在那段四處探尋消息的日子裏,清溪集團上上下下都陷入了緊張與忙碌的狀態,為了摸清柳氏家族的真實情況,大家可謂是想盡辦法,動用了諸多能想到的關係渠道。
從廈市本地那些經驗豐富的商界同行入手,平日裏或許隻是泛泛之交的人們,此刻都成了重點聯絡對象。負責外聯的員工們不辭辛勞,一家家企業地登門拜訪,一次次誠懇地打電話溝通,向對方詳細說明集團如今麵臨的困境,期望能從他們那裏獲取有關柳氏的有用信息。
有的員工在與一位本地商界前輩交流時,滿是焦急地說道:“李總,您在這商圈摸爬滾打這麽多年,見識廣,我們清溪集團現在被柳氏搞得焦頭爛額呀,可對他們卻了解甚少,您要是知道些情況,還請您跟我講講呀,哪怕隻是隻言片語,對我們來說都太重要了。” 李總聽後,微微皺眉,迴憶了一下說道:“柳氏啊,是有點實力,但也不是無懈可擊。我聽說他們在不少事兒上挺強勢的,不過具體情況我知道得也不算多,就把我知道的跟你說說吧,你參考參考。”
除了向本地同行打聽,集團高層也嚐試通過合適的途徑,謹慎地向福省的相關領導側麵了解些情況。每次溝通時,心裏都既帶著期待,又有些忐忑,畢竟這不是常規的信息獲取方式,但為了集團的未來,也隻能硬著頭皮一試。
隨著各方反饋的信息逐漸匯集,眾人的心情卻愈發沉重,形勢著實不容樂觀。
柳氏家族在外界的名聲好壞參半,網絡上偶爾能看到對他們行事風格強勢、手段稍顯狠辣的負麵評價,不過這些負麵聲音似乎並沒有對他們的商業地位造成太大衝擊。他們就像一棵紮根較深的大樹,根係在地下蔓延開來,構建起一張覆蓋麵較廣的商業關係網,觸角伸到了多個領域。
雖說他們在福省有一定布局,在政商兩界以及部分行業產業鏈裏有些影響力,但還沒到能完全掌控一切的程度。在政界,隻是和一些部門有常規的往來合作,在商界,同行們雖知曉他們的實力,會有所忌憚,但也不至於事事都受其左右。各個行業裏,有不少企業在開展業務時,也並非繞不開柳氏這一關。
可即便如此,若不是清溪集團此前在福省發展過程中,積極履行社會責任,在促進就業、助力地方經濟等方麵做出過突出貢獻,贏得了一些領導的認可與支持,禁止有人在背後搞小動作,恐怕柳氏也會給清溪集團造成不小的麻煩,慢慢侵蝕集團在福省的根基。
進一步深入了解後發現,柳氏的核心業務聚焦在科技與投資領域,他們憑借雄厚資金、頂尖的技術研發團隊以及敏銳投資眼光,在這兩塊風生水起。
在科技領域,匯聚了不少優秀科研人才,投入大量資金用於研發,在人工智能、大數據等方麵都有成果產出,像開發的智能客服係統能較高效地服務客戶,大數據平台也能為企業提供一定市場分析服務,由此收獲了不少合作機會與利潤。
在投資領域,有著專業投資團隊,資金儲備充足,投資眼光精準,從初創企業到成熟公司,投資版圖不斷擴大,資產也快速增值,鞏固了其在商界的影響力。
相比之下,清溪集團之前主要深耕民生相關實體產業,對科技與投資涉足不深,要是在這兩方麵與柳氏正麵較量,很難有勝算,所以得另尋突破口。
在梳理雙方業務板塊時,眾人察覺到出行市場是能和對方扯上關係且清溪集團有一定優勢的領域。
柳氏旗下的對公出行公司,靠資本力量擴張較快,在不少大城市有一定知名度和用戶基礎。不過,其運營核心圍繞利益最大化,把司機當作盈利工具,抽成偏高,福利待遇有限,司機積極性和忠誠度受影響,服務質量也就難以保障。
而清溪集團的無憂出行,從創立起就秉持獨特理念,深知司機滿意度和忠誠度對業務至關重要,所以努力為司機打造良好工作環境,提供有競爭力的薪資提成,像高峰時段、長途訂單等會有相應補貼,讓司機勞有所得;完善保險福利,除基本險外還有商業險,全方位保障司機;定期組織涵蓋服務禮儀、安全駕駛等多方麵的專業培訓,提升司機職業素養。
