第二天一早第二天一早,陽光透過窗簾的縫隙灑在床上。我伸了個懶腰起床,簡單洗漱後就坐到餐桌前吃起了早餐。麵包片配上煎蛋和牛奶,迅速補充著能量。
吃完早餐,我走向儲物間,仔細檢查昨天就備好的各種安裝工具,螺絲刀、扳手、電鑽之類的一樣不少,還額外多帶了幾個備用零件以防萬一。一切就緒後,我背著沉甸甸的工具包出了門。
來到客戶指定的小區門口,保安仔細詢問登記後才放行。找到具體樓號單元進入電梯,我的心裏一直在迴顧家具安裝的步驟流程。到達房間後,發現家具已經擺放得七零八落,等待著我妙手迴春般將它們組裝起來。我先把各種零件按照大小分類擺開,深吸一口氣便拿起螺絲刀開始組裝第一個部件。隨著螺絲一顆顆擰緊,一件家具漸漸有了形狀,我的信心也越來越足,幹勁滿滿地投入到接下來的安裝工作當中。
幹活的時間過得很快,三個小時這樣,兩個衣櫃組裝完成了。我來到客廳,準備安裝電視櫃時,意外發生了。
就在我轉身拿電視櫃零部件時,電視櫃的麵板不小心掃到了旁邊搖搖欲墜的玻璃茶幾。隻聽嘩啦一聲,茶幾瞬間破碎一地。
我頓時愣住了,腦袋一片空白。這時客戶聽到聲音從臥室走了出來,看到這一幕也是瞪大了眼睛。
我趕忙道歉:“對不起,真的很抱歉,我剛剛沒注意到這個茶幾,不小心碰到了它,誰知道它就碎了。”
客戶皺著眉頭,臉色不太好看。
我急忙說道:“您看這樣行不行,這個茶幾本身也舊了,我今天安裝的費用可以給您打個折扣,用來彌補這個茶幾的損失。您看怎麽樣”
客戶沉默了一會兒,歎了口氣說:你先好好把剩下的家具裝好吧。這個待會兒再說”
我鬆了一口氣,心裏想著這個客戶人還挺好的,感激地說:“謝謝您的理解,我一定把剩下的活兒幹得漂漂亮亮的。”
之後,我更加小心翼翼地繼續安裝電視櫃,不敢再有絲毫大意。
電視櫃很快安裝完成,客戶仔細檢查了家具,很滿意的點了點頭說道:不錯,家具安裝的不錯,我很滿意”
我客氣的迴複說這是我們應該做的,您滿意是我們追求的目標。
就在我以為今天的工作圓滿結束,我一邊收拾著現場遺留的垃圾,一邊整理著工具準備收工時,客戶說話了:“師傅,你把我的茶幾弄壞了,這破碎的茶幾怎麽處理呢?”
我愣了一下,連忙解釋道:“之前您不是同意我用折扣抵償了嗎?而且這茶幾確實比較舊了,並不是全新的物品。”
客戶卻冷笑一聲:“我沒有同意你用安裝費來抵扣啊,再說你的安裝費才多少錢,我這茶幾是品牌,價值兩千多塊,你必須全額賠償。”
我的心一下子沉到穀底,品牌?我做家具也好幾年了,什麽樣的品牌我沒有見過,他這麽說這完全超出了我的預期。
我爭辯道:“您之前並沒有告知這是品牌家具,也沒有告知這茶幾快要壞了,如果早知道,我肯定會萬分小心的。”
客戶雙手抱胸,不為所動。我無奈地搖了搖頭,準備問客戶需要怎麽賠償。
我深吸一口氣,盡量保持平靜地說:“先生,咱們講道理,這茶幾就算是新的,也不可能值兩千塊。我一天辛苦下來也就掙幾百塊,您這不是為難我嘛。”
客戶卻絲毫不肯讓步,堅持要我按他說的賠償。
正在僵持不下的時候,我靈機一動,拿出手機搜索這個品牌的茶幾價格,我拿著搜索出來的價格對客戶說:“先生,您看這官方旗艦店最貴的同款茶幾才一千五百元,而且還是新品,您這個舊茶幾無論如何也不值兩千呀。”
客戶沒想到我會來這一招,臉漲得通紅。但他仍嘴硬道:“那是網上的價格,實體店更貴。”
我緊接著說:“那您把購買憑證給我看看唄”
客戶一聽要看購買憑證,眼神開始閃躲。
我心中暗喜,看來這裏麵有貓膩。
“哼,我買了很久了,憑證早就找不到了。”他狡辯道。
