第65章 政務為民新起點
重生歸來：我誓登權力巔峰 作者：愛跳的小袋鼠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
嶺南鎮的晨曦初露，街道上漸漸恢複了往日的忙碌。鎮政府大院內，幾位來訪的村幹部正在門口等待，一邊小聲議論著，一邊時不時朝辦公室的方向張望。
李一凡坐在辦公室裏，手中拿著一份剛整理完的《嶺南政務服務中心改革試點階段性報告》。這份報告詳細記錄了試點期間的成效與問題，是他今晚要在縣委常委會匯報的重要內容。
秘書敲門走進，提醒道：“李副縣長，嶺南鎮的村幹部代表到了，說是有事向您反映。”
“讓他們進來。”李一凡點了點頭。
幾名村幹部推門進來，神色中帶著幾分拘謹。為首的是嶺南鎮中壟村的支書陳誌明，一個五十出頭的中年人，滿臉風霜的痕跡。他手裏拿著一份報告，小心翼翼地遞給李一凡。
“李縣長，這是我們村最近反映的一些問題，和政務服務中心的事項有關。”陳誌明開口說道。
李一凡接過報告，翻了幾頁，微微皺眉：“是關於土地流轉審批的事情？”
“是的，李縣長。”陳誌明點頭，帶著幾分無奈說道，“最近幾家企業想流轉我們村的部分土地用作養殖場，但是跑了好幾趟鎮上的政務服務中心，審批還是沒下來。村民們對這事意見很大，說我們的效率還是老樣子。”
李一凡合上報告，思考片刻。他知道，這絕不僅僅是嶺南鎮一個村子的問題，而是整個試點階段的共性矛盾。
“誌明書記，這些意見很重要，我會認真研究。”李一凡語氣嚴肅，“不過，我要問一句，企業的資料是否齊全？政務服務中心的工作人員有沒有跟進？”
陳誌明露出幾分猶豫：“資料是齊全的，但聽說負責這塊的村幹部對流程不熟，事情被耽擱了。”
李一凡點了點頭：“我明白了。這種問題不能推到老百姓頭上，責任在我們幹部。如果流程設計上存在盲區，我會責成鎮政府立刻整改，同時強化相關人員的培訓。”
陳誌明聞言，連連點頭：“謝謝李縣長，這樣的話我們就放心了。”
李一凡的目光掃過屋裏的其他幾人：“除了審批的問題，還有沒有其他意見？”
另一位村幹部猶豫了一下，開口說道：“李縣長，我聽說，有些村的村幹部對這個政務服務中心有抵觸情緒，覺得原來的權限被剝奪了，不太配合工作。”
李一凡聞言，眉頭微微一皺：“政務服務中心的本質是為老百姓服務，而不是爭權奪利。任何幹部如果因此懈怠職守，不僅對不起群眾，還會對改革造成阻礙。”
他頓了頓，補充道：“你們放心，這些問題我會調查清楚。如果發現有人故意拖延，影響了群眾的辦事體驗，我絕不會姑息。”
幾位村幹部見他態度堅決，臉上都露出了幾分欽佩之色。
送走幾人後，李一凡拿起電話撥通了嶺南鎮鎮長王大為的號碼。
“大為，今天下午你安排一下，我要去幾個村子走訪，特別是中壟村。土地流轉的問題不能再拖了。”李一凡語氣堅定。
“好的，李縣長，我馬上安排。”王大為在電話那頭連聲答應。
李一凡掛了電話，沉思片刻，隨後撥通了李誌遠的專線電話。
“書記，有些關於政務服務中心的問題，我想和您匯報一下。”李一凡的語氣中透著一絲恭敬。
“好，你過來吧。”李誌遠的聲音一如既往地沉穩。
來到縣委書記辦公室時，李誌遠正在看一份文件，見到李一凡進來，他放下手中的筆，示意他坐下。
“一凡，試點的進展怎麽樣了？”李誌遠開門見山地問道。
“目前整體運行良好，但在審批流程上暴露出了一些問題。”李一凡簡要地將上午的情況匯報了一遍，然後將那份《階段性報告》遞給李誌遠。
李誌遠翻閱著報告，眉頭微蹙：“審批效率問題確實需要重視，但這背後還有更深層次的原因——基層幹部的思想意識是否真正轉變了？”
