第44章 突然而來的黑料
從直播賣貨開始做全屋智能生態 作者：我想養隻大熊貓 投票推薦 加入書簽 留言反饋
鴻康運營組，負責鴻康視頻上傳，輿論監控，數據整理分析等。
易曉麗是運營組第一批員工，每天上班都需要用關鍵詞查找鴻康、蕭易、智能化、智能家電的信息，防止出現突如其來的事故。
這一天，易曉麗突然發現網上多了很多鴻康智能家電的黑料。
有的用戶發視頻說根本識別不出來，易曉麗打開視頻看了下，任憑用戶如何唿叫，小康同學都沒有應答。
有的用戶發視頻說小康同學應答後，對應的產品一動不動，小康同學還迴複說已開啟。
更有甚者，說鴻康的產品不安全，差點著火了，並發了一個智能插座燃燒後的圖片。
類似的視頻越來越多，有智能音響故障的，有冒煙的，有人拆了說裏麵用的是黑心材料等。
易曉麗察覺到事情不對勁，馬上聯係到蕭易。
蕭易聽完情況後，就連忙趕到運營辦公室，認真看完好幾個視頻後，才說道
“你把視頻都發給剪輯組看看是不是合成的，感覺像是有競爭對手惡搞我們，不想讓我們的智能產品發展下去。”
“好的，蕭總。”
易曉麗應了一聲後，就把下載的視頻整理好發給了剪輯組，就繼續跟蕭易查看其他問題內容。
蕭易讓易曉麗用官方賬號聯係視頻本人，詢問故障原因，如果有問題鴻康會進行賠付和補償。
但一連問好了好幾個發視頻的人，要麽已讀不迴，要麽對著鴻康罵，更有甚至直接把鴻康賬號給拉黑。
而剪輯組也發來了信息，很多視頻都有合成或者重新配音的痕跡。
看到這蕭易就可以肯定了，100%是競爭對手搞的鬼。
此時的抖手上，黑鴻康產品的視頻越來越多，更有用戶連產品都沒有，也開始跟風說智能產品就是智商稅，一點用都沒有。
情況越演越烈，甚至很多用戶跑去直播間開罵，說鴻康或者產品壞話的，柳雪那見過這種場麵，一時之間不知所措，隻能向蕭易求救。
蕭易看到柳雪發過來的求救信息，知道事情不能再拖了，越拖隻會越來越嚴重，到時十張嘴都解釋不了。
等蕭易趕到直播室時，整個直播間已經烏煙瘴氣，一部分用戶說鴻康的產品他們用著沒問題，一部分用戶就說有問題，拚命開罵，兩邊已經開始對峙起來了。
看到蕭易走進來後，柳雪仿佛找到了主心骨，表情從愁眉苦臉一下變化以往的陽光樂觀，馬上跟蕭易說了下現在情況。
蕭易看了看直播間信息後，才說道
“各位雲股東上午好，我是鴻康的老板蕭易，今天我們已經發現從昨晚開始，很多用戶發鴻康智能產品的問題。”
“有部分說我們產品質量不行，有的說我們識別不了，有的說我們產品會起火。”
“我們剛剛已經用抖手的官方賬戶聯係了發視頻的用戶，如果有問題我們鴻康承諾賠償用戶全部損失再加補償。”
說完後蕭易打開手機抖手後台的聊天記錄給直播間的用戶看。
“但很遺憾，我們聯係的用戶都沒迴複我們，抖手顯示用戶已閱讀，甚至有部分用戶已經將我們屏蔽。”
“我們也將部分用戶發的視頻給到了剪輯組。”
說完打開了剪輯發過來的資料，說道
“各位情況，這是我們剪輯組同事的分析，這些地方都存在合成和後期配音的問題。”
“至於說我們虛假宣傳，材料有問題的，大家請跟我來。”
說完後示意柳雪帶著直播設備跟上來。
蕭易走到快遞中轉站，跟快遞工作人員說了一下，然後工作人員在快遞車裏拿出了3個快遞遞給蕭易。
蕭易接過後說道
“各位雲股東，這就是我們今天上午剛準備發出去的快遞，為了避免信息泄露，用戶信息就不給大家展示了。”
說完後，蕭易一手擋住快遞單號，一邊把快遞拆了後，才說道
