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方萬力覺得這件事還是得跟王康明商量才行，畢竟這裏王康明說了才算，他也相信王康明是個有遠見、負責任的人，所以，方萬力問王康明道：“王總，您怎麽看？”
沒想到，王康明用手捏了捏前額，做出一副煩惱的樣子道：“阿力，你說的有道理，企業要發展，質量是關鍵。可是數量實在太少，你剛才也看到染廠那態度，加錢給他們還得求他們，看他們臉色才行。不然，你看這樣好不好，你跟客戶談談，我們這款打個折扣給他，讓他出貨或者叫他取消訂單好了。”
方萬力想：這樣去說服客戶，不管阿龍是否接受打折、或者同意取消這個顏色、還是都不接受，都會影響他對公司的印象，甚至可能因此把公司拉入供應商的黑名單裏，以後不會再合作。
這對公司的發展極為不利。
可是，看王康明的意思，是不想重新再做了，而且方萬力心裏明白，目前的供應商中，王康明算是很不錯的了，至少在康城找不出第二個。
再爭論下去不但沒有結果，還會傷了和氣,影響以後的合作。
客戶重要，供應商也很重要！
隻有供應商穩定，才能開發更多的客戶。
善待客戶的同時，更要善待供應商，特別是優質的供應商，公司才能長久地發展。
而客戶是自己的，吃虧就吃虧一點吧，就當一次長遠的投資。
想到這裏，方萬力跟王康明商量道：“王總，您看能不能這樣，布我來買，您幫我加工就好。”
王康明想了一下，道：“這樣，交期也來不及呀。”
“是啊，方總，離交期還不到一個星期的時間，哪來得及呀？”車間主任苦著一張臉插嘴道。
他也很希望方萬力取消這個訂單，大不了被扣點工資，可是大家都省事。
沒想到方萬力還是堅持道：“我去跟客戶商量，已經好的這些先發貨，黑色這一款等做完了，我空運給他。”
“方總，你瘋了嗎？這得虧多少錢呀。而且，你怎麽知道這客人以後還會再下單給你？”方萬力的話剛落，王小虎再也坐不住了，一下子從沙發上跳了起來，道，“而且我經常聽說，外貿就像‘一夜情’，很多客戶都是一單過後就沒後文的。”
方萬力明白，王小虎說的是事實，但是他一直堅信，客戶的流失有很多方麵，可能是客戶銷路不好，也可能是供應商的質量、信用、不夠專業等原因導致。
如果供應商出現了問題，貨物的質量很差，客戶能不跑嗎？
所以，要確保客戶不流失，最重要的是要做好自己。
降低客戶流失的一種可能，就是多給自己一次機會。
他心裏也清楚，就那點貨，空運費都比貨款貴，換作誰都不樂意。但是，還是那句話，客無大小，既然接了，就得負責到底。
這是做人做事的基本準則，不能變，也不會變。
“虧是虧了點，但是這是我們的過失，不管虧多少都要負責。”方萬力和氣地對王小虎說道，然後又對王康明道：“王總，您看能不能幫我加工，布錢和空運費我來承擔。”
王康明心裏明白，出現這樣的質量問題，責任在於工廠。
現在方萬力要幫他負起部分責任，已經給足他麵子了，不然按合同，他得承擔全部責任。
可是他確實很不願意為了一點點的單，放下身段去求染廠。
自古都是爺爺給孫子錢還要哄孫子開心的，現在倒好，反過來了，要我給了錢還當孫子，還要哄他們開心。
王康明打心裏一萬個不樂意。
能取消訂單或打折是最好不過。
可是方萬力的責任心深深打動了王康明，他的每一句話都說到王康明的心坎裏，王康明打從心裏更加敬佩方萬力。