李一凡點頭：“書記您說得對。部分村幹部對改革的認識不到位，甚至懷有抵觸情緒。這種現象如果不解決，勢必影響全縣的推廣。”
李誌遠沉吟片刻，說道：“我看這樣吧，先讓嶺南鎮把整改措施落實到位，重點是加強幹部培訓。你作為試點的牽頭人，可以再組織一次全鎮的座談會，讓幹部們真正了解政務服務中心的意義。”
“好的，我這就去安排。”李一凡答道。
“另外，”李誌遠補充道，“常委會上我會幫你爭取更多支持，政務服務中心是我們全縣改革的一張名片，不能出任何問題。”
李一凡心中一陣感動，點頭應道：“謝謝書記，我一定會盡全力。”
走出李誌遠的辦公室，李一凡的思緒漸漸清晰起來。他明白，政務服務中心的改革不能僅僅停留在形式上，更需要一場深入人心的思想變革。而這條路，注定不會輕鬆。
下午三點，李一凡準時到達嶺南鎮，王大為已經在政務服務中心的門口等候多時。初冬的陽光灑在大街上，給鎮子添了一絲暖意。李一凡一邊走，一邊仔細觀察著來往的群眾，發現許多人臉上帶著疑惑，甚至有些人眉頭緊鎖，顯然是對政務服務中心的運作不滿意。
“李縣長，這邊請。”王大為小跑著迎上來，指引著李一凡走進中心大廳。
大廳內雖然人來人往，但顯然秩序混亂，幾個窗口前排著長隊，諮詢台也圍滿了群眾，工作人員應對得手忙腳亂。一個中年婦女情緒激動地對著窗口裏的工作人員抱怨：“這都第三次來了，你們怎麽還說係統出問題！我就辦個小額貸款的手續，怎麽就這麽難？”
李一凡的目光一凝，徑直走過去。他拍了拍那位婦女的肩膀，和聲說道：“大姐，別著急，您跟我說說具體情況。”
那婦女愣了一下，隨即認出了他：“您是……李縣長？”
李一凡微微一笑：“是的，我來這裏就是為了解大家的需求。您有什麽問題盡管說，我一定幫您解決。”
婦女聽到這話，情緒稍稍平複，趕緊說道：“我是中壟村的，家裏想申請扶貧貸款，可是每次來這裏都說係統升級，要麽就讓我迴去補材料。補了兩次，又說還缺這個那個，我們村離這兒遠，每次來迴就得一天！”
李一凡皺起眉頭，轉身問旁邊的工作人員：“這是怎麽迴事？”
那工作人員臉色一變，有些局促地解釋：“李縣長，這幾天係統確實在維護，村裏送來的材料也不完整，我們……”
“不完整就應該一次性告知，而不是讓群眾來迴跑。”李一凡語氣嚴厲，“係統維護不是借口，我們設立政務服務中心是為了解決問題，不是製造麻煩。”
他轉頭對王大為說道：“馬上安排專人對接，把這位大姐的材料審核清楚，今天就必須給她一個明確答複。如果係統真有問題，可以走人工流程，不要讓群眾再跑第四趟。”
王大為連連點頭：“是，李縣長，我這就安排。”
那婦女感激地說道：“李縣長，謝謝您！您真是為咱老百姓著想的好幹部。”
李一凡擺擺手，笑著說道：“不用謝，這是我們應該做的。你放心，這件事一定會有個結果。”
隨後，李一凡繼續走訪大廳內的其他窗口，發現許多群眾對流程和要求並不清楚，許多問題都集中在信息不對稱和工作人員的應對能力不足上。
走訪結束後，李一凡召集嶺南鎮各村的支書和部分政務服務中心的工作人員，召開了一次臨時座談會。會議在鎮政府的小會議室舉行，參會者大多神色拘謹，不少人低著頭，似乎在迴避他的目光。
李一凡掃視了一圈，語氣平靜地說道：“今天的會議，不是來追責的，而是想聽聽大家的真實想法。政務服務中心運行了一個月，大家的工作中遇到哪些困難，或者對這個改革有什麽意見，盡管說。”
會議室裏一片沉默，沒人願意第一個開口。
李一凡見狀，微微一笑，點名說道：“誌明書記，你是嶺南鎮的老支書了，基層的情況你最清楚，先說說你的看法吧。”
陳誌明站起身，撓了撓頭，有些不好意思地說道：“李縣長，政務服務中心的出發點是好的，可是有些村幹部確實不太理解，覺得改革把他們手裏的權力給收走了。再加上有些審批流程確實複雜，很多人還不適應新辦法。”
