此時,彎著腰的潘海冷汗直流,雙腿都有點哆嗦。
沒想到老板隨意一次''暗訪''就碰到了這種事。
何玉萍是他同學,何玉萍能應聘上華天大酒店的餐飲中餐部主管一職,多少還是靠了一點關係。
這點,潘海承認。
沒想到這個老同學得罪誰不好,偏偏得罪了老板。
所以,現在潘海估計自己的經理職位恐怕也坐不穩了...
“潘經理,你客氣了。”林非凡說道。
潘海這才站直了身,看向老板。
不過老板臉上沒有任何表情,他也不知道老板在想什麽。
潘海隨即對著四周用餐的顧客表示歉意:“諸位客人,剛剛發生了不好的一幕,是我的失職,是我沒有管理好手底下的員工,在這裏,我向各位道歉。”
“對不起!影響了大家用餐。”
“以後我一定會加強工作人員的服務意識跟態度,請大家共同監督。”
潘海這個處理方式還算不錯,大家並沒有什麽意見。
潘海剛剛上來就聽到何玉萍刻薄的語氣,讓女服員叫自己,所以他不知道何玉萍針對老板的理由是什麽。
可是無論如何這都不是服務行業該有的態度。
除非你親眼看到對方實行了不軌的行為。
否則,你這麽隨口一說,這麽多客人看見聽見,他們就會覺得,那是不是隻要他們酒店說誰有問題誰就有問題?
這樣勢必會讓客人們反感,甚至會導致酒店的口碑下滑,名聲也就毀了。
何玉萍當著客人的麵毫不避諱的說酒店經理是她老同學,並且對客人出言不遜。
這種情況有第一次,就會有第二次,第三次...
而潘海向餐廳的所有客人道歉,這麽做是為了消除何玉萍造成的負麵影響。
同時他也是在向老板檢討。
“先生,再次跟您說聲抱歉,希望沒有影響您的就餐心情。”
“既然潘經理已經處理了,那我也沒有意見了。不過潘經理還是要考慮一下,怎麽去提高手底下員工的職業素養,畢竟你們華天可是六星級大酒店。”
林非凡說道。
“先生,您提的意見很寶貴,我一定會吸取的,謝謝您。”
潘海點頭說道。
其他客人見狀,也隻是覺得潘經理是為了補救剛剛發生的事情,才對林非凡這麽客氣。
剛剛那個女人說的那些事情林非凡沒有反駁,所以他們也就沒有人懷疑林非凡有其他特別的身份。
“潘經理,你可以幫我去催一下菜嗎,我已經等了有一會兒。”
潘海一聽,老板這是對自己下逐客令了。
他趕緊說道:“先生您稍等,我馬上去催催!”
說完他快步去了廚房...
不一會兒,潘海收到了老板的一條短信。
被扣了一個月獎金,並且讓他對酒店所有人員進行一次服務培訓!
潘海這才抹了一把汗,還好老板沒有讓自己混蛋...
之後,潘海找來全部酒店高層開會,說了今天的事,並且自己做了深刻檢討。
然後他說了老板的命令,同時,他也加了一條進去。
對任何有管理層關係的員工著重調查,無論是有客人投訴或者是同事投訴的記錄的,審核過後確實有問題的,直接讓他們混蛋!
並且該管理層也會被扣一個月獎金。
潘海:我的獎金都被扣了,你們如果有問題,肯定也跑不了!
另一邊。
吃了飯林非凡去結賬,不過服務員告訴他,他的單免了。
不過林非凡還是給了錢,畢竟有係統返還呢。
【叮!宿主本次消費元,觸發特殊獎勵,恭喜宿主獲得淺水灣別墅!】
林非凡一愣,沒想到又觸發了特殊獎勵。
而且又是淺水灣的一棟別墅。
係統不會一棟一棟把淺水灣的9棟別墅全部給自己吧...他心想道。
美滋滋!
隨後林非凡離開酒店,繼續接單。
很快他接到一單。
就在華天大酒店上車,兩個人,去機場的。
送到目的地後,緊接著在機場又接了一單,去中海滴滴分公司的。
很快,一個推著行李箱的職場女郎朝林非凡的車走了過來。
這女郎三十出頭,身材高挑氣質上佳,一身紅色的西裝搭配酒紅色大波浪長發,看起來魅力十足!
