“好啦！這個計劃就這麽定下了！你好好休息一下吧！明天就得去維多集團報到了！”
蘇晴見我有些懵，於是開口道。
我沒有選擇再說什麽，因為我知道我就算說再多都沒用，這個計劃還是會這麽繼續下去。
蘇晴離開了我的房間，我知道在今晚以前蘇晴應該都不會再來，現在這難得的幾個小時的時間，應該是我為數不多的能夠獨處的時間。
但我並沒有天馬行空的去想象一些什麽東西，而是想起了這次的任務目標林曉詩，這個東大曾經的校花。
我對林曉詩的記憶並不多，畢竟我和她產生交集的時間也不多，除了那次畢業晚會，我還記得有一次在圖書館。
她靜靜地坐在窗邊，陽光透過樹梢灑在她身上，為她鍍上了一層柔和的金邊。她專注地閱讀著一本看起來相當厚重的書，偶爾會用纖長的手指輕輕撩起垂落在額前的發絲，那畫麵美好得如同一幅精心布置的油畫。雖然我們沒有直接交談，但那份寧靜與專注給我留下了深刻的印象。
林曉詩不僅外貌出眾，更是以優異的成績和溫婉的性格在學校裏享有極高的聲譽。沒想到她畢業後便加入了維多集團，短短幾年間，便從一名普通職員迅速成長為集團的中堅力量，其才華和努力有目共睹。這次任務要求我以新員工的身份進入維多集團，接近並獲取她的信任，進而策反她。
想到這裏，我起身走到書桌旁，打開電腦開始查閱有關維多集團的資料，以及林曉詩近年來在公司內的公開活動和成就。準備充分是成功的第一步，我需要對目標有全麵而深入的了解，才能在不引起懷疑的情況下逐步接近她。
夜深了，窗外的聲音逐漸安靜下來，而我的房間裏依舊燈火通明。我在心中反複演練可能遇到的各種場景，思考著如何自然地與林曉詩建立起工作上的聯係，又該如何在不傷害她的前提下，成功地策反她，老實說我並沒有十足的把握，我現在對於女生和感情之類的東西是極其敏感的，一碰就容易炸，我知道，這可能是小蘭帶給我的影響。
晚上的時候蘇晴再次來到了我的房間，不過這次應該是給我帶裝備來的。
蘇晴把一個精致的小盒子放到桌上，裏麵躺著幾個微小的電子設備，它們的設計精妙至極，如果不是她一一指認，我幾乎無法相信這些比米粒大不了多少的東西竟然是高度精密的通訊工具。她嘴角掛著一絲得意的笑，似乎對我即將扮演的角色充滿了興趣與期待，但又無需親自涉險的輕鬆讓她的心情顯得格外好。
“這個，”她拿起其中最小的一個，指尖輕巧地夾起它，“是我們最新的隱蔽式耳內通話器。別看它小，功能可強大了，高清晰度音頻傳輸，還有環境噪音抑製技術，確保我們在任何情況下都能保持暢通無阻的溝通。”
我小心翼翼地接過來，按照蘇晴的指示，輕輕地將這枚微型通話器塞入耳中。它幾乎是瞬間就貼合在我的耳道內，既舒適又難以察覺。一種微妙的涼意伴隨著初啟用時的輕微嗡鳴，讓我確確實實地感受到了科技的力量，以及那份屬於特工的隱秘與刺激。
那一刻，房間裏的空氣似乎都凝固了，我閉上眼睛，耳邊傳來蘇晴的聲音，清晰而穩定，就像是在我腦內迴響，而非通過外部設備傳遞。“測試，測試，你能聽到我說話嗎？”她的話語中帶著一絲戲謔，仿佛在享受這一刻我被‘改造’成特工的儀式感。
我微微點頭，盡管她看不見，還是低聲迴答：“聲音清晰，就像你在我耳邊低語。”那種錯覺愈發強烈，仿佛我真的踏入了一個全新的世界，一個充滿未知與挑戰的世界，而我，已經不再是原來的我，我是這場隱形戰爭中的一名戰士，準備好了迎接即將到來的一切。
第二天清晨，我整理好一切，穿上特意準備的職業裝，站在鏡子前審視著自己。鏡中的形象既熟悉又陌生，仿佛我即將扮演一個全新的角色。深吸一口氣，我告訴自己，無論前方路途多麽複雜，我都必須保持冷靜與堅定，因為這不僅僅是一項任務，更是一場對自我的挑戰與超越。
帶著這樣的決心，我和蘇晴一起踏上了前往維多集團的路，心中既有忐忑也有期待。未來幾周或幾個月，我將身處一個充滿未知與風險的環境中，而我與林曉詩之間，也將展開一段難以預料的交集。
