“不用擔心，其實那沒有什麽可怕的。”朋友們通常會這樣安慰你。
但我們都知道，這種安慰對消除恐懼根本不起作用。
這種寬慰的話語可能使我們從恐懼中解脫幾分鍾，甚至幾小時。
但“安慰”療法不會幫我們真正樹立信心，戰勝恐懼。
是的，恐懼實實在在存在。
我們必須首先認識到它的存在，才有可能戰勝它。
現今，大多數的恐懼是心理上的。
焦慮、緊張、尷尬、驚恐都源於錯亂的，消極的臆想。
但僅僅知道恐懼產生的溫床並不能治愈恐懼。
就象醫生發現了病人身體某一部位的疾病，但這並不能就此而已，而是進一步治療。
古老的“安慰療法”認為恐懼並不真正存在，但恐懼確實存在，恐懼使人不能把握時機，使人體力竭，精神萎糜；
恐懼導致人體功能不適，壽命縮短；恐懼使人隻能緘默不語，不能暢所欲言。
恐懼——疑惑或缺乏信心，解釋了為什麽還會有經濟衰退，為什麽成千上萬的人無所成就，鬱鬱寡歡。
恐懼都是一股強勁的力量。它以這種或那種方式阻止人們從生活中獲得想要的東西。
各種類型的恐懼都是心理疾病的一種形式。
隻在使用被實踐證明過的特效療法，心理疾病同肉體疾病一樣可被治愈。
首先，作為療前準備的一部分，使自己適應這個現實：
信心，都是後天獲得並發展的，沒有與生懼來的信心。你所知道的那些信心實足，不畏恐懼，時刻樂觀向上的人，他們的信心也是一點一點獲得的。
你，同樣也可做到。
眾所周知，海軍要求所有新兵都學會遊泳或馬上學習遊泳。此主意是考慮到將來某一天，遊泳的技能會拯救水兵性命。
不會遊泳的新兵參加了遊泳班。
我觀察過其中一些訓練。表麵看來，看到這些年青人被幾英尺深的水嚇住似乎很有趣。
我記得其中一個練習要求水兵自空中6英尺的跳板上跳下（不是俯衝），直接進入8英尺或更深的水中，同時六名遊泳能手在一旁保駕。
從更深的意義上來講，看到此景是一種悲哀。
那些年青人所顯示的恐懼是實實在在的。盡管在他們與戰勝恐懼之間，僅僅是往下麵水中一跳。
不止一次，我看到一些年青人被“不經意”推下水.
結果是：恐懼被打倒了。
這件事對成千上萬的當過海軍的人，都是熟悉不過的，客觀存在隻說明一點：
行動可以治愈恐懼，而彷徨不決，遲疑拖延，隻會滋長恐懼。
立即在你本子上的成功要決裏記下：行動治愈恐懼。
行動的確能治愈恐懼。
幾個月前，我見了一個部門的經理，他年齡在40歲左右，他需要我去當翻譯，當時我見到他時，他正在苦惱，他就職於一家大的零售組織負責采購。
他滿腹憂慮地抱怨：“我怕丟了工作，我有這樣一種感覺，我的好日子屈指可數了。”
“為什麽？”我問。
“唉，整個形勢都對我不利。從一年前算起，我負責的部門的銷售額下降了7%，這太糟了，而商店的整個營業額卻上升了5%。最近，我做了幾個很不明智的決定，並且有幾次由於我跟不上公司的步子，商品部經理對我大嚷大叫。”
“以前從沒有過這樣的感覺，”
他接著說：“我失去了控製能力，事實也證明了這一點。我的助理有所察覺，銷售人員也看到了。其它執行經理，當然，也意識到我在滑坡。一個采購員甚至在全體采購人員出席的會議上建議將我的一部分業務劃歸他部。“
他氣憤地說：”這正像是一群人在圍觀我溺水，等著我沉下去而無動於衷。”
他喋喋不休地講述他的困境。
最終，我插話問道：“你是怎麽對付的？怎樣想方設法扭轉局麵的呢？”
“唉，”他答道，“我想我又能做什麽呢？隻希望有好的轉機。”
針對這句話，我說：“現在說實話，僅有希望夠嗎？”
稍停，但並不給他迴答的機會，我又追加了一個問題：“為什麽不用行動來實現你的願望呢？”
“講下去。”他說。
“有兩種做法看來適合你的情況。首先，從今天下午做起，把銷售額提上去，我們必須麵對這個問題，你的俏售既然出現了滑坡，那麽一定有其原因，要找到它。或許需組織特別推銷來清理一下滯銷商品，以便購進新的存貨；或許重新安排櫃台擺設；或許售貨員需要更大的熱情。我不能一針見血指出什麽會使銷售量上升，但我想信總有辦法能做到這一點，也許私下同商品部經理談談比較好，他可能正想排擠你，但當你和他交談並征求他的意見時，他肯定會給你更好的辦法來解決問題。隻要最高管理層感到你有解決問題的機會，就不會換掉你。因為換掉你，這對商店也會也是個大損失。”
我繼續說道：“然後召集助理采購員開會。行為舉止別象個快溺水的人。讓周圍的人知道你還活著。”
從他的眼裏我看到了勇氣，接著他問：“你說過我可以采取兩種行動。第二種呢？”
“第二種行動，也可以說是個保險政策，讓兩三個與你同行的好友知道你可能考慮接受別的商店的工作，當然假設比你現在的工作強得多。”
“我相信，在采取果斷行動，銷售額上升之後，你的職位不會保不住。但正是在這種情況下，接受另外一兩個工作是有益的。記住，一個有工作的人再找一份工作比一個失業的人找份工作容易十倍。”
兩天前，這個一度苦惱的人打電話給我，興奮地說：
“我們談過之後，我就付諸行動。進行了一些改革，但最基本的改革是與我的同事一起進行的。過去，我通常每周召開一次銷售會議，但現在每天早晨開一次。我已使這些人滿懷熱情，一旦他們看到我身上的活力，我猜到他們已準備更加努力去工作，他們正等待我去再次激情行動。“
“的確，問題正在行到解決。上周，我的銷售額比去年明顯提高，並高於商店的平均水平。”
他繼續說道：“哦，順便說一下，”他又說，“告訴你另外一些好消息。自從我們談過後，別人又給我介紹了兩份工作。自然，我很高興，但最後拒絕了他們。因為這兒的一切正在好轉。”
當我們麵對棘手的問題時，隻有采取行動，才能擺脫因境。
希望隻是開端，但希望還需付諸行動才能贏得成功。
努力去實施您的行動計劃吧！
下次不論你經曆多大恐懼，看一看您采取任何種行動才能征服這種恐懼。
重複一此，孤立恐懼，然後采取相應的行動。
由於自己的外表而引起煩惱恐懼可以通過改善外表而消除恐懼。如：
去美容院，擦亮皮鞋，使衣服幹淨整潔，熨燙平整。要多修飾自己，但不必總依靠新衣服。
擔心失去重要客戶加倍努力工作，提供更好的服務，改正所有可能使客戶對你失去信心的做法。
擔心考試失敗你可以把擔心的時間變為學習的時間。
有些不可抗力發生了怎麽辦？
請把注意力轉移到不必擔心的事情上去，到自己的田園裏去播種，和孩子們玩耍，去看場電影，去找朋友聊聊天，做自己喜歡的事情。
擔心他人看法和想法與已不同，首先確認自己的計劃是正確的，然後付諸行動，不能因為受到批評就放棄有意義的事。
擔心投資風險分析所有的因素，然後決策並堅持到底。相信自己的判斷能力。
害怕別人用正確的觀點看待別人。記住，別人和你一樣，都是人。
以下是幾種恐懼和克服它們的行為辦法。恐懼的類型以及如何克服恐懼的行為：
用以下兩個步驟治愈恐懼，贏得信心：
1、孤立恐懼，鎮住恐懼。要認清你在怕什麽。
2、采取行動總有某種行動可以對付某種恐懼。
時刻牢記，遲疑不決隻會增加恐懼，立即采取行動，要有果斷性，要做個行動派，一般成功人士都是行動派。
嚴重的信心缺乏可直接歸根於記憶的錯亂。
大腦就象個保險櫃，每天各種思想被存進“大腦保險櫃”。
這些思想儲蓄不斷增加就成了記憶。當專心思考或麵對難題時，你會問你的大腦保險櫃：“關於這點，我已經知道了些什麽呢？”
你的記憶保險櫃會自動迴答，並向你提供過去儲存的與此有關的所有信息。記憶是產生新思想的原料基礎。
記憶保險櫃的出納是相當可靠的，它永遠不會讓你失望。如果你這樣與客觀存在交涉：
“出納先生，讓我提取一些過去存進的能證明我自己低人一等的思想，好嗎？”
他會說“當然可以，先生請迴想一下前兩次你試著這樣做，為什麽失敗了；迴想一下六年級老師曾經說過你沒有成大事的能力；迴想一下你無意中聽到同事們是如何談論你的；等等”
出納先生濤濤不絕地挖出你頭腦中一個又一個能證明你能力下足的思想。