通過這些舉措,無憂出行收獲了忠實可靠的司機隊伍,他們用心服務乘客,車內環境整潔、服務周到,贏得了乘客認可,樹立了良好口碑,這成了清溪集團在出行市場的優勢。
經過深思熟慮,陳塵在一次高層會議上,目光堅定地看著眾人,語氣沉穩而有力地說道:“各位,通過這段時間對柳氏的全麵了解,咱們目前的處境確實艱難,但也不是毫無機會。出行市場就是我們現在要重點突破的方向,咱們得利用好自身優勢,找準他們的軟肋,主動出擊,才有希望打破僵局,扭轉局勢。”
眾人聽了陳塵的話,先是一愣,隨後紛紛點頭,眼神中重新燃起了鬥誌。接著,圍繞如何從出行市場打開突破口,大家展開了熱烈且深入的討論。
市場部總監孫明率先發言,他站起身,走到會議室前方的白板前,拿起馬克筆,一邊翻看手中的出行市場調研報告,一邊神情專注地說道:“陳總,各位同事,我覺得咱們可以從用戶體驗這個角度切入。當下乘客對出行服務要求越來越高,除便捷性外,更看重服務質量和乘車舒適度。柳氏的對公出行公司雖規模大,但過於追求利益,在服務細節方麵容易疏忽。我們可以加大宣傳力度,突出無憂出行對司機的關懷如何轉化為乘客更好的體驗,比如司機專業素養高,車內環境更整潔等,吸引更多乘客選我們。”
運營副總孫強緊接著補充道:“沒錯,同時我們也要鞏固和拓展司機隊伍。一方麵,加大新司機招募力度,用我們現有的優勢待遇吸引人才加入。比如簡化招募流程,在多渠道發布招募信息,針對不同司機群體製定個性化宣傳文案,像對老司機強調收入穩定,對新手強調培訓完善。另一方麵,針對現有司機開展激勵活動,像評選優秀司機,製定詳細標準,綜合接單量、好評率及突出表現等因素,給獲評司機豐厚獎金和榮譽,提高他們的積極性和歸屬感,確保服務質量高水平。”
技術部的負責人李華也提出想法:“從技術層麵講,我們要加快研發出行服務的智能化升級項目。比如開發更精準的智能派單係統,依據司機位置、服務評價以及乘客需求等多維度因素合理派單,提高接單效率,減少司機空駛時間;打造便捷的乘客端交互界麵,方便乘客預約車輛、反饋意見等,提升整體出行體驗。通過這些技術創新,拉開與柳氏在出行服務上的差距。”
陳塵認真聽著大家發言,不時點頭認可,在眾人討論稍作停頓之際,他接著說道:“大家的想法都很不錯,不過要知道,柳氏肯定不會坐視我們在出行市場的動作,必然會有所反擊。所以我們推進各項計劃時,要密切留意他們動向,提前做好應對預案。另外,我們還要積極尋求外部合作,看看能不能聯合一些在出行領域有共同理念或互補資源的企業,共同對抗柳氏,增強我們的競爭力。”
會後,各部門立刻行動起來,按照既定計劃有條不紊地開展工作。市場部迅速策劃宣傳推廣活動,線上通過社交媒體、出行類 app 廣告投放等渠道,傳播無憂出行服務優勢和司機關懷理念;線下在車站、商場等人流量大的地方設宣傳點,發放宣傳資料,邀請路人參與體驗活動。
運營部與人力資源部緊密配合,一方麵優化司機招募流程,提高招募效率;另一方麵製定優秀司機評選標準和獎勵方案,組織首屆 “無憂出行優秀司機” 評選活動,在司機群體中引起熱烈反響,大家工作熱情空前高漲。
技術部加班加點投入智能化升級項目研發,與外部專業科研機構合作,攻克技術難題,確保各項功能盡快上線並穩定運行。
