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    這一工作消耗了物業一上午的時間……也給物業的工作造成了一定難度的影響。


    業主群裏,王女士也一直說著:“大家繼續這樣堅持,讓我們不再受製於物業,然後可以後顧無憂的跟無法無天的物業抗爭到底。我們就算沒成立業主委員會,也會把這些物業給逼走的。”


    有不少住戶附和:“這麽長時間了,物業這麽一點關係民生的小事也給解決不了,不知道還能解決什麽。”


    林語馨也在群裏建議:“接下來我們還可以去物業局投訴。”


    若是小區業主將物業投訴到物業局,那麽物業部門自然會受到物業局的審核,進而會派人上門調查,因此物業最怕小區業主向物業局投訴。


    “投訴了還不是一樣。這幾年不是投訴到物業局,還找了當地房地產行政主管部門舉報,業主鬧了還不是一樣。”有些鄰居不大樂觀讚成這樣的投訴。


    “那我們就一直投訴,撥打12358。”也有鄰居提議。


    “對付物業最直接的辦法,就是拒絕交物業費,等到物業將投訴的問題解決好之後,再交物業費。”有些鄰居認為這才是最有效的方法。


    林語馨笑了笑:“嗬嗬,大家承諾一致不繳才行,隻有我們幾個響應沒結果的。”


    王女士也接著說道:“就是,若大家的態度跟我一樣堅決,敢跑去管理處大罵,這物業公司早被我們炒掉了!”


    她話說完,卻沒人接著在群裏說話了……


    王女士端著手機,也在鬱悶自己是不是把天給聊死了?


    張妍看不過去,雖說自己對物業工作也很不滿,但不至於王女士這般。


    她忍不住說道:“我個人建議哈,若對自身所在小區物業不滿,還是盡早成立業委會。以業委會的身份與物業公司進行交涉,與物業公司共同創造和諧小區。而不是拒交物業費,跑物業服務中心打罵砸。這都是犯法的。”


    群主的一出現,很多人便開始了冒泡……


    “管理處組織的活動,我們都沒有參加了,但也沒見能引起多大功效啊!張姐,拉橫幅的事情準備得怎麽樣了?”


    張妍迴應:“橫幅這兩天可以送過來,有媒體資源的鄰居不知道準備得怎麽樣了?”


    ……


    群裏為籌備炒物業的事情正聊得如火如荼……


    而管理處這邊,曹宏俊則在和管理員商議,擬出一份關於花園春天小區停車以及東門(靠近學校門口)出入的情況說明出來……


    曹宏俊還讓柯敘含統計物業人員春節迴家的人數,以及一月份的工作內容。


    這時,廖胖子匆匆跑來管理處,說道:“主任,二期業主有好幾戶陽台在拉出橫幅抗議,要求更換物業公司,成立業主委員會。在棕櫚廣場也有橫幅,並且有一百多個業主在那裏聚集商議。還有記者也前來了。估計是業主帶進來的。”


    他察言觀色著,曹宏俊接下來會是個什麽態度。


    他心裏慶幸著今天幸好不是自己值班保安亭。


    一旁的柯敘含眨巴眨巴眼,推了下眼鏡框,細聲細氣地說:“估計是接到住戶投訴後來到我們小區采訪此事。或者是住戶特意安排的。”


    雖說前幾次業主也有集中來管理處,拉橫幅之類的,但是沒有像今天這般直接叫媒體過來。


    看來這次住戶是做足了更充分的準備……


    “他們還說要來采訪主任。”廖胖子接著說道:“目前有幾位業主代表在接受著采訪。”


    他不忘聲色地描繪了下現場的情況。


    提起這個,李書凱就胸悶憋悶:“真是無聊,真替他們丟臉。”


    柯敘含看向一直沒說話的曹宏俊:“主任,需要聯係相關部門管理員不?”


    曹宏俊邊琢磨邊說:“你聯係一下城管局吧,我出去現場處理一下。”


    他顯然也是第一次處理這樣的狀況,也不知道前方等待他的是什麽。


    他總不能逃避不管。


    他若是不出麵難免就被住戶隨便一說就亂了章法,後麵物業的管理工作就會更加不盡如人意了。


    棕櫚廣場裏,一百多名業主在聚集商議著。


    樹上也掛著“強烈要求換掉物業,還我寧靜家園”等字樣的橫幅。


    麵對媒體的鏡頭,住戶王女士接受采訪:“這物業公司的服務我們實在受不了了,小區裏不僅髒亂差,而且物業公司服務態度很差。”


    她添油加醋地介紹著,他們入住至今,一直沒有成立業主委員會,物業公司也是大爺做派,動輒與業主吵架,這裏隔三差五就有業主維權。


    采訪中,業主舉薦的代表張妍還列出了小區的幾大問題缺乏管理:第一,電梯老化困人現象屢有發生,電梯裏沒有手機信號,監控的角度也不行;電梯維護費卻每個月有


    第二,與其他小區相比,院子綠化亮化太差,晚上不到11點多,樓道、院子裏的公共區域就沒有燈光,電費卻要收那麽多;


    第三,低層住戶沒有二次供水,水壓不夠經常沒水。一些住戶陽台裂縫漏水和管道漏水,小區住戶多年來反映也多次無人管理,花園物業小區的後台太強硬;


    第四,小區住戶大多數業主有車,但我們小區地下停車場並沒有優先為業主提供,而是給大部分臨時有事進來的人停車收費,大多數寧可空著也不讓小區的住戶停車


    第五,作為學位房,外人尾隨進來的狀況,小區物業不重視,讓住戶感受不到迴家的安全感


    采訪中,住戶們都異口同聲地質疑花園物業服務有限公司的管理資質。


    曹宏俊的出現,更是引起一大波瀾。


    “就此問題,不知道物業的相關負責人是怎麽看待的?”


    聽了大家的受訪,曹宏俊內心很澎湃,可以切身體會為什麽同事們在這裏待不久了。


    物業人最委屈的是:我們盡心盡力為你們服務,你們始終是不滿意,甚至惡言相向。


    縱使這樣想,他還是看了人群一眼,薄唇勾起淺淺的弧度:“有事找物管,這是很多小區居民的習慣,比如外來人員尾隨、樓上漏水、缺停車位、電梯信號不好……在一定程度上,我們花園物業集團都是本著服務客戶的宗旨,積極去處理。但畢竟物業是企業並不能包治百病。因此,事情一旦處理不好,必定也會引起業主的投訴。”

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