林麗和這個客戶麵談後，想想也有兩三年沒有服務這個客戶了，她迴來後整理了客戶的保單，給出了分析意見。反正她也不會極力促成這個客戶。因為這個客戶還是那種比較理性又摳的客戶。
她花了兩天時間才整理好。畢竟是七八年前的保單，還是終身保障的保單，有很多內容要分析清楚，讓客戶知道自己買的保單的價值。同時分析哪些不足和缺口。
這個客戶當時對居家養老權益和高端康養社區比較感興趣。林麗試探了下她的實力，告訴她滿足這些權益的交費標準，客戶表現出嫌貴，說明她目前可能還沒達到水平。她也沒有強推。
在送掛曆那天，她們喝完咖啡後，客戶說她要順便去醫院做下肩頸的理療。兩人同路，林麗坐在客戶的電動單車後麵，她們一同去了地鐵站坐地鐵。路上，林麗想起來自己帶有一張護理卡的體驗卡，她隨手就拿給了客戶，讓客戶體驗護理的權益，體驗時間一年。如果在這一年裏出現了住院，可以獲得7天免費護理的權益，減輕家人的負擔。
當時她叮囑客戶，在本月底前要激活這個權益。客戶當時就說“知道了”，但是林麗不知道她會不會按時激活。過了一周，林麗自己也忘記了這個權益。她這天下午想著上次客戶說還想要台曆，她剛好有幾本，想著多個借口和客戶見麵。
於是這天下午她又約了客戶，客戶本來說不用特意來，可以等順路的時候。林麗就說自己剛好下午會在南山區。客戶說好呀。
到了約定時間，她就去到客戶的寫字樓，其實這個公司以前也是她在深圳的第一家公司。林麗在一樓大廳的前台登記，前台的女客服和她說如果約的是13樓，要和被約的人說讓她告訴他們公司前台。或者讓她下來接。
於是她給這個客戶打電話。客戶說她下來。隨後兩人就在樓下的咖啡廳坐著。她們寒暄了幾句，這客戶就問林麗怎麽激活，林麗當場教她怎麽激活。
客戶下載注冊了那個app，然後就掃碼激活這個護理卡。激活後，填寫使用人的名字，她想了下說填寫婆婆的，但是她又不記得婆婆的身份證號碼。這個客戶在手機裏找了好一會終於找到了婆婆身份證的照片，讓林麗拍一下，客戶對著錄入信息。
不一會就激活了，林麗還給她講了下，這個權益有30天等待期。30天後如果出現住院，可以用這個服務。客戶說打算明年讓婆婆做個眼睛的手術，到時候可能要住院。林麗說可以的，如果住院天數在一周左右就比較合適用。如果住院時間太短用比如三四天住院的，就有點浪費。客戶也認同。
沒想到客戶在這個app瀏覽了一下，居然看到有個一年期的重疾險。她和林麗說想給老公加一點重疾險。林麗也告訴她這個是一年期的，消費險，一年一次續保。不保證續保，如果年齡超過了產品要求的年齡，或者中間出現了重疾理賠或者一些疾病的治療記錄，後續就不能續保了。
客戶試算了一下保費，說有點貴，20萬保額一年1900多了。林麗轉而和她說，其實這種消費險適合已經投保了終身險的老客戶加保。林麗說：“不過呢，更建議加上百萬住院醫療險，這個是可以每年400萬報銷額度的，保證續保20年。這個醫療險大家用到的概率更高，除了社保外，這個百萬住院醫療險可以彌補社保不足。之前，雖然投保過一個深圳社保福利的醫療險，但那個有四項免賠額一萬，包括了社保內用藥、社保外用藥、特效藥等，很多客戶還不是很清楚。但是在給客戶報銷中，發現了它的不足。如果分項花費沒有滿足各項免賠額，其實報銷不了多少金額。”
林麗還給她舉了個自己的客戶理賠的例子，那個客戶當時做心髒消融手術，花了四萬多醫療費。社保報銷了兩萬多，餘下的一萬多裏有元是社保內用藥，另外的3800元是社保外的自費藥進口藥。當申請報銷後，發現隻能報銷198元，其餘的費用都不滿足報銷條件。
這個客戶聽了後，也表示還是要選擇性價比高一點的醫療險。林麗看到客戶給先生投保了一份這個百萬住院醫療險，和她也說了之前的那個社保醫療險，建議她可以保留，2026年到期，那個當時是用社保個人賬戶餘額支付的保費，可能因為這樣支付無感。客戶就說算了，先不退之前那個社保醫療險了。