維多大廈巍峨聳立在京都市中心，玻璃幕牆映射著晨光，宛如城市中的水晶宮殿，彰顯著維多集團的雄厚實力與顯赫地位。大廈入口處，兩尊雄偉的石獅守護著通往內部的自動門，門上維多集團的金色標誌在陽光下熠熠生輝，令人不由自主地心生敬畏。
隨著汽車穩穩停靠在大廈前的專屬區域，我與蘇晴攜帶精心準備的入職資料，步入這座宏偉建築。大廈內部裝修豪華而不失現代感，大理石地麵光滑如鏡，映照著往來忙碌的身影。前台接待員麵帶專業微笑，為我們指引方向，我們按照指示前往位於三樓的人事部。
選擇走樓梯而非電梯，是為了提前熟悉大廈內部結構，同時也是為了減少與他人不必要的接觸，以免引起注意。樓梯間雖不及大堂寬敞明亮，但每一階台階都幹淨整潔，透露出集團對於細節的嚴格把控。
到達人事部，一切正如事先安排的那樣順利。人事部的工作人員態度溫和而高效，他們對我們的到來似乎並不感到意外，顯然是國安部臥底同事的前期工作做得十分到位。手續辦理過程簡捷流暢，從簽署合同到領取員工卡，再到介紹公司規章製度，一切都在短時間內順利完成。這種高效與默契，讓我對未來潛伏工作的信心又增加了幾分。
蘇晴被分配到了客服部，那是一個直接麵對客戶、處理各類諮詢與投訴的部門，她的親和力與應變能力無疑會讓她在那個崗位上遊刃有餘。而我，則被安排到了接待部，負責訪客接待與日常行政支持，這是一個可以接觸到集團各層麵人士的關鍵位置，對完成我們的任務至關重要。
入職手續完畢後，我和蘇晴在人事部前簡單告別，各自走向新的工作崗位。臨別前，蘇晴給了我一個鼓勵的眼神，仿佛在說：“無論發生什麽，我們都不是孤軍奮戰。”帶著這份信任與使命，我深吸一口氣，推開了接待部的大門，正式開始了我在維多集團的潛伏生涯。
我搭乘高速電梯，隻用了十幾秒便抵達了第六層。電梯門緩緩開啟，眼前展現出一片開闊的空間，這裏顯然經過精心設計，旨在給每一位來訪者留下深刻印象。接待區以溫馨而不失莊重的色調為主，高挑的天花板配以柔和的燈光，營造出一種專業且友好的氛圍。前台背後是一麵巨大的led顯示屏，正播放著維多集團的宣傳片，展示著集團在全球範圍內的業務版圖和輝煌成就。
我走向前台，身著職業裝的接待員立即起身，以訓練有素的微笑問候：“您好，請問有什麽可以幫助您的？”我遞上了我的員工卡，說明了是新入職的接待部成員。接待員核實信息後，熱情地為我介紹了部門的基本情況，並引領我參觀了整個接待區域。
接待部位於第六層，或許是因為這一層相對安靜，遠離了樓下繁忙的辦公區域，可以為客戶提供更加私密和舒適的交流空間。同時，這樣的布局也可能意味著集團對客戶體驗的高度重視，希望通過獨特的樓層設置，讓每位來訪者感受到尊貴與重視，無論是商業夥伴還是普通客戶，都能在此獲得賓至如歸的感覺。
迴想起來，的確，我之前作為客戶與維多集團的互動大多在線上完成。對於小額交易或者標準化服務，維多集團利用其高效的在線平台，確保了流程的順暢與便捷。而那些涉及高額交易或需深度洽談的業務，則通常會邀請至總部的接待部，以便提供更加個性化的服務，這也是為何我之前未曾踏足此地的原因。
接待員領著我走過一條裝飾典雅的走廊，兩側是一扇扇緊閉的房門，每扇門上都嵌有一塊小型電子屏幕，顯示著房間當前的狀態——是否被占用，以及預定的信息。她解釋說：“維多集團的接待部采用的是流動辦公模式，旨在最大化空間利用效率，並為客戶提供更加私密、靈活的服務環境。每位接待人員都沒有固定的工位，而是根據當天的預約情況分配使用不同的接待室。”
她停下腳步，在一扇標注著“空閑”的門前，輕觸門邊的控製麵板，門悄無聲息地滑開，裏麵是一間布置簡潔而優雅的接待室。房間內配備有舒適的沙發、現代化的會議桌以及先進的視聽設備，牆上掛著一幅抽象藝術畫作，為空間增添了幾分藝術氣息。
