“喂，你好，請問是……”我的話還沒說完，就被對方劈頭蓋臉的一頓怒吼打斷，“你們這是什麽破快遞！我訂的草莓都爛了一半，還有好多都壓壞了，這怎麽吃？我要退貨！”
我的心猛地一沉，一種不祥的預感湧上心頭。還沒等我開口解釋，電話那頭已經傳來“嘟嘟嘟”的忙音。我無力地放下手機，看向陳強，他的臉色也變得十分凝重。
趙快遞員的電話果然一語成讖。接下來的一整天，我的手機就如同著了魔一般，響個不停。投訴電話、退貨申請、差評通知……一個個壞消息接踵而至，像一塊塊巨石，壓得我喘不過氣來。
“怎麽會這樣？怎麽會這樣……”我無力地癱坐在椅子上，喃喃自語。原本紅紅火火的電商事業，仿佛在一夜之間跌入了穀底。
“佳佳，別擔心，我們再想想辦法！”陳強強忍著焦慮，安慰我道，“我現在就去鎮上的快遞點，當麵問問情況。”
看著陳強匆匆離去的背影，我的心裏五味雜陳。我知道，他此刻的心情一定比我更加沉重。我們辛辛苦苦種植的草莓，傾注了無數心血，如今卻因為物流問題而麵臨滯銷的風險，這對於他來說，無疑是一個巨大的打擊。
傍晚時分，陳強滿臉疲憊地迴來了。還沒等我開口詢問，他就搖了搖頭，語氣沉重地說：“情況比我們想象的還要糟糕。最近這段時間，因為電商平台搞活動，快遞量暴增，很多快遞公司都出現了爆倉的情況，我們合作的這家也不例外。我已經跟他們負責人溝通過了，但他們態度很強硬，不願意承擔責任，隻說會盡量……”
“盡量？什麽叫盡量？我們的草莓經不起這樣的‘盡量’！”我忍不住打斷了他，語氣中充滿了憤怒和無奈。
“那我們該怎麽辦？總不能眼睜睜地看著草莓爛在地裏吧？”陳強也有些激動起來。
就在我們一籌莫展的時候，我的手機再次響起。這一次，來電顯示是李運營……
電話那頭傳來李運營焦急的聲音：“佳佳，你那邊情況怎麽樣？我這邊也接到了不少投訴電話，都是關於草莓物流的問題。”
我苦笑著歎了口氣：“別提了，我這裏都要成投訴熱線了。陳強去鎮上的快遞點問過了，說是最近快遞爆倉，我們合作的這家物流公司也處理不過來。”
電話那頭的李運營沉默了片刻，然後語氣堅定地說：“佳佳，不能再這樣下去了，我們必須馬上更換物流合作夥伴！我已經聯係了幾家口碑比較好，時效性高的物流公司，你看看哪家比較合適，我們盡快簽約。”
我頓時燃起了一絲希望：“真的嗎？那太好了！我這就把我們的地址信息發給你，你抓緊時間聯係吧！”
掛斷電話後，我迫不及待地把這個好消息告訴了陳強。他聽後，緊皺的眉頭終於舒展了一些，但很快又擔憂地說：“換一家物流公司確實能解決燃眉之急，但新的合作夥伴需要時間磨合，短期內恐怕很難達到我們預期的效果。”
他的擔心不無道理。就在這時，我的手機再次響起，這次是王主播打來的。電話一接通，我就聽到他焦急的聲音：“佳佳，不好了！直播間好多觀眾都在刷屏質疑我們的物流問題，說收到的草莓都壓壞了，還有的說根本就沒收到貨！我的信譽受到了很大影響，直播人氣也下降了不少……”
我頓時感到一陣頭暈目眩，仿佛掉進了冰冷的深淵。還沒等我開口，王主播又接著說：“佳佳，現在該怎麽辦啊？你得想想辦法啊！”
我無力地癱坐在椅子上，耳邊迴響著王主播焦急的聲音，眼前卻浮現出孫攝影師幾天前拍攝的一組草莓新品照片……
我用力揉了揉太陽穴，努力讓自己冷靜下來。王主播的聲音還在耳邊迴響，像一根根針，紮得我頭皮發麻。物流問題就像一座大山，重重地壓在我們心頭，讓我喘不過氣。
我轉頭看向陳強，他正眉頭緊鎖地盯著電腦屏幕，屏幕上是我們網店的頁麵。因為物流問題，孫攝影師前幾天拍攝的草莓新品照片遲遲無法更新，頁麵上展示的還是之前的老照片，顯得有些陳舊。
