第99章 咱們超市完了
我成了會所裏唯一的男技師 作者：九奇騎士 投票推薦 加入書簽 留言反饋
陳哲不知道為什麽胡玲堅持要他迴去，可是他還是決定聽胡玲的話。
這裏也有自己超市的人在等，跟他們交代幾句之後，陳哲就開車離開了。
迴到會所之後，徐小美過來通知他，讓他去上鍾。
現在這個情況陳哲真的沒有心思去服務客人，超市現在出了問題，他還想等著那個檢測結果出來呢。
但是也不能不工作，畢竟都迴來了。
點了點頭，陳哲換好了製服，然後開始了工作。
今天晚上他的工作服務態度明顯有了一點區別，一些比較老的客人都看得出來了。
上鍾的時候，他們是不允許帶手機的，陳哲心裏麵一直在想超市的問題，有好幾次都有些不專心差點按錯了穴位。
終於服務結束了，眼看就要下班了，趕緊衝向自己的櫃門，想要拿手機出來好好看一下。
可是剛走到自己衣櫃的時候，梅曉婷過來喊住了他；“陳哲，胡姐叫你！”
“等一下，我先看一下手機……”
陳哲不理會梅曉婷的話，他覺得現在自己的手機一定要爆了，肯定有很多問題等著自己處理。
可是剛打開櫃門拿起手機的時候，背後響起了胡玲的聲音。
“架子不小啊，還要我等嗎？”
陳哲轉過頭看著胡玲站在走廊裏麵抱著胳膊冷冷的看著他。
陳哲冷汗都下來了。
“胡……胡姐，不好意思，超市有些事情……”
“嗬嗬，一點小事就把你急成這樣，你能做什麽大事？”
“胡姐，這可不是小事，有很多人食物中毒了……”
“那又如何？”
胡玲很冷漠，聽到這些話的時候無動於衷；“人家食物中毒，又不是你食物中毒，隻要你還沒死，就給我淡定一點！”
“這……”
陳哲不太認同這句話，可是也不敢再頂胡玲的嘴。
“跟我來辦公室一趟！”
“哦……”
陳哲跟在了胡玲的身後，微微看了手機一眼，果然好多個未接電話。
他心裏有些擔心。
以至於走到門口的時候差點撞到門上。
胡玲白了一眼；“莽莽撞撞的，把門關上！”
“是！”
陳哲把門關上。
胡玲點了個煙坐在沙發上翹起了二郎腿；“我讓你調查中鍾寶兒家裏的事情，你調查了嗎？”
“……這……我還沒來得及……”
“你是怎麽辦事的？把我說的話都當成了耳邊風了？”
胡玲有些不悅。
陳哲解釋了起來。
“不是的胡姐，因為今天我有些事要忙，所以……”
“所以是你的事比較重要咯？”
“不是的，不是的，胡姐，是超市的事，超市出現了好幾個人食物中毒，現在已經躺在醫院了，很多記者在圍著……”
“然後呢？”
“我剛才看了一眼手機，有很多電話打過來，應該是檢查結果出來了，我可能要迴複一下……我今天在忙這個事，所以也就沒有時間去調查……”
“嗬嗬……”
胡玲冷笑了一聲；“看來我還是沒能教會你，你這超市老板當的，都讓你忘記了本職工作了！”
陳哲苦著臉；“胡姐，這是事發突然……”
胡玲把煙擦滅在煙灰缸裏。
冷淡的看著他；“陳哲，我是一個不太喜歡聽借口的人，我想要聽的是結果！你什麽時候能夠把鍾寶兒的情況交給我？”
“這……要不過幾天？”
“我給你兩天時間，也就是周四下午2:00，我需要得到準確的情報。”
陳哲感覺有些為難，不過還是應了下來。
“好的，胡姐，如果沒什麽事的話，那我就先迴去了……”
“等一下！我有說過讓你迴去嗎？”
“胡姐，還有什麽事嗎？”
“今天晚上你的服務態度不對！有好幾個客戶跟我反映了情況，說你按摩的時候不專心，可有這事？”
“啊？這……可能吧，因為我超市出了問題……”
“夠了！”
胡玲一拍桌子，聲音嚴厲了起來；“我不想再聽到你說借口，如果你超市有問題，就把超市關了，你要記住你現在是為我工作！這是屬於我這邊的上班時間，懂了嗎？”
“好！我明白了。”
“還有，關於你超市的事，你的處理態度和方法，我覺得很有必要說你一點。”
終於說到超市了，陳哲豎起了耳朵。
“你覺得這次的事情，你處理的方法，對嗎？”
“啊？我……我不知道，我隻是覺得第一時間應該要安撫客戶……”
“錯！當你有這個想法的時候，你就不可能成功！”
“啊？為什麽？胡姐，你不是說過一切要以客戶為準嗎？”