我笑了笑說:“先生,既然您沒有憑證,那就不能證明這茶幾的價值是2000元。按照市場正常價格來看,我最多賠您1000元。”
客戶惱羞成怒,大聲吼道:“不行,必須2000元,不然我不會善罷甘休的。”
這時,門鈴突然響了。原來是鄰居聽到爭吵聲過來查看情況。了解事情經過後,鄰居對客戶說:“老張啊,人家師傅也不容易,你這茶幾本來就舊了,差不多得了。”
客戶還想說什麽,鄰居又接著說:“你要是再這麽無理取鬧,我可就要告訴物業了,大家都是鄰裏街坊的,別搞得太難堪。”
客戶聽了這話,臉色一陣青一陣白,最後咬咬牙說:“行吧,1000就1000。”
我長舒了一口氣,向鄰居投去感激的目光,收拾好東西離開了這個是非之地。
離開小區後,我心情複雜。今天真是倒黴透頂,不僅沒賺到錢,還平白無故搭進去一千元。我越想越氣,覺得社會上怎麽還有這種訛人的人。
走到小區內部的長椅處,我坐下休息,順便平複下心情。這時,一隻小狗跑過來,圍著我的腳邊打轉,狗鏈拖在地上。
我正疑惑這是誰家走丟的小狗,一個小女孩著急地跑過來。
“叔叔,這是我的狗狗,謝謝你幫忙照看。”我摸摸小狗的頭,把狗鏈遞給女孩。
女孩笑著說:“叔叔,你看起來有點不開心,是不是遇到壞事了?不過媽媽說,遇到不好的事後麵一定會跟著好事的。”我一愣,被小女孩的話觸動。
和小女孩告別後,我重新振作起來。
也許今天隻是個例外,明天說不定就有其他美好的事情呢。生活還要繼續向前,不能因為這點挫折就一蹶不振。
吃完早餐,我走向儲物間,仔細檢查昨天就備好的各種安裝工具,螺絲刀、扳手、電鑽之類的一樣不少,還額外多帶了幾個備用零件以防萬一。一切就緒後,我背著沉甸甸的工具包出了門。
來到客戶指定的小區門口,保安仔細詢問登記後才放行。找到具體樓號單元進入電梯,我的心裏一直在迴顧家具安裝的步驟流程。到達房間後,發現家具已經擺放得七零八落,等待著我妙手迴春般將它們組裝起來。我先把各種零件按照大小分類擺開,深吸一口氣便拿起螺絲刀開始組裝第一個部件。隨著螺絲一顆顆擰緊,一件家具漸漸有了形狀,我的信心也越來越足,幹勁滿滿地投入到接下來的安裝工作當中。
幹活的時間過得很快,三個小時這樣,兩個衣櫃組裝完成了。我來到客廳,準備安裝電視櫃時,意外發生了。
就在我轉身拿電視櫃零部件時,電視櫃的麵板不小心掃到了旁邊搖搖欲墜的玻璃茶幾。隻聽嘩啦一聲,茶幾瞬間破碎一地。
我頓時愣住了,腦袋一片空白。這時客戶聽到聲音從臥室走了出來,看到這一幕也是瞪大了眼睛。
我趕忙道歉:“對不起,真的很抱歉,我剛剛沒注意到這個茶幾,不小心碰到了它,誰知道它就碎了。”
客戶皺著眉頭,臉色不太好看。
我急忙說道:“您看這樣行不行,這個茶幾本身也舊了,我今天安裝的費用可以給您打個折扣,用來彌補這個茶幾的損失。您看怎麽樣”
客戶沉默了一會兒,歎了口氣說:你先好好把剩下的家具裝好吧。這個待會兒再說”
我鬆了一口氣,心裏想著這個客戶人還挺好的,感激地說:“謝謝您的理解,我一定把剩下的活兒幹得漂漂亮亮的。”
之後,我更加小心翼翼地繼續安裝電視櫃,不敢再有絲毫大意。
電視櫃很快安裝完成,客戶仔細檢查了家具,很滿意的點了點頭說道:不錯,家具安裝的不錯,我很滿意”
我客氣的迴複說這是我們應該做的,您滿意是我們追求的目標。
就在我以為今天的工作圓滿結束,我一邊收拾著現場遺留的垃圾,一邊整理著工具準備收工時,客戶說話了:“師傅,你把我的茶幾弄壞了,這破碎的茶幾怎麽處理呢?”
