當她們到達國家開放銀行時,時間已是兩點零五分,工作人員尚未上班。大廳接待員告訴她們,可以在沙發上稍作休息等待。
隨著時間推移到兩點二十分,銀行工作人員陸續走向各自的工作崗位,王萍萍敏銳地察覺到需要開始排隊。
於是,她對審計人員說:“你先坐在沙發上休息,我去排隊。一旦可以辦理業務,我會給你發消息,你再過來櫃台這邊。”說完,王萍萍便起身前往排隊處,為後續的業務辦理做好準備。
王萍萍站到窗口排隊時,看著工作人員那似乎還沒睡醒的模樣,以及冷淡的詢問:“辦什麽業務?”她的心情瞬間變得有些沉重,心中不禁有些無奈。
當工作人員質疑她們為何不選擇寄快遞而親自跑來時,王萍萍感到一陣委屈,告訴工作人員:“我們公司與會計事務所認為現場函證更方便,而且審計人員還要實地拍照,這是經過深思熟慮後的決定,怎麽了,有什麽問題嗎???”
工作人員似笑非笑的說了句:“沒有,隨你們。”
當王萍萍看到工作人員的表情時,心中的不滿更是油然而生。她的雷達敏銳地接收到了這人的不禮貌,但為了能夠順利辦理業務,她還是強忍著沒有說話。
此刻,王萍萍的內心充滿了矛盾。她一方麵希望能夠盡快完成業務,另一方麵又對工作人員的態度感到不滿和憤怒。她在心裏暗暗告訴自己,一定要保持冷靜,不能讓情緒影響到工作的進展。同時,她也在思考著,以後遇到類似的情況,該如何更好地應對。
生活必備的狗血橋段再次上演。王萍萍辦理函證的這個窗口,國家開放銀行的工作人員態度傲慢,且對業務流程極其不熟練,居然還一邊操作,一邊給其他同事打電話求助問接下來要怎麽操作。
好不容易快辦完了,銀行的內網卡了,等網絡恢複後,再一次操作的過程中,工作人員依舊是漫不經心的態度,這次是和旁邊的工作人員說說笑笑。王萍萍看著眼前的場景,心中的怒火逐漸升騰起來。她緊緊地握住拳頭,強忍著內心的不滿,等待著工作人員的下一步動作。
然而,時間一分一秒過去,工作人員似乎完全沒有察覺到她的不耐煩,依然我行我素地閑聊著。終於,王萍萍再也無法忍受這種拖延和漠視,她的聲音冰冷而嚴厲:“您好,請問還要多久能辦完?我還要去下一家銀行。”工作人員這才抬起頭來,看了一眼王萍萍,臉上露出一絲不屑的神情:“再等一會吧。”
聽到這句話,王萍萍內心的火一下子爆發了。她瞪大了眼睛,憤怒地質問道:“你們就是這樣對待客戶的嗎?耽誤我的時間,影響我的工作!”她的聲音充滿了威嚴和不滿,讓整個大廳都為之震動。
工作人員被王萍萍的氣勢嚇到了,臉色瞬間變得蒼白。她終於意識到自己的行為已經引起了客戶的強烈不滿,連忙道歉並表示會盡快處理。但王萍萍並沒有打算輕易放過,她繼續追問:“好的,那麽請問貴行的投訴箱在哪?或者投訴電話是多少?”
工作人員的態度立刻轉變,她們開始緊張起來,額頭上冒出細密的汗珠。其中一名工作人員趕緊站起來,賠著笑臉說道:“不好意思,我們馬上就幫您處理,請稍等一下。”另一名工作人員則迅速拿起電話,向後台請求加快處理速度。
王萍萍冷笑了一聲,心想這些人真是欺軟怕硬。她看著工作人員忙碌的身影,心裏感到一絲解氣。過了一會兒,手續終於辦妥了,王萍萍拿著辦好的文件,轉身離開。走的時候,她特意迴頭看了一眼那兩名工作人員,隻見她們一臉尷尬地站在那裏,不敢與她對視。
王萍萍嘴角泛起一抹冷冷的笑意,心中暗自嘲諷道:“這些人還真是典型的欺軟怕硬啊!”她目光冷冽地掃向那些忙碌的工作人員,眼神中透露出一絲不屑。
片刻之後,手續終於全部辦妥,王萍萍滿意地接過那份辦好的文件,然後瀟灑地轉過身去準備離去。當她快要走到門口時,突然停下腳步,故意迴頭看了一眼那兩名曾經刁難自己的工作人員。
此刻,她們正一臉尷尬地站在原地,眼神閃爍不定,顯然是被王萍萍強大的氣場給震懾住了,根本不敢與之對視。
隨著時間推移到兩點二十分,銀行工作人員陸續走向各自的工作崗位,王萍萍敏銳地察覺到需要開始排隊。
於是,她對審計人員說:“你先坐在沙發上休息,我去排隊。一旦可以辦理業務,我會給你發消息,你再過來櫃台這邊。”說完,王萍萍便起身前往排隊處,為後續的業務辦理做好準備。
王萍萍站到窗口排隊時,看著工作人員那似乎還沒睡醒的模樣,以及冷淡的詢問:“辦什麽業務?”她的心情瞬間變得有些沉重,心中不禁有些無奈。
當工作人員質疑她們為何不選擇寄快遞而親自跑來時,王萍萍感到一陣委屈,告訴工作人員:“我們公司與會計事務所認為現場函證更方便,而且審計人員還要實地拍照,這是經過深思熟慮後的決定,怎麽了,有什麽問題嗎???”
