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    一個人為人處世,如果能夠做到“以實擊虛”,一方麵可以令對手心服口服,另一方麵也能為自己樹立信用。如果總拿虛的東西去擊實的東西,會給人以虛無縹緲的感覺,並使自己喪失主動權。


    □爭取主動解除困境


    人非聖賢,孰能無過?隻要你在過失後主動承認,深刻自責與反省,不怕別人知道,不怕抬不起頭來,就能夠挽迴損失。


    人們在工作和生活中出現了過錯、失誤,是痛痛快快地承認自責,還是諱莫如深、遮遮掩掩呢?


    聰明人往往選擇前者。因為,發自內心的自責,能取得主動有效地減少失誤造成的危害,巧妙地解除你所麵臨的困境。


    1946年8月,華東人民解放軍某部進攻敵人失利,傷亡較,士氣低沉。陳毅對大家說:“三個月來打仗,不是部隊不好,不是師團不行,不是野戰參謀處不行,主要是我這個統帥沒當,我向廣大指戰員承認錯誤。”全軍上下被陳毅這種博大的氣深深地感動了,心中怨氣一掃而空,後來連打了幾次勝仗。


    所以,在事業受到挫折,群眾情緒低落,或身處險境時,負有定領導責任的人引咎自責,能產生振奮人心、鼓舞士氣的作用。


    當然,除了那些隻宜於小範圍內解決的私人問題以外,自責敢於亮醜,不怕失麵子,盡可能在較大範圍內公開進行。


    原四川省省長張皓若曾應邀參加一個高教改革工作座談,但由於會議的主辦單位未通知開會地址,所以他遲到了半小。盡管他的遲到是由客觀原因造成的,但張省長還是作了這的講話:“我今天遲到了半個小時,不管是什麽原因都不能自原諒,我在這裏向大家作檢查。不堅決改掉這種拖拉之風,還什麽改革開放?”


    他的話一說完,與會者便報以熱烈的掌聲,投以欽佩的目。大家紛紛表示,一定要從當前的困難與問題著手,搞好全省教育改革工作。


    不言而喻,一點失誤,且由客觀原因造成,當事人卻立即進公開的自我批評,這自然會得到群眾的稱讚,也有利於我們的革不斷向新的階段發展。因為,這些真誠的自我批評令人敬、令人折服、令人鼓舞。


    由於自己主動自責,采取“先動”政策,既表現出了自己的勇氣和光明磊落,又體現出了自己的誠意與改過決心,必然會得到別人的諒解與支持,從而挽迴損失。


    □避實擊虛以情動人


    為人處世,常會與人發生一些小的磨擦,如何能避開唇槍舌戰而巧妙達到和解的目的?如何能力不允許的情況,與對方爭鋒?這就需要“避實擊虛,以情動人”。


    在美國經濟大蕭條時期,有一位17歲的姑娘好不容易才找一份在高級珠寶店當售貨員的工作。


    在聖誕節的前一天,店裏來了一位30歲左右的貧民顧客。


    他衣衫襤褸,一臉的悲哀、憤怒,他用一種不可企及的目光,盯著櫃台裏那些貴重的高級首飾。


    這時,姑娘要去接電話,一不小心,把一個碟子碰翻,六枚精絕倫的金戒指落到地上。


    她慌忙撿起其中的五枚,但第六枚怎麽也找不著。


    這時,她看到那個30歲的男子正向門口走去,頓時,她意識戒指在哪兒。


    當男子的手將要觸及門柄時,姑娘柔聲地叫道:


    “對不起,先生!”


    那男子轉過身來,兩人相視無言,足足有一分鍾。


    “什麽事?”


    他問,臉上的肌肉在抽搐。


    “什麽事?”


    他再次問道,充滿著一種說不出來的哀怨的神情。


    “先生,這是我頭迴工作,現在找事兒做很難,是不是?”


    姑娘神色黯然地說,眼眶中充滿著哀傷的淚水。


    男子長久地審視著她,終於,一絲柔和的微笑浮現在他臉上。


    “是的,的確如此。”他迴答。


    “但是我想,您在這裏會幹得不錯。”


    停了一下,他向前一步,伸手與她相握。


    “我可以為您祝福嗎?”


    他轉過身,慢慢向門走去。


    姑娘目送他的身影消失在門外,轉身走向櫃台,把手中握著一枚金戒指放迴了原處。


    沒有批評,沒有嗬責,然而,姑娘卻成功地要迴了青年男子撿的那一枚金戒指。


    假如這姑娘以硬碰硬,戒指要不迴來不說,必然會給店家留下不好的印象。


    □審時度勢聞一多演講


    為人處世,應該根據對方的心理,審時度熱,采以不同的對策,應付不同的情況。


    1945年“五四”那一天,雲南大學在操場上舉行紀念大會。


    到會的人很多,大家情緒都很熱烈。


    大會剛開始時,天公偏不作美,下起雨來。許多人爭相避,秩序開始亂起來。


    主持會議的人連聲嚷道:


    “不要動,大家站好,就要開會了!……”


    效果還是不大。


    此時聞一多正好在講台上,主持人就請他出麵鼓鼓士氣。


    聞一多站起來向正在朝四麵移動的人群講道:


    “同學們!我給你們大家講一個故事。兩千多年以前,周武決定起義,去打倒暴君紂王。


    就在出兵的那一天,像我們現在一樣,忽然下起雨來了。許人都覺得很不吉利,建議武王改期。


    這時候管占卜的,就說是當參謀的人吧,出來啦,他說這不壞事,這是‘天洗兵’,是老天爺幫我們忙,把兵器上的灰塵,都得幹幹淨淨的,打敵人更有力啦!


    我們今天也碰上了這樣的機會,這就是天洗兵!不怯懦的人來!走近來!勇敢的人站過來!……”


    聞一多先生的話打動了人心,大家都不再走動,會議順利地始了。


    聞一多先生在突然下雨的情況下,巧借武王伐紂出師“天洗”的典故,使人們深受鼓舞,從而抑製了避雨的舉動,人們冒雨講,秩序井然。


    聞一多先生應變有術。根據突如其來的情況借題發揮,表了高度的智慧和才能。應變有術,也叫隨機應變,以突發事件話題,能夠有效地吸引對方的注意力,保證活動正常進行。


    心理學以為,突然的事件、刺激,是引起人們注意的重要原,在這些突然刺激出現時,人都會被吸引而忽視正在進行的活,因此一味勸說人們不去注意突然刺激,效果並不理想。


    聞一多先生未像會議主持人那樣焦躁地大喊,而是以“雨”為題,大談“天洗兵”典故,這就適應了聽眾的注意特點,加之他引申出“不要怯懦,勇敢地接受‘天洗兵’,像武王伐紂那樣同暗勢力鬥爭”的含義,巧妙地扣住大會主題。


    聞一多先生能夠根據觀眾的注意力,隨時應變地演講,最終使會場局麵平穩。

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