很快，客戶就給先生投保上了百萬住院醫療險。林麗提醒她半小時後會收到短信迴訪，到時候記得點進去完成迴訪。
客戶投保完，說她要上去工作了，免得等下被領導找。她現在屬於非營業部，不是業務部門。以前她們做策劃的時候，屬於業務部門，很少被查崗。而現在的內勤崗位警察會被查崗。
在和這個客戶溝通中，林麗知道她先生現在沒有自己創業了，而是在表弟的私立學校裏做管理工作。他們家也投資了一些入股。學校主要在廈門。他經常不在家。她透露她老公現在血壓高，吃藥控製病情。林麗問了下有沒有其他並發症？客戶說難道之後還不能報銷？要體檢嗎？
林麗告訴她如果因為高血壓導致的並發症可能會理賠時候調出來既往的病史，如果能調到的相關病史就會可能影響高血壓引發的並發症的理賠。在健康告知裏提到的內容，如果有就勾選，如果沒有的就選全部否。
這個客戶說沒有其他的問題，林麗還特別問到是否有肺結節、甲狀腺結節，客戶說沒有。就這樣投保了。
迴家後，林麗還是有些擔心。她還問客戶，說她自己也可以投保一份百萬住院醫療險。不過客戶還是暫時沒有迴複。估計還在猶豫。
這天，林麗終於約到了一個客戶出遊越南。這個客戶也是糾結了好久，終於決定去出遊了，給她發了出遊的資料和團費。
林麗添加了導遊的微信，把這些資料和團費發給她。導遊還說，她可以多約4個客戶，這樣她自己的團費也可以免除了。林麗說，之前約了很多客戶，有幾個本來也要出遊的，但是臨時有事，就取消了。她客戶都是和她差不多的年齡段，孩子要麽還小需要陪伴，要麽就是在上班請不了假。
林麗發現導遊好久還沒收她的團費，她就給導遊留言，讓她先收了，到時候如果有增加的人再增加。
導遊於是還是收了費用。隨後林麗又約了幾個人，不過都沒有人迴應。這時，一個以前她的離職了的組員迴複她說這麽便宜啊。林麗解釋公司組的團會便宜。這個舊同事還說怎麽現在公司也賣旅遊的席位了嗎？
林麗和她解釋說，不是賣旅遊的席位，而是和旅行社長期合作，把客戶組織成團出遊，由於有公司在背書和合作，團費相對市場便宜，而且都是住五星酒店。
這個舊同事說她那裏有12月15日去日本的遊輪席位，一個3700元左右，問她能不能幫賣。林麗解釋他們不是賣旅遊，隻是組團和客戶出遊。
這個舊同事說現在她也是做旅行社的業務了。說他們做不到這麽便宜的團。如果按這個價格做，估計虧死。林麗說那肯定裏麵會有一些購物行程，最主要還是和公司的營銷的活動結合，在晚上的紅酒晚宴和篝火晚會上會進行新產品的介紹。
這個舊同事說她很想去，沒錢沒時間，最重要還沒有證件。林麗感覺哭笑不得。還以為她有興趣參加呢。
反正現在就到處撒網看看。時間還來得及約人，就是要找護照有效期符合條件的人又有時間又有錢的人去旅遊。
導遊說深圳的機位是70個，目前已經確定的差不多40個。還有一些同事還沒有提交資料。導遊說到時候讓他們提交資料，在月底前。
早會剛結束，就聽到辦公室裏一個同事在那裏吵吵。林麗在忙著自己的事情，沒有細聽他們在吵什麽。等到她打卡去坐地鐵時，一個同事和她說起來。然後說那個大姐吵吵是因為她旅遊好像帶了九個客戶去。還說上次帶客戶出遊，好像有同事去私下聯係了她的客戶。
林麗說還有這種事情？如果帶太多客戶出遊，七嘴八舌的，有可能照顧不周，或者容易出岔子，這樣可能會服務不好。自己精力有限，還不如就帶1-3個人，這樣服務會好很多。而且這三個人最好能合得來，認知差不多，這樣才能玩到一起。
這次林麗目前為止就隻約到了一個客戶。剛好這個客戶說最近太煩了，不想上班不想輔導孩子作業。所以就打算出遊去散散心。
林麗說，挺好，可以出去散散心，請個幾天假就好了。林麗知道這個客戶的公司是國企，她在那裏的養老部門，請假什麽的都比較方便，平時也不忙。她主要事件都在照顧家庭和孩子身上。
公司通知車險在12月初會開始限速12月到期的車險續保，專員們在工作群裏給大家通知了這個事情。林麗也看到了車險專員給她發的信息，提醒說12月到期的車險要在12月初完成續保。這樣就不會導致沒有及時續保而斷保。