“這就是您今天的工作地點，”接待員微笑著說道，“每次使用前後，都會有專門的清潔團隊來維護房間的整潔，確保每一次客戶來訪都能享受到最佳的體驗。而房間的分配情況，包括您之後可能使用的不同接待室，都可以通過我們集團內部的app查看和預訂。這樣做的好處在於，您可以根據預約客戶的特定需求，提前準備相應的接待環境，做到真正的個性化服務。”
她隨即展示了手機上的應用程序，界麵上清晰地列出了各個接待室的實時狀態，以及預約情況，操作簡便直觀。這種靈活高效的管理模式讓我印象深刻，同時也意識到，這樣的工作方式要求我具備更強的適應能力和組織協調能力，以確保在不斷變換的工作環境中，仍能高效有序地完成任務。
“請記得隨時查看app上的更新，這將是您工作中不可或缺的工具。”接待員補充道，隨後禮貌地退出房間，留給我時間去熟悉這個即將成為我臨時工作場所的空間。
站在這個即將迎來不同麵孔與故事的接待室中，我深吸一口氣，感受到了一種前所未有的新鮮感與挑戰性。
盡管我已經從蘇晴給的詳盡資料中對維多集團的接待業務有了全麵的了解，但親身體驗與理論學習總是存在差距。
這家外表光鮮亮麗，以金融服務為核心業務的集團，其日常運營確實圍繞著跨國資金流轉展開，覆蓋了從常規的企業融資、國際貿易結算到個人財富管理等多個領域。
我在接待崗位上，主要負責處理這些合規且公開的業務諮詢，幫助客戶理解並辦理各項服務流程，確保每一筆交易都在法律框架內順利進行。
對於那些隱秘的、涉及席簽等飛伐資產轉移的業務，我深知那是一片我不曾涉足的晦澀地帶。
這類敏感業務通常由集團內部經驗豐富的高星級接待員秘密處理，他們不僅擁有更為複雜的業務知識，還需具備處理緊急情況和高度保密事務的能力。五星接待員的頭銜，對我而言如同一個遙遠的傳說，暗示著他們不僅在集團內部地位超然，還掌握著通往隱秘服務的鑰匙。
低頭看看自己員工卡上的半顆星標識，我不免有些自嘲。這半顆星不僅是實習身份的標誌，也是我在這個龐大金融帝國裏微不足道的起點。它提醒我，想要在這個錯綜複雜、等級分明的世界裏站穩腳跟，還有很長的路要走。
不過，好在我隻是來這裏臥底的，按照蘇晴的計劃，我應該很快就會擺脫在接待部做實習生的日子。我坐在接待室裏麵，沒過一會兒我的手機上維多集團的內部app上麵就顯示我現在有一個接待用戶的工單，於是我趕緊點開，我這才發現這是一個線上工單，隻需要進行視頻接待就可以，於是我打開了攝像頭，與對方進行視頻通話。
對方是一個看起來三四十歲的成功人士，穿著西裝，對方的眼神中透露出精明與幹練，他身後是一幅城市天際線的壁畫，暗示著他的身份與地位。隨著視頻連接的穩定，他首先禮貌地點了點頭，嗓音沉穩有力：“你好，我是李明遠，很高興通過這種方式與你交流。我最近對貴公司的跨境支付解決方案頗感興趣，希望能得到詳細的介紹。”
我迅速調整狀態，拿出一旁的維多集團的接待話術平板，然後展現出專業的笑容，迴答道：“李先生，您好！非常感謝您對我們維多集團的關注。我是接待部的陳然，雖然目前還在實習期，但我將竭誠為您提供最詳盡的信息。我們的跨境支付服務以其高效、安全、便捷著稱，能夠滿足不同類型客戶的需求，無論是企業還是個人，都能享受到定製化的服務方案。”
我邊說邊在平板電腦上展示出精心準備的演示文稿，詳細介紹了集團的多種支付渠道、匯率優勢、安全保障措施及成功案例。李先生聽得頗為認真，時不時提出一些具體問題，比如費用結構、到賬速度以及是否支持特定貨幣的交易等。我則依據培訓資料與內部app提供的即時信息，一一給予了耐心解答。
