林麗和這個老客戶溝通了下她的需求,知道了他們家由於生意在疫情時受到了很大影響。他們家的藍牙耳機本來是賣到俄羅斯的,之後隨著俄烏戰爭打響,他們家的公司直接就破產了。她老公和合夥人都被強製執行了。


    夫妻倆在此之前做了技術性離婚。他們還是生活在一起。為了償還債務,客戶也為了孩子上學的公立學校的學位問題,她不得不把自己婚前買的兩套核心地段的大房子,客戶老公堅持要放盤出售。當時還是地產高位的時候,每套房還能賣兩千多萬。


    夫妻倆放盤了好幾個月,有看房客過來看,他們還挺開心,認為很快可以賣掉。本來有買家願意買,但是這個買家要按揭貸款,沒有這麽快能完成交易。這個客戶的老公不願意等,不想賣。


    之後又來了個看房客,表示能一次性付款,但是希望他們再給點折扣。這個客戶的老公很強勢,說沒有少了,愛買不買。但是市場價格還是比較好的,大家都預期還會漲價。


    不久,又有別的房產中介帶客戶來看,還說是比較有意向的客戶,於是客戶夫妻倆同意他們帶客戶過來看。沒想到居然是同個客戶。這個客戶說他比較喜歡他們家的這個房子,所以讓另一個中介帶過來,聽這個中介說,他們的傭金可以打折,相當1%-2%之間,他們的傭金點這麽誘人。


    客戶老公就很動心。於是就讓客戶坐下來再次溝通。他們在很愉快的氛圍裏談到了比較滿意的價格,商量好了盡快過戶。客戶當天就在這家中介簽訂了銷售合同,這家不是他們放盤銷售的那家中介公司。


    客戶和買家就這樣悄悄地交易,並辦理相關手續。然而他們已經過戶好了之後,過了半個多月,之前放盤的那家中介發現了這套房已經被賣出去了。這個中介的經紀人是個狠角色,他認為客戶夫妻倆跳單。


    沒想到這個房產經紀人很懂法律,他告了這對夫妻,要求他們支付傭金,認為他是比較早接觸客戶的,但是卻被這對夫妻跳單了,在其他的小房產中介成交。


    這事情法律很快就針對夫妻倆的名下所有的銀行卡賬戶、支付寶、微信進行了凍結。要求法院強製執行69萬的傭金。法院很快就凍結了夫妻倆的名下的銀行卡、支付寶、微信等。他們的生活有些不方便。


    他們家好在平時經常會放些現金在家裏,這樣才不會受到限製。林麗發現她給孩子投保的保單已經過了續保時間,就提醒她現在是寬限期。讓她盡量在寬限期內交上。她才和林麗說了這個事情,還問能不能現金交。林麗當時問了下他們公司能叫交現金的櫃台在羅湖那邊。


    於是林麗幫她預約好,兩人相約去那裏交費。到了那天,現場去交現金,結果,工作人員又提醒他們去附近的農行存到公司的賬戶裏,結果說那天農行的係統出問題了,存不進去。工作人員隻好收了她的現金。就這樣把保單續保了。


    她們兩人在去地鐵站的路上,客戶和林麗說起來,她老公想要給孩子買教育金保險。不過現在卡都被凍結了。她已經找了律師去法院幫忙諮詢,早點解凍。法院那邊迴複讓她把傭金先交上去才能申請解凍,而且解凍需要時間操作。


    這個客戶說她老公還不想交這個錢,認為那個中介公司並沒幫他們解決問題,他們的過戶手續是通過成交時候的小中介去辦好的。


    林麗也在關注他們的卡的解凍進程。她迴去後給這個客戶做了兩個孩子的教育金方案,按照3年存每年80萬做的,這樣才能滿足每個孩子每年15萬的私立學校的費用。如果之後改去讀公立學校,可能不需要花這麽多學費,就可以把生存金在賬戶裏繼續累積。