這天早上，林麗在開早會，車險專員給她發了信息提醒她，她名下的何姐的車險12月到期，讓她這兩天督促客戶續保。林麗趕緊把係統裏的車險報價方案發給客戶，她做了兩個方案，一個是按第三者責任險300萬保額做的，一個是按第三者責任險500萬保額做的。
往年公司會續保有禮品，但是現在隨著監管越來越正規，今年公司沒有再說有禮品之類。林麗也沒和客戶說。這個客戶說她老公說要看看其他家的車險報價。林麗提醒她，由於客戶的車3年內出過一次險，費率有所上調。而且11月20號左右車險係統升級，很多車型的車險費率也有一定程度的上浮。
此外，現在各大保險公司的車險都比較透明，報價都差不多。客戶說好的，明白了。林麗同時把按去年的保額續保的續保鏈接發給客戶，告訴她如果選擇按去年的險種和保額續保，就可以從鏈接點進去操作續保。
林麗心想，隨便吧，做個車險並沒有賺多少錢，費事還去解釋一大堆，讓客戶還以為你賺了她多少錢。
前兩天，林麗幫忙一個保險公司前同事的客戶報車險，每次都是這個前同事把客戶的資料發來，林麗就報價給她。成交後再把傭金的大部分發給這個前同事。
林麗看了下這個報價的車險的客戶名字和這個前同事就差一個字，估計是她弟弟的車。林麗報價給她之後，她就問傭金大概多少？林麗把車險專員告訴她的稅前點數告訴她，並告訴她稅後可能會扣除2%左右。這個客戶的車車險商業險其實就2000左右，大概傭金稅後也就200多。
這個客戶說還要對比一下其他的公司，林麗說其實現在的車險都比較透明，也不知道客戶想要對比什麽。她更樂意做那種好一點的車的車險，客戶能買得起好車，不在意車險的費用更在意之後的服務。這樣的客戶，林麗更樂意成交。
客戶市場也在分化，那種質量比較好的客戶，是很多業務員都會搶的。反而中小客戶很多業務員都在逐漸放棄。因為成交中小客戶的單要付出更多的心力和時間。
反而大保單的客戶大部分都是比較優質和有素質的，不會太苛求業務員返傭或者送禮之類。市場的好與壞與客戶有密切的關係。
她花了兩天時間才整理好。畢竟是七八年前的保單，還是終身保障的保單，有很多內容要分析清楚，讓客戶知道自己買的保單的價值。同時分析哪些不足和缺口。
這個客戶當時對居家養老權益和高端康養社區比較感興趣。林麗試探了下她的實力，告訴她滿足這些權益的交費標準，客戶表現出嫌貴，說明她目前可能還沒達到水平。她也沒有強推。
在送掛曆那天，她們喝完咖啡後，客戶說她要順便去醫院做下肩頸的理療。兩人同路，林麗坐在客戶的電動單車後麵，她們一同去了地鐵站坐地鐵。路上，林麗想起來自己帶有一張護理卡的體驗卡，她隨手就拿給了客戶，讓客戶體驗護理的權益，體驗時間一年。如果在這一年裏出現了住院，可以獲得7天免費護理的權益，減輕家人的負擔。
當時她叮囑客戶，在本月底前要激活這個權益。客戶當時就說“知道了”，但是林麗不知道她會不會按時激活。過了一周，林麗自己也忘記了這個權益。她這天下午想著上次客戶說還想要台曆，她剛好有幾本，想著多個借口和客戶見麵。
於是這天下午她又約了客戶，客戶本來說不用特意來，可以等順路的時候。林麗就說自己剛好下午會在南山區。客戶說好呀。
到了約定時間，她就去到客戶的寫字樓，其實這個公司以前也是她在深圳的第一家公司。林麗在一樓大廳的前台登記，前台的女客服和她說如果約的是13樓，要和被約的人說讓她告訴他們公司前台。或者讓她下來接。
於是她給這個客戶打電話。客戶說她下來。隨後兩人就在樓下的咖啡廳坐著。她們寒暄了幾句，這客戶就問林麗怎麽激活，林麗當場教她怎麽激活。
客戶下載注冊了那個app，然後就掃碼激活這個護理卡。激活後，填寫使用人的名字，她想了下說填寫婆婆的，但是她又不記得婆婆的身份證號碼。這個客戶在手機裏找了好一會終於找到了婆婆身份證的照片，讓林麗拍一下，客戶對著錄入信息。