但假如你在會見出納先生時提出這樣的請求：
“出納先生，我麵臨一個艱難的決擇，你能為我提供所有可以給我帶來鼓舞和安慰的思想嗎？”
出納先生則會說，“當然可以。”同樣這次他會向你輸送那些早已儲存好的能證實你能成功的思想。
如：“迴想一下從前在同樣情況下你的出色表現；迴想一下領導曾對你寄預厚望；迴想一下你朋友對你的高度評價；再迴想一下你的妻子對你的愛和信任等等。”
忠於職守的出納先生，讓你提取任何你想提出的內容。
總之，記憶是你的“記憶保險櫃”。
這兒有兩種通過有效地管理“記憶保險櫃”來樹立信心的具體做法：
1.在“記憶保險櫃”中隻儲存積極向上的思想。讓我們公平地去麵對事實。
我們每個人會遇到這樣或那樣的不快之事，或難堪，或讓你泄氣的情況。
但是，不成功的人和成功的人對它們會表現出截然不同的態度。
也就是說，不成功的人會耿耿於懷，他們無法擺脫這些不快的情形。因此，會在記憶中種下禍根。在晚上，他們思考的最後一件事便是一天來最不快的事。
那些自信、成功的人卻對此“置之不理”。成功的善於把積極有利的事情存在他的“記憶保險櫃”。
每天早上去上班前，如果你抓兩把土放進你汽車的發動機裏汽車會如何表現呢？
本來很好的發動機很快會變成一團糟，不能按你的願望去工作。
頭腦中儲存的消極不快的思想會像土一樣，以同樣的方式影響你的思維。消極的思想會產生倦怠和淡漠，會損害你的精神發動機；
消極的思想還會產行焦慮、沮喪和低人一等的感覺。
當別人都已啟程時，他們卻拖住你的後腿。
您最好這樣做吧：
當你和你的思想獨處時，可能是一人架車或獨自進餐，迴想一下那些令人高興的、積極向上的經曆。
把好的思想存在“記憶保險櫃”，可以激發自信心，令你“感覺良好”，也會幫助你的思想正常運行。
我這兒有一個極好的計劃送給您：
睡覺前，把積極的思想存入“記憶保險櫃”，考慮一下你的幸福，迴想一下你滿懷希望的許多好事：妻子或丈夫，孩子，朋友，健康的身體；
迴想一下今天看到的人們所做的好事；
迴想一下你的小小的勝利和成就；
迴顧一下你的各種樂意活著的原因。
2.隻從“記憶保險櫃”中提取積極有利的思想。
幾年前，我與我市的一個心理諮詢公司交往甚密。
據他們說，他們處理許多類型的病例中，大多數是婚姻問題和心理調整問題，而都與記憶有關。
一天下午，我與這個公司總裁談及他的職業及幫助極度不適應外部環境的人的技巧時，說：
“醫生，你知道的，如果人們都懇做一件事，那我就沒有開業的必要了。”
“什麽事？”我急切地問。
“很簡單，就是在消極思想變成心理障礙之前就摧垮它們。”
他繼續說，“大多數我試著幫助的人，都隱藏著過去的心理恐懼。例如許多婚姻矛盾包括密月障礙。密月不如婚姻雙方或一方所期望的那樣令人滿意。他們反複重複而不是埋葬這個記憶，直到它成為影響婚姻關係的一個巨大障礙。五年甚至十年後他們才到我這兒看心理醫生。”
“當然，我的病人們通常看不到症結所在。揭示並解釋困擾的來源，並幫助他們看到實際上這種困擾是多麽微不足道，這就是我的工作。”
“事件都會在人們心理設置一種心理障礙，”
他接著說，“工作受挫折，愛情被遺棄，投資失誤，對青少年孩子行為失望——這些是我幫助受困擾的人們來摧垮的常見的心理障礙。”
很明顯，任何消極思想，如果我們重複迴憶，就能發展成真正的心理障礙，摧垮信心並為通向嚴重的心理障礙。
《世界雜誌》曾刊登了艾麗斯莫考爾的《走向自我毀滅》。
他在文章中指出每年有三萬多美國人自殺，另有十萬人企圖自殺。
“更令人震驚的證據表明，上百萬人正在以慢性的不易察覺的方式自殺。另外，人們通過不斷地尋求各種方式汙辱、懲罰和貶低自己來進行精神自殺而不是肉體自殺。”
這位心裏專家又給我我講述了他們怎樣成功地阻止了一位病人進行“心理和精神自殺”的。
“這個病人”，他解釋道，“快四十歲了，有兩個孩子。用一般術語說，她患有嚴重憂鬱症。她所迴憶的一生中的每件事都是不幸的。學校生活，婚姻生育，居住過的地方都蒙上了消極的陰影。她不記得是否曾經有過真正的幸福。由於對過去的記憶嚴重影響了對現在的看法，她麵前隻有悲觀與一片黑暗。
“我曾讓她看了幅圖片並問她看到了什麽，她說：‘看起來今夜有暴風雨。’這是我所聽到的關於這幅圖片最抑鬱的描述。”
其實圖片上是一幅太陽底垂、海岸綿延的油畫。構思精巧，可被注釋為日出，也可被注釋為日落。心理學家說對圖片的看法是解釋一個人個性的線索。大多數人認為是日出，但幾乎所有的心情抑鬱、心理受挫折的人都說是日落。
“作為一個心理學家，我不能改變人的記憶中已經存在的東西。但我能在病人的配合下幫助他們從不同角並看待過去，這就是用在這個病人身上的一般療法。我幫她看到過去的快樂與幸福，而不完全是失望。“
”六個月後，她表現出明顯的進步。這時，我交給她一個特殊的任務，每天我讓她思考並記下她必須保持幸福的三個具體理由。在每星期四的會麵時，我和她共同檢查她的列舉的理由。這種治療方式持續了三個月，她的進步令人滿意。現在她已能很好地適應自己的位置，她變得積極向上並象大多數人一樣幸福。”
一旦她不再從“記憶保險櫃”中提取消極思想，她便趨於痊愈了。
不論心理問題是大是小，隻要不再從“記憶保險櫃”中提取消極思想而是提取積極思想，便能治愈。
不要製造心理障礙，拒絕從“記憶保險櫃”中提取不快思想。
在考慮任何一種情況時，要全神貫注於其中好的一部分，忘掉壞的一部分，埋葬它。
如果您發現自己已走向思想消極方向，要立即轉移注意力。
有一件事意義重大並令人鼓舞，那就是你的頭腦想讓你忘掉不快。
隻要你合作，不快的記憶細胞會漸漸萎縮，“記憶保險櫃”的出納最終把它們全部清除。
著名廣告心理學家邁爾文.s.哈特維博士，在談論記憶力時說：
“如果一則廣告喚醒令人愉快的情感，變更容易記住。而喚醒不快的情感時，讀者或聽眾就趨於忘掉廣告信息。因為與不快的情感與我們的需求相抵觸，我們不願記住它。”
簡而言之，隻要拒絕迴憶，真的很容易忘掉不快。
隻從“記憶保險櫃”中提取積極的思想。讓其他思想、逐漸消失。
你的信心，欣喜的感覺會陡然增加。
當你拒絕接納消極的自我貶抵的思想時，你就是向著征服恐懼邁出了一大步。
為什麽人會畏懼他人？
為什麽許多人與他人相處時感到難為情？羞澀背後是什麽？我們應怎樣對付害羞？
畏懼他人是一種大的危害。但還是有辦法克服。
如果你能用正確的觀點來看待別人就可以懲服恐懼。
我的一個做生意的朋友，出色地經營著自己的成衣製品廠。
他向我解釋了他如何用正確的態度來看待別人，他的例子很有趣。
“我在上大學之前，我畏懼幾乎每一個人。你簡直不能相信我多麽害羞、膽怯。我感到每個人都比我高明得多。我擔心自己體力和智力的缺陷。我想我生來注定要失敗。
有一次，我到公共澡堂子裏洗澡後發現：
所有的人象褪去毛的鳥一樣一絲不掛，看上去如此地相似。哦，真的，雖然有胖有瘦、有高有矮，但看上去都一樣。
這些人中，有人是初露頭角的年青經理，有人是農民，有人是推銷員，有人是專家，有人是公務員，也有流浪漢，藍領工等。
那時，我弄懂了一個相當基本的問題。我發現人之相同之處多於相異之處。
我發現一個家夥看上去很象我。他喜歡好吃的、想家、想朋友、想出類拔萃，他也有問題，那就是想放鬆一下。
因此，如果一個家夥基本上像我，那就沒必要害怕他。
現在，可以說明問題了嗎？如果一個人基本上像你，你就沒有理由害怕他。
有兩種方法可幫助你用正確的觀點看待別人：
1.以平衡的心態對待別人。
與人相處要格守兩點：首先，別人是重要的。再強調一遍，他是重要的。每個人都是重要的。
但也要記住：你也是重要的。
因此，會見一個人時，把這句話作為原則：“我們是兩個同等重要的人坐在一起討論有關共同利益的事情。”