胡玲笑了，冷笑；“你也真是太天真了，看來我還有必要給你再上一課，我問你，以前皇帝治理國家的時候靠的是什麽？”
“大臣？”
“錯！”
“百姓？水能載舟亦能覆舟，對嗎？”
“大錯特錯！！”
胡玲連續給了兩個否定的答案。
陳哲都有些懵了；“那是靠什麽？”
“兩個字“利益”！”
“啊？”
胡玲站了起來，又新點上一根煙，慢慢的走到窗口，拉開了把葉窗讓月光透了進來。
她沒有迴頭，陳哲隻能看到她如同美神一樣完美的側臉。
“什麽帝王之術，馭民之術，還有跟大臣之間的平衡之術，總結來說無非就兩個字；利益！隻要利益穩固，皇帝的位置就穩固，群臣支持皇帝，那是因為有皇帝在他們就能加官進爵，世家支持皇帝，是因為皇帝的統治能夠讓他們能夠安心的收租，過太平日子，百姓支持皇帝，是因為皇帝能夠讓他們免於戰亂，能夠安心耕種自己的土地……”
“做生意也是如此，隻要你利益捆綁的好，那麽你的公司就沒有問題，你告訴我你現在擔心的是什麽？”
“我……我擔心出現醜聞會影響到超市的運行……”
“嗬嗬，醜聞？哪個公司沒有醜聞？你身為超市的主心骨，領導人，難道出現任何一個醜聞都要你親力親為嗎？”
“這……是覺得這樣會顯得更加誠信一些……”
“所謂誠信，在出現集體中毒之後已經被動搖了，我敢說，不管你現在那個檢測結果出來的是什麽，人家都不會信你。”
“這……起碼能讓他們安心吧？”
“安心？你要安誰的心？”
“客戶的心。”
“客戶是最不可靠的，你現在最應該安的應該是你那些員工的心，懂了嗎？”
“我不理解！”
“不理解什麽？”
“現在出了這種事，不是讓客戶安心，以後員工才能安心嗎？”
“嗬嗬，不對！客戶是一群健忘的人，而且來來去去，沒有固定的對象，反而你那些員工是固定的，現在出了這種事，你應該是給他們一個信心，讓他們相信你完全有能力解決這件事，而不是一遇到事情就表現的有些慌亂！”
胡玲轉過頭，眼睛直視著他。
“我……也沒有表現的慌亂，我去的時候都努力克製住自己的情緒。”
“嗬嗬，隻有你這樣想而已，你的員工可不會這樣想，他們看到你急匆匆的來，又急匆匆的走，你覺得他們會認為這個老板有能力嗎？”
“這……”
陳哲突然醒悟過來，好像自己離開的時候，那些員工看自己的眼神是有些不太對。
“陳哲，你站在客戶的角度去想問題的確沒錯，但前提是要保證你自己的穩定，你要表現出有絕對的信心，隻需要一個電話就行了！”
“請胡姐明示！”
陳哲已經察覺到胡玲是在給他出主意了。
“你現在立馬給王德打電話，不管結果出來的是什麽，你統一賠付，而且賠付三倍！”
“啊？如果是這樣的話，那如果那些人看到我們賠了之後故意來坑我，怎麽辦？有些人看到有利益之後可能會故意做局來害我們。”
“嗬嗬，我要的就是這個效果，你除了打電話給他讓賠付之外，再跟他說，明天哲上折的商品全部七折出售！餐飲區吃出問題，以一賠十！”
聽到這句話，陳哲更加震驚了。
“胡玲，這太冒險了吧？先不說我們這樣會賠多少，就說那些人看到新聞之後還敢買我們的東西嗎？”
“為什麽不敢？”
“因為我們的東西有安全問題……”
“嗬嗬，那你就小看他們了，為了利益，很多人死都不怕！”
“這……好！我聽您的！”
陳哲雖然覺得太冒險，但是他相信胡玲的經驗。
立馬給王德去了電話。
王德似乎等這個電話等很久了，接通電話之後就著急了起來；“兄弟，你總算來電話了，我跟你說一件事，檢測結果出來了，咱們的食物沒有任何問題，我們是不是要召開記者發布會證明這一點？”
“不！王哥，賠！不管結果是什麽樣的？這件事我們賠，不僅要賠，而且要以一賠三，醫院的醫藥費也是一樣，還有，明天打出廣告，超市是所有的商品七折出售，出問題咱們繼續賠，特別是餐飲區出現問題以一賠十！”
王德聽到這句話都傻了。
“兄弟，你瘋了吧？你想把咱們超市幹倒閉嗎？別啊！”
“王哥，你就按照我說的做吧，出了什麽事情我來承擔，還有跟員工說一下，今天因為這件事情加班加點的員工，全部以三倍工資去算！”