這次視頻接待持續了大約半小時，期間我始終保持專業與專注，盡量讓李先生感受到維多集團的專業與誠意。結束通話前，李先生滿意地表示：“你們的服務給我留下了深刻印象，我會進一步考慮並與我的團隊討論，有可能的話，希望不久的將來能與貴公司建立合作。”
“非常感謝您的肯定，李先生，期待我們未來的合作機會。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯係我們。祝您事業順利！”我禮貌地結束了通話，內心卻不禁湧起一絲成就感。雖然這隻是一次普通的線上接待，但它標誌著我在維多集團臥底生涯的正式開始，也是我向蘇晴計劃中更深層滲透邁出的第一步。
視頻關閉後，我迅速在內部app上記錄下這次接待的要點與李先生的反饋，準備後續跟進。同時，我心中也更加明確，每完成一次這樣的接待，就離揭露維多集團背後的秘密，以及完成我的臥底任務更近一步。在這個過程中，我需要時刻警惕，確保自己的行為不引起懷疑。
一分鍾後，我就在我的工單評價上看到了這位李先生給我的五星好評，如果我記得不錯的話，維多集團的實習生隻要五十單以後的五星好評率能夠達到百分之九十就可以轉正，但我應該是做不到那麽多單就得離開了。
這時，我的耳朵裏麵的隱藏式通訊設備裏麵傳來了劉依依的聲音：“咳咳！陳然哥，能聽得見嗎？”
我沒有立刻迴答，而是四下打量了一下，看看周圍有沒有攝像頭之類的，沒想到劉依依卻直接開口：“好了陳然哥，你不用四處觀察了！這裏的攝像頭都被我黑掉了，現在你可以放心的講話了！”
我微微一笑，心中暗自佩服劉依依的技術能力。在確保了環境的安全後，我對著耳中的微型麥克風輕聲迴應道：“依依，我聽得很清楚。看來你的黑客技術已經達到了巔峰啊！連維多集團這麽嚴密的安保係統都能滲透。”
“那當然，我可是我們團隊裏的技術擔當呢。”劉依依得意地說道，語氣中帶著一絲孩子氣的驕傲，“對了，陳然哥，我剛剛入侵了人事部的係統，查看了你的評價記錄。你現在的好評率是百分之百，看來第一單你談得很成功嘛！不愧是你啊！”
“好了陳然哥！我得去和蘇晴姐確認一下情況了，你繼續保持吧！我先撤了！”
耳朵裏，劉依依的聲音消失了，看樣子劉依依這樣子的黑客確實可以在這樣的大集團的網絡安保係統中來去自如。
我苦笑了一下，整理了一下思緒，繼續投入到工作中。劉依依的出現，就像是一陣突如其來的清風，讓原本平淡無奇的工作日添了幾分色彩。
迴想起在前公司做內審的日子，那些商務接待的經曆雖然與我現在的工作內容大相徑庭，但卻意外地為我積累了與人溝通、處理突發事件的能力。
那時候，我不僅要審核公司的財務狀況，還要在各種商務宴請中保持專業，同時維護公司形象，這種跨界的經驗讓我變得更加靈活多麵。
我打開維多集團的專用接待app，新工單的提示像是一聲號角，瞬間將我從迴憶中拉迴到現實。快速瀏覽了工單詳情後，我深吸一口氣，按下連線按鈕，耳機裏隨即傳來了一位客戶焦急的聲音。我用最溫和而專業的語調開始與對方溝通，耐心傾聽其問題並迅速給出解決方案，直到最後聽到電話那頭滿意的答複，我才輕輕掛斷，心中又增添了一分成就感。
接待部門其實有的時候也要做一部分客服的工作，因為有的客戶分不清遇到問題到底是該找客服還是什麽，就直接將連線申請接到了接待部，這也是沒辦法的事情，所以接待部還得處理一部分客服部的工作。
接下來的幾天，我仿佛開啟了加速模式，白天高效處理工單，晚上則如饑似渴地研讀劉依依提供的內部培訓資料。這些資料覆蓋了客戶服務的方方麵麵，從溝通技巧到產品知識，再到情緒管理，每一項都讓我受益匪淺。我開始在實踐中融入這些新學的知識，每一次成功的案例都讓我離轉正的目標更近一步。
在忙碌的工作之餘，我也盡量保持與蘇晴的線上聯係。為了避免不必要的誤會或影響，我們默契地選擇了在線溝通，偶爾分享工作的點滴，或是討論如何在維多集團這樣的大企業中更好地發展。