幾個月前，一個商業部門負責人打電話告訴我，他剛錄用我不久前向他推薦的一個年青人。
“你知道是什麽讓我錄用他嗎？”我的朋友問。
“是什麽？”我問。
“他推銷自己的方式。大多數求職者來到這兒時都緊張不安。他們迴答所有他們以為我想聽的問題。在某些方麵，多少有點兒象乞討者——他們隻會接受，不會挑剔。”
“但他推銷自己的方式很特別。他尊重我，但同樣重要的，他尊重自己。而且他向我提出的問題不少於我問他的問題，決不膽小如鼠。他是個真正的男子漢，會幹得很出色。”
這種同等重要的態度幫你維持事態平衡。對你自己而言，別人在你的思想中不會也不該比你自己更重要。
另外一個人也許貌似強大，極為重要。但記住，他還是一個人，他具有和你基本相同的興趣、欲望和問題。
2.樹立理解的態度。
有人看上去似乎會吃掉你，對你吼叫，或吹毛求疵，或想打倒你。這種人並不少見。
如果你沒有防人之心，他們會擊碎你的信心，讓你感到徹底失敗。
你需要一道防線來抵禦這種自不量力的惡人。
幾個月前，在一家旅館登記住宿，我前麵的家夥用一種命令的方式告訴服務員姓名。
服務員說，“是的，先生，我們為你準備好了一個單人房間。”
“單人房間？”這人嚷道，“我訂的是雙人房間！”
服務員非常禮貌的迴答：“讓我查一下，先生”。
他從一疊預訂單中抽出這位客人預定電報說：
“對不起，先生。你的電報中特定了一個單人房間。如果可能的話，先生，我很樂意為你安排一個雙人房間，但目前的確沒有。”
接著這個惱羞成怒的客人說：“我不管這張該死的紙片怎麽說，我要一個雙人房間。”
他擺出“知道我是誰？”的咄咄逼人之態，接著是威脅說：“我會讓你丟了飯碗，走著瞧，我會讓你丟了飯碗！”
承受這些暴風驟雨的言語，年青的服務員以最得體的方式拒絕，他慢條斯理地說：
“先生，我非常抱歉。但我們是按照您的指示去做的。”
最後，這位惱怒已極的客人說：“既然我知道這家旅館管理如此糟糕，給我最好的套間我也不住了。”然後憤然離去。
我走到登記台前，猜想經過了這次少見的最可怕的公眾口角之後，服務員一定很沮喪。
然而他卻用我從沒有聽到過的悅耳的“早上好，先生”來迎接我。
他為我辦理常規住宿的手續時，我對他說：“剛才，我實在佩服你克製自己的方式。你真的是胸襟開闊。”
“噢，先生，”他說：“我真的不能對剛才的事認真。你看到了，他的矛頭並不是指向我，我隻是個替罪羊。這個可憐的人也許和妻子鬧了別扭，或是破產了或感到低人一等，正想找個好機會發泄一番，我就成了個可以給他機會出氣的人。”
他又加了一句：“這人心不壞，人之常情嗎！”
走向電梯時，我發覺自己在大聲重複：“這人心不壞，人之常情嗎！”
下次有人向你挑釁時，記住這兩句短短的話，忍住一時之氣。
像服務員這樣贏得局麵，就是讓對方發泄，然後忘掉一切。
幾年前，一個老師朋友跟我說過一件事：
她說：“我在批閱學生試卷時，遇到一個實在令我擔憂的情況。無論在課堂還是以往的測驗中都表明答這份試卷的學生的能力遠強於在這份試卷所顯出來的，我認為他應當是拔尖的學生。而他的試卷卻把他打到最後的名次。遇到這種情況，我習慣讓秘書通知這位學生到辦公室來有急事。”
劉帥很快出現了。他看上去象經曆了一切磨難。他坐好後，我問他：“發生了什麽事，劉帥？這可不是我希望看到的你交的答卷。”
劉帥掙紮了一下，直視地板答道：“老師，自從你發現我作弊後，我就六神無主了。我精力煥散。老實說，這是在大學裏第一次作弊。我渴望得‘a’，所以做了點小抄”。
他沮喪至極。但現在卻說個不停。“我想您一定建議我退學。不管怎麽說，學校規定作弊的學生都要永遠開除。”
他開始吐露這個事件將給家庭帶來的恥辱，會怎樣壞了他的個人生活和各種各樣的不良後果。最後我說，“夠了，別再說了。讓我解釋一下，我沒有看見你作弊。在你走來告訴我之前，我絲毫沒想到這一點。劉帥，你這樣做，我很難過。”
我接著說“劉帥，告訴我，從大學經曆中你究竟想得到什麽？”
他鎮定了一點，停了一會，他說：“這個，老師，我想我全部的目標就是學會怎樣生活，但我已背道而馳了。”
“我們學習的方式是不同的，”我說，“我想你已從這件事中吸取了真正的成功的教訓。”
“當你作弊時，你的良心在狠狠地譴責你。這給你犯罪感，並反過來打碎了你的信心。正如你所說的六神無主。”
“大多數時候，劉帥，我們從道德觀點出發衡量是與非。現在，要明白，我不是在這兒批評你，也就是說，並非在教訓你，讓我著眼於現實。這種內疚感阻塞了思想進程。你之所以不能通暢地思考是因為你心中總在問：‘我會被發嗎？我會被發現嗎？”
“劉帥”，我繼續說，“你渴望求得‘a’，以致明知是錯而為之。人的一生中，會有很多時候，因為成功心切而試圖做違背良心的事情。例如將來的一天，你會因急於推銷商品而故意錯誤引導消費者購買，這可能混過去但將要發生的是：
內疚感會緊緊攫住你，下次看到顧客時，你會羞於見人，如坐針氈。你會疑問：‘他們發現上當受騙了嗎？’因為精力煥散，你會反應遲鈍。一次冒險後，你不會再有機會第二次、第三次、第四次去做推銷。長遠看來，有悖於良心的推銷策略會帶給你慘重的損失。”
我繼而講述了一個兼職商人，怎樣因為深深恐懼妻子得知自己的外遇之事而迷失自己。“她會發現嗎？”，疑問侵蝕著這個人的自信直至在家中、在工作中都無所適從。
我提醒劉帥，許多罪犯落網並不是因為線索指證他們，而是因為他們做賊心虛。
是他們的內疚感把自己列入懷疑的行列。
每個人內心深處都有從善的欲望。
當我們違背這種欲望時，便在良心中播下隱患。隱患一天天擴散，一點點吞噬信心。
如果這些事情讓你自問：“會不會被捉住？”“會不會被發現？”“能擺脫掉嗎？”就不要去做。
如果意味著傷害信心，即使得“a”也是得不償失的。
我很高興在劉帥身上切中要害。
劉帥認識到了行為正直的實際價值。
然後我建議他坐下來，重考一次。他問“開除我的事怎樣”時，我說：
“我知道關於作弊的規定是怎麽說的。但是，你知道，如果我們開除所有在任何方麵作弊的學生，半數的教授會離職。如果我們開除所有想過作弊的學生，大學隻好關門了。
“因此，不要在再做這事了，我會既往不咎的。”
“太好了！”他說。
我走到書架前，取出我個人收藏的《恪守黃金信條五十年》，說：“劉帥，讀完後還給我。看一看，按j.f潘尼的說法，行為正直如何使他成為美國最富有的人。”
行為正直能保持良心安寧，建立自信。
當明知是錯而為之時，會發生兩件消極的事情。
第一，感到內疚，內疚會吞噬信心。
第二，遲早會被人發覺並失信於人。
做正確的事情並保持自信，這是成功的基礎。
下麵這條心理原則值得通讀兩遍，直至銘刻在心：
信心十足地思考，信心十足地行動。
偉大的心理學家——喬治w克倫博士在他的名著《實用心理學》中寫道：
“記住，行動是情感的先兆。隻有通過行為或行動的選擇，才能直接控製情感。為了避免引起常見的悲劇（婚姻困擾與誤解），必須意識到真正的心理事實。迴顧一天來正當行為，不久你就開始感覺到相應的情感！讓你和你的情侶迴顧每一個約會，親吻的行為，每日的甜言蜜語，加上許多小小的謙虛，你不必擔心愛的情感。沒有投入的感情，就不會有長久投入的行動。”
心理學家告訴我們，通過改變身體行為可改變處世態度。
例如：如果有意讓自己微笑，實際上也會想笑；
昂首挺胸時會比無精打采時更有優越感；
如果有意讓自己愁眉苦臉，隻會讓你看起來更加黯然難過。
克製的行動能改變情感。這是很容易證明的。
同時采取以下三個簡單的行動可使羞於自我介紹的人獲得自信，戰勝膽怯。
首先，伸出你的手，熱情地與別人握手；
其次，直視對方；
第三，您說：“認識您很高興。”
瞬間，這三個簡單的行動趕走了羞澀。信心十足的行動產生信心十足的思想。