這句話讓王德更加吐血。
“媽呀！兄弟，你一定是瘋了，咱們超市完了！！”
……
這裏也有自己超市的人在等，跟他們交代幾句之後，陳哲就開車離開了。
迴到會所之後，徐小美過來通知他，讓他去上鍾。
現在這個情況陳哲真的沒有心思去服務客人，超市現在出了問題，他還想等著那個檢測結果出來呢。
但是也不能不工作，畢竟都迴來了。
點了點頭，陳哲換好了製服，然後開始了工作。
今天晚上他的工作服務態度明顯有了一點區別，一些比較老的客人都看得出來了。
上鍾的時候，他們是不允許帶手機的，陳哲心裏麵一直在想超市的問題，有好幾次都有些不專心差點按錯了穴位。
終於服務結束了，眼看就要下班了，趕緊衝向自己的櫃門，想要拿手機出來好好看一下。
可是剛走到自己衣櫃的時候，梅曉婷過來喊住了他；“陳哲，胡姐叫你！”
“等一下，我先看一下手機……”
陳哲不理會梅曉婷的話，他覺得現在自己的手機一定要爆了，肯定有很多問題等著自己處理。
可是剛打開櫃門拿起手機的時候，背後響起了胡玲的聲音。
“架子不小啊，還要我等嗎？”
陳哲轉過頭看著胡玲站在走廊裏麵抱著胳膊冷冷的看著他。
陳哲冷汗都下來了。
“胡……胡姐，不好意思，超市有些事情……”
“嗬嗬，一點小事就把你急成這樣，你能做什麽大事？”
“胡姐，這可不是小事，有很多人食物中毒了……”
“那又如何？”
胡玲很冷漠，聽到這些話的時候無動於衷；“人家食物中毒，又不是你食物中毒，隻要你還沒死，就給我淡定一點！”
“這……”
陳哲不太認同這句話，可是也不敢再頂胡玲的嘴。
“跟我來辦公室一趟！”
“哦……”
陳哲跟在了胡玲的身後，微微看了手機一眼，果然好多個未接電話。
他心裏有些擔心。
以至於走到門口的時候差點撞到門上。
胡玲白了一眼；“莽莽撞撞的，把門關上！”
“是！”
陳哲把門關上。
胡玲點了個煙坐在沙發上翹起了二郎腿；“我讓你調查中鍾寶兒家裏的事情，你調查了嗎？”
“……這……我還沒來得及……”
“你是怎麽辦事的？把我說的話都當成了耳邊風了？”
胡玲有些不悅。
陳哲解釋了起來。
“不是的胡姐，因為今天我有些事要忙，所以……”
“所以是你的事比較重要咯？”
“不是的，不是的，胡姐，是超市的事，超市出現了好幾個人食物中毒，現在已經躺在醫院了，很多記者在圍著……”
“然後呢？”
“我剛才看了一眼手機，有很多電話打過來，應該是檢查結果出來了，我可能要迴複一下……我今天在忙這個事，所以也就沒有時間去調查……”
“嗬嗬……”
胡玲冷笑了一聲；“看來我還是沒能教會你，你這超市老板當的，都讓你忘記了本職工作了！”
陳哲苦著臉；“胡姐，這是事發突然……”
胡玲把煙擦滅在煙灰缸裏。
冷淡的看著他；“陳哲，我是一個不太喜歡聽借口的人，我想要聽的是結果！你什麽時候能夠把鍾寶兒的情況交給我？”
“這……要不過幾天？”
“我給你兩天時間，也就是周四下午2:00，我需要得到準確的情報。”
陳哲感覺有些為難，不過還是應了下來。
“好的，胡姐，如果沒什麽事的話，那我就先迴去了……”
“等一下！我有說過讓你迴去嗎？”
“胡姐，還有什麽事嗎？”
“今天晚上你的服務態度不對！有好幾個客戶跟我反映了情況，說你按摩的時候不專心，可有這事？”
“啊？這……可能吧，因為我超市出了問題……”
“夠了！”
胡玲一拍桌子，聲音嚴厲了起來；“我不想再聽到你說借口，如果你超市有問題，就把超市關了，你要記住你現在是為我工作！這是屬於我這邊的上班時間，懂了嗎？”
“好！我明白了。”
“還有，關於你超市的事，你的處理態度和方法，我覺得很有必要說你一點。”
終於說到超市了，陳哲豎起了耳朵。
“你覺得這次的事情，你處理的方法，對嗎？”
“啊？我……我不知道，我隻是覺得第一時間應該要安撫客戶……”
“錯！當你有這個想法的時候，你就不可能成功！”
“啊？為什麽？胡姐，你不是說過一切要以客戶為準嗎？”
胡玲笑了，冷笑；“你也真是太天真了，看來我還有必要給你再上一課，我問你，以前皇帝治理國家的時候靠的是什麽？”
