畢業以後我沒有急著找工作，因為有一家公司已經給我發了邀請函，要我去他們家公司上班。不過前提條件是從最基礎做起，和所有新員工一樣也得去麵試一下。我心想這可能是公司的考驗吧。我懷揣著夢想來到了河南的省會城市鄭州。我的人生也在此地開啟新的征程。
新人不知天下難，心中滿是仁義善。
社會本是大染缸，黑白紅綠橙黃藍。
初遇喜怒和悲歡，且試酸甜苦辣鹹。
本應低調和恭謙，奈何江湖多惡險。
2010年的鄭州，正處於蓬勃發展的時期。尤其是鄭東新區，高樓大廈在城市中如春筍般崛起，道路在不斷拓寬和修繕，城市的交通網絡雖然還比不上現在的發達程度，但也已經初具規模。大街小巷裏，各種小商販的叫賣聲此起彼伏，充滿了煙火氣和商業氣息。
我一個剛剛大學畢業的年輕人，站在人生的十字路口。我所學的專業是旅遊和酒店管理，在眾多的就業選擇麵前，我毅然決定投身涉外五星級酒店行業。這個決定並非偶然，我一直對酒店行業充滿了好奇，再加上我對旅遊行業的潛規則不太習慣。我渴望在這個充滿挑戰與機遇的領域裏大展拳腳。
我望著窗外車水馬龍的街道，心中滿是對未來的憧憬與不安。我想著：“我真的能在這個競爭激烈的五星級酒店站穩腳跟嗎？我所學到的知識是否足以應對實際工作中的各種情況呢？”但我骨子裏的那股不服輸的勁頭很快就打消了這些疑慮。“無論如何，我都要去試一試，這是我一直以來的夢想。”
我精心準備了一份簡曆，確保自己的專業知識、實習經曆以及對酒店行業的熱情都能在簡曆上充分體現。
終於，我收到了一家知名涉外五星級酒店的麵試通知。這也是我早就預料到的。本身這家酒店在學校時就邀請過我。麵試那天，我早早地來到了酒店。我站在酒店門口，被眼前的景象所震撼。酒店的外觀宏偉壯觀，巨大的玻璃幕牆反射著陽光，給人一種金碧輝煌的感覺。門口的噴泉隨著音樂有節奏地噴灑著水花，水花在陽光的照耀下形成一道道絢麗的彩虹。
走進酒店大堂，我更是被裏麵的豪華裝修所吸引。大理石地麵光可鑒人，大堂中央懸掛著巨大的水晶吊燈，散發出柔和而明亮的光芒。沙發和茶幾擺放得錯落有致，上麵擺放著精致的鮮花。
我深吸一口氣，努力讓自己鎮定下來，然後走向麵試地點。在麵試室裏，我看到了幾位麵試官。
麵試官a（嚴肅地）：“顧茗同學，你能簡單介紹一下自己嗎？”
我（緊張地清了清嗓子）：“您好，我叫顧茗，畢業於酒店管理專業。在大學期間，我係統學習了酒店運營管理、客房服務管理、餐飲管理等課程。並且，我還在一家四星級酒店有過實習經曆，在實習過程中，我參與了酒店前台的接待工作，也到客房部學習過如何提供優質的客房服務，這些經曆讓我對酒店行業有了更深入的了解，也讓我更加堅定了自己在這個行業發展的決心。”
麵試官b（微笑著）：“那你為什麽選擇我們這家涉外五星級酒店呢？”
我（眼神堅定）：“貴酒店在行業內享有極高的聲譽，無論是酒店的硬件設施還是服務質量都堪稱一流。而且，作為涉外酒店，能夠接觸到來自不同國家和文化背景的客人，這對我來說是一個非常大的吸引力。我希望能夠在這樣一個國際化的平台上提升自己的專業素養，學習到更多先進的酒店管理經驗。”
麵試官c（拿著我的簡曆看了看）：“你在實習中遇到過比較棘手的客人嗎？你是如何處理的呢？”
我（稍微思考了一下）：“有一次，我在前台接待一位外國客人。他預訂的房間出現了一些問題，我們原本為他準備的房間還沒有打掃幹淨。客人當時非常生氣，因為他旅途勞頓，想要立刻休息。我先向他誠摯地道歉，然後立刻聯係客房部，協調他們盡快打掃出一間同等級別的房間。在等待的過程中，我為客人提供了免費的飲品和點心，並向他介紹了酒店的一些特色服務。最後，客人不僅沒有抱怨，還對我們的處理結果非常滿意。”
麵試結束後，我懷著忐忑的心情離開了酒店。我不知道自己的表現是否能夠得到麵試官的認可。
在等待麵試結果的日子裏，我的心情如同坐過山車一般。我每天都會無數次查看手機，生怕錯過酒店的通知。
一天，當我看到手機屏幕上顯示的酒店來電號碼時，我的心一下子提到了嗓子眼。我顫抖著接起電話。
酒店hr（愉快地）：“顧茗先生，您好！恭喜您，您已經通過了我們的麵試。我們歡迎您加入我們的酒店團隊。”