因此，要信心十足地去思考，信心十足的去行動。
以你想感受的方式去行動。
下麵是五個獲得信心的練習。
認真閱讀，然後有意識地努力實踐，以樹立信心。
1.前排就坐。可以注意到，在會議室、教室、接待室和其他集會場合，後排坐位總是先占滿。大多數人擠在後排就坐，以免太引人注目。害怕引人注目的原因是缺乏信心。
坐在前排有助自信。試試看。從今後定下規則，盡可能往前排坐。當然在前排比較引人注目，但記住，成功沒有不引人注目的。
2.目光交流。眼睛是了解一個人的心靈窗口。對方不看你的眼睛時，你心中會本能地起疑問，“他想隱藏什麽？”“他害怕什麽？”“他在騙我？”“他有所保留？”
通常，目光接觸的失敗可說明一兩點問題。可能是“在你身邊，我自慚形穢”。或避開他人眼光說明，“我內疚。我做了，或想了不願讓你知道的事情。我擔心如果看著你的眼睛，你會看穿一切。”
避免目光交流對你不利。你在告訴別人：“我害怕，我沒有信心。”
要征服這種恐懼就要讓自己直視別人的眼睛。
直視別人的眼睛表明：“我誠實，光明磊落，我相信我所說的。我不害怕，我信心十足。”
把別人的眼睛做為注視的目標，不僅會帶來信心，也會贏得信心。
3.加快步速。小時候，去趟市中心購物是件樂事。所有的跑腿任務完成之後，我們要迴家了。我母親常常說：“梨花，再坐會兒，看看人們走來走去多熱鬧。”
母親是個出色的遊戲能手。
她會說：“看到那人了嗎？你猜會是什麽困擾著他？”或“你認為那位女的在那邊做什麽？”或“瞧那個人，他看上去如墜霧中。”
觀察人們的行走和活動真成了娛樂，從此我學會了觀察。這要比看電影便宜得多（這是後來我得知母親發明這個遊戲的一個原因）並且更有教育意義。
我們喜歡觀察人們行走。在走廊、大廳裏或人行道上，有時會發現，自己在通過觀察人們的行走來研究人的行為。
心理學家把懶散的恣態遲緩的行走與消極態度聯係在一起。
但心理學家也告訴我們，通過改變姿態和運動速度，實際上能改變你的態度。
觀察一下，你會發現身體活動是心理活動的體現。極度消沉的人，真正的厭世逃避者總是獨自曳足，蹣跚而行。
普通人有“普通”的走路方式。步速“平均”的人，他們的表現是“我感覺平平”。
還有第三種人。這種人顯示出超級自信心。他們比普通人走得快，他們好象跑著走，他們的行走告訴世界“我有重要的事情要去做。而且從現在算起15分鍾後我正在做的事情就將成功。”
加快步速使你樹立自信。挺起胸，抬起頭，快步向前走，感覺自信的增長。
4.大膽發言。在同形形色色的人打交道中，我注意到許多具有敏銳觀察力及天賦才能的人不去參加討論。並不是這些人不想加入討論，而隻是缺乏信心。
這些緘默者自思：“我的看法也許毫無價值。如果發言，會使我看上去很愚蠢，還是不說吧，另外，別人可能知道的比我多。我不能讓人知道我多麽無知。”
每次不發言，緘默者都會感到更自卑，更低人一等。通常給自己立下一個渺茫的諾言——下次發言。（在內心深處，他知道不可能守信。）
這很重要：每次緘默者沒能發言，他就等於多服一劑傷害信心的毒藥，變得越來越不相信自己。
記住這條原則，在你參加的每次會議上都要大膽發言。
在商業會議、委員會會議，社區論壇上，都“自願”說點什麽，一次也不要例外。評論、建議、提問都可。
不要最後一個發言。努力成為打破僵局的第一個發言者。
別怕看上去愚蠢，不會的。持異意者會保留他們的意見。
別再問自已：“我不知道是否敢說？”
集中精力去吸引討論主持人的注意力，這樣你就能發言。
至於發言的訓練和經驗，可參加當地主持人俱樂部。
成千上萬有責任心的人通過參加輕鬆的交談項目來建立信心。
5.運用微笑。
關於微笑的力量，大多數人都聽說過一兩次。對信心“缺乏症”來說，微笑是一劑良藥。但還有許多人不相信，是因為在感到恐懼時從未試過微笑。
做個小測驗。在感到沮喪的同時試著微笑。
你做不到，微笑會給你信心，打退恐懼，帶走焦慮，消除失望。
一個真正的微笑，不僅可治愈壞感覺，還可以立即消融你與他人的矛盾。如果你給他一大大的、真誠的微笑，別人就不會對你生氣。
抬手不打笑臉人。
有一天發生的一件小事正好說明了這一點。
我在十字路口等待交通燈變化，“砰”的一聲，後麵車上的司機重重踩了腳閘，撞上了我後部的保險杠。
從反光鏡上，看到那人從車裏出來。
我也跳了出去把律已原則拋到了九霄雲外，準備迎接一場唇槍舌戰，我承認我已準備罵他個狗血噴頭。
值得慶幸的是，在我得到這個機會之前，他走到我麵前，微笑著用最誠懇的聲音說：“朋友，我不是有意的。”
微笑加上真誠的話語軟化了我。
我咕噥著說：“沒關係，這事兒常有。”眨眼之間，我的對抗變成了友誼。
滿臉微笑，你會感到“幸福的日子又迴來了。”
滿麵充滿微笑，似乎僅笑還不夠，要笑到露齒才可以。
許多次我聽到：“是的，但是在我害怕時和擔心時，根本不想笑。”
當然，你不想。沒有人會想。
絕竅是告訴自已：“我快要笑了。”然後微笑。
你擁有駕禦微笑的能力。
重複一次，利用這五個步驟為你服務：
1.行動治愈恐懼。孤立恐懼，然後采取建設性的行動。不行動——對某種情況無所適從——隻會加強恐懼，摧垮信心。
2.盡力之所及，隻把積極思想存入記憶保險櫃。不要讓消極自貶的思想發展成心理障礙，不要迴憶不快的往事或情形。
3.用正確的觀點看待他人，記住，人之相似甚於相異。用平衡的心態對待他人。別人也是人。建立理解的態度。很多人會出言不遜，但很少有人真正出口傷人。
4.實踐你的心理真正認為正確的事情。這會阻止產生有害的負疚感。行為正直是取得成功的一條實際原則。
5.向你周圍的所有的人說：“我自信，滿懷信心。”在日常生活中試試這些小技巧。
a.前排就坐
b.目光交流
c.加快步速
d.大膽發言
e.運用微笑
但我們都知道，這種安慰對消除恐懼根本不起作用。
這種寬慰的話語可能使我們從恐懼中解脫幾分鍾，甚至幾小時。
但“安慰”療法不會幫我們真正樹立信心，戰勝恐懼。
是的，恐懼實實在在存在。
我們必須首先認識到它的存在，才有可能戰勝它。
現今，大多數的恐懼是心理上的。
焦慮、緊張、尷尬、驚恐都源於錯亂的，消極的臆想。
但僅僅知道恐懼產生的溫床並不能治愈恐懼。
就象醫生發現了病人身體某一部位的疾病，但這並不能就此而已，而是進一步治療。
古老的“安慰療法”認為恐懼並不真正存在，但恐懼確實存在，恐懼使人不能把握時機，使人體力竭，精神萎糜；
恐懼導致人體功能不適，壽命縮短；恐懼使人隻能緘默不語，不能暢所欲言。
恐懼——疑惑或缺乏信心，解釋了為什麽還會有經濟衰退，為什麽成千上萬的人無所成就，鬱鬱寡歡。
恐懼都是一股強勁的力量。它以這種或那種方式阻止人們從生活中獲得想要的東西。
各種類型的恐懼都是心理疾病的一種形式。
隻在使用被實踐證明過的特效療法，心理疾病同肉體疾病一樣可被治愈。
首先，作為療前準備的一部分，使自己適應這個現實：
信心，都是後天獲得並發展的，沒有與生懼來的信心。你所知道的那些信心實足，不畏恐懼，時刻樂觀向上的人，他們的信心也是一點一點獲得的。
你，同樣也可做到。
眾所周知，海軍要求所有新兵都學會遊泳或馬上學習遊泳。此主意是考慮到將來某一天，遊泳的技能會拯救水兵性命。
不會遊泳的新兵參加了遊泳班。
我觀察過其中一些訓練。表麵看來，看到這些年青人被幾英尺深的水嚇住似乎很有趣。
我記得其中一個練習要求水兵自空中6英尺的跳板上跳下（不是俯衝），直接進入8英尺或更深的水中，同時六名遊泳能手在一旁保駕。
從更深的意義上來講，看到此景是一種悲哀。
那些年青人所顯示的恐懼是實實在在的。盡管在他們與戰勝恐懼之間，僅僅是往下麵水中一跳。
不止一次，我看到一些年青人被“不經意”推下水.