李一凡點頭：“你的意見很中肯。這說明我們在改革過程中，對幹部的教育和培訓還有不足。其他人呢？還有什麽問題？”
一個年輕的工作人員猶豫了一下，站起來說道：“李縣長，群眾有時候來諮詢的事情我們也不清楚，特別是一些涉及多個部門的事項，我們不知道怎麽迴答，也沒人指導。”
李一凡的目光一沉：“你說得很對，這是我們領導層的失職。群眾的問題沒有答案，說明我們的管理機製還有很大漏洞。”
他說到這裏，目光掃過所有人，聲音逐漸提高：“政務服務中心的改革，是為了讓百姓少跑腿，讓辦事更高效。如果我們自己都不熟悉流程，怎麽能讓群眾信服？從今天起，我要求每一位工作人員必須接受專業培訓，直到掌握所有流程為止。”
會議結束後，李一凡立即指示鎮政府啟動以下措施：
1. 加強培訓：安排相關部門對政務服務中心的所有工作人員進行係統化的業務培訓，確保每個人都能獨立應對群眾的問題。
2. 優化流程：梳理審批流程中的關鍵環節，對重複、冗雜的步驟進行精簡，減少辦事環節。
3. 強化監督：成立專門的督導小組，對各村的服務中心進行定期檢查，發現問題及時整改。
4. 建立反饋機製：設置投訴熱線和意見箱，鼓勵群眾對政務服務中心的工作提出建議或投訴。
同時，李一凡親自草擬了一份《政務服務中心整改計劃》，提交給李誌遠審核，並建議在全縣範圍內推廣這些改進措施。
夜幕降臨，李一凡站在嶺南鎮的一處山坡上，眺望著遠處的萬家燈火，心中思緒萬千。他明白，政務服務中心的改革隻是第一步，未來還有更多挑戰等待著他。
此時，他的手機響了，是李誌遠的電話。
“一凡，明天到縣裏來一趟。你的整改計劃我看過了，內容很好，但想要全縣推廣，還需要你親自到常委會上做一次詳細匯報。”
李一凡深吸一口氣，語氣堅定地答道：“書記，我明白。明天我一定會全力以赴。”
掛斷電話，他握緊手中的文件，目光中透著一絲淩厲。
嶺南鎮的改革，才剛剛開始。
李一凡坐在辦公室裏，手中拿著一份剛整理完的《嶺南政務服務中心改革試點階段性報告》。這份報告詳細記錄了試點期間的成效與問題，是他今晚要在縣委常委會匯報的重要內容。
秘書敲門走進，提醒道：“李副縣長，嶺南鎮的村幹部代表到了，說是有事向您反映。”
“讓他們進來。”李一凡點了點頭。
幾名村幹部推門進來，神色中帶著幾分拘謹。為首的是嶺南鎮中壟村的支書陳誌明，一個五十出頭的中年人，滿臉風霜的痕跡。他手裏拿著一份報告，小心翼翼地遞給李一凡。
“李縣長，這是我們村最近反映的一些問題，和政務服務中心的事項有關。”陳誌明開口說道。
李一凡接過報告，翻了幾頁，微微皺眉：“是關於土地流轉審批的事情？”
“是的，李縣長。”陳誌明點頭，帶著幾分無奈說道，“最近幾家企業想流轉我們村的部分土地用作養殖場，但是跑了好幾趟鎮上的政務服務中心，審批還是沒下來。村民們對這事意見很大，說我們的效率還是老樣子。”
李一凡合上報告，思考片刻。他知道，這絕不僅僅是嶺南鎮一個村子的問題，而是整個試點階段的共性矛盾。
“誌明書記，這些意見很重要，我會認真研究。”李一凡語氣嚴肅，“不過，我要問一句，企業的資料是否齊全？政務服務中心的工作人員有沒有跟進？”
陳誌明露出幾分猶豫：“資料是齊全的，但聽說負責這塊的村幹部對流程不熟，事情被耽擱了。”
李一凡點了點頭：“我明白了。這種問題不能推到老百姓頭上，責任在我們幹部。如果流程設計上存在盲區，我會責成鎮政府立刻整改，同時強化相關人員的培訓。”
陳誌明聞言，連連點頭：“謝謝李縣長，這樣的話我們就放心了。”