蘇晴見我有些懵，於是開口道。
我沒有選擇再說什麽，因為我知道我就算說再多都沒用，這個計劃還是會這麽繼續下去。
蘇晴離開了我的房間，我知道在今晚以前蘇晴應該都不會再來，現在這難得的幾個小時的時間，應該是我為數不多的能夠獨處的時間。
但我並沒有天馬行空的去想象一些什麽東西，而是想起了這次的任務目標林曉詩，這個東大曾經的校花。
我對林曉詩的記憶並不多，畢竟我和她產生交集的時間也不多，除了那次畢業晚會，我還記得有一次在圖書館。
她靜靜地坐在窗邊，陽光透過樹梢灑在她身上，為她鍍上了一層柔和的金邊。她專注地閱讀著一本看起來相當厚重的書，偶爾會用纖長的手指輕輕撩起垂落在額前的發絲，那畫麵美好得如同一幅精心布置的油畫。雖然我們沒有直接交談，但那份寧靜與專注給我留下了深刻的印象。
林曉詩不僅外貌出眾，更是以優異的成績和溫婉的性格在學校裏享有極高的聲譽。沒想到她畢業後便加入了維多集團，短短幾年間，便從一名普通職員迅速成長為集團的中堅力量，其才華和努力有目共睹。這次任務要求我以新員工的身份進入維多集團，接近並獲取她的信任，進而策反她。
想到這裏，我起身走到書桌旁，打開電腦開始查閱有關維多集團的資料，以及林曉詩近年來在公司內的公開活動和成就。準備充分是成功的第一步，我需要對目標有全麵而深入的了解，才能在不引起懷疑的情況下逐步接近她。
夜深了，窗外的聲音逐漸安靜下來，而我的房間裏依舊燈火通明。我在心中反複演練可能遇到的各種場景，思考著如何自然地與林曉詩建立起工作上的聯係，又該如何在不傷害她的前提下，成功地策反她，老實說我並沒有十足的把握，我現在對於女生和感情之類的東西是極其敏感的，一碰就容易炸，我知道，這可能是小蘭帶給我的影響。
晚上的時候蘇晴再次來到了我的房間，不過這次應該是給我帶裝備來的。
蘇晴把一個精致的小盒子放到桌上，裏麵躺著幾個微小的電子設備，它們的設計精妙至極，如果不是她一一指認，我幾乎無法相信這些比米粒大不了多少的東西竟然是高度精密的通訊工具。她嘴角掛著一絲得意的笑，似乎對我即將扮演的角色充滿了興趣與期待，但又無需親自涉險的輕鬆讓她的心情顯得格外好。
“這個，”她拿起其中最小的一個，指尖輕巧地夾起它，“是我們最新的隱蔽式耳內通話器。別看它小，功能可強大了，高清晰度音頻傳輸，還有環境噪音抑製技術，確保我們在任何情況下都能保持暢通無阻的溝通。”
我小心翼翼地接過來，按照蘇晴的指示，輕輕地將這枚微型通話器塞入耳中。它幾乎是瞬間就貼合在我的耳道內，既舒適又難以察覺。一種微妙的涼意伴隨著初啟用時的輕微嗡鳴，讓我確確實實地感受到了科技的力量，以及那份屬於特工的隱秘與刺激。
那一刻，房間裏的空氣似乎都凝固了，我閉上眼睛，耳邊傳來蘇晴的聲音，清晰而穩定，就像是在我腦內迴響，而非通過外部設備傳遞。“測試，測試，你能聽到我說話嗎？”她的話語中帶著一絲戲謔，仿佛在享受這一刻我被‘改造’成特工的儀式感。
我微微點頭，盡管她看不見，還是低聲迴答：“聲音清晰，就像你在我耳邊低語。”那種錯覺愈發強烈，仿佛我真的踏入了一個全新的世界，一個充滿未知與挑戰的世界，而我，已經不再是原來的我，我是這場隱形戰爭中的一名戰士，準備好了迎接即將到來的一切。
第二天清晨，我整理好一切，穿上特意準備的職業裝，站在鏡子前審視著自己。鏡中的形象既熟悉又陌生，仿佛我即將扮演一個全新的角色。深吸一口氣，我告訴自己，無論前方路途多麽複雜，我都必須保持冷靜與堅定，因為這不僅僅是一項任務，更是一場對自我的挑戰與超越。
帶著這樣的決心，我和蘇晴一起踏上了前往維多集團的路，心中既有忐忑也有期待。未來幾周或幾個月，我將身處一個充滿未知與風險的環境中，而我與林曉詩之間，也將展開一段難以預料的交集。