工作人員似笑非笑的說了句:“沒有,隨你們。”
當王萍萍看到工作人員的表情時,心中的不滿更是油然而生。她的雷達敏銳地接收到了這人的不禮貌,但為了能夠順利辦理業務,她還是強忍著沒有說話。
此刻,王萍萍的內心充滿了矛盾。她一方麵希望能夠盡快完成業務,另一方麵又對工作人員的態度感到不滿和憤怒。她在心裏暗暗告訴自己,一定要保持冷靜,不能讓情緒影響到工作的進展。同時,她也在思考著,以後遇到類似的情況,該如何更好地應對。
生活必備的狗血橋段再次上演。王萍萍辦理函證的這個窗口,國家開放銀行的工作人員態度傲慢,且對業務流程極其不熟練,居然還一邊操作,一邊給其他同事打電話求助問接下來要怎麽操作。
好不容易快辦完了,銀行的內網卡了,等網絡恢複後,再一次操作的過程中,工作人員依舊是漫不經心的態度,這次是和旁邊的工作人員說說笑笑。王萍萍看著眼前的場景,心中的怒火逐漸升騰起來。她緊緊地握住拳頭,強忍著內心的不滿,等待著工作人員的下一步動作。
然而,時間一分一秒過去,工作人員似乎完全沒有察覺到她的不耐煩,依然我行我素地閑聊著。終於,王萍萍再也無法忍受這種拖延和漠視,她的聲音冰冷而嚴厲:“您好,請問還要多久能辦完?我還要去下一家銀行。”工作人員這才抬起頭來,看了一眼王萍萍,臉上露出一絲不屑的神情:“再等一會吧。”
聽到這句話,王萍萍內心的火一下子爆發了。她瞪大了眼睛,憤怒地質問道:“你們就是這樣對待客戶的嗎?耽誤我的時間,影響我的工作!”她的聲音充滿了威嚴和不滿,讓整個大廳都為之震動。
工作人員被王萍萍的氣勢嚇到了,臉色瞬間變得蒼白。她終於意識到自己的行為已經引起了客戶的強烈不滿,連忙道歉並表示會盡快處理。但王萍萍並沒有打算輕易放過,她繼續追問:“好的,那麽請問貴行的投訴箱在哪?或者投訴電話是多少?”
工作人員的態度立刻轉變,她們開始緊張起來,額頭上冒出細密的汗珠。其中一名工作人員趕緊站起來,賠著笑臉說道:“不好意思,我們馬上就幫您處理,請稍等一下。”另一名工作人員則迅速拿起電話,向後台請求加快處理速度。
王萍萍冷笑了一聲,心想這些人真是欺軟怕硬。她看著工作人員忙碌的身影,心裏感到一絲解氣。過了一會兒,手續終於辦妥了,王萍萍拿著辦好的文件,轉身離開。走的時候,她特意迴頭看了一眼那兩名工作人員,隻見她們一臉尷尬地站在那裏,不敢與她對視。
王萍萍嘴角泛起一抹冷冷的笑意,心中暗自嘲諷道:“這些人還真是典型的欺軟怕硬啊!”她目光冷冽地掃向那些忙碌的工作人員,眼神中透露出一絲不屑。
片刻之後,手續終於全部辦妥,王萍萍滿意地接過那份辦好的文件,然後瀟灑地轉過身去準備離去。當她快要走到門口時,突然停下腳步,故意迴頭看了一眼那兩名曾經刁難自己的工作人員。
此刻,她們正一臉尷尬地站在原地,眼神閃爍不定,顯然是被王萍萍強大的氣場給震懾住了,根本不敢與之對視。