第17章 寄快遞的阿姨要投訴
寶媽任盈盈想成為一隻癩蛤蟆 作者：用戶28877901 投票推薦 加入書簽 留言反饋
十幾天前，走進快遞公司這家店鋪的時候，她怎麽也沒想到，一個快遞員的工作居然會這樣棘手。還好，張老板屬於“刀子嘴，豆腐心”的那種，真是萬幸！
這是她入職的第三個星期，這麽短的時間內，她竟然在快遞公司接二連三的出錯，任盈盈心裏很不踏實。但是她也不想和別人說了，“獨自承受吧，過幾天就好了！”，她總是這樣對自己說。
這天晚上，和葛飛視頻聊天的時候她就沒有提這個事兒，因為她害怕葛飛說“別幹了”這三個字。說心裏話，她不想幹上一份工作，這麽快就不幹了。很多年輕人，三天兩頭的換工作，不是說這個不行就是那個不行的。到底什麽樣的工作才是好的呢？誰也說不清楚。
葛飛打過來視頻，第一句話就問她：“今天上班怎麽樣？心情好嗎？沒遇到特別的顧客吧？”
她毫不猶豫地迴答道：“沒有！今天挺正常的，非常好！”
“再不好你也願意，所以你也隻能說好了！”
聽了葛飛這句話，任盈盈心裏想：這個家夥，好像今天發生的事情他看到了一樣，說我隻能說好。於是他反駁道：“什麽叫隻能說，本來就是挺好的嘛！我從來不會騙人，這你是知道的！”
“算了，不說你了，你就繼續一意孤行吧，等到最後幹不出什麽名堂來，你就死了這條心了。大寶和二寶呢，幹啥的呢？”
“你猜？”
“還用猜嗎？大寶肯定是在玩玩具，我給他買了那麽多玩具，現在還吵著要。二寶呢，這段時間在學走路，會走了嗎？”
“主要抓著她的手走，或者是她自己扶著牆走，不敢讓她一個人完全撒開手走，怕摔倒。”
“其實就讓她自己走吧，摔倒就摔倒，再站起來不就完了嗎？摔著摔著她就學會走了。你這樣老是怕她摔倒，護著她，她啥時候能走穩呀？孩子要想長大，就不能怕摔打！”
任盈盈覺得葛飛這話說的在理，馬上誇獎道：“可以呀，這句話說的很像一位教育專家。在家裏的時候你怎麽不說？”
葛飛聽到任盈盈誇獎他，馬上不好意思起來，笑著說道：“教育專家？抬舉我了！事實本來就是這樣，每一個人從小到大不都是這麽過來的嗎？我在家那幾天，二寶不是還沒開始走路嘛！”
快遞公司不僅僅是取快遞，還有寄快遞的業務。可是任盈盈每天上班主要是分貨——給快遞“找窩”和取快遞，對於怎麽寄包裹還是不熟悉。
這天，來了一位寄快遞的阿姨。她好像是有什麽急事兒，幾乎是跑著進來的，手裏拿著一個很漂亮的手提袋。
一進門就說道：“來來來，給我幾個包裹，我還有事兒，快點兒！”
任盈盈剛剛分完了貨，正在店鋪裏唯一的凳子上坐著歇一會兒。看著這位阿姨進來，立刻站了起來，說道：“阿姨，您要寄快遞嗎？”
“別廢話！快點給我寄。我這是從淘寶上買的衣服，現在要退貨！”
任盈盈拿了一張寄快遞用的二維碼遞給阿姨，說道：“來，先掃碼！”
阿姨從包裏拿出手機開始掃碼，可是看到掃完後裏麵出來好幾條個人信息，需要填寫。阿姨一下子就急了，大聲嚷嚷道：“要填這麽多信息呀？煩死了，我不會填，你們給我填！”
“我怎麽知道你的個人信息呀？”任盈盈問道。
“我給你說，你往上填！”
任盈盈看到這位阿姨急躁的樣子，說道：“那這樣吧。你不是有事兒嗎？酷哥手機號，然後把你的衣服放下你就可以走了，我們的工作人員會聯係你的！”
“放下？放下你們給我弄丟了怎麽辦？你說得倒輕巧——我這可是退貨，廠家如果收不到退迴來的貨，我就得付錢，你幫我付嗎？”