維多大廈巍峨聳立在京都市中心，玻璃幕牆映射著晨光，宛如城市中的水晶宮殿，彰顯著維多集團的雄厚實力與顯赫地位。大廈入口處，兩尊雄偉的石獅守護著通往內部的自動門，門上維多集團的金色標誌在陽光下熠熠生輝，令人不由自主地心生敬畏。
隨著汽車穩穩停靠在大廈前的專屬區域，我與蘇晴攜帶精心準備的入職資料，步入這座宏偉建築。大廈內部裝修豪華而不失現代感，大理石地麵光滑如鏡，映照著往來忙碌的身影。前台接待員麵帶專業微笑，為我們指引方向，我們按照指示前往位於三樓的人事部。
選擇走樓梯而非電梯，是為了提前熟悉大廈內部結構，同時也是為了減少與他人不必要的接觸，以免引起注意。樓梯間雖不及大堂寬敞明亮，但每一階台階都幹淨整潔，透露出集團對於細節的嚴格把控。
到達人事部，一切正如事先安排的那樣順利。人事部的工作人員態度溫和而高效，他們對我們的到來似乎並不感到意外，顯然是國安部臥底同事的前期工作做得十分到位。手續辦理過程簡捷流暢，從簽署合同到領取員工卡，再到介紹公司規章製度，一切都在短時間內順利完成。這種高效與默契，讓我對未來潛伏工作的信心又增加了幾分。
蘇晴被分配到了客服部，那是一個直接麵對客戶、處理各類諮詢與投訴的部門，她的親和力與應變能力無疑會讓她在那個崗位上遊刃有餘。而我，則被安排到了接待部，負責訪客接待與日常行政支持，這是一個可以接觸到集團各層麵人士的關鍵位置，對完成我們的任務至關重要。
入職手續完畢後，我和蘇晴在人事部前簡單告別，各自走向新的工作崗位。臨別前，蘇晴給了我一個鼓勵的眼神，仿佛在說：“無論發生什麽，我們都不是孤軍奮戰。”帶著這份信任與使命，我深吸一口氣，推開了接待部的大門，正式開始了我在維多集團的潛伏生涯。
我搭乘高速電梯，隻用了十幾秒便抵達了第六層。電梯門緩緩開啟，眼前展現出一片開闊的空間，這裏顯然經過精心設計，旨在給每一位來訪者留下深刻印象。接待區以溫馨而不失莊重的色調為主，高挑的天花板配以柔和的燈光，營造出一種專業且友好的氛圍。前台背後是一麵巨大的led顯示屏，正播放著維多集團的宣傳片，展示著集團在全球範圍內的業務版圖和輝煌成就。
我走向前台，身著職業裝的接待員立即起身，以訓練有素的微笑問候：“您好，請問有什麽可以幫助您的？”我遞上了我的員工卡，說明了是新入職的接待部成員。接待員核實信息後，熱情地為我介紹了部門的基本情況，並引領我參觀了整個接待區域。
接待部位於第六層，或許是因為這一層相對安靜，遠離了樓下繁忙的辦公區域，可以為客戶提供更加私密和舒適的交流空間。同時，這樣的布局也可能意味著集團對客戶體驗的高度重視，希望通過獨特的樓層設置，讓每位來訪者感受到尊貴與重視，無論是商業夥伴還是普通客戶，都能在此獲得賓至如歸的感覺。
迴想起來，的確，我之前作為客戶與維多集團的互動大多在線上完成。對於小額交易或者標準化服務，維多集團利用其高效的在線平台，確保了流程的順暢與便捷。而那些涉及高額交易或需深度洽談的業務，則通常會邀請至總部的接待部，以便提供更加個性化的服務，這也是為何我之前未曾踏足此地的原因。
接待員領著我走過一條裝飾典雅的走廊，兩側是一扇扇緊閉的房門，每扇門上都嵌有一塊小型電子屏幕，顯示著房間當前的狀態——是否被占用，以及預定的信息。她解釋說：“維多集團的接待部采用的是流動辦公模式，旨在最大化空間利用效率，並為客戶提供更加私密、靈活的服務環境。每位接待人員都沒有固定的工位，而是根據當天的預約情況分配使用不同的接待室。”
她停下腳步，在一扇標注著“空閑”的門前，輕觸門邊的控製麵板，門悄無聲息地滑開，裏麵是一間布置簡潔而優雅的接待室。房間內配備有舒適的沙發、現代化的會議桌以及先進的視聽設備，牆上掛著一幅抽象藝術畫作，為空間增添了幾分藝術氣息。
