第十五章 暗訪
開局倒插門？我在60年代當代購 作者：魚一正 投票推薦 加入書簽 留言反饋
王姐沒有理會她的牢騷。
人家又不是正式職工，憑什麽要留下來挨批評？
大家因無故加班而餓著肚子，誰的脾氣都不會好。
薛珍立刻將矛頭指向了周麗芬。
“周姐，你這迴真是害慘我們了！”
周麗芬：“……”她縮著脖子，不敢出聲。
此時，董主任的商店經理辦公室裏氣氛緊張。
小老頭，也就是這次暗訪小組的組長，市總供辦公室的謝欽生，正怒不可遏！
董主任站在那裏，被罵得無地自容。
“你這個商店經理是怎麽當的？聽那售貨員的話。”
“外人還以為你們供銷社是一群橫行霸道的人。”
“對顧客愛答不理，態度惡劣到了極點！”
“他以為自己在什麽地方？國營單位是他的私人領地嗎？”
“顧客是可以隨意唿來喝去的？”
“平時高喊為人民服務的口號，真到做事的時候，卻是一塌糊塗！”
謝主任的手重重地拍在桌子上，發出清脆的聲響……
他年紀大了，罵完後便扶著桌子喘息。
暗訪小組的其他人擔心謝主任生氣過度，趕緊上前安慰。
“謝主任，您別生氣，身體要緊。”
幾人對董主任投去不滿的目光，董主任感受到周圍的壓力。
臉色蒼白，不停地擦著額頭上的汗珠。
“謝主任，是我的疏忽，我會反省，並且立刻對他們進行批評教育。”
“批評有用的話還要你們這些領導幹什麽！”
“上麵的人不以身作則，下麵的人自然也就跟著學壞了！”
謝主任再次發怒，語氣中毫不留情。
“我們這些人，一旦端上了公家的飯碗，就忘了自己是誰！”
“沒有老百姓的支持，國營商店的存在還有什麽意義？”
“反過來，沒有國營商店，你們的飯碗又從何而來？”
“售貨員是商店的臉麵，他們的言行直接影響到商店的形象。”
“如果顧客來購物，麵對的是一個板著臉的售貨員，他們的心情會好嗎？”
“你們不重視員工的服務態度，認為顧客必須求著我們才能買到商品。”
“這樣做不僅傷害了群眾的感情，也損害了國家的聲譽！”
董主任被這番話批得幾乎站不住腳，想辯解卻又不知從何說起。
“對於供銷社存在的問題，我們將要求其整改。”
“並對相關負責人及員工進行考核，必要時扣除工資。”
聽到扣工資的消息，董主任心裏像是被刀割了一般疼。
然而，謝主任似乎還意猶未盡，冷哼一聲：“負責人的工資加倍扣除。”
董主任腳步踉蹌，咬牙切齒：“……”周麗芬！
“一開始接待我的小夥子服務態度真好，臉上總是掛著溫和的笑容。”
“一看就知道是個真心實意為人民服務的人，既熱心又聰明！”
謝主任罵完後，喘了口氣，卻突然轉而稱讚起來。
周圍的同事附和道：“對，那個小夥子後來肯定猜到了您不是普通顧客。”
“還幫著掩蓋了那位態度惡劣的員工的過失，真是難得的好青年！”
“這小夥子是不是南城供銷社今年新招的？”
“……不是，他是臨時工。”董主任尷尬地解釋道。
一個臨時替班的小夥子竟然比正式員工的服務質量還要好。
得到了領導的認可，這讓在場的所有人都陷入了沉默。
謝主任再次生氣地質問董主任。
“一個正式工連臨時工都不如。”
“服務意識更是差得太遠，你是怎麽管理的？”
董主任無言以對。
“……這臨時工太能幹，反而讓正式工顯得無能，我也挨罵。”
蕭冬青則沒有受到這次風波的影響，他按時下班迴到了家。
一迴到，那些請他代購物品的村民們已經等在樓下。
看到蕭冬青提著一個大袋子走來，眾人立刻圍了上來。
雖然每個人都急著想知道自己的東西是否買到了。
但他們還是保持著禮貌，感謝蕭冬青的辛勤勞動。
“冬青啊，累了吧，來，先喝口水！”