“問題是我剛入職不久，對這個寄包裹的業務不太熟，所以——”
“所以什麽所以，我不管！反正你得快點給我寄走！既然你站在這兒，你就得為我服務！否則，我就投訴你們！我這個人最大的特點就是說到做到！”
這句話又把任盈盈給說懵了，她隻好拿起手機求助張老板。
“張老板，這裏有一位顧客要寄快遞，非要我馬上給她打包好，並且出票，我不會呀！”
“這還不容易嗎？你讓她留下手機號就可以了，連這個都不知道？”
“我說了，她說不行。他要退貨，怕貨放在這兒弄丟了！”
張老板最煩的就是這種人，不信任別人。她果斷地說道：“那你就告訴他別急了，不伺候他還不行？讓她走吧！”
任盈盈轉達了張老板的話，這位阿姨一聽，更生氣了，大聲喊道：“別寄了？我大老遠的專門到你們公司來，你們卻讓我別寄了？你們這是什麽服務態度？啊？我看你們是不想幹了，公司非倒閉不可，哼！我今天還不走了，就要在你們這裏記這個包裹！”
這位阿姨說完，一屁股坐在凳子上，睜大眼睛瞪著任盈盈。任盈盈最怕別人盯著她看，一時間臉都紅了，一直紅到脖子根上。
任盈盈無奈，之後又打電話給張老板，說了這個情況。張老板也不著急，說道：“好吧，那我再派一個人過去給她寄這個包裹，你等等啊！”
張老板從總店派來了一名叫劉寧的客服，是個三十多歲的女性，瘦瘦的，幹起活來特別麻利。
劉寧來了之後，一句話都沒說，三下五除二就把這位阿姨的包裹打包好了。這時她又拿起阿姨的手機掃碼，幫她填寫個人信息。總共也就兩分鍾的時間就搞定了。然後對阿姨說：“這位大姐，包裹打包好了，這個是麵單，上麵有快遞單號，您用手機拍個照吧，方便查詢！”
阿姨這才平靜下來，好像還想發火，但又找不著理由。撇著嘴說道：“這還差不多！幸虧你來了，要不然我非投訴你們不可，什麽服務態度呀！這都什麽年代了，和諧社會！和諧，懂不懂啊？你們還敢這樣！”
這是她入職的第三個星期，這麽短的時間內，她竟然在快遞公司接二連三的出錯，任盈盈心裏很不踏實。但是她也不想和別人說了，“獨自承受吧，過幾天就好了！”，她總是這樣對自己說。
這天晚上，和葛飛視頻聊天的時候她就沒有提這個事兒，因為她害怕葛飛說“別幹了”這三個字。說心裏話，她不想幹上一份工作，這麽快就不幹了。很多年輕人，三天兩頭的換工作，不是說這個不行就是那個不行的。到底什麽樣的工作才是好的呢？誰也說不清楚。
葛飛打過來視頻，第一句話就問她：“今天上班怎麽樣？心情好嗎？沒遇到特別的顧客吧？”
她毫不猶豫地迴答道：“沒有！今天挺正常的，非常好！”
“再不好你也願意，所以你也隻能說好了！”
聽了葛飛這句話，任盈盈心裏想：這個家夥，好像今天發生的事情他看到了一樣，說我隻能說好。於是他反駁道：“什麽叫隻能說，本來就是挺好的嘛！我從來不會騙人，這你是知道的！”
“算了，不說你了，你就繼續一意孤行吧，等到最後幹不出什麽名堂來，你就死了這條心了。大寶和二寶呢，幹啥的呢？”
“你猜？”
“還用猜嗎？大寶肯定是在玩玩具，我給他買了那麽多玩具，現在還吵著要。二寶呢，這段時間在學走路，會走了嗎？”
“主要抓著她的手走，或者是她自己扶著牆走，不敢讓她一個人完全撒開手走，怕摔倒。”
“其實就讓她自己走吧，摔倒就摔倒，再站起來不就完了嗎？摔著摔著她就學會走了。你這樣老是怕她摔倒，護著她，她啥時候能走穩呀？孩子要想長大，就不能怕摔打！”