王康明從辦公桌的抽屜裏拿出一根雪茄，點上，抽了一大口道：“你先去跟客戶談談看，客戶同意再說吧。”
“您答應啦？”方萬力欣喜道。
“就按你的意思去跟客人談吧，這個責任也不能讓你承擔，我們來承擔。”王康明說完，又對王小虎和車間主任道，“阿力說得對，不管賺不賺錢，我們都要有責任心，都要自覺把握好質量，我們的企業才能發展。你們要多跟阿力學習！”
“太謝謝你了，王總。我馬上去跟客人商量。”
方萬力說完，立馬趕迴公司給阿龍寫了一封郵件,告訴他貨做好了，隨時可以來驗貨、出貨。
也很誠懇地告訴他黑色的色牢度不夠，其它顏色沒問題，所以希望可以安排其它顏色的貨先出。至於黑色款，重新做需要一個月的時間，等做好了空運給他。
最後征求阿龍意見，問他能不能接受這樣的操作。
不到兩分鍾，阿龍迴信了。
方萬力打開一看，著實嚇了一跳。
阿龍的迴信很簡單，但是用了深紅色特大號粗體字：絕對不行！
還加了粗體！
隔著電腦屏幕，方萬力都可以聞到阿龍一身濃濃的火藥味。
可是，事情總是要解決的呀。
所以方萬力又給阿龍寫了一封信：
親愛的阿龍先生，
出現這樣的問題，我們真的很抱歉。
可是，第一、我們一發現問題就馬上通知您，目的就是希望盡早解決這個問題，以免影響到您的銷售。第二、您知道，您在訂單中是沒有規定色差的，我們本不用告訴您這個問題，但是我們出於對您負責才通知您。第三、我們重新做黑色款，需要一個月的時間，而其它貨是走海運，也需要一個月的時間，我們做完馬上空運給您，空運費由我負責。這樣，您剛好可以同時收到整批貨，交期不會推遲，又不會給您帶來更多的費用。
郵件發出去後，久久沒了動靜。
方萬力想：不然用電話跟他溝通吧。
剛拿起電話，電腦裏突然“咚”一聲，浮現出一封新郵件來。
是阿龍的迴信。
方萬力放下電話，打開一看，一顆高掛的心終於放了下來。
阿龍在迴信一樣的簡單，
但是，
沒有反對的詞語。
沒有紅色字。
也沒有粗體字。
隻是說這樣分開發貨，因為麻煩，會增加他們一倍的工作量。
方萬力再給阿龍寫了一封迴信，寫道：給您造成這樣的麻煩，我們確實抱歉，但是為了保證給您最好的產品質量，我們要多付很多錢去重新買布、付工人工費、空運費和報關費，這單我們虧了不少。所以希望您能理解，並接受這樣的處理方式。
很快，阿龍又迴信道：等我後天去驗貨再說。
……
第三天早上，方萬力像上次那樣，打的去酒店接阿龍到工廠驗貨。
阿龍的臉黑得跟木炭似的，一路上沒說過一句話。
直到驗完貨，阿龍的臉上露出了愉悅的笑容，對方萬力說道：“ali,我對你的質量很滿意，所以，我接受你建議，這些先出，黑色款做完，再空運給我。”
方萬力高興道：“阿龍，謝謝您的理解。”
“應該是我謝謝你才對，ali。”阿龍歎了一口氣道，“如果不是你通知我，我不會注意到這個問題的。但是這樣的質量一旦賣出去，將會毀了我的牌子，我顧客也不會再買我的褲子了。”
“您客氣了，幫客戶把關質量是我們應該履行的職責。”方萬力道，“黑色款的貨一好，我就通知您過來驗貨。”
“我就不用再來驗貨了，到時候你做好了直接發貨給我就行，我相信你。”
“您放心。”
“ali,跟你說實話，我來之前一直很擔心你會把大貨做成什麽樣子，現在總算可以放心了。”阿龍凝重地看著方萬力道,“我經商十多年了，你是我遇到最誠實的供應商，以後我還會多下單給你的。”