“這就是您今天的工作地點，”接待員微笑著說道，“每次使用前後，都會有專門的清潔團隊來維護房間的整潔，確保每一次客戶來訪都能享受到最佳的體驗。而房間的分配情況，包括您之後可能使用的不同接待室，都可以通過我們集團內部的app查看和預訂。這樣做的好處在於，您可以根據預約客戶的特定需求，提前準備相應的接待環境，做到真正的個性化服務。”
她隨即展示了手機上的應用程序，界麵上清晰地列出了各個接待室的實時狀態，以及預約情況，操作簡便直觀。這種靈活高效的管理模式讓我印象深刻，同時也意識到，這樣的工作方式要求我具備更強的適應能力和組織協調能力，以確保在不斷變換的工作環境中，仍能高效有序地完成任務。
“請記得隨時查看app上的更新，這將是您工作中不可或缺的工具。”接待員補充道，隨後禮貌地退出房間，留給我時間去熟悉這個即將成為我臨時工作場所的空間。
站在這個即將迎來不同麵孔與故事的接待室中，我深吸一口氣，感受到了一種前所未有的新鮮感與挑戰性。
盡管我已經從蘇晴給的詳盡資料中對維多集團的接待業務有了全麵的了解，但親身體驗與理論學習總是存在差距。
這家外表光鮮亮麗，以金融服務為核心業務的集團，其日常運營確實圍繞著跨國資金流轉展開，覆蓋了從常規的企業融資、國際貿易結算到個人財富管理等多個領域。
我在接待崗位上，主要負責處理這些合規且公開的業務諮詢，幫助客戶理解並辦理各項服務流程，確保每一筆交易都在法律框架內順利進行。
對於那些隱秘的、涉及席簽等飛伐資產轉移的業務，我深知那是一片我不曾涉足的晦澀地帶。
這類敏感業務通常由集團內部經驗豐富的高星級接待員秘密處理，他們不僅擁有更為複雜的業務知識，還需具備處理緊急情況和高度保密事務的能力。五星接待員的頭銜，對我而言如同一個遙遠的傳說，暗示著他們不僅在集團內部地位超然，還掌握著通往隱秘服務的鑰匙。
低頭看看自己員工卡上的半顆星標識，我不免有些自嘲。這半顆星不僅是實習身份的標誌，也是我在這個龐大金融帝國裏微不足道的起點。它提醒我，想要在這個錯綜複雜、等級分明的世界裏站穩腳跟，還有很長的路要走。
不過，好在我隻是來這裏臥底的，按照蘇晴的計劃，我應該很快就會擺脫在接待部做實習生的日子。我坐在接待室裏麵，沒過一會兒我的手機上維多集團的內部app上麵就顯示我現在有一個接待用戶的工單，於是我趕緊點開，我這才發現這是一個線上工單，隻需要進行視頻接待就可以，於是我打開了攝像頭，與對方進行視頻通話。
對方是一個看起來三四十歲的成功人士，穿著西裝，對方的眼神中透露出精明與幹練，他身後是一幅城市天際線的壁畫，暗示著他的身份與地位。隨著視頻連接的穩定，他首先禮貌地點了點頭，嗓音沉穩有力：“你好，我是李明遠，很高興通過這種方式與你交流。我最近對貴公司的跨境支付解決方案頗感興趣，希望能得到詳細的介紹。”
我迅速調整狀態，拿出一旁的維多集團的接待話術平板，然後展現出專業的笑容，迴答道：“李先生，您好！非常感謝您對我們維多集團的關注。我是接待部的陳然，雖然目前還在實習期，但我將竭誠為您提供最詳盡的信息。我們的跨境支付服務以其高效、安全、便捷著稱，能夠滿足不同類型客戶的需求，無論是企業還是個人，都能享受到定製化的服務方案。”
我邊說邊在平板電腦上展示出精心準備的演示文稿，詳細介紹了集團的多種支付渠道、匯率優勢、安全保障措施及成功案例。李先生聽得頗為認真，時不時提出一些具體問題，比如費用結構、到賬速度以及是否支持特定貨幣的交易等。我則依據培訓資料與內部app提供的即時信息，一一給予了耐心解答。