任盈盈覺得葛飛這話說的在理，馬上誇獎道：“可以呀，這句話說的很像一位教育專家。在家裏的時候你怎麽不說？”
葛飛聽到任盈盈誇獎他，馬上不好意思起來，笑著說道：“教育專家？抬舉我了！事實本來就是這樣，每一個人從小到大不都是這麽過來的嗎？我在家那幾天，二寶不是還沒開始走路嘛！”
快遞公司不僅僅是取快遞，還有寄快遞的業務。可是任盈盈每天上班主要是分貨——給快遞“找窩”和取快遞，對於怎麽寄包裹還是不熟悉。
這天，來了一位寄快遞的阿姨。她好像是有什麽急事兒，幾乎是跑著進來的，手裏拿著一個很漂亮的手提袋。
一進門就說道：“來來來，給我幾個包裹，我還有事兒，快點兒！”
任盈盈剛剛分完了貨，正在店鋪裏唯一的凳子上坐著歇一會兒。看著這位阿姨進來，立刻站了起來，說道：“阿姨，您要寄快遞嗎？”
“別廢話！快點給我寄。我這是從淘寶上買的衣服，現在要退貨！”
任盈盈拿了一張寄快遞用的二維碼遞給阿姨，說道：“來，先掃碼！”
阿姨從包裏拿出手機開始掃碼，可是看到掃完後裏麵出來好幾條個人信息，需要填寫。阿姨一下子就急了，大聲嚷嚷道：“要填這麽多信息呀？煩死了，我不會填，你們給我填！”
“我怎麽知道你的個人信息呀？”任盈盈問道。
“我給你說，你往上填！”
任盈盈看到這位阿姨急躁的樣子，說道：“那這樣吧。你不是有事兒嗎？酷哥手機號，然後把你的衣服放下你就可以走了，我們的工作人員會聯係你的！”
“放下？放下你們給我弄丟了怎麽辦？你說得倒輕巧——我這可是退貨，廠家如果收不到退迴來的貨，我就得付錢，你幫我付嗎？”
“問題是我剛入職不久，對這個寄包裹的業務不太熟，所以——”
“所以什麽所以，我不管！反正你得快點給我寄走！既然你站在這兒，你就得為我服務！否則，我就投訴你們！我這個人最大的特點就是說到做到！”
這句話又把任盈盈給說懵了，她隻好拿起手機求助張老板。
“張老板，這裏有一位顧客要寄快遞，非要我馬上給她打包好，並且出票，我不會呀！”
“這還不容易嗎？你讓她留下手機號就可以了，連這個都不知道？”
“我說了，她說不行。他要退貨，怕貨放在這兒弄丟了！”
張老板最煩的就是這種人，不信任別人。她果斷地說道：“那你就告訴他別急了，不伺候他還不行？讓她走吧！”
任盈盈轉達了張老板的話，這位阿姨一聽，更生氣了，大聲喊道：“別寄了？我大老遠的專門到你們公司來，你們卻讓我別寄了？你們這是什麽服務態度？啊？我看你們是不想幹了，公司非倒閉不可，哼！我今天還不走了，就要在你們這裏記這個包裹！”
這位阿姨說完，一屁股坐在凳子上，睜大眼睛瞪著任盈盈。任盈盈最怕別人盯著她看，一時間臉都紅了，一直紅到脖子根上。
任盈盈無奈，之後又打電話給張老板，說了這個情況。張老板也不著急，說道：“好吧，那我再派一個人過去給她寄這個包裹，你等等啊！”
張老板從總店派來了一名叫劉寧的客服，是個三十多歲的女性，瘦瘦的，幹起活來特別麻利。
劉寧來了之後，一句話都沒說，三下五除二就把這位阿姨的包裹打包好了。這時她又拿起阿姨的手機掃碼，幫她填寫個人信息。總共也就兩分鍾的時間就搞定了。然後對阿姨說：“這位大姐，包裹打包好了，這個是麵單，上麵有快遞單號，您用手機拍個照吧，方便查詢！”
阿姨這才平靜下來，好像還想發火，但又找不著理由。撇著嘴說道：“這還差不多！幸虧你來了，要不然我非投訴你們不可，什麽服務態度呀！這都什麽年代了，和諧社會！和諧，懂不懂啊？你們還敢這樣！”