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方萬力覺得這件事還是得跟王康明商量才行，畢竟這裏王康明說了才算，他也相信王康明是個有遠見、負責任的人，所以，方萬力問王康明道：“王總，您怎麽看？”
沒想到，王康明用手捏了捏前額，做出一副煩惱的樣子道：“阿力，你說的有道理，企業要發展，質量是關鍵。可是數量實在太少，你剛才也看到染廠那態度，加錢給他們還得求他們，看他們臉色才行。不然，你看這樣好不好，你跟客戶談談，我們這款打個折扣給他，讓他出貨或者叫他取消訂單好了。”
方萬力想：這樣去說服客戶，不管阿龍是否接受打折、或者同意取消這個顏色、還是都不接受，都會影響他對公司的印象，甚至可能因此把公司拉入供應商的黑名單裏，以後不會再合作。
這對公司的發展極為不利。
可是，看王康明的意思，是不想重新再做了，而且方萬力心裏明白，目前的供應商中，王康明算是很不錯的了，至少在康城找不出第二個。
再爭論下去不但沒有結果，還會傷了和氣,影響以後的合作。
客戶重要，供應商也很重要！
隻有供應商穩定，才能開發更多的客戶。
善待客戶的同時，更要善待供應商，特別是優質的供應商，公司才能長久地發展。
而客戶是自己的，吃虧就吃虧一點吧，就當一次長遠的投資。
想到這裏，方萬力跟王康明商量道：“王總，您看能不能這樣，布我來買，您幫我加工就好。”
王康明想了一下，道：“這樣，交期也來不及呀。”
“是啊，方總，離交期還不到一個星期的時間，哪來得及呀？”車間主任苦著一張臉插嘴道。
他也很希望方萬力取消這個訂單，大不了被扣點工資，可是大家都省事。
沒想到方萬力還是堅持道：“我去跟客戶商量，已經好的這些先發貨，黑色這一款等做完了，我空運給他。”
“方總，你瘋了嗎？這得虧多少錢呀。而且，你怎麽知道這客人以後還會再下單給你？”方萬力的話剛落，王小虎再也坐不住了，一下子從沙發上跳了起來，道，“而且我經常聽說，外貿就像‘一夜情’，很多客戶都是一單過後就沒後文的。”
方萬力明白，王小虎說的是事實，但是他一直堅信，客戶的流失有很多方麵，可能是客戶銷路不好，也可能是供應商的質量、信用、不夠專業等原因導致。
如果供應商出現了問題，貨物的質量很差，客戶能不跑嗎？
所以，要確保客戶不流失，最重要的是要做好自己。
降低客戶流失的一種可能，就是多給自己一次機會。
他心裏也清楚，就那點貨，空運費都比貨款貴，換作誰都不樂意。但是，還是那句話，客無大小，既然接了，就得負責到底。
這是做人做事的基本準則，不能變，也不會變。
“虧是虧了點，但是這是我們的過失，不管虧多少都要負責。”方萬力和氣地對王小虎說道，然後又對王康明道：“王總，您看能不能幫我加工，布錢和空運費我來承擔。”
王康明心裏明白，出現這樣的質量問題，責任在於工廠。
現在方萬力要幫他負起部分責任，已經給足他麵子了，不然按合同，他得承擔全部責任。
可是他確實很不願意為了一點點的單，放下身段去求染廠。
自古都是爺爺給孫子錢還要哄孫子開心的，現在倒好，反過來了，要我給了錢還當孫子，還要哄他們開心。
王康明打心裏一萬個不樂意。
能取消訂單或打折是最好不過。
可是方萬力的責任心深深打動了王康明，他的每一句話都說到王康明的心坎裏，王康明打從心裏更加敬佩方萬力。
