在一家規模不大的雜貨鋪中,有一位名叫陳宇的底層銷售員。陳宇性格冷峻,不苟言笑,對冷色調的服飾情有獨鍾,尤愛藍色,他常常上身著一件藍色外套,下身穿一條白色西服褲,留著約 10 厘米長的頭發,打理得十分精神,全然不像他人所想象的那般邋遢。他所銷售的商品種類繁多,諸如鍾表、電池,還有冰棍等等。
陳宇的發小張衝性格活潑開朗,對陳宇也頗為包容,稱得上是慧眼識珠。他常勸誡陳宇:“你這性格得改改,別老是一副拒人於千裏之外的模樣,還那麽傲氣,對啥都看不慣。”陳宇聽後隻是淡淡一笑,迴應道:“子非魚,安知魚之樂?在你們眼中我或許是個怪胎。但倘若我有意討好誰,洞察其內心世界,必定具備優勢,不信,咱們走著瞧。”張衝雖覺得他這話有些張狂,但也未再多想,此事也就此擱置。
平日裏,陳宇總是一副淡然隨性的樣子。顧客進店時,他會微笑著默默觀察,絕不會貿然上前打擾。倘若有顧客擺擺手表示“我先看看”,他便能瞬間消失得毫無蹤跡,絕不糾纏。
然而,隻要顧客流露出疑惑的神情,或者有詢問的意向,他又能瞬間現身在顧客麵前,迴答得既詳盡又精準。
有一次,一位大媽在挑選鍾表,反複試戴、懸掛,陳宇始終耐心協助,毫無半分不耐煩。一旁的同事小聲嘟囔:“這麽挑剔,肯定不會買。”但陳宇不為所動,依舊服務周全。最終大媽心滿意足地買走了兩款鍾表,令同事們驚詫不已。還有一位男士顧客對一款類似足球的鬧鍾情有獨鍾,可每次前來都被告知無貨,為此他很是失落。陳宇便向老板提議,能否再進幾個,因為這位顧客已經來了好幾次。結果老板進了四個。陳宇見貨到了,便將其擺放在陳列專櫃裏。當這位男士顧客再度光臨,欣喜若狂,直接把四個鬧鍾全部買下。
另有一迴,一個小孩兒走進店裏買冰棍。他由於隻記住了冰棍全名中的三個數字,便詢問是否有這個冰棍。其他店員均表示沒有,畢竟大家通常隻說冰棍名稱的後三個字,沒人留意數字。這時,業務嫻熟的陳宇將所有冰棍的全稱都銘記於心,他說有。然後把小孩兒領到冰棍的圖片前,問道:“你是不是要這個?”小孩兒看到圖片,立刻露出欣喜的神情,連連點頭:“對對對,叔叔,我就要這個。”
就這樣,陳宇憑借自身獨特的銷售策略,看似對顧客不主動,實則有求必應,注重細節,滿足了一個又一個顧客的需求。對待顧客時,他總是笑臉相迎,通常用簡潔的話語,並非全力推銷,而是設身處地為顧客著想,滿足顧客的訴求。如此一來,顧客會感受到一種安全感,仿佛體會到了家人般的溫暖。漸漸地,來店裏的顧客日益增多,其中許多人都是衝著陳宇的服務而來。
曾經那些不看好他的同事,現今也紛紛對他豎起了大拇指。而陳宇,依舊保持著那份淡定與從容,在自己的銷售崗位上,默默書寫著屬於自己的輝煌篇章。
他人笑我性乖張,
怎解吾心優勢藏。
冷眼旁觀塵世態,
終將佳績自昭彰。
陳宇的發小張衝性格活潑開朗,對陳宇也頗為包容,稱得上是慧眼識珠。他常勸誡陳宇:“你這性格得改改,別老是一副拒人於千裏之外的模樣,還那麽傲氣,對啥都看不慣。”陳宇聽後隻是淡淡一笑,迴應道:“子非魚,安知魚之樂?在你們眼中我或許是個怪胎。但倘若我有意討好誰,洞察其內心世界,必定具備優勢,不信,咱們走著瞧。”張衝雖覺得他這話有些張狂,但也未再多想,此事也就此擱置。
平日裏,陳宇總是一副淡然隨性的樣子。顧客進店時,他會微笑著默默觀察,絕不會貿然上前打擾。倘若有顧客擺擺手表示“我先看看”,他便能瞬間消失得毫無蹤跡,絕不糾纏。
然而,隻要顧客流露出疑惑的神情,或者有詢問的意向,他又能瞬間現身在顧客麵前,迴答得既詳盡又精準。
有一次,一位大媽在挑選鍾表,反複試戴、懸掛,陳宇始終耐心協助,毫無半分不耐煩。一旁的同事小聲嘟囔:“這麽挑剔,肯定不會買。”但陳宇不為所動,依舊服務周全。最終大媽心滿意足地買走了兩款鍾表,令同事們驚詫不已。還有一位男士顧客對一款類似足球的鬧鍾情有獨鍾,可每次前來都被告知無貨,為此他很是失落。陳宇便向老板提議,能否再進幾個,因為這位顧客已經來了好幾次。結果老板進了四個。陳宇見貨到了,便將其擺放在陳列專櫃裏。當這位男士顧客再度光臨,欣喜若狂,直接把四個鬧鍾全部買下。
另有一迴,一個小孩兒走進店裏買冰棍。他由於隻記住了冰棍全名中的三個數字,便詢問是否有這個冰棍。其他店員均表示沒有,畢竟大家通常隻說冰棍名稱的後三個字,沒人留意數字。這時,業務嫻熟的陳宇將所有冰棍的全稱都銘記於心,他說有。然後把小孩兒領到冰棍的圖片前,問道:“你是不是要這個?”小孩兒看到圖片,立刻露出欣喜的神情,連連點頭:“對對對,叔叔,我就要這個。”
就這樣,陳宇憑借自身獨特的銷售策略,看似對顧客不主動,實則有求必應,注重細節,滿足了一個又一個顧客的需求。對待顧客時,他總是笑臉相迎,通常用簡潔的話語,並非全力推銷,而是設身處地為顧客著想,滿足顧客的訴求。如此一來,顧客會感受到一種安全感,仿佛體會到了家人般的溫暖。漸漸地,來店裏的顧客日益增多,其中許多人都是衝著陳宇的服務而來。
曾經那些不看好他的同事,現今也紛紛對他豎起了大拇指。而陳宇,依舊保持著那份淡定與從容,在自己的銷售崗位上,默默書寫著屬於自己的輝煌篇章。
他人笑我性乖張,
怎解吾心優勢藏。
冷眼旁觀塵世態,
終將佳績自昭彰。