女郎眉頭微皺,不過還是上了車。
車子有些破舊,但是還算幹淨,而且車上也沒有異味。
而且司機看起來挺年輕,很帥氣!
所以她是直接坐進了副駕駛。
“帥哥,你開滴滴多久了?”
女郎開口問道。
“剛好半個月。”林非凡笑著說道。
看著這位美女的下車地址,林非凡心想,難道她是滴滴公司的高管?
這氣質可不像是普通員工。
“收入怎麽樣?”她又問道。
“一天一百多。”
女郎一愣,有些好奇道:“你是兼職跑滴滴?”
在中海,跑滴滴正常來說一天起碼四五百。
他才收入一百多,那應該就是兼職無疑了。
“不,我是全職。”林非凡道。
“全職一天才跑一百多,那你一個月下來,房租水電吃飯加油肯定不夠吧?”
“我跑滴滴不是為了賺錢,隻是打發時間,體驗生活的。”
“莫非你是富二代?”女郎問道。
“錯!我是富一代!”林非凡說道:“不炫耀的說一句,我現在可有錢了!”
女郎聞言咯咯咯笑了起來,隨後說道:“帥哥你別逗了,你要是開著豪車來跑滴滴我還會信你是富一代。”
“你這輛比鴨迪,看磨損程度,估計都有十年的上路史了,開這車你能泡到小妹妹嗎?”
“低調懂不懂?人格魅力你滴明白?”林非凡說道:“開豪車跑泡妹子那算不得什麽,開破爛車能泡到妹子那才是真本事!”
“你這腦迴路倒是新奇!”
女郎說著開始觀察林非凡,發現他不僅很帥,而且笑起來有點痞。
就這副皮相,如果來一輛好點的車,估計不少女人會爭著搶著要他的聯係方式。
不過至於他開這輛''老古董''嗎,估計有不少喜歡疼人的有錢大姐很想幫他換一輛車...
突然,女郎注意到林非凡身上穿的衣服褲子,居然是奢侈品?!
這一身得好幾萬了,但是開這車...
莫非他真的是富二代,開滴滴也真的是體驗生活的?
女郎心裏想道...
沒想到老板隨意一次''暗訪''就碰到了這種事。
何玉萍是他同學,何玉萍能應聘上華天大酒店的餐飲中餐部主管一職,多少還是靠了一點關係。
這點,潘海承認。
沒想到這個老同學得罪誰不好,偏偏得罪了老板。
所以,現在潘海估計自己的經理職位恐怕也坐不穩了...
“潘經理,你客氣了。”林非凡說道。
潘海這才站直了身,看向老板。
不過老板臉上沒有任何表情,他也不知道老板在想什麽。
潘海隨即對著四周用餐的顧客表示歉意:“諸位客人,剛剛發生了不好的一幕,是我的失職,是我沒有管理好手底下的員工,在這裏,我向各位道歉。”
“對不起!影響了大家用餐。”
“以後我一定會加強工作人員的服務意識跟態度,請大家共同監督。”
潘海這個處理方式還算不錯,大家並沒有什麽意見。
潘海剛剛上來就聽到何玉萍刻薄的語氣,讓女服員叫自己,所以他不知道何玉萍針對老板的理由是什麽。
可是無論如何這都不是服務行業該有的態度。
除非你親眼看到對方實行了不軌的行為。
否則,你這麽隨口一說,這麽多客人看見聽見,他們就會覺得,那是不是隻要他們酒店說誰有問題誰就有問題?
這樣勢必會讓客人們反感,甚至會導致酒店的口碑下滑,名聲也就毀了。
何玉萍當著客人的麵毫不避諱的說酒店經理是她老同學,並且對客人出言不遜。
這種情況有第一次,就會有第二次,第三次...
