陸文是個開滴滴的司機,三十出頭,中等身材,臉上總掛著幾分疲憊。
他每天穿梭在北京的大街小巷,像一條遊蕩在城市血管裏的魚,偶爾被堵在某個路口,心裏就忍不住罵娘。
可罵歸罵,車還得開,日子還得過。最近,他琢磨著怎麽才能多拉點活兒,畢竟這年頭,誰不想多賺點錢?
那天晚上,陸文收車迴家,路過一家汽車裝飾店,櫥窗裏擺著一輛改裝過的豪車,
車頂是星空頂,星星點點,像極了小時候躺在老家院子裏看夜空的感覺。
他站在那兒看了半天,心裏突然冒出一個念頭:要是自己的車也裝上這玩意兒,是不是能吸引更多乘客?
第二天一早,陸文就去找了肖然。肖然是他發小,倆人從小一塊兒長大,關係鐵得跟親兄弟似的。
肖然在一家廣告公司上班,腦子活絡,點子多。陸文覺得這事兒得找他商量。
“你說,我要是把車頂改成星空頂,是不是能多拉點活兒?”陸文一邊說,一邊掏出煙遞給肖然。
肖然接過煙,點上,深吸一口,眯著眼看了陸文半天,才慢悠悠地說:
“你丫是不是閑得蛋疼?開個滴滴還整這些花裏胡哨的玩意兒,有那錢不如多買幾包煙抽。”
陸文一聽,心裏有點不痛快,但還是耐著性子解釋:“
這不是為了招攬生意嘛,現在乘客都講究體驗,我這車要是弄得有特色,沒準兒能多賺點。”
肖然嗤笑一聲:“得了吧,你以為你是開 的?
還星空頂,你咋不把車改成ktv呢?再弄倆 ** 坐後排,生意肯定火爆。”
陸文被噎得說不出話,心裏憋著一股火,但又不好發作。
他知道肖然這人嘴損,但心眼不壞,就是愛抬杠。
他深吸一口氣,壓住火氣,說:“你就不能正經點兒?我這可是正經生意。”
肖然擺擺手:“行行行,你愛咋整咋整,反正我是不看好。你要真弄了,別到時候錢沒賺著,還被人當笑話。”
陸文沒再說話,心裏卻打定了主意。他覺得自己這想法沒錯,肖然就是太保守,不懂變通。他決定自己幹,不靠別人。
幾天後,陸文真的把車頂改成了星空頂。改裝那天,
他站在車旁,看著工人一點一點把那些小燈珠裝上去,心裏有種說不出的興奮。
他想,等這玩意兒弄好了,乘客一上車,肯定會被驚豔到,沒準兒還能多給點小費。
改裝完那天晚上,陸文特意開車去接了個單。乘客是個年輕姑娘,
一上車就被星空頂吸引住了,連聲讚歎:“哇,師傅,你這車頂好漂亮啊!”
陸文心裏美滋滋的,嘴上卻故作淡定:“還行吧,就是隨便弄弄。”
姑娘掏出手機,對著車頂拍了幾張照片,發到朋友圈,
還特意@了陸文:“今天坐了個滴滴,車頂居然是星空頂,太浪漫了!”
陸文看著姑娘的朋友圈,心裏樂開了花。他覺得自己的決定沒錯,這星空頂果然有吸引力。
可好景不長,沒過幾天,陸文就發現事情沒那麽簡單。
那天晚上,他接了個單,乘客是個中年男人,一上車就皺起了眉頭:“你這車頂怎麽迴事?晃得我眼睛疼。”
陸文一愣,趕緊解釋:“這是星空頂,晚上看挺漂亮的。”
男人不耐煩地擺擺手:“漂亮個屁,開車就開車,整這些沒用的幹啥?趕緊關了,晃得我頭暈。”
陸文心裏一沉,但還是聽話地把星空頂關了。他沒想到,自己精心設計的裝飾,竟然會被人嫌棄。
接下來的幾天,陸文接到的乘客反應不一。
有人喜歡,有人討厭,還有人壓根兒沒注意到。他開始懷疑,自己是不是真的做錯了。
那天晚上,陸文又去找了肖然。他坐在肖然家的沙發上,悶頭抽煙,半天沒說話。
肖然看他那副德行,忍不住問:“咋了?又碰上啥事兒了?”
陸文歎了口氣,把最近的事兒跟肖然說了。肖然聽完,笑了笑:
“我早跟你說過,這玩意兒不靠譜。你非不聽,現在知道了吧?”