“佳佳，我們得想個辦法，不能坐以待斃。”陳強的聲音低沉而疲憊，看得出來，他也承受著巨大的壓力。
我深吸一口氣，努力讓自己平靜下來：“你說得對，我們不能放棄。我已經聯係了李運營，他會盡快幫我們找到新的物流合作夥伴。”
“希望新的物流公司能盡快上手，否則……”陳強沒有再說下去，但我知道他擔心什麽。如果物流問題不能及時解決，我們的電商業務就真的完了。
接下來的幾天，我們像熱鍋上的螞蟻，焦急地等待著新物流公司的消息。我每天都接到不少客戶的投訴電話，有的是抱怨物流速度慢，有的是反映草莓在運輸過程中損壞嚴重，還有的甚至直接要求退款。
我耐心地向每一位客戶解釋，並承諾會盡快解決物流問題。但我知道，光靠解釋是遠遠不夠的，客戶需要的是看到實際行動。
為了挽迴客戶的信任，我決定在直播間公開道歉，並承諾會對受損的草莓進行賠償。陳強也決定加大對草莓品質的把控力度，確保每一顆送到客戶手中的草莓都是新鮮完好的。
直播的時間定在了三天後，這三天對我來說無比漫長。我一遍又一遍地練習直播話術，修改直播腳本，生怕在直播時出現任何紕漏。
直播當天，我早早地來到了直播間，調試設備，準備直播產品。陳強也一早就去草莓園，親自挑選最新鮮、最優質的草莓。
隨著直播時間的臨近，我的心跳也越來越快。我深吸一口氣，告訴自己要冷靜，要相信自己。
“咚咚咚……”我的房門突然被敲響。
“誰啊？”我緊張地問道。
“佳佳，是我。”門外傳來了陳強的聲音。
我連忙起身去開門，隻見陳強手裏捧著一束鮮豔的玫瑰花，臉上帶著溫暖的笑容。
“別緊張，一切都會好起來的。”陳強將玫瑰花遞給我，輕聲說道。
我接過玫瑰花，一股淡淡的清香撲鼻而來，我的心情也隨之平靜了一些。
“準備好了嗎？直播馬上就要開始了。”陳強看了看時間，輕聲問道。
我深吸一口氣，點點頭，說道：“準備好了，我們開始吧。”
我走到直播間中央，打開了直播設備……
我的心猛地一沉，一種不祥的預感湧上心頭。還沒等我開口解釋，電話那頭已經傳來“嘟嘟嘟”的忙音。我無力地放下手機，看向陳強，他的臉色也變得十分凝重。
趙快遞員的電話果然一語成讖。接下來的一整天，我的手機就如同著了魔一般，響個不停。投訴電話、退貨申請、差評通知……一個個壞消息接踵而至，像一塊塊巨石，壓得我喘不過氣來。
“怎麽會這樣？怎麽會這樣……”我無力地癱坐在椅子上，喃喃自語。原本紅紅火火的電商事業，仿佛在一夜之間跌入了穀底。
“佳佳，別擔心，我們再想想辦法！”陳強強忍著焦慮，安慰我道，“我現在就去鎮上的快遞點，當麵問問情況。”
看著陳強匆匆離去的背影，我的心裏五味雜陳。我知道，他此刻的心情一定比我更加沉重。我們辛辛苦苦種植的草莓，傾注了無數心血，如今卻因為物流問題而麵臨滯銷的風險，這對於他來說，無疑是一個巨大的打擊。
傍晚時分，陳強滿臉疲憊地迴來了。還沒等我開口詢問，他就搖了搖頭，語氣沉重地說：“情況比我們想象的還要糟糕。最近這段時間，因為電商平台搞活動，快遞量暴增，很多快遞公司都出現了爆倉的情況，我們合作的這家也不例外。我已經跟他們負責人溝通過了，但他們態度很強硬，不願意承擔責任，隻說會盡量……”
“盡量？什麽叫盡量？我們的草莓經不起這樣的‘盡量’！”我忍不住打斷了他，語氣中充滿了憤怒和無奈。
“那我們該怎麽辦？總不能眼睜睜地看著草莓爛在地裏吧？”陳強也有些激動起來。
就在我們一籌莫展的時候，我的手機再次響起。這一次，來電顯示是李運營……
電話那頭傳來李運營焦急的聲音：“佳佳，你那邊情況怎麽樣？我這邊也接到了不少投訴電話，都是關於草莓物流的問題。”