我愣了一下,連忙解釋道:“之前您不是同意我用折扣抵償了嗎?而且這茶幾確實比較舊了,並不是全新的物品。”
客戶卻冷笑一聲:“我沒有同意你用安裝費來抵扣啊,再說你的安裝費才多少錢,我這茶幾是品牌,價值兩千多塊,你必須全額賠償。”
我的心一下子沉到穀底,品牌?我做家具也好幾年了,什麽樣的品牌我沒有見過,他這麽說這完全超出了我的預期。
我爭辯道:“您之前並沒有告知這是品牌家具,也沒有告知這茶幾快要壞了,如果早知道,我肯定會萬分小心的。”
客戶雙手抱胸,不為所動。我無奈地搖了搖頭,準備問客戶需要怎麽賠償。
我深吸一口氣,盡量保持平靜地說:“先生,咱們講道理,這茶幾就算是新的,也不可能值兩千塊。我一天辛苦下來也就掙幾百塊,您這不是為難我嘛。”
客戶卻絲毫不肯讓步,堅持要我按他說的賠償。
正在僵持不下的時候,我靈機一動,拿出手機搜索這個品牌的茶幾價格,我拿著搜索出來的價格對客戶說:“先生,您看這官方旗艦店最貴的同款茶幾才一千五百元,而且還是新品,您這個舊茶幾無論如何也不值兩千呀。”
客戶沒想到我會來這一招,臉漲得通紅。但他仍嘴硬道:“那是網上的價格,實體店更貴。”
我緊接著說:“那您把購買憑證給我看看唄”
客戶一聽要看購買憑證,眼神開始閃躲。
我心中暗喜,看來這裏麵有貓膩。
“哼,我買了很久了,憑證早就找不到了。”他狡辯道。
我笑了笑說:“先生,既然您沒有憑證,那就不能證明這茶幾的價值是2000元。按照市場正常價格來看,我最多賠您1000元。”
客戶惱羞成怒,大聲吼道:“不行,必須2000元,不然我不會善罷甘休的。”
這時,門鈴突然響了。原來是鄰居聽到爭吵聲過來查看情況。了解事情經過後,鄰居對客戶說:“老張啊,人家師傅也不容易,你這茶幾本來就舊了,差不多得了。”
客戶還想說什麽,鄰居又接著說:“你要是再這麽無理取鬧,我可就要告訴物業了,大家都是鄰裏街坊的,別搞得太難堪。”
客戶聽了這話,臉色一陣青一陣白,最後咬咬牙說:“行吧,1000就1000。”
我長舒了一口氣,向鄰居投去感激的目光,收拾好東西離開了這個是非之地。
離開小區後,我心情複雜。今天真是倒黴透頂,不僅沒賺到錢,還平白無故搭進去一千元。我越想越氣,覺得社會上怎麽還有這種訛人的人。
走到小區內部的長椅處,我坐下休息,順便平複下心情。這時,一隻小狗跑過來,圍著我的腳邊打轉,狗鏈拖在地上。
我正疑惑這是誰家走丟的小狗,一個小女孩著急地跑過來。
“叔叔,這是我的狗狗,謝謝你幫忙照看。”我摸摸小狗的頭,把狗鏈遞給女孩。
女孩笑著說:“叔叔,你看起來有點不開心,是不是遇到壞事了?不過媽媽說,遇到不好的事後麵一定會跟著好事的。”我一愣,被小女孩的話觸動。
和小女孩告別後,我重新振作起來。
也許今天隻是個例外,明天說不定就有其他美好的事情呢。生活還要繼續向前,不能因為這點挫折就一蹶不振。