陸文沉默了片刻,然後緩緩開口:“也許你說得對,
我確實是太衝動了。但我總不能一直這樣下去吧?我得想辦法改變。”
肖然喝了口茶,看著陸文:“你心裏有數就好。
其實,我覺得你可以試試別的辦法吸引乘客,不一定非得改裝車。”
陸文抬起頭,看著肖然:“比如說?”
肖然笑了笑:“比如說,提高服務質量。你可以試著提供更優質的服務,
比如說接送機、專車服務等。這樣,即使你的車沒有星空頂,也會有乘客願意選擇你。”
陸文眼睛一亮,他覺得肖然的話很有道理。於是,他決定試試看。
接下來的幾天,陸文開始努力提高自己的服務質量。
他學會了如何與乘客更好地溝通,如何滿足他們的需求。他還專門買了幾本關於服務的書籍,有空就翻閱。
有一天,陸文接到了一個去機場的單子。乘客是一位年輕的商務人士,他穿著一身筆挺的西裝,看起來非常嚴肅。
陸文小心翼翼地問:“先生,您需要幫忙拿行李嗎?”
商務人士看了他一眼,淡淡地說:“不用了,謝謝。”
陸文心裏有些失望,但他沒有放棄。他決定在車上為乘客提供更好的服務。
“先生,如果您需要喝水或者需要休息,請隨時告訴我。”陸文微笑著說。
商務人士看了他一眼,這次他的眼神裏多了一些溫暖。他說:“謝謝你,我沒事。”
在去機場的路上,陸文一直保持著微笑,為乘客提供著優質的服務。
當他們到達機場時,商務人士突然對陸文說:“你是我坐過最好的滴滴司機。”
陸文心裏一震,他感到自己的努力沒有白費。他微笑著說:“謝謝您的認可,我會繼續努力的。”
從那天起,陸文的服務質量得到了很多乘客的認可。他們紛紛給他好評,還有一些人成了他的常客。
雖然他沒有星空頂,但他的服務質量卻讓他在乘客心中擁有了不一樣的地位。
陸文心裏充滿了喜悅,他知道自己的決定是正確的。
他不再為自己的改裝車感到惋惜,而是為自己的改變感到驕傲。
有一天,陸文接到了一個熟悉的單子。乘客是那位年輕姑娘,她還是那麽漂亮。
“師傅,你還是那麽棒!”姑娘笑著說。
他每天穿梭在北京的大街小巷,像一條遊蕩在城市血管裏的魚,偶爾被堵在某個路口,心裏就忍不住罵娘。
可罵歸罵,車還得開,日子還得過。最近,他琢磨著怎麽才能多拉點活兒,畢竟這年頭,誰不想多賺點錢?
那天晚上,陸文收車迴家,路過一家汽車裝飾店,櫥窗裏擺著一輛改裝過的豪車,
車頂是星空頂,星星點點,像極了小時候躺在老家院子裏看夜空的感覺。
他站在那兒看了半天,心裏突然冒出一個念頭:要是自己的車也裝上這玩意兒,是不是能吸引更多乘客?
第二天一早,陸文就去找了肖然。肖然是他發小,倆人從小一塊兒長大,關係鐵得跟親兄弟似的。
肖然在一家廣告公司上班,腦子活絡,點子多。陸文覺得這事兒得找他商量。
“你說,我要是把車頂改成星空頂,是不是能多拉點活兒?”陸文一邊說,一邊掏出煙遞給肖然。
肖然接過煙,點上,深吸一口,眯著眼看了陸文半天,才慢悠悠地說:
“你丫是不是閑得蛋疼?開個滴滴還整這些花裏胡哨的玩意兒,有那錢不如多買幾包煙抽。”
陸文一聽,心裏有點不痛快,但還是耐著性子解釋:“
這不是為了招攬生意嘛,現在乘客都講究體驗,我這車要是弄得有特色,沒準兒能多賺點。”
肖然嗤笑一聲:“得了吧,你以為你是開 的?
還星空頂,你咋不把車改成ktv呢?再弄倆 ** 坐後排,生意肯定火爆。”
陸文被噎得說不出話,心裏憋著一股火,但又不好發作。
他知道肖然這人嘴損,但心眼不壞,就是愛抬杠。
他深吸一口氣,壓住火氣,說:“你就不能正經點兒?我這可是正經生意。”
肖然擺擺手:“行行行,你愛咋整咋整,反正我是不看好。你要真弄了,別到時候錢沒賺著,還被人當笑話。”
陸文沒再說話,心裏卻打定了主意。他覺得自己這想法沒錯,肖然就是太保守,不懂變通。他決定自己幹,不靠別人。
幾天後,陸文真的把車頂改成了星空頂。改裝那天,
他站在車旁,看著工人一點一點把那些小燈珠裝上去,心裏有種說不出的興奮。
他想,等這玩意兒弄好了,乘客一上車,肯定會被驚豔到,沒準兒還能多給點小費。
改裝完那天晚上,陸文特意開車去接了個單。乘客是個年輕姑娘,
一上車就被星空頂吸引住了,連聲讚歎:“哇,師傅,你這車頂好漂亮啊!”