結果是：恐懼被打倒了。
這件事對成千上萬的當過海軍的人，都是熟悉不過的，客觀存在隻說明一點：
行動可以治愈恐懼，而彷徨不決，遲疑拖延，隻會滋長恐懼。
立即在你本子上的成功要決裏記下：行動治愈恐懼。
行動的確能治愈恐懼。
幾個月前，我見了一個部門的經理，他年齡在40歲左右，他需要我去當翻譯，當時我見到他時，他正在苦惱，他就職於一家大的零售組織負責采購。
他滿腹憂慮地抱怨：“我怕丟了工作，我有這樣一種感覺，我的好日子屈指可數了。”
“為什麽？”我問。
“唉，整個形勢都對我不利。從一年前算起，我負責的部門的銷售額下降了7%，這太糟了，而商店的整個營業額卻上升了5%。最近，我做了幾個很不明智的決定，並且有幾次由於我跟不上公司的步子，商品部經理對我大嚷大叫。”
“以前從沒有過這樣的感覺，”
他接著說：“我失去了控製能力，事實也證明了這一點。我的助理有所察覺，銷售人員也看到了。其它執行經理，當然，也意識到我在滑坡。一個采購員甚至在全體采購人員出席的會議上建議將我的一部分業務劃歸他部。“
他氣憤地說：”這正像是一群人在圍觀我溺水，等著我沉下去而無動於衷。”
他喋喋不休地講述他的困境。
最終，我插話問道：“你是怎麽對付的？怎樣想方設法扭轉局麵的呢？”
“唉，”他答道，“我想我又能做什麽呢？隻希望有好的轉機。”
針對這句話，我說：“現在說實話，僅有希望夠嗎？”
稍停，但並不給他迴答的機會，我又追加了一個問題：“為什麽不用行動來實現你的願望呢？”
“講下去。”他說。
“有兩種做法看來適合你的情況。首先，從今天下午做起，把銷售額提上去，我們必須麵對這個問題，你的俏售既然出現了滑坡，那麽一定有其原因，要找到它。或許需組織特別推銷來清理一下滯銷商品，以便購進新的存貨；或許重新安排櫃台擺設；或許售貨員需要更大的熱情。我不能一針見血指出什麽會使銷售量上升，但我想信總有辦法能做到這一點，也許私下同商品部經理談談比較好，他可能正想排擠你，但當你和他交談並征求他的意見時，他肯定會給你更好的辦法來解決問題。隻要最高管理層感到你有解決問題的機會，就不會換掉你。因為換掉你，這對商店也會也是個大損失。”
我繼續說道：“然後召集助理采購員開會。行為舉止別象個快溺水的人。讓周圍的人知道你還活著。”
從他的眼裏我看到了勇氣，接著他問：“你說過我可以采取兩種行動。第二種呢？”
“第二種行動，也可以說是個保險政策，讓兩三個與你同行的好友知道你可能考慮接受別的商店的工作，當然假設比你現在的工作強得多。”
“我相信，在采取果斷行動，銷售額上升之後，你的職位不會保不住。但正是在這種情況下，接受另外一兩個工作是有益的。記住，一個有工作的人再找一份工作比一個失業的人找份工作容易十倍。”
兩天前，這個一度苦惱的人打電話給我，興奮地說：
“我們談過之後，我就付諸行動。進行了一些改革，但最基本的改革是與我的同事一起進行的。過去，我通常每周召開一次銷售會議，但現在每天早晨開一次。我已使這些人滿懷熱情，一旦他們看到我身上的活力，我猜到他們已準備更加努力去工作，他們正等待我去再次激情行動。“
“的確，問題正在行到解決。上周，我的銷售額比去年明顯提高，並高於商店的平均水平。”
他繼續說道：“哦，順便說一下，”他又說，“告訴你另外一些好消息。自從我們談過後，別人又給我介紹了兩份工作。自然，我很高興，但最後拒絕了他們。因為這兒的一切正在好轉。”
當我們麵對棘手的問題時，隻有采取行動，才能擺脫因境。
希望隻是開端，但希望還需付諸行動才能贏得成功。
努力去實施您的行動計劃吧！
下次不論你經曆多大恐懼，看一看您采取任何種行動才能征服這種恐懼。
重複一此，孤立恐懼，然後采取相應的行動。
由於自己的外表而引起煩惱恐懼可以通過改善外表而消除恐懼。如：
去美容院，擦亮皮鞋，使衣服幹淨整潔，熨燙平整。要多修飾自己，但不必總依靠新衣服。
擔心失去重要客戶加倍努力工作，提供更好的服務，改正所有可能使客戶對你失去信心的做法。
擔心考試失敗你可以把擔心的時間變為學習的時間。
有些不可抗力發生了怎麽辦？
請把注意力轉移到不必擔心的事情上去，到自己的田園裏去播種，和孩子們玩耍，去看場電影，去找朋友聊聊天，做自己喜歡的事情。
擔心他人看法和想法與已不同，首先確認自己的計劃是正確的，然後付諸行動，不能因為受到批評就放棄有意義的事。
擔心投資風險分析所有的因素，然後決策並堅持到底。相信自己的判斷能力。
害怕別人用正確的觀點看待別人。記住，別人和你一樣，都是人。
以下是幾種恐懼和克服它們的行為辦法。恐懼的類型以及如何克服恐懼的行為：
用以下兩個步驟治愈恐懼，贏得信心：
1、孤立恐懼，鎮住恐懼。要認清你在怕什麽。
2、采取行動總有某種行動可以對付某種恐懼。
時刻牢記，遲疑不決隻會增加恐懼，立即采取行動，要有果斷性，要做個行動派，一般成功人士都是行動派。
嚴重的信心缺乏可直接歸根於記憶的錯亂。
大腦就象個保險櫃，每天各種思想被存進“大腦保險櫃”。
這些思想儲蓄不斷增加就成了記憶。當專心思考或麵對難題時，你會問你的大腦保險櫃：“關於這點，我已經知道了些什麽呢？”
你的記憶保險櫃會自動迴答，並向你提供過去儲存的與此有關的所有信息。記憶是產生新思想的原料基礎。
記憶保險櫃的出納是相當可靠的，它永遠不會讓你失望。如果你這樣與客觀存在交涉：
“出納先生，讓我提取一些過去存進的能證明我自己低人一等的思想，好嗎？”
他會說“當然可以，先生請迴想一下前兩次你試著這樣做，為什麽失敗了；迴想一下六年級老師曾經說過你沒有成大事的能力；迴想一下你無意中聽到同事們是如何談論你的；等等”
出納先生濤濤不絕地挖出你頭腦中一個又一個能證明你能力下足的思想。
但假如你在會見出納先生時提出這樣的請求：
“出納先生，我麵臨一個艱難的決擇，你能為我提供所有可以給我帶來鼓舞和安慰的思想嗎？”
出納先生則會說，“當然可以。”同樣這次他會向你輸送那些早已儲存好的能證實你能成功的思想。
如：“迴想一下從前在同樣情況下你的出色表現；迴想一下領導曾對你寄預厚望；迴想一下你朋友對你的高度評價；再迴想一下你的妻子對你的愛和信任等等。”
忠於職守的出納先生，讓你提取任何你想提出的內容。
總之，記憶是你的“記憶保險櫃”。
這兒有兩種通過有效地管理“記憶保險櫃”來樹立信心的具體做法：
1.在“記憶保險櫃”中隻儲存積極向上的思想。讓我們公平地去麵對事實。
我們每個人會遇到這樣或那樣的不快之事，或難堪，或讓你泄氣的情況。
但是，不成功的人和成功的人對它們會表現出截然不同的態度。
也就是說，不成功的人會耿耿於懷，他們無法擺脫這些不快的情形。因此，會在記憶中種下禍根。在晚上，他們思考的最後一件事便是一天來最不快的事。