對外合作的洽談團隊也積極奔走,與多個出行相關企業接觸,介紹清溪集團理念和無憂出行優勢,尋求合作機會,共同應對柳氏帶來的競爭壓力。
從廈市本地那些經驗豐富的商界同行入手,平日裏或許隻是泛泛之交的人們,此刻都成了重點聯絡對象。負責外聯的員工們不辭辛勞,一家家企業地登門拜訪,一次次誠懇地打電話溝通,向對方詳細說明集團如今麵臨的困境,期望能從他們那裏獲取有關柳氏的有用信息。
有的員工在與一位本地商界前輩交流時,滿是焦急地說道:“李總,您在這商圈摸爬滾打這麽多年,見識廣,我們清溪集團現在被柳氏搞得焦頭爛額呀,可對他們卻了解甚少,您要是知道些情況,還請您跟我講講呀,哪怕隻是隻言片語,對我們來說都太重要了。” 李總聽後,微微皺眉,迴憶了一下說道:“柳氏啊,是有點實力,但也不是無懈可擊。我聽說他們在不少事兒上挺強勢的,不過具體情況我知道得也不算多,就把我知道的跟你說說吧,你參考參考。”
除了向本地同行打聽,集團高層也嚐試通過合適的途徑,謹慎地向福省的相關領導側麵了解些情況。每次溝通時,心裏都既帶著期待,又有些忐忑,畢竟這不是常規的信息獲取方式,但為了集團的未來,也隻能硬著頭皮一試。
隨著各方反饋的信息逐漸匯集,眾人的心情卻愈發沉重,形勢著實不容樂觀。
柳氏家族在外界的名聲好壞參半,網絡上偶爾能看到對他們行事風格強勢、手段稍顯狠辣的負麵評價,不過這些負麵聲音似乎並沒有對他們的商業地位造成太大衝擊。他們就像一棵紮根較深的大樹,根係在地下蔓延開來,構建起一張覆蓋麵較廣的商業關係網,觸角伸到了多個領域。
雖說他們在福省有一定布局,在政商兩界以及部分行業產業鏈裏有些影響力,但還沒到能完全掌控一切的程度。在政界,隻是和一些部門有常規的往來合作,在商界,同行們雖知曉他們的實力,會有所忌憚,但也不至於事事都受其左右。各個行業裏,有不少企業在開展業務時,也並非繞不開柳氏這一關。
可即便如此,若不是清溪集團此前在福省發展過程中,積極履行社會責任,在促進就業、助力地方經濟等方麵做出過突出貢獻,贏得了一些領導的認可與支持,禁止有人在背後搞小動作,恐怕柳氏也會給清溪集團造成不小的麻煩,慢慢侵蝕集團在福省的根基。
進一步深入了解後發現,柳氏的核心業務聚焦在科技與投資領域,他們憑借雄厚資金、頂尖的技術研發團隊以及敏銳投資眼光,在這兩塊風生水起。
在科技領域,匯聚了不少優秀科研人才,投入大量資金用於研發,在人工智能、大數據等方麵都有成果產出,像開發的智能客服係統能較高效地服務客戶,大數據平台也能為企業提供一定市場分析服務,由此收獲了不少合作機會與利潤。
在投資領域,有著專業投資團隊,資金儲備充足,投資眼光精準,從初創企業到成熟公司,投資版圖不斷擴大,資產也快速增值,鞏固了其在商界的影響力。
相比之下,清溪集團之前主要深耕民生相關實體產業,對科技與投資涉足不深,要是在這兩方麵與柳氏正麵較量,很難有勝算,所以得另尋突破口。
在梳理雙方業務板塊時,眾人察覺到出行市場是能和對方扯上關係且清溪集團有一定優勢的領域。
柳氏旗下的對公出行公司,靠資本力量擴張較快,在不少大城市有一定知名度和用戶基礎。不過,其運營核心圍繞利益最大化,把司機當作盈利工具,抽成偏高,福利待遇有限,司機積極性和忠誠度受影響,服務質量也就難以保障。
而清溪集團的無憂出行,從創立起就秉持獨特理念,深知司機滿意度和忠誠度對業務至關重要,所以努力為司機打造良好工作環境,提供有競爭力的薪資提成,像高峰時段、長途訂單等會有相應補貼,讓司機勞有所得;完善保險福利,除基本險外還有商業險,全方位保障司機;定期組織涵蓋服務禮儀、安全駕駛等多方麵的專業培訓,提升司機職業素養。