這次視頻接待持續了大約半小時，期間我始終保持專業與專注，盡量讓李先生感受到維多集團的專業與誠意。結束通話前，李先生滿意地表示：“你們的服務給我留下了深刻印象，我會進一步考慮並與我的團隊討論，有可能的話，希望不久的將來能與貴公司建立合作。”
“非常感謝您的肯定，李先生，期待我們未來的合作機會。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯係我們。祝您事業順利！”我禮貌地結束了通話，內心卻不禁湧起一絲成就感。雖然這隻是一次普通的線上接待，但它標誌著我在維多集團臥底生涯的正式開始，也是我向蘇晴計劃中更深層滲透邁出的第一步。
視頻關閉後，我迅速在內部app上記錄下這次接待的要點與李先生的反饋，準備後續跟進。同時，我心中也更加明確，每完成一次這樣的接待，就離揭露維多集團背後的秘密，以及完成我的臥底任務更近一步。在這個過程中，我需要時刻警惕，確保自己的行為不引起懷疑。
一分鍾後，我就在我的工單評價上看到了這位李先生給我的五星好評，如果我記得不錯的話，維多集團的實習生隻要五十單以後的五星好評率能夠達到百分之九十就可以轉正，但我應該是做不到那麽多單就得離開了。
這時，我的耳朵裏麵的隱藏式通訊設備裏麵傳來了劉依依的聲音：“咳咳！陳然哥，能聽得見嗎？”
我沒有立刻迴答，而是四下打量了一下，看看周圍有沒有攝像頭之類的，沒想到劉依依卻直接開口：“好了陳然哥，你不用四處觀察了！這裏的攝像頭都被我黑掉了，現在你可以放心的講話了！”
我微微一笑，心中暗自佩服劉依依的技術能力。在確保了環境的安全後，我對著耳中的微型麥克風輕聲迴應道：“依依，我聽得很清楚。看來你的黑客技術已經達到了巔峰啊！連維多集團這麽嚴密的安保係統都能滲透。”
“那當然，我可是我們團隊裏的技術擔當呢。”劉依依得意地說道，語氣中帶著一絲孩子氣的驕傲，“對了，陳然哥，我剛剛入侵了人事部的係統，查看了你的評價記錄。你現在的好評率是百分之百，看來第一單你談得很成功嘛！不愧是你啊！”
“好了陳然哥！我得去和蘇晴姐確認一下情況了，你繼續保持吧！我先撤了！”
耳朵裏，劉依依的聲音消失了，看樣子劉依依這樣子的黑客確實可以在這樣的大集團的網絡安保係統中來去自如。
我苦笑了一下，整理了一下思緒，繼續投入到工作中。劉依依的出現，就像是一陣突如其來的清風，讓原本平淡無奇的工作日添了幾分色彩。
迴想起在前公司做內審的日子，那些商務接待的經曆雖然與我現在的工作內容大相徑庭，但卻意外地為我積累了與人溝通、處理突發事件的能力。
那時候，我不僅要審核公司的財務狀況，還要在各種商務宴請中保持專業，同時維護公司形象，這種跨界的經驗讓我變得更加靈活多麵。
我打開維多集團的專用接待app，新工單的提示像是一聲號角，瞬間將我從迴憶中拉迴到現實。快速瀏覽了工單詳情後，我深吸一口氣，按下連線按鈕，耳機裏隨即傳來了一位客戶焦急的聲音。我用最溫和而專業的語調開始與對方溝通，耐心傾聽其問題並迅速給出解決方案，直到最後聽到電話那頭滿意的答複，我才輕輕掛斷，心中又增添了一分成就感。
接待部門其實有的時候也要做一部分客服的工作，因為有的客戶分不清遇到問題到底是該找客服還是什麽，就直接將連線申請接到了接待部，這也是沒辦法的事情，所以接待部還得處理一部分客服部的工作。
接下來的幾天，我仿佛開啟了加速模式，白天高效處理工單，晚上則如饑似渴地研讀劉依依提供的內部培訓資料。這些資料覆蓋了客戶服務的方方麵麵，從溝通技巧到產品知識，再到情緒管理，每一項都讓我受益匪淺。我開始在實踐中融入這些新學的知識，每一次成功的案例都讓我離轉正的目標更近一步。
在忙碌的工作之餘，我也盡量保持與蘇晴的線上聯係。為了避免不必要的誤會或影響，我們默契地選擇了在線溝通，偶爾分享工作的點滴，或是討論如何在維多集團這樣的大企業中更好地發展。