汪紅豔一臉心事重重的來到工作崗位，主要是想賣電器的事，搞的李萌萌，黃海英和張萍萍她們也都一臉擔憂\"紅豔，怎麽了？是不是發的錢少啊？那也沒關係啊，怎麽搞得心事重重的樣子\"？汪紅豔看見幾個姐妹一臉關切的眼神，隨後一下笑了起來說道\"什麽發了少了？260，黃海英，張萍萍，你們聽清楚了，是260塊錢\"，李萌萌雖然說是組長，但陸桂花提前也沒給她透露，於是伸著手摸了一下汪紅豔的額頭道\"姐，你沒發燒啊？怎麽胡言亂語啊\"？\"去你的，你才發燒呢，我正常著呢，咱們這一個月商場除去電器一共賣了100多萬，基礎銷售額是60萬，所以咱們有40多萬的超額獎勵，有200多塊錢，還有國慶三天假，一天20塊錢的補助\"，\"真的嗎\"？\"該你領工資了，你去不就知道了\"，隨後，黃海英一陣風的去了二樓，總經理辦公室，當親手領到260塊錢的時候，黃海英哭的稀裏糊塗，剛走的時候，陸桂花想了一下道\"海英，你等一下花姐有事跟你說\"！黃海英趕緊站住說道\"花姐，你有什麽事啊？是不是算錯了\"？\"你這小腦袋，一天想的啥呀？你們這次不是發的獎金高嗎？咱們本身工資都高，所以你給所有的員工說一下，發獎金這件事不要張揚，更不要傳出去，聽到了嗎\"？說完陸桂花，還不放心，又輕輕拍了拍黃海英的腦袋，聽完陸桂花的話，黃海英愣了一下，想著自己晚上迴去跟家人慶祝一下，現在聽花姐這麽一說是啊，如果真把這件事情說出去，那一個月累死累活連200塊錢都掙不到的姐妹怎麽過？那不都辭職往這邊跑嗎？那人家老板能同意啊，那咱們公司不是成天都是麻煩，那是會招同行擠兌的，想到這，趕緊點點頭道，\"花姐幸虧你提醒，我迴去就跟她們說，一定要保密\"!說高高興興的去上班了。
趙敏現在已經不是理貨員了，專門負責製作海報，當拿到260塊錢的獎金時，也是非常的意外，不過更多的是慶幸。掙錢的老板多的是，可是他們掙再多的錢，想到的是換豪車，建豪宅，包小三，買珠寶!他們抱著一屋子的錢，所有都想到了，就唯獨沒想到跟他幹活的工人，他的同胞。當大家都領完錢，陸桂花跟張義明也給大家簡短的開了個會，所有人都整整齊齊的站在那，其實張義明不擅長在人多的時候講這麽嚴肅的問題，可是自己兒子又沒在，沒辦法自己隻有硬撐著\"大家晚上好，你們中間還有誰沒領獎金的？好，既然大家都領了獎金，那我就簡單的說兩句，公司的營業額在會計那裏，你們也可以去會計那裏查，雖然我是老板，但公司的運行卻離不開你們，所以你每個人都是這個公司的主人，什麽是主人？公司掙了錢，你們跟著受益這不是一句口號，是實實在在的金錢擺在你們麵前，咱們不搞國企官僚主義那一套，說空話，畫大餅!咱們要辦實事，說實話，顧客是我們的衣食父母，我們理應為他們提供貼心的服務，如果大家在工作中受到了委屈，那麽，旁邊的同事要第一時間去替換受委屈的員工，不得與顧客發生爭執，事後，公司會根據當時的情況為受委屈的員工進行補償，大家在工作中一定要熟悉商品的擺放位置，性能日期都要時常檢查，過期，破損的食品不允許賣給消費者，還有這次的獎金，大家也要守口如瓶，咱們要悶聲發大財，往後呢，離過年越來越近，銷售額會越來越高，獎金隻多不少!在員工福利方麵，咱們新建的餐飲部月底都會用起來，到時候就餐環境會更加舒適，同時二樓會有十個單間，你們的住宿環境會得到緩解!最後我想問一句，你們是為誰在幹工作\"？所有人都認真聽著張義明的講話，雖然語言很樸實，可全是員工的心裏話，為誰幹活？\"為我們自己幹活\"，隨著李倩帶頭喊起，所有的人都不約而同的說道，\"為我們自己幹活，為我們的幸福生活奮鬥\"!隻有把員工利益和公司利益捆綁在一起，那麽公司的發展，才會有越來越多的員工參與進來，也會越來越好。
領完獎金的第二天，員工上班的精神頭明顯不一樣，94年底能拿到600塊錢的工資，而且是在家門口，就幹個理貨員。這樣的待遇別說咱們的小地方，就是在北上廣一個商場的服務員也沒有這麽高的工資。至於碰到那種難纏的顧客，那有什麽，你罵汪紅豔黃海英上去給你賠禮道歉還熱情的服務，你罵黃海英李萌萌上去給你服務，有矛盾，咱們轉移矛盾？有問題咱們就解決問題，顧客滿意就是最終的目的。有好多顧客發現，極個別的顧客為難人家購物中心的小姑娘，可是人家不管在什麽情況下都是笑臉相迎，再想想，百貨公司和那些私人小店，買東西的時候態度還湊合，買完之後，你要說有問題，那立馬翻臉不認賬。這說明了什麽？這說明了他們對自己所賣的東西底氣不足。來購物中心，如果東西質量有問題，你拿過來退換，客服登記好檢查小票，二話不說給你退錢。還給你賠禮道歉，還給你發小禮品，在購物中心，你對商品不了解，服務員會耐心的給你講解，什麽日期啊，口感啊，使用方法。真的就像家裏的孩子一樣，貼心極!