    林麗自認為還比較好的方案,就發給了客戶,客戶看了一下,然後說她也決定不了。好像是她老公有一筆貨款會到賬,所以想給孩子存教育金。


    林麗微信裏表示,如果他們看了覺得需要調整,可以隨時和她聯係。 過了幾天,這個客戶突然給她介紹了她的一個鄰居,說是做電商的。


    林麗加了這個客戶微信,兩人在微信裏溝通了下,她對於客戶的需求還不是很明確,更重要的是,林麗想找機會約客戶出來麵談,一方麵他們可以認識一下,加深彼此的信任度。另一方麵也可以針對客戶的需求進行方案的規劃。


    這個客戶還是很爽快地答應了見麵。約在了好幾天後的下午見麵。那個地方在北站附近的一個購物商場,就是他們小區對麵。


    到了約定的那天,客戶和這個轉介紹的客戶一起在奈雪飲品店裏和林麗見麵。這是個84年的客戶,而且她還身懷六甲,肚子很大了。她說他們家已經有兩個兒子了,也是讀私立學校。她就想給幾個孩子配上年金險。他們家是做電商的。


    林麗和她提保險金信托的時候,客戶眼神都發亮了,感覺她很有興趣地在聽。林麗受到鼓舞,很認真地在講著理念和功能需求,匹配客戶的家庭情況。客戶也在不時迴應。其實能找到客戶和找到一個適合自己的風格的客戶成就感是不一樣的。


    林麗深有體會,找到一個能聽得懂你說保險,還能和你有共鳴的客戶是可遇不可求。如果剛好這個人還成為了你忠實的客戶更是幸運。不過這個客戶對於林麗在講解儲蓄險時提到的隔離企業和家庭的債務風險,她不是很讚同。她說從來不會欠錢,也不借錢。他們公司從來不拖欠員工工資和供應商的錢。


    林麗點點頭,自己給自己圓場,說不同的功能對應不同的客戶群體。她隻是把功能都說一下。這個客戶說她對保險金信托還比較感興趣,讓林麗多說一些。


    林麗就和她說了國外的一些案例,特別提到了一個外國的名人沒有結婚沒有生孩子,在她的家族信托裏,就把資產委托給了信托公司,受益人是她的狗。到現在那個狗已經三代了。這個案例說明了家族信托、保險金信托,就相當於“墳墓裏的隱形的手”,無損地傳承資產給到想給的受益人。


    這個客戶覺得這個案例還挺有意思的。她對於公司旗下銀行的私行講座比較感興趣,說以後有這些活動可以邀請她來參加。她等生完孩子就可以帶老公去聽聽這類的講座。


    她說他們家老公對保險還不是很認同,需要她來協調和溝通。現場林麗把方案跟她講了一遍,她提了意見,說她要在孩子從小學到大學都能滿足的方案。但是林麗的方案更適合高中以後。林麗也給她解釋了,現在的儲蓄險都是按照五年才開始有紅利、生存金,部分產品還要到第十年後才能領取。


    林麗心想是不是自己太實誠了,講的太細了。客戶說她要迴去消化一下,要給他老公看一下方案。她說主要還是她老公買。其實在第二次約她出來的時候,林麗有提過讓她和老公一起來。因為但凡有誠意要買的客戶都是會夫妻倆一起來了解,這樣不至於說還要考慮一下,或者一方轉述給另一方時候有遺漏。


    林麗當時感覺可能還促成不了,她也沒有現場促成。因為客戶老公也沒有過來。她就把方案介紹完,客戶就說要迴去接孩子放學了。於是他們就此告別。迴去兩天後,林麗再次在微信問客戶,她不像之前迴複信息這麽快,林麗感覺可能客戶意向不大。而且她肚子越來越大,估計快生了。


    林麗和客戶在麵談時候可以說過她的預產期還有一個多月,於是三個月後,林麗又在微信約了客戶,但是客戶沒有迴應。林麗也不管,照樣會發一些產品的介紹。


    到了半年後,有一天,林麗通知她儲蓄險3.5%預定利率那種的產品要下架了,如果想要給孩子投保,這個月還可以做。這個客戶終於迴複了林麗,她說在銀行買了。然後就沒有迴複信息了。