李一凡的目光掃過屋裏的其他幾人：“除了審批的問題，還有沒有其他意見？”
另一位村幹部猶豫了一下，開口說道：“李縣長，我聽說，有些村的村幹部對這個政務服務中心有抵觸情緒，覺得原來的權限被剝奪了，不太配合工作。”
李一凡聞言，眉頭微微一皺：“政務服務中心的本質是為老百姓服務，而不是爭權奪利。任何幹部如果因此懈怠職守，不僅對不起群眾，還會對改革造成阻礙。”
他頓了頓，補充道：“你們放心，這些問題我會調查清楚。如果發現有人故意拖延，影響了群眾的辦事體驗，我絕不會姑息。”
幾位村幹部見他態度堅決，臉上都露出了幾分欽佩之色。
送走幾人後，李一凡拿起電話撥通了嶺南鎮鎮長王大為的號碼。
“大為，今天下午你安排一下，我要去幾個村子走訪，特別是中壟村。土地流轉的問題不能再拖了。”李一凡語氣堅定。
“好的，李縣長，我馬上安排。”王大為在電話那頭連聲答應。
李一凡掛了電話，沉思片刻，隨後撥通了李誌遠的專線電話。
“書記，有些關於政務服務中心的問題，我想和您匯報一下。”李一凡的語氣中透著一絲恭敬。
“好，你過來吧。”李誌遠的聲音一如既往地沉穩。
來到縣委書記辦公室時，李誌遠正在看一份文件，見到李一凡進來，他放下手中的筆，示意他坐下。
“一凡，試點的進展怎麽樣了？”李誌遠開門見山地問道。
“目前整體運行良好，但在審批流程上暴露出了一些問題。”李一凡簡要地將上午的情況匯報了一遍，然後將那份《階段性報告》遞給李誌遠。
李誌遠翻閱著報告，眉頭微蹙：“審批效率問題確實需要重視，但這背後還有更深層次的原因——基層幹部的思想意識是否真正轉變了？”
李一凡點頭：“書記您說得對。部分村幹部對改革的認識不到位，甚至懷有抵觸情緒。這種現象如果不解決，勢必影響全縣的推廣。”
李誌遠沉吟片刻，說道：“我看這樣吧，先讓嶺南鎮把整改措施落實到位，重點是加強幹部培訓。你作為試點的牽頭人，可以再組織一次全鎮的座談會，讓幹部們真正了解政務服務中心的意義。”
“好的，我這就去安排。”李一凡答道。
“另外，”李誌遠補充道，“常委會上我會幫你爭取更多支持，政務服務中心是我們全縣改革的一張名片，不能出任何問題。”
李一凡心中一陣感動，點頭應道：“謝謝書記，我一定會盡全力。”
走出李誌遠的辦公室，李一凡的思緒漸漸清晰起來。他明白，政務服務中心的改革不能僅僅停留在形式上，更需要一場深入人心的思想變革。而這條路，注定不會輕鬆。
下午三點，李一凡準時到達嶺南鎮，王大為已經在政務服務中心的門口等候多時。初冬的陽光灑在大街上，給鎮子添了一絲暖意。李一凡一邊走，一邊仔細觀察著來往的群眾，發現許多人臉上帶著疑惑，甚至有些人眉頭緊鎖，顯然是對政務服務中心的運作不滿意。
“李縣長，這邊請。”王大為小跑著迎上來，指引著李一凡走進中心大廳。
大廳內雖然人來人往，但顯然秩序混亂，幾個窗口前排著長隊，諮詢台也圍滿了群眾，工作人員應對得手忙腳亂。一個中年婦女情緒激動地對著窗口裏的工作人員抱怨：“這都第三次來了，你們怎麽還說係統出問題！我就辦個小額貸款的手續，怎麽就這麽難？”
李一凡的目光一凝，徑直走過去。他拍了拍那位婦女的肩膀，和聲說道：“大姐，別著急，您跟我說說具體情況。”
那婦女愣了一下，隨即認出了他：“您是……李縣長？”
李一凡微微一笑：“是的，我來這裏就是為了解大家的需求。您有什麽問題盡管說，我一定幫您解決。”
婦女聽到這話，情緒稍稍平複，趕緊說道：“我是中壟村的，家裏想申請扶貧貸款，可是每次來這裏都說係統升級，要麽就讓我迴去補材料。補了兩次，又說還缺這個那個，我們村離這兒遠，每次來迴就得一天！”
李一凡皺起眉頭，轉身問旁邊的工作人員：“這是怎麽迴事？”
