一百七十七章。商業個體
2025重生之我做上海商鋪中介 作者：劃著小船的王大海 投票推薦 加入書簽 留言反饋
抉擇：tob 與 toc 間的職業對話
在我迷茫於職業道路的選擇，糾結於是投身 tob（企業服務）還是 toc（消費者業務）領域時，有幸結識了一位在商業職場領域經驗豐富、見解深刻的大師。一個閑適的周末午後，我懷著忐忑又期待的心情，來到了大師寧靜的工作室，開啟了這場對我意義非凡的對話。
我一進門，便看到大師正坐在窗邊，陽光透過紗窗灑在他身上，營造出一種靜謐而智慧的氛圍。他微笑著向我招手，示意我坐下。我恭敬地坐下後，還未等我開口，大師便率先說道：“年輕人，我聽說你正為職業方向的選擇而苦惱，在 tob 和 toc 之間猶豫不決，對嗎？”
我連忙點頭，說道：“大師，您說得太對了。我了解到這兩個領域都有各自的特點和機會，但我實在不知道該如何抉擇，所以特來向您請教。”
大師微微頷首，說道：“這兩個領域確實有著明顯的區別。tob 麵向的是企業或組織，客戶的決策鏈較長，往往需要經過多輪的討論、評估和審批，而且他們的決策相對更加理性，會綜合考慮成本、效益、長期合作等多方麵因素。而 toc 則是針對個人消費者，決策速度相對較快，消費者很多時候會受到情感、喜好、潮流等感性因素的驅動。你覺得自己在麵對這兩種不同的客戶對象時，更傾向於和哪類打交道呢？”
我思索了片刻，說道：“我覺得這有點難選。我既對與企業的高層進行深入的溝通交流，探討合作方案很感興趣，又對能夠直接影響到廣大消費者的生活，做出受歡迎的產品或服務充滿向往。但我擔心自己在處理企業那種時會複雜的決策流程缺乏耐心，又怕在把握消費者瞬息萬變的需求時力不從心。”
大師微笑著說：“你的擔心很正常。其實從工作節奏來看，tob 的項目周期通常較長，可能需要 3 到 6 個月甚至更久的時間才能完成一個項目，這就需要你有足夠的耐心去逐步推進，不斷地與客戶進行溝通和協調。而 toc 領域則要求快速迭代，市場反應速度要非常快，可能每周甚至每月都要對產品或服務進行更新和優化，以適應消費者不斷變化的需求。你更能適應哪種工作節奏呢？”
我皺著眉頭思考了一會兒，說道：“我自認為自己是個比較有耐心的人，對於長期項目也有堅持下去的決心。但我也喜歡挑戰和變化，對於能夠快速看到成果的工作也很有熱情。所以，這兩種工作節奏對我來說都有吸引力，也都有一定的挑戰。”
大師點了點頭，說：“看來你對自己的性格特點有一定的認識。那我們再從核心能力方麵來分析一下。在 tob 領域，深度的行業洞察能力很重要，你需要了解目標行業的發展趨勢、競爭格局、痛點問題等，這樣才能為客戶提供有針對性的解決方案。同時，複雜的溝通能力也必不可少，因為你要與企業內部不同層級、不同部門的人進行溝通，協調各方利益。另外，定製化解決方案的能力也很關鍵，每個企業的需求都可能不同，你要能夠根據客戶的具體情況量身定製方案。而在 toc 領域，用戶洞察能力是核心，你要深入了解消費者的需求、喜好、行為習慣等，以便設計出符合他們心意的產品體驗。數據驅動決策的能力也很重要，通過對大量用戶數據的分析，來優化產品和營銷策略。你覺得自己在這些能力方麵，哪方麵更有優勢呢？”
我認真地思考著大師的話，說道：“我之前在學習和實踐中，積累了一些數據分析的能力，對於從數據中發現問題和趨勢有一定的敏感度，這可能在 toc 領域會有幫助。但我也對行業研究很感興趣，平時也會關注一些行業動態，也有一定的溝通能力，所以在 tob 領域的一些能力我也有一定的基礎。隻是我不確定自己是否能夠將這些能力充分發揮出來。”