    林麗想著這個客戶可能對自己的信任度不夠。她想起來當時在現場客戶提到會不會有的業務員為了晉升,給客戶推薦那種傭金高的產品?林麗當時還笑著說,她給客戶推薦的是比較適合他們家情況的產品,不存在說為了高傭金而推薦的產品。再說了儲蓄險的傭金特別低,那種為了晉升而推薦傭金高的產品可能也有這種情況,但是還是要基於客戶的需求出發,才能更適合客戶的情況。而且每隔一兩年至少要做一次保單檢視,這樣才可以與時俱進地更新保單。


    這個客戶當時還是認可她的說法的,估計迴去可能又聽到其他的言論導致客戶還是沒有在林麗這裏投保。林麗也無所謂,因為和這個客戶也不熟,主要也是通過轉介紹來到。


    當時林麗就當這客戶是自己練習談大額保單的練手,她是在幾個月後和之前介紹這個電商客戶的客戶見麵,這個客戶說她介紹的這個鄰居做電商,一年收入至少千萬。這客戶也是搬到這小區才認識這個鄰居的,當時她沒有找到工作,想問問這個鄰居。


    結果這個鄰居建議客戶可以自己做生意。林麗的老客戶當時一籌莫展,不知道鄰居是做什麽方麵的生意,想到了視頻平台,這鄰居說她家的做瓷磚,也做百貨的生意,主要是電商。林麗的老客戶問,能不能帶她一段時間,讓她學習一下?但是那個鄰居婉拒了,說他們不對外的,這些屬於商業機密,他們都很保密。林麗聽了也隻能作罷。


    現在,這個老客戶疫情後就沒有上班,主要在接送孩子,她已經開始想上班了。當時她還找了林麗商量,隨後又找了在醫院上班的朋友閑聊。


    結果發現很多人都讚同林麗去考法考。林麗不知道這意味著什麽?她本沒有想過這個問題,不過妹妹有次和她聊天說,現在考法考不需要專業人士,非法學專業也可以報考噢。林麗知道這個還比較難考的,不過別人能考過,自己也應該能通過啊。


    林麗隨著工作中各種卷,讓她也是很頭大。她開始有些想要多考點證。她想把cpa、法學、研究生等證拿到。但是她也知道對於在職人員要學這麽多東西來說,其實並不輕鬆。她隻能一門門啃下,一門門去參加考試。


    林麗和之前離職的保險公司同事聊天,知道有的人近期通過林麗他們公司的另一個渠道又迴到了公司上班。也是做銷售,但是他們主要做公司分配下來的孤兒單,就是那種業務員已經離職而沒有專門的業務員服務的保單。


    這個同事說她前兩天才剛剛從雲南旅遊迴來,他們渠道為了 促進開門紅簽單,就組織了這個旅遊,每個人1380元。他們都是住星級酒店,是和公司合作的旅行社設計的出遊方案。這個同事說,其實好累,他們六天五晚,每天都是早出晚歸,早上七點出發,晚上迴到酒店都是半夜了。他們玩得很累。有的同事迴來就累病了。


    本來是帶客戶去旅遊,結果她自己也買了很多東西,買了好幾個玉如意,花了五六千塊錢。她感覺在現場都控製不了自己的消費欲望。當時她還去找了導遊要了折扣買東西。說業務員買東西可以八折。


    林麗發現這些旅交會果然還是水很深的。對於她這種頭腦簡單的人,感覺旅交會就是那種吸引人過來,然後再關在小黑屋裏買東西的那種。林麗估計如果是自己去雲南,可能受到了營銷誘惑,也會買點什麽迴來的。畢竟那裏物產豐富。


    公司為了調動大家見客戶的積極性,出台各種政策和方案刺激消費。林麗本來覺得挺好的,但是去迴來的人有的在說旅交會數據有點慘淡。

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