首先剛開始的時候是培訓的核心技術知識。
然後再是話術，如何應對客戶線上疑問。
但是基本的禮貌和開場白要有。
於是定下的開場白就是“親親，你好，請問有什麽可以為您服務？”
在仔細的斟酌之後，客戶決定把“你”改成“您”更顯尊敬。
於是令在座的目前介紹培訓的所有人員開始把這個話術一起加入進來，進行短期加強訓練。
“親親，你好--”
安明說到這些，剛開始有些不好意思，但是因為之前有過從業的經驗，很快就克服了麵對“親親”這兩個字帶來的羞意。
但是有些人從未接觸過的就不能適應，特別是一些大老粗們，麵對自己老婆都不好意思說出這兩個字，更何況的陌生人。
“大家不用不好意思，又不直接接觸客戶，隔著長長的網線呢！”
麵對客戶方的安明，有些少許克服這難意，但是凡事總有個別。
比如瘦高個可是不行了。
每次說到”親親”他的臉就通紅，而且還不好意思看安明，因為已經對話術快一個小時，其他人馬上就結束，他們這一組是在線組，是以打字為主，所以練習的就比較晚，但是不練習也不行，安明想要盡快進入職場，便催促高個男。
“快點，沒什麽，這隻是話術的一部分，不用害羞！”
但是高個男明顯不這麽認為，他是來找工作的不假，而且聽說這個工作具有很記的科技含量，這一點特別喜歡，正好自己也是科技發燒友，可是沒有想到原來隻是客服，在一線接待客戶，還要說這麽肉麻的話，受不了，他不想和戶口談戀愛。
但是甲方爸爸客服部主管卻說，“我們就是要把客戶當愛人，用最好的耐心，最強的愛心服務客戶！”
“客戶不是我愛人，是我祖宗！”
一個聲音響起，室內頓時哄堂大笑。
“別笑！他說的不是沒道理！客戶就是我們的衣食父母！”
安明沒有想到做高科技產業的可以內卷到這種程度。
不過每個都要表達一句自己對客戶的見解，那她就說，“一線接待客戶更鍛煉人！更需要耐心，愛心和包容！”
“這句話精辟！鼓掌！”
安明沒有想到自己隨口說出的就成了經典，開心不已。
旁邊的瘦高個她明顯感覺到情緒的低沉，“已經堅持到這一步了再堅持一下哦。”
安明的安撫，他聽不下去，有點想要放棄，可是又想堅持一會。
安明看高瘦子不願意再對話術，臉紅的像猴屁股，便打趣道，“親親，又不是對你對象說的，你害羞個什麽？”
沒有想到這個男生更臉紅了，安明無語極了，算了，自己再隨便找一個人再練練吧，等她往周圍看的時候，發現每個人都有對人，她也是有的，但是她的對手太娘娘腔，扭扭捏捏像個小姑娘。
這個時候有一個穿著白色襯衫的眼鏡男拿著一塊類似主板的東西過來，看向會場內的所有人。
因為經過幾天的培訓，有個別的人受不住這種吸引知識的辛苦走了，之前六十個人的擁擠，慢慢變得寬敞起來，部門經理apple就命人將會議室整成像教室一樣，每個人都排排坐好，正好四十個坐下。
從公司總部調來的技術顧問英文名字叫什麽來著，安明一時想不起來，不過她也有一個英文名字叫droa,這是她最喜歡的英文名字，apple說這家公司的老總是華人，從小在國外長大，後來學有所成就打算歸來報效國家，開了這家科技公司，他們這一條線主營是一線客服。
挺好的，安明很喜歡這樣的工作性質，不用麵對客戶，少去了緊張和不適，直接通過打字的形式與客戶溝通，然後幫助客戶解答線上不懂的疑問。
本身她就做過技術方麵的工作，麵對這種培訓， 學的特別快。
今天看到那個白衣技術總管，他非常喜歡和佩服，這種喜歡純屬一種欣賞，他手上拿的主板也是非常熟悉。
小時候家裏的電視機壞了，她就拆開來修，燈啊電啊的經常碰，所以一點也不怯生。
“你怎麽那麽聰明，什麽東西一學就會！”
還是高個男， 他還沒有走，本來昨天就快堅持不住了，但是他無意中問了安明一句話，“明天的考核，你參加嗎？”
安明聽到這句話時，先是愣了一下，那不是廢話嘛，參加了那麽久的培訓不就是為了考核，“怎麽可能不參加！”
“我可能要放棄了，這麽難的工作，我做不來了！”
他小聲的嘀咕，“現在公司還有一個部門新開了一條線，你去不？”
安明正全神灌注的聽技術老師在講題，哪有時間再和高個男聊天，希望他能安靜一會。
“你去嗎?”