張曉娟跟丈夫王建民，都在飛機儀表廠工作，自從萬紅購物中心開業以來，她們基本上都在這邊買生活用品和零食之類的，夫妻兩個都上班，收入還是可以的。張曉娟在一樓看到貨架上擺放的，五糧液不錯，想買一瓶迴家給自己父親，就拿到手裏看了一下，五糧液的透明盒子手沒抓穩，\"砰\"!的一聲，掉地上摔碎了，王建民，一看嚇壞了，這兩百八一瓶!我的老天!關鍵是摔碎了，流了一地，錢花了酒也沒喝到，張曉娟嚇的臉都變色，就趕緊彎腰準備把碎酒瓶撿起來，一不小心玻璃渣子把手劃破，還流血，一樓李萌萌看到，趕緊過來捏住張曉娟的手說道\"姐，千萬別用手去撿玻璃碴子，那危險的很，走跟我去客服那，把手包紮一下\"，隨後喊來了保潔，清理了酒瓶的碎渣，張小娟跟著李萌萌一臉心疼的往外走，還有其他的顧客也看到了這邊的情況，都不覺得同情起來張曉娟。280的名酒就這樣摔碎了，關鍵是你一點沒喝著，何況280也不是個小數目，有的人一個月都掙不到。丈夫看妻子跟工作人員去包紮手了，就跑到收銀台去準備把這個賬結一下 ，雖然有點心疼，但是自己犯的錯總要承擔責任吧，李萌萌看到張曉娟一臉沮喪的表情，就安慰道\"姐，你別心疼啊，你剛才摔碎的那瓶酒，先別買單，咱們一塊去問一下副總怎麽解決\"？張曉娟一陣迷糊\"小妹妹，謝謝你，剛才給我包紮手又給打掃衛生，但是姐姐犯了錯，我還是要承擔責任。你放心，這點擔當我還是有的\"!李萌萌一聽，笑著說道\"姐姐，我不是那個意思，我想說的是，今天不是正好周六嗎？我們副總也在公司，到時候咱們去問一下，看能不能給你減少點損失\"？張曉娟一聽還有這種可能，於是就心動的道\"小妹妹真的可以嗎\"？
隨後李萌萌帶著張曉娟和她的丈夫一塊來到二樓總經理辦公室，\"鵬鵬，姐跟你說個事，就是剛才這位姐姐在一樓，看酒的時候不小心手滑了，把酒摔碎了，你看能不能？給她打個折，或者優惠點\"，我一聽，趕緊說道\"這位大姐，你有沒有受傷\"？張曉娟跟丈夫王建民也感到特別的溫暖，人家首先沒有跟你說賠償的事，而是問你有沒有受傷？張曉娟一看這個小孩還是副總，但也沒有小看，就趕緊搖搖頭說道\"我就是指頭劃了一點傷，不過剛才已經包紮了，沒事的，謝謝你\"，隨後王健民準備給我發煙。\"大哥，我不抽煙，你們坐就行了，沒事的，別客氣\"，\"小兄弟啊，你看多少錢或者原價都可以，錯是我們犯的，我們承擔責任，這是天經地義的\"，我想了想說道\"大哥，你們來我們萬紅購物中心，就是對我們公司的信任，在這裏麵出了一切問題，理應由我們公司為你們買單，所以剛才這瓶酒你就不用賠了\"，張曉娟聽的一愣一愣\"小兄弟啊，那瓶酒280塊錢，你讓姐多少賠一點，姐心裏就過意的去了\"，王建民聽了也是心頭微微一震，人家說的很大氣，但自家犯了錯，憑什麽一點損失不承擔？也趕緊表態道\"小兄弟你不要這樣說，我跟你嫂子心裏就難受了，何況這個又不是十塊八塊的酒，280塊錢都差不多一個月的工資\"！