通過這些舉措,無憂出行收獲了忠實可靠的司機隊伍,他們用心服務乘客,車內環境整潔、服務周到,贏得了乘客認可,樹立了良好口碑,這成了清溪集團在出行市場的優勢。
經過深思熟慮,陳塵在一次高層會議上,目光堅定地看著眾人,語氣沉穩而有力地說道:“各位,通過這段時間對柳氏的全麵了解,咱們目前的處境確實艱難,但也不是毫無機會。出行市場就是我們現在要重點突破的方向,咱們得利用好自身優勢,找準他們的軟肋,主動出擊,才有希望打破僵局,扭轉局勢。”
眾人聽了陳塵的話,先是一愣,隨後紛紛點頭,眼神中重新燃起了鬥誌。接著,圍繞如何從出行市場打開突破口,大家展開了熱烈且深入的討論。
市場部總監孫明率先發言,他站起身,走到會議室前方的白板前,拿起馬克筆,一邊翻看手中的出行市場調研報告,一邊神情專注地說道:“陳總,各位同事,我覺得咱們可以從用戶體驗這個角度切入。當下乘客對出行服務要求越來越高,除便捷性外,更看重服務質量和乘車舒適度。柳氏的對公出行公司雖規模大,但過於追求利益,在服務細節方麵容易疏忽。我們可以加大宣傳力度,突出無憂出行對司機的關懷如何轉化為乘客更好的體驗,比如司機專業素養高,車內環境更整潔等,吸引更多乘客選我們。”
運營副總孫強緊接著補充道:“沒錯,同時我們也要鞏固和拓展司機隊伍。一方麵,加大新司機招募力度,用我們現有的優勢待遇吸引人才加入。比如簡化招募流程,在多渠道發布招募信息,針對不同司機群體製定個性化宣傳文案,像對老司機強調收入穩定,對新手強調培訓完善。另一方麵,針對現有司機開展激勵活動,像評選優秀司機,製定詳細標準,綜合接單量、好評率及突出表現等因素,給獲評司機豐厚獎金和榮譽,提高他們的積極性和歸屬感,確保服務質量高水平。”
技術部的負責人李華也提出想法:“從技術層麵講,我們要加快研發出行服務的智能化升級項目。比如開發更精準的智能派單係統,依據司機位置、服務評價以及乘客需求等多維度因素合理派單,提高接單效率,減少司機空駛時間;打造便捷的乘客端交互界麵,方便乘客預約車輛、反饋意見等,提升整體出行體驗。通過這些技術創新,拉開與柳氏在出行服務上的差距。”
陳塵認真聽著大家發言,不時點頭認可,在眾人討論稍作停頓之際,他接著說道:“大家的想法都很不錯,不過要知道,柳氏肯定不會坐視我們在出行市場的動作,必然會有所反擊。所以我們推進各項計劃時,要密切留意他們動向,提前做好應對預案。另外,我們還要積極尋求外部合作,看看能不能聯合一些在出行領域有共同理念或互補資源的企業,共同對抗柳氏,增強我們的競爭力。”
會後,各部門立刻行動起來,按照既定計劃有條不紊地開展工作。市場部迅速策劃宣傳推廣活動,線上通過社交媒體、出行類 app 廣告投放等渠道,傳播無憂出行服務優勢和司機關懷理念;線下在車站、商場等人流量大的地方設宣傳點,發放宣傳資料,邀請路人參與體驗活動。
運營部與人力資源部緊密配合,一方麵優化司機招募流程,提高招募效率;另一方麵製定優秀司機評選標準和獎勵方案,組織首屆 “無憂出行優秀司機” 評選活動,在司機群體中引起熱烈反響,大家工作熱情空前高漲。
技術部加班加點投入智能化升級項目研發,與外部專業科研機構合作,攻克技術難題,確保各項功能盡快上線並穩定運行。
對外合作的洽談團隊也積極奔走,與多個出行相關企業接觸,介紹清溪集團理念和無憂出行優勢,尋求合作機會,共同應對柳氏帶來的競爭壓力。