那些自信、成功的人卻對此“置之不理”。成功的善於把積極有利的事情存在他的“記憶保險櫃”。
每天早上去上班前，如果你抓兩把土放進你汽車的發動機裏汽車會如何表現呢？
本來很好的發動機很快會變成一團糟，不能按你的願望去工作。
頭腦中儲存的消極不快的思想會像土一樣，以同樣的方式影響你的思維。消極的思想會產生倦怠和淡漠，會損害你的精神發動機；
消極的思想還會產行焦慮、沮喪和低人一等的感覺。
當別人都已啟程時，他們卻拖住你的後腿。
您最好這樣做吧：
當你和你的思想獨處時，可能是一人架車或獨自進餐，迴想一下那些令人高興的、積極向上的經曆。
把好的思想存在“記憶保險櫃”，可以激發自信心，令你“感覺良好”，也會幫助你的思想正常運行。
我這兒有一個極好的計劃送給您：
睡覺前，把積極的思想存入“記憶保險櫃”，考慮一下你的幸福，迴想一下你滿懷希望的許多好事：妻子或丈夫，孩子，朋友，健康的身體；
迴想一下今天看到的人們所做的好事；
迴想一下你的小小的勝利和成就；
迴顧一下你的各種樂意活著的原因。
2.隻從“記憶保險櫃”中提取積極有利的思想。
幾年前，我與我市的一個心理諮詢公司交往甚密。
據他們說，他們處理許多類型的病例中，大多數是婚姻問題和心理調整問題，而都與記憶有關。
一天下午，我與這個公司總裁談及他的職業及幫助極度不適應外部環境的人的技巧時，說：
“醫生，你知道的，如果人們都懇做一件事，那我就沒有開業的必要了。”
“什麽事？”我急切地問。
“很簡單，就是在消極思想變成心理障礙之前就摧垮它們。”
他繼續說，“大多數我試著幫助的人，都隱藏著過去的心理恐懼。例如許多婚姻矛盾包括密月障礙。密月不如婚姻雙方或一方所期望的那樣令人滿意。他們反複重複而不是埋葬這個記憶，直到它成為影響婚姻關係的一個巨大障礙。五年甚至十年後他們才到我這兒看心理醫生。”
“當然，我的病人們通常看不到症結所在。揭示並解釋困擾的來源，並幫助他們看到實際上這種困擾是多麽微不足道，這就是我的工作。”
“事件都會在人們心理設置一種心理障礙，”
他接著說，“工作受挫折，愛情被遺棄，投資失誤，對青少年孩子行為失望——這些是我幫助受困擾的人們來摧垮的常見的心理障礙。”
很明顯，任何消極思想，如果我們重複迴憶，就能發展成真正的心理障礙，摧垮信心並為通向嚴重的心理障礙。
《世界雜誌》曾刊登了艾麗斯莫考爾的《走向自我毀滅》。
他在文章中指出每年有三萬多美國人自殺，另有十萬人企圖自殺。
“更令人震驚的證據表明，上百萬人正在以慢性的不易察覺的方式自殺。另外，人們通過不斷地尋求各種方式汙辱、懲罰和貶低自己來進行精神自殺而不是肉體自殺。”
這位心裏專家又給我我講述了他們怎樣成功地阻止了一位病人進行“心理和精神自殺”的。
“這個病人”，他解釋道，“快四十歲了，有兩個孩子。用一般術語說，她患有嚴重憂鬱症。她所迴憶的一生中的每件事都是不幸的。學校生活，婚姻生育，居住過的地方都蒙上了消極的陰影。她不記得是否曾經有過真正的幸福。由於對過去的記憶嚴重影響了對現在的看法，她麵前隻有悲觀與一片黑暗。
“我曾讓她看了幅圖片並問她看到了什麽，她說：‘看起來今夜有暴風雨。’這是我所聽到的關於這幅圖片最抑鬱的描述。”
其實圖片上是一幅太陽底垂、海岸綿延的油畫。構思精巧，可被注釋為日出，也可被注釋為日落。心理學家說對圖片的看法是解釋一個人個性的線索。大多數人認為是日出，但幾乎所有的心情抑鬱、心理受挫折的人都說是日落。
“作為一個心理學家，我不能改變人的記憶中已經存在的東西。但我能在病人的配合下幫助他們從不同角並看待過去，這就是用在這個病人身上的一般療法。我幫她看到過去的快樂與幸福，而不完全是失望。“
”六個月後，她表現出明顯的進步。這時，我交給她一個特殊的任務，每天我讓她思考並記下她必須保持幸福的三個具體理由。在每星期四的會麵時，我和她共同檢查她的列舉的理由。這種治療方式持續了三個月，她的進步令人滿意。現在她已能很好地適應自己的位置，她變得積極向上並象大多數人一樣幸福。”
一旦她不再從“記憶保險櫃”中提取消極思想，她便趨於痊愈了。
不論心理問題是大是小，隻要不再從“記憶保險櫃”中提取消極思想而是提取積極思想，便能治愈。
不要製造心理障礙，拒絕從“記憶保險櫃”中提取不快思想。
在考慮任何一種情況時，要全神貫注於其中好的一部分，忘掉壞的一部分，埋葬它。
如果您發現自己已走向思想消極方向，要立即轉移注意力。
有一件事意義重大並令人鼓舞，那就是你的頭腦想讓你忘掉不快。
隻要你合作，不快的記憶細胞會漸漸萎縮，“記憶保險櫃”的出納最終把它們全部清除。
著名廣告心理學家邁爾文.s.哈特維博士，在談論記憶力時說：
“如果一則廣告喚醒令人愉快的情感，變更容易記住。而喚醒不快的情感時，讀者或聽眾就趨於忘掉廣告信息。因為與不快的情感與我們的需求相抵觸，我們不願記住它。”
簡而言之，隻要拒絕迴憶，真的很容易忘掉不快。
隻從“記憶保險櫃”中提取積極的思想。讓其他思想、逐漸消失。
你的信心，欣喜的感覺會陡然增加。
當你拒絕接納消極的自我貶抵的思想時，你就是向著征服恐懼邁出了一大步。
為什麽人會畏懼他人？
為什麽許多人與他人相處時感到難為情？羞澀背後是什麽？我們應怎樣對付害羞？
畏懼他人是一種大的危害。但還是有辦法克服。
如果你能用正確的觀點來看待別人就可以懲服恐懼。
我的一個做生意的朋友，出色地經營著自己的成衣製品廠。
他向我解釋了他如何用正確的態度來看待別人，他的例子很有趣。
“我在上大學之前，我畏懼幾乎每一個人。你簡直不能相信我多麽害羞、膽怯。我感到每個人都比我高明得多。我擔心自己體力和智力的缺陷。我想我生來注定要失敗。
有一次，我到公共澡堂子裏洗澡後發現：
所有的人象褪去毛的鳥一樣一絲不掛，看上去如此地相似。哦，真的，雖然有胖有瘦、有高有矮，但看上去都一樣。
這些人中，有人是初露頭角的年青經理，有人是農民，有人是推銷員，有人是專家，有人是公務員，也有流浪漢，藍領工等。
那時，我弄懂了一個相當基本的問題。我發現人之相同之處多於相異之處。
我發現一個家夥看上去很象我。他喜歡好吃的、想家、想朋友、想出類拔萃，他也有問題，那就是想放鬆一下。
因此，如果一個家夥基本上像我，那就沒必要害怕他。
現在，可以說明問題了嗎？如果一個人基本上像你，你就沒有理由害怕他。
有兩種方法可幫助你用正確的觀點看待別人：
1.以平衡的心態對待別人。
與人相處要格守兩點：首先，別人是重要的。再強調一遍，他是重要的。每個人都是重要的。
但也要記住：你也是重要的。
因此，會見一個人時，把這句話作為原則：“我們是兩個同等重要的人坐在一起討論有關共同利益的事情。”