大師笑了笑，說：“能力是可以通過不斷學習和實踐來提升的。而且，在不同的領域中，有些能力是相通的。不過，我們還可以從成就感來源的角度來考慮。在 tob 領域，你的成就感可能來自於成功解決企業的痛點問題，幫助企業提高效率、降低成本、實現業務增長等，這種成就感往往是長期價值的積累。而在 toc 領域，你能夠直接影響到海量的用戶，看到自己的產品或服務受到消費者的喜愛和認可，這種短期的反饋會非常明顯，能讓你迅速獲得成就感。你更看重哪種成就感呢？”
我沉思了一會兒，說道：“我覺得這兩種成就感對我都很有吸引力。我希望能夠通過自己的努力，為企業帶來實際的價值，同時也希望能夠得到廣大消費者的認可和喜愛。但如果非要選一個的話，我可能更傾向於那種能夠直接影響到很多人的成就感，就像在 toc 領域那樣，看到自己的工作成果被眾多用戶使用和喜愛，會讓我很有滿足感。”
大師點了點頭，說：“這是一個很重要的傾向。不過，我們也不能隻考慮個人喜好，還需要看看行業前景。目前，tob 領域有一些熱門賽道，比如雲計算、產業互聯網、企業數字化，像 erp、saas 等相關的服務需求在不斷增長。而在 toc 領域，ai 與 c 端應用的結合，比如 aigc 工具，還有銀發經濟、出海消費等領域也具有很大的潛力。你對這些領域有了解嗎？有沒有特別感興趣的？”
我迴答道：“我對雲計算和 ai 都有一定的了解，也很感興趣。我覺得這兩個領域都有著廣闊的發展前景，無論是在 tob 還是 toc 方麵都有很多的機會。但我不確定在這兩個領域中，tob 和 toc 哪種模式更適合我。”
大師耐心地解釋道：“在雲計算和 ai 領域，tob 和 toc 都有各自的發展空間。在 tob 方麵，企業對於雲計算服務的需求主要是為了提高運營效率、降低成本、增強數據安全等，而 ai 技術可以幫助企業實現智能化的生產、管理和決策。在這個領域工作，你需要深入了解企業的業務流程和需求，為他們提供定製化的解決方案。而在 toc 方麵，ai 技術可以應用於各種消費級產品和服務中，比如智能音箱、拍照 app 等，為用戶帶來更好的體驗。在這裏，你需要關注用戶的需求和喜好，不斷創新和優化產品。你可以根據自己的興趣和能力，進一步思考在這兩個領域中更傾向於哪個方向。”
我聽了大師的話，若有所思地點了點頭。接著，大師又說道：“從職業彈性的角度來看，tob 的經驗相對更容易跨行業遷移，比如你從醫療 saas 領域跳到金融 saas 領域，雖然行業不同，但很多銷售技巧、客戶管理方法等是相通的，不過在一些垂直領域可能會有較高的壁壘。而 toc 的技能通用性也很強，比如用戶增長的方法論在很多領域都可以應用，但 toc 領域變化很快，你需要緊跟市場趨勢，否則很容易因為賽道紅利的消退而麵臨職業發展的困境。你對自己的職業發展有怎樣的規劃呢？是希望在一個領域深耕，還是更傾向於有更多的職業轉換機會？”
我認真地思考著大師的問題，說道：“我希望自己既能在一個領域有一定的深度，積累專業知識和經驗，又能有一定的職業轉換空間，以適應不同的市場需求和發展機會。我覺得無論是 tob 還是 toc，都有我可以學習和成長的地方，隻是我需要找到一個更適合自己的切入點。”
大師微笑著說：“你的想法很全麵。其實，無論你選擇 tob 還是 toc，都可以通過一些方式來進行低成本的試水。比如實習或兼職，你可以申請 tob 企業的售前支持崗位或者 toc 公司的用戶運營崗位，親身體驗一下這兩種工作模式，看看自己是否真的適合。另外，你也可以通過影子學習的方式，比如閱讀行業報告，像艾瑞諮詢的 tob 白皮書，或者聽一些行業播客，像《瘋投圈》中關於消費領域的討論，快速建立對這兩個領域的認知。”