我苦笑著歎了口氣：“別提了，我這裏都要成投訴熱線了。陳強去鎮上的快遞點問過了，說是最近快遞爆倉，我們合作的這家物流公司也處理不過來。”
電話那頭的李運營沉默了片刻，然後語氣堅定地說：“佳佳，不能再這樣下去了，我們必須馬上更換物流合作夥伴！我已經聯係了幾家口碑比較好，時效性高的物流公司，你看看哪家比較合適，我們盡快簽約。”
我頓時燃起了一絲希望：“真的嗎？那太好了！我這就把我們的地址信息發給你，你抓緊時間聯係吧！”
掛斷電話後，我迫不及待地把這個好消息告訴了陳強。他聽後，緊皺的眉頭終於舒展了一些，但很快又擔憂地說：“換一家物流公司確實能解決燃眉之急，但新的合作夥伴需要時間磨合，短期內恐怕很難達到我們預期的效果。”
他的擔心不無道理。就在這時，我的手機再次響起，這次是王主播打來的。電話一接通，我就聽到他焦急的聲音：“佳佳，不好了！直播間好多觀眾都在刷屏質疑我們的物流問題，說收到的草莓都壓壞了，還有的說根本就沒收到貨！我的信譽受到了很大影響，直播人氣也下降了不少……”
我頓時感到一陣頭暈目眩，仿佛掉進了冰冷的深淵。還沒等我開口，王主播又接著說：“佳佳，現在該怎麽辦啊？你得想想辦法啊！”
我無力地癱坐在椅子上，耳邊迴響著王主播焦急的聲音，眼前卻浮現出孫攝影師幾天前拍攝的一組草莓新品照片……
我用力揉了揉太陽穴，努力讓自己冷靜下來。王主播的聲音還在耳邊迴響，像一根根針，紮得我頭皮發麻。物流問題就像一座大山，重重地壓在我們心頭，讓我喘不過氣。
我轉頭看向陳強，他正眉頭緊鎖地盯著電腦屏幕，屏幕上是我們網店的頁麵。因為物流問題，孫攝影師前幾天拍攝的草莓新品照片遲遲無法更新，頁麵上展示的還是之前的老照片，顯得有些陳舊。
“佳佳，我們得想個辦法，不能坐以待斃。”陳強的聲音低沉而疲憊，看得出來，他也承受著巨大的壓力。
我深吸一口氣，努力讓自己平靜下來：“你說得對，我們不能放棄。我已經聯係了李運營，他會盡快幫我們找到新的物流合作夥伴。”
“希望新的物流公司能盡快上手，否則……”陳強沒有再說下去，但我知道他擔心什麽。如果物流問題不能及時解決，我們的電商業務就真的完了。
接下來的幾天，我們像熱鍋上的螞蟻，焦急地等待著新物流公司的消息。我每天都接到不少客戶的投訴電話，有的是抱怨物流速度慢，有的是反映草莓在運輸過程中損壞嚴重，還有的甚至直接要求退款。
我耐心地向每一位客戶解釋，並承諾會盡快解決物流問題。但我知道，光靠解釋是遠遠不夠的，客戶需要的是看到實際行動。
為了挽迴客戶的信任，我決定在直播間公開道歉，並承諾會對受損的草莓進行賠償。陳強也決定加大對草莓品質的把控力度，確保每一顆送到客戶手中的草莓都是新鮮完好的。
直播的時間定在了三天後，這三天對我來說無比漫長。我一遍又一遍地練習直播話術，修改直播腳本，生怕在直播時出現任何紕漏。
直播當天，我早早地來到了直播間，調試設備，準備直播產品。陳強也一早就去草莓園，親自挑選最新鮮、最優質的草莓。
隨著直播時間的臨近，我的心跳也越來越快。我深吸一口氣，告訴自己要冷靜，要相信自己。
“咚咚咚……”我的房門突然被敲響。
“誰啊？”我緊張地問道。
“佳佳，是我。”門外傳來了陳強的聲音。
我連忙起身去開門，隻見陳強手裏捧著一束鮮豔的玫瑰花，臉上帶著溫暖的笑容。
“別緊張，一切都會好起來的。”陳強將玫瑰花遞給我，輕聲說道。
我接過玫瑰花，一股淡淡的清香撲鼻而來，我的心情也隨之平靜了一些。
“準備好了嗎？直播馬上就要開始了。”陳強看了看時間，輕聲問道。
我深吸一口氣，點點頭，說道：“準備好了，我們開始吧。”
我走到直播間中央，打開了直播設備……