迴到銷售部，葉小愛的下場可想而知：珍妮開始進行凱特對她的特殊培訓，她的工作，絕大部分都由葉小愛代班！這下，葉小愛開始有些吃不消了。
這天剛剛上班，葉小愛登陸上客服專用的賬號，開始迴應顧客們的諮詢了。首先出現在眼前的，就是淩晨一點多鍾時，一個名叫“傾倒人”的連發了一大串罵人的話，很不入耳。葉小愛通過阿裏旺旺問他為什麽罵人，是不是ub有什麽做的不好。
“傾倒人”很快迴複了：他在ub的企業網店上買了一千多件剛推出的煙灰色牛仔褲，結果收到的是過時了n年的天藍色牛仔褲。並且他多次要求退貨，都沒有任何迴應，經手這單生意的珍妮推脫說退貨應該找售後部，售後部則迴應這件商品是限量推出的，直接由銷售部負責。他實在是熬不住了，好幾十萬的破爛衣服堆著，擱誰誰也急啊！
葉小愛想，現在的關鍵問題，還在於這到底是怎樣的“限量商品”。搞清楚之後就可以根據雙方的責任問題來找相應部門解決了。幾番權衡之下，葉小愛還是低下頭去找凱特詢問了。
“哼，出了紕漏知道來找我了？以前可沒見你這麽積極。”凱特雖然嘴上挖苦葉小愛，可出於一個職業經理人的內涵，她還是打開葉小愛與“傾倒人”的聊天記錄看了看。
葉小愛覺得凡事說出來就會輕快得多，於是就事論事：“說實話，您交給我的工作是別人的兩倍，我正在處理最基本的。先說這個，這是當初珍妮留下的爛攤子，我與她都是您的直接下屬，所以來找您，是最直接，也是最有效的辦法，我不覺得我的做法有何不妥，需要您來諷刺挖苦。”經過那次的爭吵，葉小愛現如今說話進退得當，話中帶刺。
凱特見葉小愛學聰明了，心下覺得有些失落，卻也不好表露，便故作驚訝地問：“原來你這麽認為啊？那我告訴你，‘限量商品’是當初的銷售經理提出的，按理說也不關我的事啊？是不是隻要不是你引起的，你就可以不負責任呢？如果你這麽認為，對不起，”她毫不猶豫地合上文件夾，“你去找前任銷售經理吧。”說完，凱特把文件夾舉到葉小愛麵前，讓她拿走。
葉小愛見大事不妙，凱特要撒手不管了！她隻好將口氣軟下來，再次勸告：“對不起，是我說錯了。凱特，請你幫我，幫整個銷售部度過這個難關好嗎？這樣的小問題，我真的不敢去麻煩李總或是總裁李了。”她的意思隻是說明事情微小，可在凱特耳中，卻是些許威脅之意。
凱特冷聲說：“你的意思是說，如果我不給你處理，你就要去告訴總裁李和李總是嗎？那我告訴你，你可以去，最後的結果我想你也可以預料，你走，我降職。”
“凱特我沒這個意思。”葉小愛有些懶得解釋。
凱特依舊是那副看透一切的自負眼神，她說：“其實不管你如何從中作梗，這麽大的事，沒準他們已經知道了，還給你省事了，哼。”
葉小愛覺得多說也沒意思，便結尾說：“既然這樣，那我還是自行解決吧。”說完，便雙手快速接過文件夾，開門出去了。
這天剛剛上班，葉小愛登陸上客服專用的賬號，開始迴應顧客們的諮詢了。首先出現在眼前的，就是淩晨一點多鍾時，一個名叫“傾倒人”的連發了一大串罵人的話，很不入耳。葉小愛通過阿裏旺旺問他為什麽罵人，是不是ub有什麽做的不好。
“傾倒人”很快迴複了：他在ub的企業網店上買了一千多件剛推出的煙灰色牛仔褲，結果收到的是過時了n年的天藍色牛仔褲。並且他多次要求退貨，都沒有任何迴應，經手這單生意的珍妮推脫說退貨應該找售後部，售後部則迴應這件商品是限量推出的，直接由銷售部負責。他實在是熬不住了，好幾十萬的破爛衣服堆著，擱誰誰也急啊！
葉小愛想，現在的關鍵問題，還在於這到底是怎樣的“限量商品”。搞清楚之後就可以根據雙方的責任問題來找相應部門解決了。幾番權衡之下，葉小愛還是低下頭去找凱特詢問了。
“哼，出了紕漏知道來找我了？以前可沒見你這麽積極。”凱特雖然嘴上挖苦葉小愛，可出於一個職業經理人的內涵，她還是打開葉小愛與“傾倒人”的聊天記錄看了看。
葉小愛覺得凡事說出來就會輕快得多，於是就事論事：“說實話，您交給我的工作是別人的兩倍，我正在處理最基本的。先說這個，這是當初珍妮留下的爛攤子，我與她都是您的直接下屬，所以來找您，是最直接，也是最有效的辦法，我不覺得我的做法有何不妥，需要您來諷刺挖苦。”經過那次的爭吵，葉小愛現如今說話進退得當，話中帶刺。
凱特見葉小愛學聰明了，心下覺得有些失落，卻也不好表露，便故作驚訝地問：“原來你這麽認為啊？那我告訴你，‘限量商品’是當初的銷售經理提出的，按理說也不關我的事啊？是不是隻要不是你引起的，你就可以不負責任呢？如果你這麽認為，對不起，”她毫不猶豫地合上文件夾，“你去找前任銷售經理吧。”說完，凱特把文件夾舉到葉小愛麵前，讓她拿走。
葉小愛見大事不妙，凱特要撒手不管了！她隻好將口氣軟下來，再次勸告：“對不起，是我說錯了。凱特，請你幫我，幫整個銷售部度過這個難關好嗎？這樣的小問題，我真的不敢去麻煩李總或是總裁李了。”她的意思隻是說明事情微小，可在凱特耳中，卻是些許威脅之意。
凱特冷聲說：“你的意思是說，如果我不給你處理，你就要去告訴總裁李和李總是嗎？那我告訴你，你可以去，最後的結果我想你也可以預料，你走，我降職。”
“凱特我沒這個意思。”葉小愛有些懶得解釋。
凱特依舊是那副看透一切的自負眼神，她說：“其實不管你如何從中作梗，這麽大的事，沒準他們已經知道了，還給你省事了，哼。”
葉小愛覺得多說也沒意思，便結尾說：“既然這樣，那我還是自行解決吧。”說完，便雙手快速接過文件夾，開門出去了。