而潘海向餐廳的所有客人道歉,這麽做是為了消除何玉萍造成的負麵影響。
同時他也是在向老板檢討。
“先生,再次跟您說聲抱歉,希望沒有影響您的就餐心情。”
“既然潘經理已經處理了,那我也沒有意見了。不過潘經理還是要考慮一下,怎麽去提高手底下員工的職業素養,畢竟你們華天可是六星級大酒店。”
林非凡說道。
“先生,您提的意見很寶貴,我一定會吸取的,謝謝您。”
潘海點頭說道。
其他客人見狀,也隻是覺得潘經理是為了補救剛剛發生的事情,才對林非凡這麽客氣。
剛剛那個女人說的那些事情林非凡沒有反駁,所以他們也就沒有人懷疑林非凡有其他特別的身份。
“潘經理,你可以幫我去催一下菜嗎,我已經等了有一會兒。”
潘海一聽,老板這是對自己下逐客令了。
他趕緊說道:“先生您稍等,我馬上去催催!”
說完他快步去了廚房...
不一會兒,潘海收到了老板的一條短信。
被扣了一個月獎金,並且讓他對酒店所有人員進行一次服務培訓!
潘海這才抹了一把汗,還好老板沒有讓自己混蛋...
之後,潘海找來全部酒店高層開會,說了今天的事,並且自己做了深刻檢討。
然後他說了老板的命令,同時,他也加了一條進去。
對任何有管理層關係的員工著重調查,無論是有客人投訴或者是同事投訴的記錄的,審核過後確實有問題的,直接讓他們混蛋!
並且該管理層也會被扣一個月獎金。
潘海:我的獎金都被扣了,你們如果有問題,肯定也跑不了!
另一邊。
吃了飯林非凡去結賬,不過服務員告訴他,他的單免了。
不過林非凡還是給了錢,畢竟有係統返還呢。
【叮!宿主本次消費元,觸發特殊獎勵,恭喜宿主獲得淺水灣別墅!】
林非凡一愣,沒想到又觸發了特殊獎勵。
而且又是淺水灣的一棟別墅。
係統不會一棟一棟把淺水灣的9棟別墅全部給自己吧...他心想道。
美滋滋!
隨後林非凡離開酒店,繼續接單。
很快他接到一單。
就在華天大酒店上車,兩個人,去機場的。
送到目的地後,緊接著在機場又接了一單,去中海滴滴分公司的。
很快,一個推著行李箱的職場女郎朝林非凡的車走了過來。
這女郎三十出頭,身材高挑氣質上佳,一身紅色的西裝搭配酒紅色大波浪長發,看起來魅力十足!
女郎眉頭微皺,不過還是上了車。
車子有些破舊,但是還算幹淨,而且車上也沒有異味。
而且司機看起來挺年輕,很帥氣!
所以她是直接坐進了副駕駛。
“帥哥,你開滴滴多久了?”
女郎開口問道。
“剛好半個月。”林非凡笑著說道。
看著這位美女的下車地址,林非凡心想,難道她是滴滴公司的高管?
這氣質可不像是普通員工。
“收入怎麽樣?”她又問道。
“一天一百多。”
女郎一愣,有些好奇道:“你是兼職跑滴滴?”
在中海,跑滴滴正常來說一天起碼四五百。
他才收入一百多,那應該就是兼職無疑了。
“不,我是全職。”林非凡道。
“全職一天才跑一百多,那你一個月下來,房租水電吃飯加油肯定不夠吧?”
“我跑滴滴不是為了賺錢,隻是打發時間,體驗生活的。”
“莫非你是富二代?”女郎問道。
“錯!我是富一代!”林非凡說道:“不炫耀的說一句,我現在可有錢了!”
女郎聞言咯咯咯笑了起來,隨後說道:“帥哥你別逗了,你要是開著豪車來跑滴滴我還會信你是富一代。”
“你這輛比鴨迪,看磨損程度,估計都有十年的上路史了,開這車你能泡到小妹妹嗎?”
“低調懂不懂?人格魅力你滴明白?”林非凡說道:“開豪車跑泡妹子那算不得什麽,開破爛車能泡到妹子那才是真本事!”
“你這腦迴路倒是新奇!”
女郎說著開始觀察林非凡,發現他不僅很帥,而且笑起來有點痞。
就這副皮相,如果來一輛好點的車,估計不少女人會爭著搶著要他的聯係方式。
不過至於他開這輛''老古董''嗎,估計有不少喜歡疼人的有錢大姐很想幫他換一輛車...
突然,女郎注意到林非凡身上穿的衣服褲子,居然是奢侈品?!
這一身得好幾萬了,但是開這車...
莫非他真的是富二代,開滴滴也真的是體驗生活的?
女郎心裏想道...