不一會就激活了，林麗還給她講了下，這個權益有30天等待期。30天後如果出現住院，可以用這個服務。客戶說打算明年讓婆婆做個眼睛的手術，到時候可能要住院。林麗說可以的，如果住院天數在一周左右就比較合適用。如果住院時間太短用比如三四天住院的，就有點浪費。客戶也認同。
沒想到客戶在這個app瀏覽了一下，居然看到有個一年期的重疾險。她和林麗說想給老公加一點重疾險。林麗也告訴她這個是一年期的，消費險，一年一次續保。不保證續保，如果年齡超過了產品要求的年齡，或者中間出現了重疾理賠或者一些疾病的治療記錄，後續就不能續保了。
客戶試算了一下保費，說有點貴，20萬保額一年1900多了。林麗轉而和她說，其實這種消費險適合已經投保了終身險的老客戶加保。林麗說：“不過呢，更建議加上百萬住院醫療險，這個是可以每年400萬報銷額度的，保證續保20年。這個醫療險大家用到的概率更高，除了社保外，這個百萬住院醫療險可以彌補社保不足。之前，雖然投保過一個深圳社保福利的醫療險，但那個有四項免賠額一萬，包括了社保內用藥、社保外用藥、特效藥等，很多客戶還不是很清楚。但是在給客戶報銷中，發現了它的不足。如果分項花費沒有滿足各項免賠額，其實報銷不了多少金額。”
林麗還給她舉了個自己的客戶理賠的例子，那個客戶當時做心髒消融手術，花了四萬多醫療費。社保報銷了兩萬多，餘下的一萬多裏有元是社保內用藥，另外的3800元是社保外的自費藥進口藥。當申請報銷後，發現隻能報銷198元，其餘的費用都不滿足報銷條件。
這個客戶聽了後，也表示還是要選擇性價比高一點的醫療險。林麗看到客戶給先生投保了一份這個百萬住院醫療險，和她也說了之前的那個社保醫療險，建議她可以保留，2026年到期，那個當時是用社保個人賬戶餘額支付的保費，可能因為這樣支付無感。客戶就說算了，先不退之前那個社保醫療險了。
很快，客戶就給先生投保上了百萬住院醫療險。林麗提醒她半小時後會收到短信迴訪，到時候記得點進去完成迴訪。
客戶投保完，說她要上去工作了，免得等下被領導找。她現在屬於非營業部，不是業務部門。以前她們做策劃的時候，屬於業務部門，很少被查崗。而現在的內勤崗位警察會被查崗。
在和這個客戶溝通中，林麗知道她先生現在沒有自己創業了，而是在表弟的私立學校裏做管理工作。他們家也投資了一些入股。學校主要在廈門。他經常不在家。她透露她老公現在血壓高，吃藥控製病情。林麗問了下有沒有其他並發症？客戶說難道之後還不能報銷？要體檢嗎？
林麗告訴她如果因為高血壓導致的並發症可能會理賠時候調出來既往的病史，如果能調到的相關病史就會可能影響高血壓引發的並發症的理賠。在健康告知裏提到的內容，如果有就勾選，如果沒有的就選全部否。
這個客戶說沒有其他的問題，林麗還特別問到是否有肺結節、甲狀腺結節，客戶說沒有。就這樣投保了。
迴家後，林麗還是有些擔心。她還問客戶，說她自己也可以投保一份百萬住院醫療險。不過客戶還是暫時沒有迴複。估計還在猶豫。
這天，林麗終於約到了一個客戶出遊越南。這個客戶也是糾結了好久，終於決定去出遊了，給她發了出遊的資料和團費。
林麗添加了導遊的微信，把這些資料和團費發給她。導遊還說，她可以多約4個客戶，這樣她自己的團費也可以免除了。林麗說，之前約了很多客戶，有幾個本來也要出遊的，但是臨時有事，就取消了。她客戶都是和她差不多的年齡段，孩子要麽還小需要陪伴，要麽就是在上班請不了假。
林麗發現導遊好久還沒收她的團費，她就給導遊留言，讓她先收了，到時候如果有增加的人再增加。
導遊於是還是收了費用。隨後林麗又約了幾個人，不過都沒有人迴應。這時，一個以前她的離職了的組員迴複她說這麽便宜啊。林麗解釋公司組的團會便宜。這個舊同事還說怎麽現在公司也賣旅遊的席位了嗎？
林麗和她解釋說，不是賣旅遊的席位，而是和旅行社長期合作，把客戶組織成團出遊，由於有公司在背書和合作，團費相對市場便宜，而且都是住五星酒店。