王康明從辦公桌的抽屜裏拿出一根雪茄，點上，抽了一大口道：“你先去跟客戶談談看，客戶同意再說吧。”
“您答應啦？”方萬力欣喜道。
“就按你的意思去跟客人談吧，這個責任也不能讓你承擔，我們來承擔。”王康明說完，又對王小虎和車間主任道，“阿力說得對，不管賺不賺錢，我們都要有責任心，都要自覺把握好質量，我們的企業才能發展。你們要多跟阿力學習！”
“太謝謝你了，王總。我馬上去跟客人商量。”
方萬力說完，立馬趕迴公司給阿龍寫了一封郵件,告訴他貨做好了，隨時可以來驗貨、出貨。
也很誠懇地告訴他黑色的色牢度不夠，其它顏色沒問題，所以希望可以安排其它顏色的貨先出。至於黑色款，重新做需要一個月的時間，等做好了空運給他。
最後征求阿龍意見，問他能不能接受這樣的操作。
不到兩分鍾，阿龍迴信了。
方萬力打開一看，著實嚇了一跳。
阿龍的迴信很簡單，但是用了深紅色特大號粗體字：絕對不行！
還加了粗體！
隔著電腦屏幕，方萬力都可以聞到阿龍一身濃濃的火藥味。
可是，事情總是要解決的呀。
所以方萬力又給阿龍寫了一封信：
親愛的阿龍先生，
出現這樣的問題，我們真的很抱歉。
可是，第一、我們一發現問題就馬上通知您，目的就是希望盡早解決這個問題，以免影響到您的銷售。第二、您知道，您在訂單中是沒有規定色差的，我們本不用告訴您這個問題，但是我們出於對您負責才通知您。第三、我們重新做黑色款，需要一個月的時間，而其它貨是走海運，也需要一個月的時間，我們做完馬上空運給您，空運費由我負責。這樣，您剛好可以同時收到整批貨，交期不會推遲，又不會給您帶來更多的費用。
郵件發出去後，久久沒了動靜。
方萬力想：不然用電話跟他溝通吧。
剛拿起電話，電腦裏突然“咚”一聲，浮現出一封新郵件來。
是阿龍的迴信。
方萬力放下電話，打開一看，一顆高掛的心終於放了下來。
阿龍在迴信一樣的簡單，
但是，
沒有反對的詞語。
沒有紅色字。
也沒有粗體字。
隻是說這樣分開發貨，因為麻煩，會增加他們一倍的工作量。
方萬力再給阿龍寫了一封迴信，寫道：給您造成這樣的麻煩，我們確實抱歉，但是為了保證給您最好的產品質量，我們要多付很多錢去重新買布、付工人工費、空運費和報關費，這單我們虧了不少。所以希望您能理解，並接受這樣的處理方式。
很快，阿龍又迴信道：等我後天去驗貨再說。
……
第三天早上，方萬力像上次那樣，打的去酒店接阿龍到工廠驗貨。
阿龍的臉黑得跟木炭似的，一路上沒說過一句話。
直到驗完貨，阿龍的臉上露出了愉悅的笑容，對方萬力說道：“ali,我對你的質量很滿意，所以，我接受你建議，這些先出，黑色款做完，再空運給我。”
方萬力高興道：“阿龍，謝謝您的理解。”
“應該是我謝謝你才對，ali。”阿龍歎了一口氣道，“如果不是你通知我，我不會注意到這個問題的。但是這樣的質量一旦賣出去，將會毀了我的牌子，我顧客也不會再買我的褲子了。”
“您客氣了，幫客戶把關質量是我們應該履行的職責。”方萬力道，“黑色款的貨一好，我就通知您過來驗貨。”
“我就不用再來驗貨了，到時候你做好了直接發貨給我就行，我相信你。”
“您放心。”
“ali,跟你說實話，我來之前一直很擔心你會把大貨做成什麽樣子，現在總算可以放心了。”阿龍凝重地看著方萬力道,“我經商十多年了，你是我遇到最誠實的供應商，以後我還會多下單給你的。”