從總經理辦公室出來，王建民和張曉娟夫妻兩個感覺到有一種不真實，哪有賠錢還拒絕的，而自己造成了損失，人家反過來還要安慰自己。要不是自己親身經曆，那肯定是謠言。以前妻子張小娟在這邊買東西的時候，自己老是埋怨，說這麽遠，沒必要到哪買都是一樣的，可今天他終於知道不一樣的地方了，副總雖然人小但特別禮貌和熱情!把自家兩口子送出門，還對自己說，以後在這邊買到名酒或者高檔的商品，把小票留好，如果發現質量有問題，或者是假冒偽劣產品都可以找客服核對，如果真是假冒偽劣產品，那麽公司會對你賠償三倍的損失，並且全額退款，老天爺，現在是94年，陽曆11月份，現在不要說什麽人權，假貨，坑人了，在大家心目中都沒有這個概念，王建民在電視上看到，說什麽顧客是上帝的口號，原來不知道上帝是什麽，現在終於體會到在萬虹購物顧客就真的是上帝!
夫妻兩個提著滿滿的兩袋子物品走出購物中心的時候，相互看了一眼對方，然後很有默契的哈哈的笑了起來，笑著笑著，夫妻兩個都流出了淚水。第一次，對萬紅購物中心產生了一種信任，而且還這麽刻骨銘心。
20天以後胡新安的腿能正常走路了，也不一瘸一拐，發現第二天是周六，就跟妻子商量了一下，準備把老爹換迴來。楊玉萍一聽自己公爹去都20多天了，確實該換迴來。於是第二天早上，夫妻兩個一塊買了菜，就去了購物中心。胡宗發看見自己兒子，能正常走路了，當時就老淚縱橫，太不容易了，老天爺，你確實對我老胡家不薄，胡新安看到自己老爹的精神頭，比在家裏好了很多，於是打趣道\"老爹啊，你這日子過的挺滋潤嘛！要不還是你幹，兒子迴去照看菜地\"!\"腿好利索\"！胡新安跺了跺腳，又來了幾個踢腿，\"怎麽樣？老爹，現在該放心了吧\"？
\"走，跟老爹一塊轉轉\"，胡新安趕緊跟上，和老爹一前一後的在購物中心四處走著，望著新修的那棟二層小樓，\"新安，這邊就是鵬鵬說的餐飲中心，過段時間兒媳婦就去那邊上班了，咱們家的苦日子也算熬出來了\"!胡新安也望著這棟二層小樓，滿臉期待，房子建好，妻子的手藝也就有用武之地!隨後又指著後邊那排正在修的房子說道\"新安這邊就比較重要了，這是倉庫，裏邊裝的全是貨品，以後這邊就是全公司的命脈，一定要保護好不能出差錯\"。胡新安對自己老爹的話，那是深信不疑。沒辦法，這種信任是刻在骨子裏的！
趙敏現在已經不是理貨員了，專門負責製作海報，當拿到260塊錢的獎金時，也是非常的意外，不過更多的是慶幸。掙錢的老板多的是，可是他們掙再多的錢，想到的是換豪車，建豪宅，包小三，買珠寶!他們抱著一屋子的錢，所有都想到了，就唯獨沒想到跟他幹活的工人，他的同胞。當大家都領完錢，陸桂花跟張義明也給大家簡短的開了個會，所有人都整整齊齊的站在那，其實張義明不擅長在人多的時候講這麽嚴肅的問題，可是自己兒子又沒在，沒辦法自己隻有硬撐著\"大家晚上好，你們中間還有誰沒領獎金的？好，既然大家都領了獎金，那我就簡單的說兩句，公司的營業額在會計那裏，你們也可以去會計那裏查，雖然我是老板，但公司的運行卻離不開你們，所以你每個人都是這個公司的主人，什麽是主人？公司掙了錢，你們跟著受益這不是一句口號，是實實在在的金錢擺在你們麵前，咱們不搞國企官僚主義那一套，說空話，畫大餅!咱們要辦實事，說實話，顧客是我們的衣食父母，我們理應為他們提供貼心的服務，如果大家在工作中受到了委屈，那麽，旁邊的同事要第一時間去替換受委屈的員工，不得與顧客發生爭執，事後，公司會根據當時的情況為受委屈的員工進行補償，大家在工作中一定要熟悉商品的擺放位置，性能日期都要時常檢查，過期，破損的食品不允許賣給消費者，還有這次的獎金，大家也要守口如瓶，咱們要悶聲發大財，往後呢，離過年越來越近，銷售額會越來越高，獎金隻多不少!在員工福利方麵，咱們新建的餐飲部月底都會用起來，到時候就餐環境會更加舒適，同時二樓會有十個單間，你們的住宿環境會得到緩解!最後我想問一句，你們是為誰在幹工作\"？所有人都認真聽著張義明的講話，雖然語言很樸實，可全是員工的心裏話，為誰幹活？\"為我們自己幹活\"，隨著李倩帶頭喊起，所有的人都不約而同的說道，\"為我們自己幹活，為我們的幸福生活奮鬥\"!隻有把員工利益和公司利益捆綁在一起，那麽公司的發展，才會有越來越多的員工參與進來，也會越來越好。