我感激地說：“大師，您的建議對我太有幫助了。我之前確實沒有想到可以通過這些方式來嚐試。我會按照您說的去做的。另外，我還想請教一下，我是否可以通過和一些從業者交流來獲取更多的信息呢？”
大師點了點頭，說：“當然可以。你可以在領英等平台上找到 tob 和 toc 領域的從業者，向他們詢問一些具體的問題。比如對於 tob 領域的人，你可以問‘您花多少時間處理客戶內部的政治關係？’對於 toc 領域的人，你可以問‘如何應對每月 kpi 壓力？’通過與他們的交流，你可以更深入地了解這兩個領域的實際工作情況。”
我連忙記錄下大師的建議，說道：“好的，我記住了。大師，我還想知道，如果我選擇了一個領域後，發現不太適合自己，再轉換到另一個領域，難度大嗎？”
大師思考了一下，說道：“其實，即使你選擇後發現不合適，早期還是有一定的調整空間的。在技能方麵，比如 b 端產品經理的用戶需求分析能力在 c 端也同樣適用，反之，c 端產品經理的一些創新思維和對用戶體驗的把握能力在 b 端也能發揮作用。在行業轉換方麵，你可以從一個 tob 行業轉向另一個 tob 行業，或者從一個 toc 領域轉向另一個 toc 領域。關鍵是要找到自己的核心競爭力，不斷學習和提升自己的能力。”
我聽了大師的話，心中的疑惑逐漸消散，對未來的職業選擇也有了更清晰的方向。我起身向大師深深鞠躬，說道：“大師，真的非常感謝您今天的教導和指點。您的話讓我受益匪淺，我會按照您的建議去嚐試和探索，做出更適合自己的職業選擇。”
大師微笑著說：“年輕人，希望你能找到自己熱愛並適合的職業道路。記住，沒有絕對完美的選擇，關鍵是要在選擇後努力去積累核心能力，保持對行業的敏感度，這樣你才能在未來擁有更多的主動權。”
走出大師的工作室，陽光依舊燦爛，我的心情也格外明朗。這場與大師的對話，不僅讓我對 tob 和 toc 領域有了更深入的了解，也讓我對自己的職業發展有了更清晰的規劃。我知道，未來的道路依然充滿挑戰，但我已經做好了準備，勇敢地去探索屬於自己的職業之路。
在我迷茫於職業道路的選擇，糾結於是投身 tob（企業服務）還是 toc（消費者業務）領域時，有幸結識了一位在商業職場領域經驗豐富、見解深刻的大師。一個閑適的周末午後，我懷著忐忑又期待的心情，來到了大師寧靜的工作室，開啟了這場對我意義非凡的對話。
我一進門，便看到大師正坐在窗邊，陽光透過紗窗灑在他身上，營造出一種靜謐而智慧的氛圍。他微笑著向我招手，示意我坐下。我恭敬地坐下後，還未等我開口，大師便率先說道：“年輕人，我聽說你正為職業方向的選擇而苦惱，在 tob 和 toc 之間猶豫不決，對嗎？”
我連忙點頭，說道：“大師，您說得太對了。我了解到這兩個領域都有各自的特點和機會，但我實在不知道該如何抉擇，所以特來向您請教。”
大師微微頷首，說道：“這兩個領域確實有著明顯的區別。tob 麵向的是企業或組織，客戶的決策鏈較長，往往需要經過多輪的討論、評估和審批，而且他們的決策相對更加理性，會綜合考慮成本、效益、長期合作等多方麵因素。而 toc 則是針對個人消費者，決策速度相對較快，消費者很多時候會受到情感、喜好、潮流等感性因素的驅動。你覺得自己在麵對這兩種不同的客戶對象時，更傾向於和哪類打交道呢？”
我思索了片刻，說道：“我覺得這有點難選。我既對與企業的高層進行深入的溝通交流，探討合作方案很感興趣，又對能夠直接影響到廣大消費者的生活，做出受歡迎的產品或服務充滿向往。但我擔心自己在處理企業那種時會複雜的決策流程缺乏耐心，又怕在把握消費者瞬息萬變的需求時力不從心。”
大師微笑著說：“你的擔心很正常。其實從工作節奏來看，tob 的項目周期通常較長，可能需要 3 到 6 個月甚至更久的時間才能完成一個項目，這就需要你有足夠的耐心去逐步推進，不斷地與客戶進行溝通和協調。而 toc 領域則要求快速迭代，市場反應速度要非常快，可能每周甚至每月都要對產品或服務進行更新和優化，以適應消費者不斷變化的需求。你更能適應哪種工作節奏呢？”