“袋子我來拿，小夥子辛苦了！”
“坐這兒歇會兒，我給你扇扇風！”
蕭冬青被大家的熱情包圍著，感到十分溫暖。
他放下袋子，坐在一個小凳子上，接過了一杯涼開水。
其實，這些物品早就被他存放在代購員的小倉庫裏。
直到快到紡織廠才取出來，因此並沒有多累。
“累死我了，這一路走來真不容易，大嬸大哥們。”
“你們要的東西都在袋子裏了，自己檢查一下吧。”
“我得休息會兒，兩條腿都快走斷了。”
“不過這也不能怪我，誰讓我家沒輛自行車呢！”
正在興奮地翻找袋子的家屬院居民們一時無言以對。
隻要有人找蕭冬青代購物品，他都會仔細記在本子上，所以從不出差錯。
而且，如果供銷社沒有的東西，蕭冬青還會通過其他渠道幫大家買到。
因此，在這段時間裏，但凡有人請他幫忙買東西。
他都能順利完成，從未讓任何人的需求落空！
這一點讓家屬院的居民們刮目相看。
因為他們自己去供銷社，絕不可能買到如此齊全且價格合理的商品。
漸漸地，大家都開始依賴蕭冬青，認為往後買東西就指望他了。
一聽到蕭冬青提到沒有自行車，耳朵有些背的孫婆婆立刻抬起頭來，大聲說道：
“冬青啊，我家雪琴有自行車，讓她借給你騎！”
周圍的人群一陣驚訝，孫婆婆怎麽這麽快就表態了？
平時看起來挺節省的一個人，這次怎麽這麽大方？
而她的兒媳楊雪琴就在人群之中，手裏還拿著一個精美的小鬧鍾。
聽到婆婆的話，她愣住了。
蕭冬青顯得非常感激。
“孫婆婆，楊大姐，你們真的願意把這麽珍貴的自行車借給我？”
“真是太好了！我媽常說，遠親不如近鄰，現在我算是真正體會到了。”
“咱們家屬院正是因為有像您這樣的好鄰居。”
“才變得更加團結，互相幫助，共同進步！”
“楊大姐，您的慷慨相助真是令人敬佩。”
“依我看，我們紡織廠的勞動模範非您莫屬！”
楊雪琴被這番話弄得有些不知所措，她連忙擺手表示。
人家又不是正式職工，憑什麽要留下來挨批評？
大家因無故加班而餓著肚子，誰的脾氣都不會好。
薛珍立刻將矛頭指向了周麗芬。
“周姐，你這迴真是害慘我們了！”
周麗芬：“……”她縮著脖子，不敢出聲。
此時，董主任的商店經理辦公室裏氣氛緊張。
小老頭，也就是這次暗訪小組的組長，市總供辦公室的謝欽生，正怒不可遏！
董主任站在那裏，被罵得無地自容。
“你這個商店經理是怎麽當的？聽那售貨員的話。”
“外人還以為你們供銷社是一群橫行霸道的人。”
“對顧客愛答不理，態度惡劣到了極點！”
“他以為自己在什麽地方？國營單位是他的私人領地嗎？”
“顧客是可以隨意唿來喝去的？”
“平時高喊為人民服務的口號，真到做事的時候，卻是一塌糊塗！”
謝主任的手重重地拍在桌子上，發出清脆的聲響……
他年紀大了，罵完後便扶著桌子喘息。
暗訪小組的其他人擔心謝主任生氣過度，趕緊上前安慰。
“謝主任，您別生氣，身體要緊。”
幾人對董主任投去不滿的目光，董主任感受到周圍的壓力。
臉色蒼白，不停地擦著額頭上的汗珠。
“謝主任，是我的疏忽，我會反省，並且立刻對他們進行批評教育。”
“批評有用的話還要你們這些領導幹什麽！”
“上麵的人不以身作則，下麵的人自然也就跟著學壞了！”
謝主任再次發怒，語氣中毫不留情。
“我們這些人，一旦端上了公家的飯碗，就忘了自己是誰！”
“沒有老百姓的支持，國營商店的存在還有什麽意義？”
“反過來，沒有國營商店，你們的飯碗又從何而來？”
“售貨員是商店的臉麵，他們的言行直接影響到商店的形象。”
“如果顧客來購物，麵對的是一個板著臉的售貨員，他們的心情會好嗎？”