這個舊同事說她那裏有12月15日去日本的遊輪席位，一個3700元左右，問她能不能幫賣。林麗解釋他們不是賣旅遊，隻是組團和客戶出遊。
這個舊同事說現在她也是做旅行社的業務了。說他們做不到這麽便宜的團。如果按這個價格做，估計虧死。林麗說那肯定裏麵會有一些購物行程，最主要還是和公司的營銷的活動結合，在晚上的紅酒晚宴和篝火晚會上會進行新產品的介紹。
這個舊同事說她很想去，沒錢沒時間，最重要還沒有證件。林麗感覺哭笑不得。還以為她有興趣參加呢。
反正現在就到處撒網看看。時間還來得及約人，就是要找護照有效期符合條件的人又有時間又有錢的人去旅遊。
導遊說深圳的機位是70個，目前已經確定的差不多40個。還有一些同事還沒有提交資料。導遊說到時候讓他們提交資料，在月底前。
早會剛結束，就聽到辦公室裏一個同事在那裏吵吵。林麗在忙著自己的事情，沒有細聽他們在吵什麽。等到她打卡去坐地鐵時，一個同事和她說起來。然後說那個大姐吵吵是因為她旅遊好像帶了九個客戶去。還說上次帶客戶出遊，好像有同事去私下聯係了她的客戶。
林麗說還有這種事情？如果帶太多客戶出遊，七嘴八舌的，有可能照顧不周，或者容易出岔子，這樣可能會服務不好。自己精力有限，還不如就帶1-3個人，這樣服務會好很多。而且這三個人最好能合得來，認知差不多，這樣才能玩到一起。
這次林麗目前為止就隻約到了一個客戶。剛好這個客戶說最近太煩了，不想上班不想輔導孩子作業。所以就打算出遊去散散心。
林麗說，挺好，可以出去散散心，請個幾天假就好了。林麗知道這個客戶的公司是國企，她在那裏的養老部門，請假什麽的都比較方便，平時也不忙。她主要事件都在照顧家庭和孩子身上。
公司通知車險在12月初會開始限速12月到期的車險續保，專員們在工作群裏給大家通知了這個事情。林麗也看到了車險專員給她發的信息，提醒說12月到期的車險要在12月初完成續保。這樣就不會導致沒有及時續保而斷保。
這天早上，林麗在開早會，車險專員給她發了信息提醒她，她名下的何姐的車險12月到期，讓她這兩天督促客戶續保。林麗趕緊把係統裏的車險報價方案發給客戶，她做了兩個方案，一個是按第三者責任險300萬保額做的，一個是按第三者責任險500萬保額做的。
往年公司會續保有禮品，但是現在隨著監管越來越正規，今年公司沒有再說有禮品之類。林麗也沒和客戶說。這個客戶說她老公說要看看其他家的車險報價。林麗提醒她，由於客戶的車3年內出過一次險，費率有所上調。而且11月20號左右車險係統升級，很多車型的車險費率也有一定程度的上浮。
此外，現在各大保險公司的車險都比較透明，報價都差不多。客戶說好的，明白了。林麗同時把按去年的保額續保的續保鏈接發給客戶，告訴她如果選擇按去年的險種和保額續保，就可以從鏈接點進去操作續保。
林麗心想，隨便吧，做個車險並沒有賺多少錢，費事還去解釋一大堆，讓客戶還以為你賺了她多少錢。
前兩天，林麗幫忙一個保險公司前同事的客戶報車險，每次都是這個前同事把客戶的資料發來，林麗就報價給她。成交後再把傭金的大部分發給這個前同事。
林麗看了下這個報價的車險的客戶名字和這個前同事就差一個字，估計是她弟弟的車。林麗報價給她之後，她就問傭金大概多少？林麗把車險專員告訴她的稅前點數告訴她，並告訴她稅後可能會扣除2%左右。這個客戶的車車險商業險其實就2000左右，大概傭金稅後也就200多。
這個客戶說還要對比一下其他的公司，林麗說其實現在的車險都比較透明，也不知道客戶想要對比什麽。她更樂意做那種好一點的車的車險，客戶能買得起好車，不在意車險的費用更在意之後的服務。這樣的客戶，林麗更樂意成交。
客戶市場也在分化，那種質量比較好的客戶，是很多業務員都會搶的。反而中小客戶很多業務員都在逐漸放棄。因為成交中小客戶的單要付出更多的心力和時間。
反而大保單的客戶大部分都是比較優質和有素質的，不會太苛求業務員返傭或者送禮之類。市場的好與壞與客戶有密切的關係。