我皺著眉頭思考了一會兒，說道：“我自認為自己是個比較有耐心的人，對於長期項目也有堅持下去的決心。但我也喜歡挑戰和變化，對於能夠快速看到成果的工作也很有熱情。所以，這兩種工作節奏對我來說都有吸引力，也都有一定的挑戰。”
大師點了點頭，說：“看來你對自己的性格特點有一定的認識。那我們再從核心能力方麵來分析一下。在 tob 領域，深度的行業洞察能力很重要，你需要了解目標行業的發展趨勢、競爭格局、痛點問題等，這樣才能為客戶提供有針對性的解決方案。同時，複雜的溝通能力也必不可少，因為你要與企業內部不同層級、不同部門的人進行溝通，協調各方利益。另外，定製化解決方案的能力也很關鍵，每個企業的需求都可能不同，你要能夠根據客戶的具體情況量身定製方案。而在 toc 領域，用戶洞察能力是核心，你要深入了解消費者的需求、喜好、行為習慣等，以便設計出符合他們心意的產品體驗。數據驅動決策的能力也很重要，通過對大量用戶數據的分析，來優化產品和營銷策略。你覺得自己在這些能力方麵，哪方麵更有優勢呢？”
我認真地思考著大師的話，說道：“我之前在學習和實踐中，積累了一些數據分析的能力，對於從數據中發現問題和趨勢有一定的敏感度，這可能在 toc 領域會有幫助。但我也對行業研究很感興趣，平時也會關注一些行業動態，也有一定的溝通能力，所以在 tob 領域的一些能力我也有一定的基礎。隻是我不確定自己是否能夠將這些能力充分發揮出來。”
大師笑了笑，說：“能力是可以通過不斷學習和實踐來提升的。而且，在不同的領域中，有些能力是相通的。不過，我們還可以從成就感來源的角度來考慮。在 tob 領域，你的成就感可能來自於成功解決企業的痛點問題，幫助企業提高效率、降低成本、實現業務增長等，這種成就感往往是長期價值的積累。而在 toc 領域，你能夠直接影響到海量的用戶，看到自己的產品或服務受到消費者的喜愛和認可，這種短期的反饋會非常明顯，能讓你迅速獲得成就感。你更看重哪種成就感呢？”
我沉思了一會兒，說道：“我覺得這兩種成就感對我都很有吸引力。我希望能夠通過自己的努力，為企業帶來實際的價值，同時也希望能夠得到廣大消費者的認可和喜愛。但如果非要選一個的話，我可能更傾向於那種能夠直接影響到很多人的成就感，就像在 toc 領域那樣，看到自己的工作成果被眾多用戶使用和喜愛，會讓我很有滿足感。”
大師點了點頭，說：“這是一個很重要的傾向。不過，我們也不能隻考慮個人喜好，還需要看看行業前景。目前，tob 領域有一些熱門賽道，比如雲計算、產業互聯網、企業數字化，像 erp、saas 等相關的服務需求在不斷增長。而在 toc 領域，ai 與 c 端應用的結合，比如 aigc 工具，還有銀發經濟、出海消費等領域也具有很大的潛力。你對這些領域有了解嗎？有沒有特別感興趣的？”
我迴答道：“我對雲計算和 ai 都有一定的了解，也很感興趣。我覺得這兩個領域都有著廣闊的發展前景，無論是在 tob 還是 toc 方麵都有很多的機會。但我不確定在這兩個領域中，tob 和 toc 哪種模式更適合我。”
大師耐心地解釋道：“在雲計算和 ai 領域，tob 和 toc 都有各自的發展空間。在 tob 方麵，企業對於雲計算服務的需求主要是為了提高運營效率、降低成本、增強數據安全等，而 ai 技術可以幫助企業實現智能化的生產、管理和決策。在這個領域工作，你需要深入了解企業的業務流程和需求，為他們提供定製化的解決方案。而在 toc 方麵，ai 技術可以應用於各種消費級產品和服務中，比如智能音箱、拍照 app 等，為用戶帶來更好的體驗。在這裏，你需要關注用戶的需求和喜好，不斷創新和優化產品。你可以根據自己的興趣和能力，進一步思考在這兩個領域中更傾向於哪個方向。”