幾個月前，一個商業部門負責人打電話告訴我，他剛錄用我不久前向他推薦的一個年青人。
“你知道是什麽讓我錄用他嗎？”我的朋友問。
“是什麽？”我問。
“他推銷自己的方式。大多數求職者來到這兒時都緊張不安。他們迴答所有他們以為我想聽的問題。在某些方麵，多少有點兒象乞討者——他們隻會接受，不會挑剔。”
“但他推銷自己的方式很特別。他尊重我，但同樣重要的，他尊重自己。而且他向我提出的問題不少於我問他的問題，決不膽小如鼠。他是個真正的男子漢，會幹得很出色。”
這種同等重要的態度幫你維持事態平衡。對你自己而言，別人在你的思想中不會也不該比你自己更重要。
另外一個人也許貌似強大，極為重要。但記住，他還是一個人，他具有和你基本相同的興趣、欲望和問題。
2.樹立理解的態度。
有人看上去似乎會吃掉你，對你吼叫，或吹毛求疵，或想打倒你。這種人並不少見。
如果你沒有防人之心，他們會擊碎你的信心，讓你感到徹底失敗。
你需要一道防線來抵禦這種自不量力的惡人。
幾個月前，在一家旅館登記住宿，我前麵的家夥用一種命令的方式告訴服務員姓名。
服務員說，“是的，先生，我們為你準備好了一個單人房間。”
“單人房間？”這人嚷道，“我訂的是雙人房間！”
服務員非常禮貌的迴答：“讓我查一下，先生”。
他從一疊預訂單中抽出這位客人預定電報說：
“對不起，先生。你的電報中特定了一個單人房間。如果可能的話，先生，我很樂意為你安排一個雙人房間，但目前的確沒有。”
接著這個惱羞成怒的客人說：“我不管這張該死的紙片怎麽說，我要一個雙人房間。”
他擺出“知道我是誰？”的咄咄逼人之態，接著是威脅說：“我會讓你丟了飯碗，走著瞧，我會讓你丟了飯碗！”
承受這些暴風驟雨的言語，年青的服務員以最得體的方式拒絕，他慢條斯理地說：
“先生，我非常抱歉。但我們是按照您的指示去做的。”
最後，這位惱怒已極的客人說：“既然我知道這家旅館管理如此糟糕，給我最好的套間我也不住了。”然後憤然離去。
我走到登記台前，猜想經過了這次少見的最可怕的公眾口角之後，服務員一定很沮喪。
然而他卻用我從沒有聽到過的悅耳的“早上好，先生”來迎接我。
他為我辦理常規住宿的手續時，我對他說：“剛才，我實在佩服你克製自己的方式。你真的是胸襟開闊。”
“噢，先生，”他說：“我真的不能對剛才的事認真。你看到了，他的矛頭並不是指向我，我隻是個替罪羊。這個可憐的人也許和妻子鬧了別扭，或是破產了或感到低人一等，正想找個好機會發泄一番，我就成了個可以給他機會出氣的人。”
他又加了一句：“這人心不壞，人之常情嗎！”
走向電梯時，我發覺自己在大聲重複：“這人心不壞，人之常情嗎！”
下次有人向你挑釁時，記住這兩句短短的話，忍住一時之氣。
像服務員這樣贏得局麵，就是讓對方發泄，然後忘掉一切。
幾年前，一個老師朋友跟我說過一件事：
她說：“我在批閱學生試卷時，遇到一個實在令我擔憂的情況。無論在課堂還是以往的測驗中都表明答這份試卷的學生的能力遠強於在這份試卷所顯出來的，我認為他應當是拔尖的學生。而他的試卷卻把他打到最後的名次。遇到這種情況，我習慣讓秘書通知這位學生到辦公室來有急事。”
劉帥很快出現了。他看上去象經曆了一切磨難。他坐好後，我問他：“發生了什麽事，劉帥？這可不是我希望看到的你交的答卷。”
劉帥掙紮了一下，直視地板答道：“老師，自從你發現我作弊後，我就六神無主了。我精力煥散。老實說，這是在大學裏第一次作弊。我渴望得‘a’，所以做了點小抄”。
他沮喪至極。但現在卻說個不停。“我想您一定建議我退學。不管怎麽說，學校規定作弊的學生都要永遠開除。”
他開始吐露這個事件將給家庭帶來的恥辱，會怎樣壞了他的個人生活和各種各樣的不良後果。最後我說，“夠了，別再說了。讓我解釋一下，我沒有看見你作弊。在你走來告訴我之前，我絲毫沒想到這一點。劉帥，你這樣做，我很難過。”
我接著說“劉帥，告訴我，從大學經曆中你究竟想得到什麽？”
他鎮定了一點，停了一會，他說：“這個，老師，我想我全部的目標就是學會怎樣生活，但我已背道而馳了。”
“我們學習的方式是不同的，”我說，“我想你已從這件事中吸取了真正的成功的教訓。”
“當你作弊時，你的良心在狠狠地譴責你。這給你犯罪感，並反過來打碎了你的信心。正如你所說的六神無主。”
“大多數時候，劉帥，我們從道德觀點出發衡量是與非。現在，要明白，我不是在這兒批評你，也就是說，並非在教訓你，讓我著眼於現實。這種內疚感阻塞了思想進程。你之所以不能通暢地思考是因為你心中總在問：‘我會被發嗎？我會被發現嗎？”
“劉帥”，我繼續說，“你渴望求得‘a’，以致明知是錯而為之。人的一生中，會有很多時候，因為成功心切而試圖做違背良心的事情。例如將來的一天，你會因急於推銷商品而故意錯誤引導消費者購買，這可能混過去但將要發生的是：
內疚感會緊緊攫住你，下次看到顧客時，你會羞於見人，如坐針氈。你會疑問：‘他們發現上當受騙了嗎？’因為精力煥散，你會反應遲鈍。一次冒險後，你不會再有機會第二次、第三次、第四次去做推銷。長遠看來，有悖於良心的推銷策略會帶給你慘重的損失。”
我繼而講述了一個兼職商人，怎樣因為深深恐懼妻子得知自己的外遇之事而迷失自己。“她會發現嗎？”，疑問侵蝕著這個人的自信直至在家中、在工作中都無所適從。
我提醒劉帥，許多罪犯落網並不是因為線索指證他們，而是因為他們做賊心虛。
是他們的內疚感把自己列入懷疑的行列。
每個人內心深處都有從善的欲望。
當我們違背這種欲望時，便在良心中播下隱患。隱患一天天擴散，一點點吞噬信心。
如果這些事情讓你自問：“會不會被捉住？”“會不會被發現？”“能擺脫掉嗎？”就不要去做。
如果意味著傷害信心，即使得“a”也是得不償失的。
我很高興在劉帥身上切中要害。
劉帥認識到了行為正直的實際價值。
然後我建議他坐下來，重考一次。他問“開除我的事怎樣”時，我說：
“我知道關於作弊的規定是怎麽說的。但是，你知道，如果我們開除所有在任何方麵作弊的學生，半數的教授會離職。如果我們開除所有想過作弊的學生，大學隻好關門了。
“因此，不要在再做這事了，我會既往不咎的。”
“太好了！”他說。
我走到書架前，取出我個人收藏的《恪守黃金信條五十年》，說：“劉帥，讀完後還給我。看一看，按j.f潘尼的說法，行為正直如何使他成為美國最富有的人。”
行為正直能保持良心安寧，建立自信。
當明知是錯而為之時，會發生兩件消極的事情。
第一，感到內疚，內疚會吞噬信心。
第二，遲早會被人發覺並失信於人。
做正確的事情並保持自信，這是成功的基礎。
下麵這條心理原則值得通讀兩遍，直至銘刻在心：
信心十足地思考，信心十足地行動。
偉大的心理學家——喬治w克倫博士在他的名著《實用心理學》中寫道：