“大臣？”
“錯！”
“百姓？水能載舟亦能覆舟，對嗎？”
“大錯特錯！！”
胡玲連續給了兩個否定的答案。
陳哲都有些懵了；“那是靠什麽？”
“兩個字“利益”！”
“啊？”
胡玲站了起來，又新點上一根煙，慢慢的走到窗口，拉開了把葉窗讓月光透了進來。
她沒有迴頭，陳哲隻能看到她如同美神一樣完美的側臉。
“什麽帝王之術，馭民之術，還有跟大臣之間的平衡之術，總結來說無非就兩個字；利益！隻要利益穩固，皇帝的位置就穩固，群臣支持皇帝，那是因為有皇帝在他們就能加官進爵，世家支持皇帝，是因為皇帝的統治能夠讓他們能夠安心的收租，過太平日子，百姓支持皇帝，是因為皇帝能夠讓他們免於戰亂，能夠安心耕種自己的土地……”
“做生意也是如此，隻要你利益捆綁的好，那麽你的公司就沒有問題，你告訴我你現在擔心的是什麽？”
“我……我擔心出現醜聞會影響到超市的運行……”
“嗬嗬，醜聞？哪個公司沒有醜聞？你身為超市的主心骨，領導人，難道出現任何一個醜聞都要你親力親為嗎？”
“這……是覺得這樣會顯得更加誠信一些……”
“所謂誠信，在出現集體中毒之後已經被動搖了，我敢說，不管你現在那個檢測結果出來的是什麽，人家都不會信你。”
“這……起碼能讓他們安心吧？”
“安心？你要安誰的心？”
“客戶的心。”
“客戶是最不可靠的，你現在最應該安的應該是你那些員工的心，懂了嗎？”
“我不理解！”
“不理解什麽？”
“現在出了這種事，不是讓客戶安心，以後員工才能安心嗎？”
“嗬嗬，不對！客戶是一群健忘的人，而且來來去去，沒有固定的對象，反而你那些員工是固定的，現在出了這種事，你應該是給他們一個信心，讓他們相信你完全有能力解決這件事，而不是一遇到事情就表現的有些慌亂！”
胡玲轉過頭，眼睛直視著他。
“我……也沒有表現的慌亂，我去的時候都努力克製住自己的情緒。”
“嗬嗬，隻有你這樣想而已，你的員工可不會這樣想，他們看到你急匆匆的來，又急匆匆的走，你覺得他們會認為這個老板有能力嗎？”
“這……”
陳哲突然醒悟過來，好像自己離開的時候，那些員工看自己的眼神是有些不太對。
“陳哲，你站在客戶的角度去想問題的確沒錯，但前提是要保證你自己的穩定，你要表現出有絕對的信心，隻需要一個電話就行了！”
“請胡姐明示！”
陳哲已經察覺到胡玲是在給他出主意了。
“你現在立馬給王德打電話，不管結果出來的是什麽，你統一賠付，而且賠付三倍！”
“啊？如果是這樣的話，那如果那些人看到我們賠了之後故意來坑我，怎麽辦？有些人看到有利益之後可能會故意做局來害我們。”
“嗬嗬，我要的就是這個效果，你除了打電話給他讓賠付之外，再跟他說，明天哲上折的商品全部七折出售！餐飲區吃出問題，以一賠十！”
聽到這句話，陳哲更加震驚了。
“胡玲，這太冒險了吧？先不說我們這樣會賠多少，就說那些人看到新聞之後還敢買我們的東西嗎？”
“為什麽不敢？”
“因為我們的東西有安全問題……”
“嗬嗬，那你就小看他們了，為了利益，很多人死都不怕！”
“這……好！我聽您的！”
陳哲雖然覺得太冒險，但是他相信胡玲的經驗。
立馬給王德去了電話。
王德似乎等這個電話等很久了，接通電話之後就著急了起來；“兄弟，你總算來電話了，我跟你說一件事，檢測結果出來了，咱們的食物沒有任何問題，我們是不是要召開記者發布會證明這一點？”
“不！王哥，賠！不管結果是什麽樣的？這件事我們賠，不僅要賠，而且要以一賠三，醫院的醫藥費也是一樣，還有，明天打出廣告，超市是所有的商品七折出售，出問題咱們繼續賠，特別是餐飲區出現問題以一賠十！”
王德聽到這句話都傻了。
“兄弟，你瘋了吧？你想把咱們超市幹倒閉嗎？別啊！”
“王哥，你就按照我說的做吧，出了什麽事情我來承擔，還有跟員工說一下，今天因為這件事情加班加點的員工，全部以三倍工資去算！”
這句話讓王德更加吐血。
“媽呀！兄弟，你一定是瘋了，咱們超市完了！！”
……