2013年的夏季,鄭州被炎熱的氣息籠罩著。在這座城市中,有一家涉外五星級酒店,它宛如一顆璀璨的明珠,在城市的中心散發著奢華與優雅的氣息。


    我雖然告別了酒店的大堂酒吧已經有一段時間了。但我仍然懷念著那些陽光般的笑容和對酒店行業的無限熱情的夥伴們。他們都迴到了西餐廳。自從我被調到了中餐酒水部以後,我也慢慢適應了中餐廳的工作節奏。


    現在迴憶起懷著既期待又有些緊張的心情踏入中餐酒水部的時候,我心裏還特別不適應。這裏的氛圍與大堂酒吧截然不同。大堂酒吧充滿著現代的時尚感和輕鬆的社交氛圍,而中餐酒水部則彌漫著濃鬱的中式文化氣息,各種中式酒水陳列在精致的架子上,散發著古老而醇厚的香氣。


    記得我初到中餐酒水部,就像是一個好奇的孩子,仔細地觀察著每一個角落,每一個工作流程。我深知,這裏將是我新的起點,也是我需要重新學習和適應的地方。


    我現在逐漸地融入中餐酒水部的工作環境。我跟著老員工學習,了解各種中式酒水的特點、搭配的菜品以及服務的技巧。我的學習速度很快,憑借著在大堂酒吧積累的經驗和自己的悟性,我逐漸在中餐酒水部站穩了腳跟。


    隨著時間的推移,我的能力得到了上級的認可,我被安排負責培訓新員工。這對我來說,既是一種榮譽,也是一個巨大的挑戰。


    在新員工的隊伍中,有一個女孩格外引人注目。她叫汪靈兒,有著一雙靈動的大眼睛和一頭烏黑亮麗的長發。她對中餐酒水部的工作充滿了好奇和期待。


    我第一次見到汪靈兒的時候,就被她的活力所吸引。培訓開始後,我認真地講解著每一個知識點。


    “大家看,這是茅台,中國著名的白酒。它的口感醇厚,香氣濃鬱。在為客人服務的時候,要注意先展示酒的外觀,然後再小心地打開瓶蓋。”我拿起一瓶茅台,仔細地展示著。


    汪靈兒舉起手,問道:“顧茗老師,那如果客人要求我們推薦搭配茅台的菜品,我們該怎麽迴答呢?”


    我笑了笑說:“這是個很好的問題。茅台適合搭配一些比較濃鬱的中式菜肴,比如紅燒肉。紅燒肉的濃鬱口感和茅台的醇厚香氣相得益彰。”


    汪靈兒眨了眨眼睛,說道:“我明白了,顧茗老師。那要是客人想要嚐試一些比較特別的搭配呢?”


    我被她的好學所打動,我想了想迴答道:“如果客人想要特別的搭配,我們可以推薦一些帶有獨特風味的菜品,比如麻辣鮮香的水煮魚。茅台的濃烈可以中和水煮魚的麻辣,同時又能提升魚肉的鮮美。”


    在培訓過程中,汪靈兒總是充滿了奇思妙想。有一次,我在講解紅酒的醒酒過程時。


    “醒酒是為了讓紅酒與空氣充分接觸,釋放出更多的香氣。我們可以使用醒酒器,像這樣慢慢地將紅酒倒入醒酒器中。”我一邊演示一邊說道。


    汪靈兒突然說:“顧茗老師,我覺得這個醒酒的過程就像是給紅酒做一個深唿吸,讓它從沉睡中蘇醒過來。”


    我忍不住笑了起來,我說:“靈兒,你的這個比喻很有趣呢。確實就像是給紅酒做深唿吸。”


    還有一次,在模擬為客人服務的場景時,汪靈兒扮演服務員,我扮演客人。


    汪靈兒走到我麵前,禮貌地說:“先生,請問您需要來點什麽酒水呢?”


    我故意刁難說:“我想要一種既可以解渴又有獨特風味的酒水,你有什麽推薦嗎?”


    汪靈兒想了想,迴答道:“先生,那我推薦我們的酸梅湯。酸梅湯是中國傳統的飲品,酸甜可口,非常解渴,而且有著獨特的烏梅香氣。”


    我笑著說:“嗯,這個推薦很不錯。不過我還想要點更有勁兒的呢?”


    汪靈兒眼睛一亮,說:“那先生可以試試我們的竹葉青酒。竹葉青酒既有白酒的勁道,又有竹葉的清香,喝起來非常爽口。”


    我滿意地點點頭,說:“靈兒,你學得很快啊。”


    隨著培訓的深入,我和汪靈兒之間的交流也越來越多。除了培訓內容,我們也開始聊一些個人的興趣愛好。


    “靈兒,你為什麽會選擇來酒店的中餐酒水部工作呢?”我在一次休息時問道。


    汪靈兒說:“我一直對中式文化很感興趣,尤其是中式酒水。我覺得每一種酒水背後都有著豐富的文化內涵。而且我也很喜歡酒店的氛圍,在這裏可以接觸到不同的人,學到很多東西。”


    我深有同感地說:“我也是。我在大堂酒吧的時候就對中式酒水很好奇,現在來到這裏,感覺像是打開了一個新世界的大門。”


    我們發現彼此有著很多共同的話題,友誼也在不知不覺中萌芽。


    然而,工作並不總是一帆風順的。在一次大型的中餐宴會服務中,新員工們麵臨著巨大的壓力。


    我對新員工們說:“大家不要緊張,按照我們平時培訓的流程來就好。”


    但是,宴會開始後,還是出現了一些小問題。有客人對酒水的溫度提出了不滿。


    汪靈兒有些著急,她看著我。我冷靜地走到客人麵前,說:“先生,非常抱歉給您帶來不好的體驗。我們馬上為您更換合適溫度的酒水。”


    我迴到後台,對汪靈兒說:“靈兒,這是我們的失誤。我們在宴會前沒有再次檢查酒水的溫度。以後一定要注意這些細節。”


    汪靈兒認真地點點頭,說:“顧茗老師,我記住了。”


    在我的帶領下,新員工們共同克服了一個又一個的困難,順利地完成了宴會的服務工作。


    經過一段時間的培訓和工作實踐,汪靈兒和其他新員工都有了很大的成長。


    我看著他們的進步,心中充滿了欣慰。我在一次總結會議上說:“大家這段時間的表現都非常好。我看到了你們的努力和進步。在中餐酒水部,我們不僅僅是在為客人提供酒水服務,更是在傳播中式酒水文化。”


    汪靈兒說:“顧茗老師,我們會繼續努力的。這段時間我們從您身上學到了很多東西。”


    我笑了笑說:“其實我也從你們身上學到了很多,你們的活力和創新思維讓我對工作有了新的認識。”


    隨著工作的進展,我和汪靈兒在中餐酒水部繼續著我們的工作。我們的故事還在繼續,我們將在這個充滿魅力的地方,不斷地成長、學習,為更多的客人提供優質的服務,同時也在中式酒水文化的傳播之路上越走越遠。


    在這個涉外五星級酒店的中餐酒水部,每一個人都在書寫著自己的故事,而我和汪靈兒的故事,也成為了這個部門獨特的風景。

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