我（激動得幾乎說不出話來）：“謝謝，謝謝！我真的非常高興能夠成為酒店的一員。”
掛斷電話後，我興奮地跳了起來。我立刻把這個好消息告訴了家人和我的女朋友王彤。家人為我感到驕傲，我女朋友也紛紛向我表示祝賀。
入職的那一天，我早早地來到了酒店。我穿著嶄新的工作服，精神抖擻。酒店為新員工安排了入職培訓。
培訓負責人魏經理（熱情地）：“歡迎大家加入我們的酒店大家庭。在這裏，你們將接受全麵的培訓，了解酒店的文化、規章製度以及各項服務流程。我們的目標是為每一位客人提供最優質的服務，讓他們在酒店裏感受到家的溫暖。”
我認真地聽著魏經理的講話，心中充滿了對未來工作的期待。在培訓過程中，我結識了一些新同事。
王凝（友善地）：“顧茗，你之前有過實習經曆，應該對這些內容比較熟悉吧？”
我（謙虛地）：“雖然有一些經驗，但這裏是五星級酒店，標準肯定更高，我還有很多要學習的地方呢。”
楊鵑（好奇地）：“你覺得在涉外酒店工作最有趣的地方會是什麽呢？”
我（眼睛放光）：“我想應該是和不同國家的客人交流吧，可以了解到各種各樣的文化。”
培訓結束後，我被分配到了客房部開始我的實際工作。我跟著一位資深的客房服務員開始熟悉客房的各項設施和服務流程。
資深服務員小莉（耐心地）：“顧茗，你看，我們在整理客房的時候，每一個細節都不能放過。床單要鋪得平整，沒有一絲褶皺；毛巾要疊成標準的形狀，擺放整齊。還有這些洗漱用品，要及時補充，並且要保證都是新的、未開封的。”
我（認真地點頭）：“我明白了，細節決定成敗。”
我在客房部工作了一段時間後，遇到了我入職以來的第一個挑戰。
一天，我負責的樓層來了一位非常挑剔的外國客人。這位客人對客房的衛生標準要求極高，幾乎到了吹毛求疵的程度。我按照標準流程打掃完房間後，客人還是不滿意。
客人（不滿地）：“there are still some dust on the table.（桌子上還有一些灰塵。）”
我（連忙道歉）：“i''m so sorry, sir. i will clean it again immediately.（非常抱歉，先生。我會馬上再打掃一遍。）”
我重新仔細地打掃了房間，甚至用放大鏡檢查了每一個角落。當我再次請客人檢查房間時。
客人（依舊皺著眉頭）：“the smell in the room is not good.（房間裏的氣味不好。）”
我有些不知所措，但我很快冷靜下來，想到可能是空調濾網沒有清洗幹淨。我聯係了工程部，讓他們清洗了空調濾網，並且在房間裏噴灑了一些清新劑。
我說（誠懇地）：“sir, we have cleaned the air - conditioner filter and sprayed some freshener. please check again.（先生，我們已經清洗了空調濾網並且噴灑了一些清新劑，請您再檢查一下。）”
這次，客人終於滿意了。我鬆了一口氣，我深知在涉外五星級酒店工作，滿足客人的高標準要求是至關重要的。
隨著工作熟練度的提高，我在工作中不斷成長。我學會了如何更好地與不同文化背景的客人溝通，如何在遇到問題時迅速而有效地解決。
有一次，一位日本客人在酒店丟失了他的重要文件。我得知後，立刻展開了尋找。我詢問了客人去過的所有地方，包括餐廳、會議室等。最後，在會議室的一個角落裏找到了文件。
日本客人（感激地）：“本當にありがとうございます。（非常感謝您。）”
我（微笑著）：“どういたしまして。（不客氣。）”
我也開始參與酒店的一些特殊活動的組織工作。在一次國際商務會議的接待工作中，我和同事們精心準備，從會議室的布置到客人的餐飲安排，每一個環節都做到了盡善盡美。
會議結束後，酒店經理楊經理（滿意地）：“顧茗，你在這次會議接待工作中表現得非常出色。你的努力和細心我們都看在眼裏。”
我（謙虛地）：“謝謝經理，這都是大家共同努力的結果。我也從中學到了很多東西。”