“情況特殊，如果我直接直接在生產線拿產品，肯定有人質疑我們提前準備的，我就直接從快遞車上拿剛剛準備發貨的。”
蕭易一邊說，一邊讓員工把剛剛拆出來的智能音響全部拆開。
等智能音響，智能插座和智能熱水壺都拆開後，蕭易拿出視頻的內容說道
“各位雲股東情況，視頻裏的配件和構造，跟我們鴻康的產品大部分都不一樣，很明顯被人提前改過的。”
接著蕭易又讓員工拿上點火器和滅火器，繼續道
“我給各位雲股東測試一下，我們產品都是用的阻燃材料，著火後不會呈現視頻這樣的。”
蕭易一邊說一邊對著智能音響和智能插座進行點火，旁邊的工作人員拿著滅火器站在一旁。
等產品點燃後，一會兒就滅了，跟視頻和圖片完全不一樣。
“各位雲股東都看到了吧，我們鴻康的產品都是真材實料，沒有虛假宣傳，也沒有質量問題。”
“如果各位雲股東在購買後或者使用中，出現各種問題，請聯係我們，我保證，絕對會給每一個用戶一個滿意的答複。”
“我們鴻康這麽久一路走過來，經曆了那麽多風風雨雨，中間發生過很多變動，唯一不變的是我們對產品對用戶的一片赤誠之心。”
“我們已經報警，並保存了部分視頻給到了公安機關，真的假不了，假的真不了，相信不久就能水落石出。”
“還有其他產品的問題或者其他問題，都可以詢問我們客服，時間也差不多了，我們下午見。”
等下播後，蕭易和柳雪才放鬆下來，柳雪道
“蕭哥，還好有你在，今天早上那場麵真太誇張的，我迴複啥用戶都不理。”
“沒事了，這次有經驗了，下次遇到這種情況，用戶有什麽問題就給出證據進行驗證就好了。”
網上隨著蕭易的及時處理與報警追究法律責任，發布了類似視頻的用戶開始有的刪視頻，有的注銷賬戶。
一場突如其來的的摸黑行動也很快被熄滅了，蕭易的這個澄清做法也很快做出各種案例，被廣大企業學習。
易曉麗是運營組第一批員工，每天上班都需要用關鍵詞查找鴻康、蕭易、智能化、智能家電的信息，防止出現突如其來的事故。
這一天，易曉麗突然發現網上多了很多鴻康智能家電的黑料。
有的用戶發視頻說根本識別不出來，易曉麗打開視頻看了下，任憑用戶如何唿叫，小康同學都沒有應答。
有的用戶發視頻說小康同學應答後，對應的產品一動不動，小康同學還迴複說已開啟。
更有甚者，說鴻康的產品不安全，差點著火了，並發了一個智能插座燃燒後的圖片。
類似的視頻越來越多，有智能音響故障的，有冒煙的，有人拆了說裏麵用的是黑心材料等。
易曉麗察覺到事情不對勁，馬上聯係到蕭易。
蕭易聽完情況後，就連忙趕到運營辦公室，認真看完好幾個視頻後，才說道
“你把視頻都發給剪輯組看看是不是合成的，感覺像是有競爭對手惡搞我們，不想讓我們的智能產品發展下去。”
“好的，蕭總。”
易曉麗應了一聲後，就把下載的視頻整理好發給了剪輯組，就繼續跟蕭易查看其他問題內容。
蕭易讓易曉麗用官方賬號聯係視頻本人，詢問故障原因，如果有問題鴻康會進行賠付和補償。
但一連問好了好幾個發視頻的人，要麽已讀不迴，要麽對著鴻康罵，更有甚至直接把鴻康賬號給拉黑。
而剪輯組也發來了信息，很多視頻都有合成或者重新配音的痕跡。
看到這蕭易就可以肯定了，100%是競爭對手搞的鬼。
此時的抖手上，黑鴻康產品的視頻越來越多，更有用戶連產品都沒有，也開始跟風說智能產品就是智商稅，一點用都沒有。
情況越演越烈，甚至很多用戶跑去直播間開罵，說鴻康或者產品壞話的，柳雪那見過這種場麵，一時之間不知所措，隻能向蕭易求救。