領完獎金的第二天，員工上班的精神頭明顯不一樣，94年底能拿到600塊錢的工資，而且是在家門口，就幹個理貨員。這樣的待遇別說咱們的小地方，就是在北上廣一個商場的服務員也沒有這麽高的工資。至於碰到那種難纏的顧客，那有什麽，你罵汪紅豔黃海英上去給你賠禮道歉還熱情的服務，你罵黃海英李萌萌上去給你服務，有矛盾，咱們轉移矛盾？有問題咱們就解決問題，顧客滿意就是最終的目的。有好多顧客發現，極個別的顧客為難人家購物中心的小姑娘，可是人家不管在什麽情況下都是笑臉相迎，再想想，百貨公司和那些私人小店，買東西的時候態度還湊合，買完之後，你要說有問題，那立馬翻臉不認賬。這說明了什麽？這說明了他們對自己所賣的東西底氣不足。來購物中心，如果東西質量有問題，你拿過來退換，客服登記好檢查小票，二話不說給你退錢。還給你賠禮道歉，還給你發小禮品，在購物中心，你對商品不了解，服務員會耐心的給你講解，什麽日期啊，口感啊，使用方法。真的就像家裏的孩子一樣，貼心極!
張曉娟跟丈夫王建民，都在飛機儀表廠工作，自從萬紅購物中心開業以來，她們基本上都在這邊買生活用品和零食之類的，夫妻兩個都上班，收入還是可以的。張曉娟在一樓看到貨架上擺放的，五糧液不錯，想買一瓶迴家給自己父親，就拿到手裏看了一下，五糧液的透明盒子手沒抓穩，\"砰\"!的一聲，掉地上摔碎了，王建民，一看嚇壞了，這兩百八一瓶!我的老天!關鍵是摔碎了，流了一地，錢花了酒也沒喝到，張曉娟嚇的臉都變色，就趕緊彎腰準備把碎酒瓶撿起來，一不小心玻璃渣子把手劃破，還流血，一樓李萌萌看到，趕緊過來捏住張曉娟的手說道\"姐，千萬別用手去撿玻璃碴子，那危險的很，走跟我去客服那，把手包紮一下\"，隨後喊來了保潔，清理了酒瓶的碎渣，張小娟跟著李萌萌一臉心疼的往外走，還有其他的顧客也看到了這邊的情況，都不覺得同情起來張曉娟。280的名酒就這樣摔碎了，關鍵是你一點沒喝著，何況280也不是個小數目，有的人一個月都掙不到。丈夫看妻子跟工作人員去包紮手了，就跑到收銀台去準備把這個賬結一下 ，雖然有點心疼，但是自己犯的錯總要承擔責任吧，李萌萌看到張曉娟一臉沮喪的表情，就安慰道\"姐，你別心疼啊，你剛才摔碎的那瓶酒，先別買單，咱們一塊去問一下副總怎麽解決\"？張曉娟一陣迷糊\"小妹妹，謝謝你，剛才給我包紮手又給打掃衛生，但是姐姐犯了錯，我還是要承擔責任。你放心，這點擔當我還是有的\"!李萌萌一聽，笑著說道\"姐姐，我不是那個意思，我想說的是，今天不是正好周六嗎？我們副總也在公司，到時候咱們去問一下，看能不能給你減少點損失\"？張曉娟一聽還有這種可能，於是就心動的道\"小妹妹真的可以嗎\"？