陸文心裏美滋滋的,嘴上卻故作淡定:“還行吧,就是隨便弄弄。”
姑娘掏出手機,對著車頂拍了幾張照片,發到朋友圈,
還特意@了陸文:“今天坐了個滴滴,車頂居然是星空頂,太浪漫了!”
陸文看著姑娘的朋友圈,心裏樂開了花。他覺得自己的決定沒錯,這星空頂果然有吸引力。
可好景不長,沒過幾天,陸文就發現事情沒那麽簡單。
那天晚上,他接了個單,乘客是個中年男人,一上車就皺起了眉頭:“你這車頂怎麽迴事?晃得我眼睛疼。”
陸文一愣,趕緊解釋:“這是星空頂,晚上看挺漂亮的。”
男人不耐煩地擺擺手:“漂亮個屁,開車就開車,整這些沒用的幹啥?趕緊關了,晃得我頭暈。”
陸文心裏一沉,但還是聽話地把星空頂關了。他沒想到,自己精心設計的裝飾,竟然會被人嫌棄。
接下來的幾天,陸文接到的乘客反應不一。
有人喜歡,有人討厭,還有人壓根兒沒注意到。他開始懷疑,自己是不是真的做錯了。
那天晚上,陸文又去找了肖然。他坐在肖然家的沙發上,悶頭抽煙,半天沒說話。
肖然看他那副德行,忍不住問:“咋了?又碰上啥事兒了?”
陸文歎了口氣,把最近的事兒跟肖然說了。肖然聽完,笑了笑:
“我早跟你說過,這玩意兒不靠譜。你非不聽,現在知道了吧?”
陸文沉默了片刻,然後緩緩開口:“也許你說得對,
我確實是太衝動了。但我總不能一直這樣下去吧?我得想辦法改變。”
肖然喝了口茶,看著陸文:“你心裏有數就好。
其實,我覺得你可以試試別的辦法吸引乘客,不一定非得改裝車。”
陸文抬起頭,看著肖然:“比如說?”
肖然笑了笑:“比如說,提高服務質量。你可以試著提供更優質的服務,
比如說接送機、專車服務等。這樣,即使你的車沒有星空頂,也會有乘客願意選擇你。”
陸文眼睛一亮,他覺得肖然的話很有道理。於是,他決定試試看。
接下來的幾天,陸文開始努力提高自己的服務質量。
他學會了如何與乘客更好地溝通,如何滿足他們的需求。他還專門買了幾本關於服務的書籍,有空就翻閱。
有一天,陸文接到了一個去機場的單子。乘客是一位年輕的商務人士,他穿著一身筆挺的西裝,看起來非常嚴肅。
陸文小心翼翼地問:“先生,您需要幫忙拿行李嗎?”
商務人士看了他一眼,淡淡地說:“不用了,謝謝。”
陸文心裏有些失望,但他沒有放棄。他決定在車上為乘客提供更好的服務。
“先生,如果您需要喝水或者需要休息,請隨時告訴我。”陸文微笑著說。
商務人士看了他一眼,這次他的眼神裏多了一些溫暖。他說:“謝謝你,我沒事。”
在去機場的路上,陸文一直保持著微笑,為乘客提供著優質的服務。
當他們到達機場時,商務人士突然對陸文說:“你是我坐過最好的滴滴司機。”
陸文心裏一震,他感到自己的努力沒有白費。他微笑著說:“謝謝您的認可,我會繼續努力的。”
從那天起,陸文的服務質量得到了很多乘客的認可。他們紛紛給他好評,還有一些人成了他的常客。
雖然他沒有星空頂,但他的服務質量卻讓他在乘客心中擁有了不一樣的地位。
陸文心裏充滿了喜悅,他知道自己的決定是正確的。
他不再為自己的改裝車感到惋惜,而是為自己的改變感到驕傲。
有一天,陸文接到了一個熟悉的單子。乘客是那位年輕姑娘,她還是那麽漂亮。
“師傅,你還是那麽棒!”姑娘笑著說。