蕭易看到柳雪發過來的求救信息，知道事情不能再拖了，越拖隻會越來越嚴重，到時十張嘴都解釋不了。
等蕭易趕到直播室時，整個直播間已經烏煙瘴氣，一部分用戶說鴻康的產品他們用著沒問題，一部分用戶就說有問題，拚命開罵，兩邊已經開始對峙起來了。
看到蕭易走進來後，柳雪仿佛找到了主心骨，表情從愁眉苦臉一下變化以往的陽光樂觀，馬上跟蕭易說了下現在情況。
蕭易看了看直播間信息後，才說道
“各位雲股東上午好，我是鴻康的老板蕭易，今天我們已經發現從昨晚開始，很多用戶發鴻康智能產品的問題。”
“有部分說我們產品質量不行，有的說我們識別不了，有的說我們產品會起火。”
“我們剛剛已經用抖手的官方賬戶聯係了發視頻的用戶，如果有問題我們鴻康承諾賠償用戶全部損失再加補償。”
說完後蕭易打開手機抖手後台的聊天記錄給直播間的用戶看。
“但很遺憾，我們聯係的用戶都沒迴複我們，抖手顯示用戶已閱讀，甚至有部分用戶已經將我們屏蔽。”
“我們也將部分用戶發的視頻給到了剪輯組。”
說完打開了剪輯發過來的資料，說道
“各位情況，這是我們剪輯組同事的分析，這些地方都存在合成和後期配音的問題。”
“至於說我們虛假宣傳，材料有問題的，大家請跟我來。”
說完後示意柳雪帶著直播設備跟上來。
蕭易走到快遞中轉站，跟快遞工作人員說了一下，然後工作人員在快遞車裏拿出了3個快遞遞給蕭易。
蕭易接過後說道
“各位雲股東，這就是我們今天上午剛準備發出去的快遞，為了避免信息泄露，用戶信息就不給大家展示了。”
說完後，蕭易一手擋住快遞單號，一邊把快遞拆了後，才說道
“情況特殊，如果我直接直接在生產線拿產品，肯定有人質疑我們提前準備的，我就直接從快遞車上拿剛剛準備發貨的。”
蕭易一邊說，一邊讓員工把剛剛拆出來的智能音響全部拆開。
等智能音響，智能插座和智能熱水壺都拆開後，蕭易拿出視頻的內容說道
“各位雲股東情況，視頻裏的配件和構造，跟我們鴻康的產品大部分都不一樣，很明顯被人提前改過的。”
接著蕭易又讓員工拿上點火器和滅火器，繼續道
“我給各位雲股東測試一下，我們產品都是用的阻燃材料，著火後不會呈現視頻這樣的。”
蕭易一邊說一邊對著智能音響和智能插座進行點火，旁邊的工作人員拿著滅火器站在一旁。
等產品點燃後，一會兒就滅了，跟視頻和圖片完全不一樣。
“各位雲股東都看到了吧，我們鴻康的產品都是真材實料，沒有虛假宣傳，也沒有質量問題。”
“如果各位雲股東在購買後或者使用中，出現各種問題，請聯係我們，我保證，絕對會給每一個用戶一個滿意的答複。”
“我們鴻康這麽久一路走過來，經曆了那麽多風風雨雨，中間發生過很多變動，唯一不變的是我們對產品對用戶的一片赤誠之心。”
“我們已經報警，並保存了部分視頻給到了公安機關，真的假不了，假的真不了，相信不久就能水落石出。”
“還有其他產品的問題或者其他問題，都可以詢問我們客服，時間也差不多了，我們下午見。”
等下播後，蕭易和柳雪才放鬆下來，柳雪道
“蕭哥，還好有你在，今天早上那場麵真太誇張的，我迴複啥用戶都不理。”
“沒事了，這次有經驗了，下次遇到這種情況，用戶有什麽問題就給出證據進行驗證就好了。”
網上隨著蕭易的及時處理與報警追究法律責任，發布了類似視頻的用戶開始有的刪視頻，有的注銷賬戶。
一場突如其來的的摸黑行動也很快被熄滅了，蕭易的這個澄清做法也很快做出各種案例，被廣大企業學習。