隨後李萌萌帶著張曉娟和她的丈夫一塊來到二樓總經理辦公室，\"鵬鵬，姐跟你說個事，就是剛才這位姐姐在一樓，看酒的時候不小心手滑了，把酒摔碎了，你看能不能？給她打個折，或者優惠點\"，我一聽，趕緊說道\"這位大姐，你有沒有受傷\"？張曉娟跟丈夫王建民也感到特別的溫暖，人家首先沒有跟你說賠償的事，而是問你有沒有受傷？張曉娟一看這個小孩還是副總，但也沒有小看，就趕緊搖搖頭說道\"我就是指頭劃了一點傷，不過剛才已經包紮了，沒事的，謝謝你\"，隨後王健民準備給我發煙。\"大哥，我不抽煙，你們坐就行了，沒事的，別客氣\"，\"小兄弟啊，你看多少錢或者原價都可以，錯是我們犯的，我們承擔責任，這是天經地義的\"，我想了想說道\"大哥，你們來我們萬紅購物中心，就是對我們公司的信任，在這裏麵出了一切問題，理應由我們公司為你們買單，所以剛才這瓶酒你就不用賠了\"，張曉娟聽的一愣一愣\"小兄弟啊，那瓶酒280塊錢，你讓姐多少賠一點，姐心裏就過意的去了\"，王建民聽了也是心頭微微一震，人家說的很大氣，但自家犯了錯，憑什麽一點損失不承擔？也趕緊表態道\"小兄弟你不要這樣說，我跟你嫂子心裏就難受了，何況這個又不是十塊八塊的酒，280塊錢都差不多一個月的工資\"！
從總經理辦公室出來，王建民和張曉娟夫妻兩個感覺到有一種不真實，哪有賠錢還拒絕的，而自己造成了損失，人家反過來還要安慰自己。要不是自己親身經曆，那肯定是謠言。以前妻子張小娟在這邊買東西的時候，自己老是埋怨，說這麽遠，沒必要到哪買都是一樣的，可今天他終於知道不一樣的地方了，副總雖然人小但特別禮貌和熱情!把自家兩口子送出門，還對自己說，以後在這邊買到名酒或者高檔的商品，把小票留好，如果發現質量有問題，或者是假冒偽劣產品都可以找客服核對，如果真是假冒偽劣產品，那麽公司會對你賠償三倍的損失，並且全額退款，老天爺，現在是94年，陽曆11月份，現在不要說什麽人權，假貨，坑人了，在大家心目中都沒有這個概念，王建民在電視上看到，說什麽顧客是上帝的口號，原來不知道上帝是什麽，現在終於體會到在萬虹購物顧客就真的是上帝!
夫妻兩個提著滿滿的兩袋子物品走出購物中心的時候，相互看了一眼對方，然後很有默契的哈哈的笑了起來，笑著笑著，夫妻兩個都流出了淚水。第一次，對萬紅購物中心產生了一種信任，而且還這麽刻骨銘心。
20天以後胡新安的腿能正常走路了，也不一瘸一拐，發現第二天是周六，就跟妻子商量了一下，準備把老爹換迴來。楊玉萍一聽自己公爹去都20多天了，確實該換迴來。於是第二天早上，夫妻兩個一塊買了菜，就去了購物中心。胡宗發看見自己兒子，能正常走路了，當時就老淚縱橫，太不容易了，老天爺，你確實對我老胡家不薄，胡新安看到自己老爹的精神頭，比在家裏好了很多，於是打趣道\"老爹啊，你這日子過的挺滋潤嘛！要不還是你幹，兒子迴去照看菜地\"!\"腿好利索\"！胡新安跺了跺腳，又來了幾個踢腿，\"怎麽樣？老爹，現在該放心了吧\"？
\"走，跟老爹一塊轉轉\"，胡新安趕緊跟上，和老爹一前一後的在購物中心四處走著，望著新修的那棟二層小樓，\"新安，這邊就是鵬鵬說的餐飲中心，過段時間兒媳婦就去那邊上班了，咱們家的苦日子也算熬出來了\"!胡新安也望著這棟二層小樓，滿臉期待，房子建好，妻子的手藝也就有用武之地!隨後又指著後邊那排正在修的房子說道\"新安這邊就比較重要了，這是倉庫，裏邊裝的全是貨品，以後這邊就是全公司的命脈，一定要保護好不能出差錯\"。胡新安對自己老爹的話，那是深信不疑。沒辦法，這種信任是刻在骨子裏的！