在2010年的鄭州，這個充滿活力的城市裏，我在涉外五星級酒店的工作崗位上逐漸找到了自己的價值。我知道，自己的未來還有很長的路要走，但我充滿信心，相信自己能夠在這個行業裏取得更大的成就。
新人不知天下難，心中滿是仁義善。
社會本是大染缸，黑白紅綠橙黃藍。
初遇喜怒和悲歡，且試酸甜苦辣鹹。
本應低調和恭謙，奈何江湖多惡險。
2010年的鄭州，正處於蓬勃發展的時期。尤其是鄭東新區，高樓大廈在城市中如春筍般崛起，道路在不斷拓寬和修繕，城市的交通網絡雖然還比不上現在的發達程度，但也已經初具規模。大街小巷裏，各種小商販的叫賣聲此起彼伏，充滿了煙火氣和商業氣息。
我一個剛剛大學畢業的年輕人，站在人生的十字路口。我所學的專業是旅遊和酒店管理，在眾多的就業選擇麵前，我毅然決定投身涉外五星級酒店行業。這個決定並非偶然，我一直對酒店行業充滿了好奇，再加上我對旅遊行業的潛規則不太習慣。我渴望在這個充滿挑戰與機遇的領域裏大展拳腳。
我望著窗外車水馬龍的街道，心中滿是對未來的憧憬與不安。我想著：“我真的能在這個競爭激烈的五星級酒店站穩腳跟嗎？我所學到的知識是否足以應對實際工作中的各種情況呢？”但我骨子裏的那股不服輸的勁頭很快就打消了這些疑慮。“無論如何，我都要去試一試，這是我一直以來的夢想。”
我精心準備了一份簡曆，確保自己的專業知識、實習經曆以及對酒店行業的熱情都能在簡曆上充分體現。
終於，我收到了一家知名涉外五星級酒店的麵試通知。這也是我早就預料到的。本身這家酒店在學校時就邀請過我。麵試那天，我早早地來到了酒店。我站在酒店門口，被眼前的景象所震撼。酒店的外觀宏偉壯觀，巨大的玻璃幕牆反射著陽光，給人一種金碧輝煌的感覺。門口的噴泉隨著音樂有節奏地噴灑著水花，水花在陽光的照耀下形成一道道絢麗的彩虹。
走進酒店大堂，我更是被裏麵的豪華裝修所吸引。大理石地麵光可鑒人，大堂中央懸掛著巨大的水晶吊燈，散發出柔和而明亮的光芒。沙發和茶幾擺放得錯落有致，上麵擺放著精致的鮮花。
我深吸一口氣，努力讓自己鎮定下來，然後走向麵試地點。在麵試室裏，我看到了幾位麵試官。
麵試官a（嚴肅地）：“顧茗同學，你能簡單介紹一下自己嗎？”
我（緊張地清了清嗓子）：“您好，我叫顧茗，畢業於酒店管理專業。在大學期間，我係統學習了酒店運營管理、客房服務管理、餐飲管理等課程。並且，我還在一家四星級酒店有過實習經曆，在實習過程中，我參與了酒店前台的接待工作，也到客房部學習過如何提供優質的客房服務，這些經曆讓我對酒店行業有了更深入的了解，也讓我更加堅定了自己在這個行業發展的決心。”
麵試官b（微笑著）：“那你為什麽選擇我們這家涉外五星級酒店呢？”
我（眼神堅定）：“貴酒店在行業內享有極高的聲譽，無論是酒店的硬件設施還是服務質量都堪稱一流。而且，作為涉外酒店，能夠接觸到來自不同國家和文化背景的客人，這對我來說是一個非常大的吸引力。我希望能夠在這樣一個國際化的平台上提升自己的專業素養，學習到更多先進的酒店管理經驗。”
麵試官c（拿著我的簡曆看了看）：“你在實習中遇到過比較棘手的客人嗎？你是如何處理的呢？”
我（稍微思考了一下）：“有一次，我在前台接待一位外國客人。他預訂的房間出現了一些問題，我們原本為他準備的房間還沒有打掃幹淨。客人當時非常生氣，因為他旅途勞頓，想要立刻休息。我先向他誠摯地道歉，然後立刻聯係客房部，協調他們盡快打掃出一間同等級別的房間。在等待的過程中，我為客人提供了免費的飲品和點心，並向他介紹了酒店的一些特色服務。最後，客人不僅沒有抱怨，還對我們的處理結果非常滿意。”
麵試結束後，我懷著忐忑的心情離開了酒店。我不知道自己的表現是否能夠得到麵試官的認可。
在等待麵試結果的日子裏，我的心情如同坐過山車一般。我每天都會無數次查看手機，生怕錯過酒店的通知。
一天，當我看到手機屏幕上顯示的酒店來電號碼時，我的心一下子提到了嗓子眼。我顫抖著接起電話。
酒店hr（愉快地）：“顧茗先生，您好！恭喜您，您已經通過了我們的麵試。我們歡迎您加入我們的酒店團隊。”
我（激動得幾乎說不出話來）：“謝謝，謝謝！我真的非常高興能夠成為酒店的一員。”