可是高個男總是喋喋不休的說著，“我是不會離開的，我喜歡這個工作！”
是的，安明是真的喜歡這個工作，這是她最喜歡的一份工作。
幫客戶解答高科技產品的疑問，這是多麽難得的機會，可以站在客戶夠不到的地方仰望客戶的問題，能不喜歡？
小時候那些不能解釋的疑問如今也都找到了答案，這簡直就是為她量身定做的工作。
“我們公司除了電視機產業外，還在研究微投還有機頂盒之類的領域，這些都需要扯技術過硬的一線客服，希望在座的各位都能成為公司的大佬，和我們一起成長。”
這家公司是剛成立不久的新興行業，而且聽說老總也是年輕有為，但是已經是博士導師級別的人物，聽著技術總管的慷慨激昂的陳詞，她心中充滿喜悅。
正聽得認真的時候，聽到高個男一個人在瞎嘀咕，“你是男孩子，難道不喜歡這個工作？不是說男孩子對高科技的產品會更感興趣？”
瘦高個男不想迴答安明的疑問，此時他特別想離開，要不是對自己的目的還抱有幻想，早就走了。
確實他為來這家公司是有目的的。
就像安明說的他的目的不純。
然後再是話術，如何應對客戶線上疑問。
但是基本的禮貌和開場白要有。
於是定下的開場白就是“親親，你好，請問有什麽可以為您服務？”
在仔細的斟酌之後，客戶決定把“你”改成“您”更顯尊敬。
於是令在座的目前介紹培訓的所有人員開始把這個話術一起加入進來，進行短期加強訓練。
“親親，你好--”
安明說到這些，剛開始有些不好意思，但是因為之前有過從業的經驗，很快就克服了麵對“親親”這兩個字帶來的羞意。
但是有些人從未接觸過的就不能適應，特別是一些大老粗們，麵對自己老婆都不好意思說出這兩個字，更何況的陌生人。
“大家不用不好意思，又不直接接觸客戶，隔著長長的網線呢！”
麵對客戶方的安明，有些少許克服這難意，但是凡事總有個別。
比如瘦高個可是不行了。
每次說到”親親”他的臉就通紅，而且還不好意思看安明，因為已經對話術快一個小時，其他人馬上就結束，他們這一組是在線組，是以打字為主，所以練習的就比較晚，但是不練習也不行，安明想要盡快進入職場，便催促高個男。
“快點，沒什麽，這隻是話術的一部分，不用害羞！”
但是高個男明顯不這麽認為，他是來找工作的不假，而且聽說這個工作具有很記的科技含量，這一點特別喜歡，正好自己也是科技發燒友，可是沒有想到原來隻是客服，在一線接待客戶，還要說這麽肉麻的話，受不了，他不想和戶口談戀愛。
但是甲方爸爸客服部主管卻說，“我們就是要把客戶當愛人，用最好的耐心，最強的愛心服務客戶！”
“客戶不是我愛人，是我祖宗！”
一個聲音響起，室內頓時哄堂大笑。
“別笑！他說的不是沒道理！客戶就是我們的衣食父母！”
安明沒有想到做高科技產業的可以內卷到這種程度。
不過每個都要表達一句自己對客戶的見解，那她就說，“一線接待客戶更鍛煉人！更需要耐心，愛心和包容！”
“這句話精辟！鼓掌！”
安明沒有想到自己隨口說出的就成了經典，開心不已。
旁邊的瘦高個她明顯感覺到情緒的低沉，“已經堅持到這一步了再堅持一下哦。”