那工作人員臉色一變，有些局促地解釋：“李縣長，這幾天係統確實在維護，村裏送來的材料也不完整，我們……”
“不完整就應該一次性告知，而不是讓群眾來迴跑。”李一凡語氣嚴厲，“係統維護不是借口，我們設立政務服務中心是為了解決問題，不是製造麻煩。”
他轉頭對王大為說道：“馬上安排專人對接，把這位大姐的材料審核清楚，今天就必須給她一個明確答複。如果係統真有問題，可以走人工流程，不要讓群眾再跑第四趟。”
王大為連連點頭：“是，李縣長，我這就安排。”
那婦女感激地說道：“李縣長，謝謝您！您真是為咱老百姓著想的好幹部。”
李一凡擺擺手，笑著說道：“不用謝，這是我們應該做的。你放心，這件事一定會有個結果。”
隨後，李一凡繼續走訪大廳內的其他窗口，發現許多群眾對流程和要求並不清楚，許多問題都集中在信息不對稱和工作人員的應對能力不足上。
走訪結束後，李一凡召集嶺南鎮各村的支書和部分政務服務中心的工作人員，召開了一次臨時座談會。會議在鎮政府的小會議室舉行，參會者大多神色拘謹，不少人低著頭，似乎在迴避他的目光。
李一凡掃視了一圈，語氣平靜地說道：“今天的會議，不是來追責的，而是想聽聽大家的真實想法。政務服務中心運行了一個月，大家的工作中遇到哪些困難，或者對這個改革有什麽意見，盡管說。”
會議室裏一片沉默，沒人願意第一個開口。
李一凡見狀，微微一笑，點名說道：“誌明書記，你是嶺南鎮的老支書了，基層的情況你最清楚，先說說你的看法吧。”
陳誌明站起身，撓了撓頭，有些不好意思地說道：“李縣長，政務服務中心的出發點是好的，可是有些村幹部確實不太理解，覺得改革把他們手裏的權力給收走了。再加上有些審批流程確實複雜，很多人還不適應新辦法。”
李一凡點頭：“你的意見很中肯。這說明我們在改革過程中，對幹部的教育和培訓還有不足。其他人呢？還有什麽問題？”
一個年輕的工作人員猶豫了一下，站起來說道：“李縣長，群眾有時候來諮詢的事情我們也不清楚，特別是一些涉及多個部門的事項，我們不知道怎麽迴答，也沒人指導。”
李一凡的目光一沉：“你說得很對，這是我們領導層的失職。群眾的問題沒有答案，說明我們的管理機製還有很大漏洞。”
他說到這裏，目光掃過所有人，聲音逐漸提高：“政務服務中心的改革，是為了讓百姓少跑腿，讓辦事更高效。如果我們自己都不熟悉流程，怎麽能讓群眾信服？從今天起，我要求每一位工作人員必須接受專業培訓，直到掌握所有流程為止。”
會議結束後，李一凡立即指示鎮政府啟動以下措施：
1. 加強培訓：安排相關部門對政務服務中心的所有工作人員進行係統化的業務培訓，確保每個人都能獨立應對群眾的問題。
2. 優化流程：梳理審批流程中的關鍵環節，對重複、冗雜的步驟進行精簡，減少辦事環節。
3. 強化監督：成立專門的督導小組，對各村的服務中心進行定期檢查，發現問題及時整改。
4. 建立反饋機製：設置投訴熱線和意見箱，鼓勵群眾對政務服務中心的工作提出建議或投訴。
同時，李一凡親自草擬了一份《政務服務中心整改計劃》，提交給李誌遠審核，並建議在全縣範圍內推廣這些改進措施。
夜幕降臨，李一凡站在嶺南鎮的一處山坡上，眺望著遠處的萬家燈火，心中思緒萬千。他明白，政務服務中心的改革隻是第一步，未來還有更多挑戰等待著他。
此時，他的手機響了，是李誌遠的電話。
“一凡，明天到縣裏來一趟。你的整改計劃我看過了，內容很好，但想要全縣推廣，還需要你親自到常委會上做一次詳細匯報。”
李一凡深吸一口氣，語氣堅定地答道：“書記，我明白。明天我一定會全力以赴。”
掛斷電話，他握緊手中的文件，目光中透著一絲淩厲。
嶺南鎮的改革，才剛剛開始。