“你們不重視員工的服務態度，認為顧客必須求著我們才能買到商品。”
“這樣做不僅傷害了群眾的感情，也損害了國家的聲譽！”
董主任被這番話批得幾乎站不住腳，想辯解卻又不知從何說起。
“對於供銷社存在的問題，我們將要求其整改。”
“並對相關負責人及員工進行考核，必要時扣除工資。”
聽到扣工資的消息，董主任心裏像是被刀割了一般疼。
然而，謝主任似乎還意猶未盡，冷哼一聲：“負責人的工資加倍扣除。”
董主任腳步踉蹌，咬牙切齒：“……”周麗芬！
“一開始接待我的小夥子服務態度真好，臉上總是掛著溫和的笑容。”
“一看就知道是個真心實意為人民服務的人，既熱心又聰明！”
謝主任罵完後，喘了口氣，卻突然轉而稱讚起來。
周圍的同事附和道：“對，那個小夥子後來肯定猜到了您不是普通顧客。”
“還幫著掩蓋了那位態度惡劣的員工的過失，真是難得的好青年！”
“這小夥子是不是南城供銷社今年新招的？”
“……不是，他是臨時工。”董主任尷尬地解釋道。
一個臨時替班的小夥子竟然比正式員工的服務質量還要好。
得到了領導的認可，這讓在場的所有人都陷入了沉默。
謝主任再次生氣地質問董主任。
“一個正式工連臨時工都不如。”
“服務意識更是差得太遠，你是怎麽管理的？”
董主任無言以對。
“……這臨時工太能幹，反而讓正式工顯得無能，我也挨罵。”
蕭冬青則沒有受到這次風波的影響，他按時下班迴到了家。
一迴到，那些請他代購物品的村民們已經等在樓下。
看到蕭冬青提著一個大袋子走來，眾人立刻圍了上來。
雖然每個人都急著想知道自己的東西是否買到了。
但他們還是保持著禮貌，感謝蕭冬青的辛勤勞動。
“冬青啊，累了吧，來，先喝口水！”
“袋子我來拿，小夥子辛苦了！”
“坐這兒歇會兒，我給你扇扇風！”
蕭冬青被大家的熱情包圍著，感到十分溫暖。
他放下袋子，坐在一個小凳子上，接過了一杯涼開水。
其實，這些物品早就被他存放在代購員的小倉庫裏。
直到快到紡織廠才取出來，因此並沒有多累。
“累死我了，這一路走來真不容易，大嬸大哥們。”
“你們要的東西都在袋子裏了，自己檢查一下吧。”
“我得休息會兒，兩條腿都快走斷了。”
“不過這也不能怪我，誰讓我家沒輛自行車呢！”
正在興奮地翻找袋子的家屬院居民們一時無言以對。
隻要有人找蕭冬青代購物品，他都會仔細記在本子上，所以從不出差錯。
而且，如果供銷社沒有的東西，蕭冬青還會通過其他渠道幫大家買到。
因此，在這段時間裏，但凡有人請他幫忙買東西。
他都能順利完成，從未讓任何人的需求落空！
這一點讓家屬院的居民們刮目相看。
因為他們自己去供銷社，絕不可能買到如此齊全且價格合理的商品。
漸漸地，大家都開始依賴蕭冬青，認為往後買東西就指望他了。
一聽到蕭冬青提到沒有自行車，耳朵有些背的孫婆婆立刻抬起頭來，大聲說道：
“冬青啊，我家雪琴有自行車，讓她借給你騎！”
周圍的人群一陣驚訝，孫婆婆怎麽這麽快就表態了？
平時看起來挺節省的一個人，這次怎麽這麽大方？
而她的兒媳楊雪琴就在人群之中，手裏還拿著一個精美的小鬧鍾。
聽到婆婆的話，她愣住了。
蕭冬青顯得非常感激。
“孫婆婆，楊大姐，你們真的願意把這麽珍貴的自行車借給我？”
“真是太好了！我媽常說，遠親不如近鄰，現在我算是真正體會到了。”
“咱們家屬院正是因為有像您這樣的好鄰居。”
“才變得更加團結，互相幫助，共同進步！”
“楊大姐，您的慷慨相助真是令人敬佩。”
“依我看，我們紡織廠的勞動模範非您莫屬！”
楊雪琴被這番話弄得有些不知所措，她連忙擺手表示。