掛斷電話後，我興奮地跳了起來。我立刻把這個好消息告訴了家人和我的女朋友王彤。家人為我感到驕傲，我女朋友也紛紛向我表示祝賀。
入職的那一天，我早早地來到了酒店。我穿著嶄新的工作服，精神抖擻。酒店為新員工安排了入職培訓。
培訓負責人魏經理（熱情地）：“歡迎大家加入我們的酒店大家庭。在這裏，你們將接受全麵的培訓，了解酒店的文化、規章製度以及各項服務流程。我們的目標是為每一位客人提供最優質的服務，讓他們在酒店裏感受到家的溫暖。”
我認真地聽著魏經理的講話，心中充滿了對未來工作的期待。在培訓過程中，我結識了一些新同事。
王凝（友善地）：“顧茗，你之前有過實習經曆，應該對這些內容比較熟悉吧？”
我（謙虛地）：“雖然有一些經驗，但這裏是五星級酒店，標準肯定更高，我還有很多要學習的地方呢。”
楊鵑（好奇地）：“你覺得在涉外酒店工作最有趣的地方會是什麽呢？”
我（眼睛放光）：“我想應該是和不同國家的客人交流吧，可以了解到各種各樣的文化。”
培訓結束後，我被分配到了客房部開始我的實際工作。我跟著一位資深的客房服務員開始熟悉客房的各項設施和服務流程。
資深服務員小莉（耐心地）：“顧茗，你看，我們在整理客房的時候，每一個細節都不能放過。床單要鋪得平整，沒有一絲褶皺；毛巾要疊成標準的形狀，擺放整齊。還有這些洗漱用品，要及時補充，並且要保證都是新的、未開封的。”
我（認真地點頭）：“我明白了，細節決定成敗。”
我在客房部工作了一段時間後，遇到了我入職以來的第一個挑戰。
一天，我負責的樓層來了一位非常挑剔的外國客人。這位客人對客房的衛生標準要求極高，幾乎到了吹毛求疵的程度。我按照標準流程打掃完房間後，客人還是不滿意。
客人（不滿地）：“there are still some dust on the table.（桌子上還有一些灰塵。）”
我（連忙道歉）：“i''m so sorry, sir. i will clean it again immediately.（非常抱歉，先生。我會馬上再打掃一遍。）”
我重新仔細地打掃了房間，甚至用放大鏡檢查了每一個角落。當我再次請客人檢查房間時。
客人（依舊皺著眉頭）：“the smell in the room is not good.（房間裏的氣味不好。）”
我有些不知所措，但我很快冷靜下來，想到可能是空調濾網沒有清洗幹淨。我聯係了工程部，讓他們清洗了空調濾網，並且在房間裏噴灑了一些清新劑。
我說（誠懇地）：“sir, we have cleaned the air - conditioner filter and sprayed some freshener. please check again.（先生，我們已經清洗了空調濾網並且噴灑了一些清新劑，請您再檢查一下。）”
這次，客人終於滿意了。我鬆了一口氣，我深知在涉外五星級酒店工作，滿足客人的高標準要求是至關重要的。
隨著工作熟練度的提高，我在工作中不斷成長。我學會了如何更好地與不同文化背景的客人溝通，如何在遇到問題時迅速而有效地解決。
有一次，一位日本客人在酒店丟失了他的重要文件。我得知後，立刻展開了尋找。我詢問了客人去過的所有地方，包括餐廳、會議室等。最後，在會議室的一個角落裏找到了文件。
日本客人（感激地）：“本當にありがとうございます。（非常感謝您。）”
我（微笑著）：“どういたしまして。（不客氣。）”
我也開始參與酒店的一些特殊活動的組織工作。在一次國際商務會議的接待工作中，我和同事們精心準備，從會議室的布置到客人的餐飲安排，每一個環節都做到了盡善盡美。
會議結束後，酒店經理楊經理（滿意地）：“顧茗，你在這次會議接待工作中表現得非常出色。你的努力和細心我們都看在眼裏。”
我（謙虛地）：“謝謝經理，這都是大家共同努力的結果。我也從中學到了很多東西。”
在2010年的鄭州，這個充滿活力的城市裏，我在涉外五星級酒店的工作崗位上逐漸找到了自己的價值。我知道，自己的未來還有很長的路要走，但我充滿信心，相信自己能夠在這個行業裏取得更大的成就。