我聽了大師的話，若有所思地點了點頭。接著，大師又說道：“從職業彈性的角度來看，tob 的經驗相對更容易跨行業遷移，比如你從醫療 saas 領域跳到金融 saas 領域，雖然行業不同，但很多銷售技巧、客戶管理方法等是相通的，不過在一些垂直領域可能會有較高的壁壘。而 toc 的技能通用性也很強，比如用戶增長的方法論在很多領域都可以應用，但 toc 領域變化很快，你需要緊跟市場趨勢，否則很容易因為賽道紅利的消退而麵臨職業發展的困境。你對自己的職業發展有怎樣的規劃呢？是希望在一個領域深耕，還是更傾向於有更多的職業轉換機會？”
我認真地思考著大師的問題，說道：“我希望自己既能在一個領域有一定的深度，積累專業知識和經驗，又能有一定的職業轉換空間，以適應不同的市場需求和發展機會。我覺得無論是 tob 還是 toc，都有我可以學習和成長的地方，隻是我需要找到一個更適合自己的切入點。”
大師微笑著說：“你的想法很全麵。其實，無論你選擇 tob 還是 toc，都可以通過一些方式來進行低成本的試水。比如實習或兼職，你可以申請 tob 企業的售前支持崗位或者 toc 公司的用戶運營崗位，親身體驗一下這兩種工作模式，看看自己是否真的適合。另外，你也可以通過影子學習的方式，比如閱讀行業報告，像艾瑞諮詢的 tob 白皮書，或者聽一些行業播客，像《瘋投圈》中關於消費領域的討論，快速建立對這兩個領域的認知。”
我感激地說：“大師，您的建議對我太有幫助了。我之前確實沒有想到可以通過這些方式來嚐試。我會按照您說的去做的。另外，我還想請教一下，我是否可以通過和一些從業者交流來獲取更多的信息呢？”
大師點了點頭，說：“當然可以。你可以在領英等平台上找到 tob 和 toc 領域的從業者，向他們詢問一些具體的問題。比如對於 tob 領域的人，你可以問‘您花多少時間處理客戶內部的政治關係？’對於 toc 領域的人，你可以問‘如何應對每月 kpi 壓力？’通過與他們的交流，你可以更深入地了解這兩個領域的實際工作情況。”
我連忙記錄下大師的建議，說道：“好的，我記住了。大師，我還想知道，如果我選擇了一個領域後，發現不太適合自己，再轉換到另一個領域，難度大嗎？”
大師思考了一下，說道：“其實，即使你選擇後發現不合適，早期還是有一定的調整空間的。在技能方麵，比如 b 端產品經理的用戶需求分析能力在 c 端也同樣適用，反之，c 端產品經理的一些創新思維和對用戶體驗的把握能力在 b 端也能發揮作用。在行業轉換方麵，你可以從一個 tob 行業轉向另一個 tob 行業，或者從一個 toc 領域轉向另一個 toc 領域。關鍵是要找到自己的核心競爭力，不斷學習和提升自己的能力。”
我聽了大師的話，心中的疑惑逐漸消散，對未來的職業選擇也有了更清晰的方向。我起身向大師深深鞠躬，說道：“大師，真的非常感謝您今天的教導和指點。您的話讓我受益匪淺，我會按照您的建議去嚐試和探索，做出更適合自己的職業選擇。”
大師微笑著說：“年輕人，希望你能找到自己熱愛並適合的職業道路。記住，沒有絕對完美的選擇，關鍵是要在選擇後努力去積累核心能力，保持對行業的敏感度，這樣你才能在未來擁有更多的主動權。”
走出大師的工作室，陽光依舊燦爛，我的心情也格外明朗。這場與大師的對話，不僅讓我對 tob 和 toc 領域有了更深入的了解，也讓我對自己的職業發展有了更清晰的規劃。我知道，未來的道路依然充滿挑戰，但我已經做好了準備，勇敢地去探索屬於自己的職業之路。