安明的安撫，他聽不下去，有點想要放棄，可是又想堅持一會。
安明看高瘦子不願意再對話術，臉紅的像猴屁股，便打趣道，“親親，又不是對你對象說的，你害羞個什麽？”
沒有想到這個男生更臉紅了，安明無語極了，算了，自己再隨便找一個人再練練吧，等她往周圍看的時候，發現每個人都有對人，她也是有的，但是她的對手太娘娘腔，扭扭捏捏像個小姑娘。
這個時候有一個穿著白色襯衫的眼鏡男拿著一塊類似主板的東西過來，看向會場內的所有人。
因為經過幾天的培訓，有個別的人受不住這種吸引知識的辛苦走了，之前六十個人的擁擠，慢慢變得寬敞起來，部門經理apple就命人將會議室整成像教室一樣，每個人都排排坐好，正好四十個坐下。
從公司總部調來的技術顧問英文名字叫什麽來著，安明一時想不起來，不過她也有一個英文名字叫droa,這是她最喜歡的英文名字，apple說這家公司的老總是華人，從小在國外長大，後來學有所成就打算歸來報效國家，開了這家科技公司，他們這一條線主營是一線客服。
挺好的，安明很喜歡這樣的工作性質，不用麵對客戶，少去了緊張和不適，直接通過打字的形式與客戶溝通，然後幫助客戶解答線上不懂的疑問。
本身她就做過技術方麵的工作，麵對這種培訓， 學的特別快。
今天看到那個白衣技術總管，他非常喜歡和佩服，這種喜歡純屬一種欣賞，他手上拿的主板也是非常熟悉。
小時候家裏的電視機壞了，她就拆開來修，燈啊電啊的經常碰，所以一點也不怯生。
“你怎麽那麽聰明，什麽東西一學就會！”
還是高個男， 他還沒有走，本來昨天就快堅持不住了，但是他無意中問了安明一句話，“明天的考核，你參加嗎？”
安明聽到這句話時，先是愣了一下，那不是廢話嘛，參加了那麽久的培訓不就是為了考核，“怎麽可能不參加！”
“我可能要放棄了，這麽難的工作，我做不來了！”
他小聲的嘀咕，“現在公司還有一個部門新開了一條線，你去不？”
安明正全神灌注的聽技術老師在講題，哪有時間再和高個男聊天，希望他能安靜一會。
“你去嗎?”
可是高個男總是喋喋不休的說著，“我是不會離開的，我喜歡這個工作！”
是的，安明是真的喜歡這個工作，這是她最喜歡的一份工作。
幫客戶解答高科技產品的疑問，這是多麽難得的機會，可以站在客戶夠不到的地方仰望客戶的問題，能不喜歡？
小時候那些不能解釋的疑問如今也都找到了答案，這簡直就是為她量身定做的工作。
“我們公司除了電視機產業外，還在研究微投還有機頂盒之類的領域，這些都需要扯技術過硬的一線客服，希望在座的各位都能成為公司的大佬，和我們一起成長。”
這家公司是剛成立不久的新興行業，而且聽說老總也是年輕有為，但是已經是博士導師級別的人物，聽著技術總管的慷慨激昂的陳詞，她心中充滿喜悅。
正聽得認真的時候，聽到高個男一個人在瞎嘀咕，“你是男孩子，難道不喜歡這個工作？不是說男孩子對高科技的產品會更感興趣？”
瘦高個男不想迴答安明的疑問，此時他特別想離開，要不是對自己的目的還抱有幻想，早就走了。
確實他為來這家公司是有目的的。
就像安明說的他的目的不純。