“記住，行動是情感的先兆。隻有通過行為或行動的選擇，才能直接控製情感。為了避免引起常見的悲劇（婚姻困擾與誤解），必須意識到真正的心理事實。迴顧一天來正當行為，不久你就開始感覺到相應的情感！讓你和你的情侶迴顧每一個約會，親吻的行為，每日的甜言蜜語，加上許多小小的謙虛，你不必擔心愛的情感。沒有投入的感情，就不會有長久投入的行動。”
心理學家告訴我們，通過改變身體行為可改變處世態度。
例如：如果有意讓自己微笑，實際上也會想笑；
昂首挺胸時會比無精打采時更有優越感；
如果有意讓自己愁眉苦臉，隻會讓你看起來更加黯然難過。
克製的行動能改變情感。這是很容易證明的。
同時采取以下三個簡單的行動可使羞於自我介紹的人獲得自信，戰勝膽怯。
首先，伸出你的手，熱情地與別人握手；
其次，直視對方；
第三，您說：“認識您很高興。”
瞬間，這三個簡單的行動趕走了羞澀。信心十足的行動產生信心十足的思想。
因此，要信心十足地去思考，信心十足的去行動。
以你想感受的方式去行動。
下麵是五個獲得信心的練習。
認真閱讀，然後有意識地努力實踐，以樹立信心。
1.前排就坐。可以注意到，在會議室、教室、接待室和其他集會場合，後排坐位總是先占滿。大多數人擠在後排就坐，以免太引人注目。害怕引人注目的原因是缺乏信心。
坐在前排有助自信。試試看。從今後定下規則，盡可能往前排坐。當然在前排比較引人注目，但記住，成功沒有不引人注目的。
2.目光交流。眼睛是了解一個人的心靈窗口。對方不看你的眼睛時，你心中會本能地起疑問，“他想隱藏什麽？”“他害怕什麽？”“他在騙我？”“他有所保留？”
通常，目光接觸的失敗可說明一兩點問題。可能是“在你身邊，我自慚形穢”。或避開他人眼光說明，“我內疚。我做了，或想了不願讓你知道的事情。我擔心如果看著你的眼睛，你會看穿一切。”
避免目光交流對你不利。你在告訴別人：“我害怕，我沒有信心。”
要征服這種恐懼就要讓自己直視別人的眼睛。
直視別人的眼睛表明：“我誠實，光明磊落，我相信我所說的。我不害怕，我信心十足。”
把別人的眼睛做為注視的目標，不僅會帶來信心，也會贏得信心。
3.加快步速。小時候，去趟市中心購物是件樂事。所有的跑腿任務完成之後，我們要迴家了。我母親常常說：“梨花，再坐會兒，看看人們走來走去多熱鬧。”
母親是個出色的遊戲能手。
她會說：“看到那人了嗎？你猜會是什麽困擾著他？”或“你認為那位女的在那邊做什麽？”或“瞧那個人，他看上去如墜霧中。”
觀察人們的行走和活動真成了娛樂，從此我學會了觀察。這要比看電影便宜得多（這是後來我得知母親發明這個遊戲的一個原因）並且更有教育意義。
我們喜歡觀察人們行走。在走廊、大廳裏或人行道上，有時會發現，自己在通過觀察人們的行走來研究人的行為。
心理學家把懶散的恣態遲緩的行走與消極態度聯係在一起。
但心理學家也告訴我們，通過改變姿態和運動速度，實際上能改變你的態度。
觀察一下，你會發現身體活動是心理活動的體現。極度消沉的人，真正的厭世逃避者總是獨自曳足，蹣跚而行。
普通人有“普通”的走路方式。步速“平均”的人，他們的表現是“我感覺平平”。
還有第三種人。這種人顯示出超級自信心。他們比普通人走得快，他們好象跑著走，他們的行走告訴世界“我有重要的事情要去做。而且從現在算起15分鍾後我正在做的事情就將成功。”
加快步速使你樹立自信。挺起胸，抬起頭，快步向前走，感覺自信的增長。
4.大膽發言。在同形形色色的人打交道中，我注意到許多具有敏銳觀察力及天賦才能的人不去參加討論。並不是這些人不想加入討論，而隻是缺乏信心。
這些緘默者自思：“我的看法也許毫無價值。如果發言，會使我看上去很愚蠢，還是不說吧，另外，別人可能知道的比我多。我不能讓人知道我多麽無知。”
每次不發言，緘默者都會感到更自卑，更低人一等。通常給自己立下一個渺茫的諾言——下次發言。（在內心深處，他知道不可能守信。）
這很重要：每次緘默者沒能發言，他就等於多服一劑傷害信心的毒藥，變得越來越不相信自己。
記住這條原則，在你參加的每次會議上都要大膽發言。
在商業會議、委員會會議，社區論壇上，都“自願”說點什麽，一次也不要例外。評論、建議、提問都可。
不要最後一個發言。努力成為打破僵局的第一個發言者。
別怕看上去愚蠢，不會的。持異意者會保留他們的意見。
別再問自已：“我不知道是否敢說？”
集中精力去吸引討論主持人的注意力，這樣你就能發言。
至於發言的訓練和經驗，可參加當地主持人俱樂部。
成千上萬有責任心的人通過參加輕鬆的交談項目來建立信心。
5.運用微笑。
關於微笑的力量，大多數人都聽說過一兩次。對信心“缺乏症”來說，微笑是一劑良藥。但還有許多人不相信，是因為在感到恐懼時從未試過微笑。
做個小測驗。在感到沮喪的同時試著微笑。
你做不到，微笑會給你信心，打退恐懼，帶走焦慮，消除失望。
一個真正的微笑，不僅可治愈壞感覺，還可以立即消融你與他人的矛盾。如果你給他一大大的、真誠的微笑，別人就不會對你生氣。
抬手不打笑臉人。
有一天發生的一件小事正好說明了這一點。
我在十字路口等待交通燈變化，“砰”的一聲，後麵車上的司機重重踩了腳閘，撞上了我後部的保險杠。
從反光鏡上，看到那人從車裏出來。
我也跳了出去把律已原則拋到了九霄雲外，準備迎接一場唇槍舌戰，我承認我已準備罵他個狗血噴頭。
值得慶幸的是，在我得到這個機會之前，他走到我麵前，微笑著用最誠懇的聲音說：“朋友，我不是有意的。”
微笑加上真誠的話語軟化了我。
我咕噥著說：“沒關係，這事兒常有。”眨眼之間，我的對抗變成了友誼。
滿臉微笑，你會感到“幸福的日子又迴來了。”
滿麵充滿微笑，似乎僅笑還不夠，要笑到露齒才可以。
許多次我聽到：“是的，但是在我害怕時和擔心時，根本不想笑。”
當然，你不想。沒有人會想。
絕竅是告訴自已：“我快要笑了。”然後微笑。
你擁有駕禦微笑的能力。
重複一次，利用這五個步驟為你服務：
1.行動治愈恐懼。孤立恐懼，然後采取建設性的行動。不行動——對某種情況無所適從——隻會加強恐懼，摧垮信心。
2.盡力之所及，隻把積極思想存入記憶保險櫃。不要讓消極自貶的思想發展成心理障礙，不要迴憶不快的往事或情形。
3.用正確的觀點看待他人，記住，人之相似甚於相異。用平衡的心態對待他人。別人也是人。建立理解的態度。很多人會出言不遜，但很少有人真正出口傷人。
4.實踐你的心理真正認為正確的事情。這會阻止產生有害的負疚感。行為正直是取得成功的一條實際原則。
5.向你周圍的所有的人說：“我自信，滿懷信心。”在日常生活中試試這些小技巧。
a.前排就坐
b.目光交流
c.加快步速
d.大膽發言
e.運用微笑