第七十章 選擇題
做一個nice又耐撕的小空姐 作者：宇顏 投票推薦 加入書簽 留言反饋
當你發現你的下屬亦或者你的同事，在工作中渾水摸魚，偷工減料，這個時候你會怎麽做？
一:告訴自己什麽都沒看到，什麽都不知道，假裝什麽都沒發生過～
二:友好的提醒下這位同事，有必要之時，也可以為對方工作中的疏漏進行彌補～
三:直截了當的指出並嚴加管控～
四:給予黃牌警告，如若再犯，必將讓其走人～
初入職場的我，在最初的飛行當中，經常碰到此類現象，即便到了管理號位，也會發現有組員渾水摸魚，一副趕緊把今日航班混完的混沌模樣～
什麽樣的情形是渾水摸魚呢？就好比，乘務長在的時候就乖乖的介紹餐食的種類以及全稱，乘務長不在視線範圍之內時，介紹語言恨不得越精簡越好。
偷工減料就比如，當有旅客要毛毯之時，雖已知曉毛毯已不富裕，但是都沒有確認，就迴答一句毛毯已發放完畢，這種情況就是典型的偷工減料，如果旅客好說話，也就給自己省了點來迴找毛毯的工作，如果旅客是非要不可，那就勉強托起兩條腿去客艙裏去找一找是否還有漏網之魚。
當然，總有那種表麵看上去賣力幹活，但是悄摸偷懶的一類人，這種極演技與一身的乘務員確實不易分辨。曾經我就切身體會過此類人的高超演技，小麗是一個極其討乘務長喜歡的兩艙乘務員，在管理者眼中小麗滿眼都是旅客，忙前忙後連休息的時間都沒有。早就聽聞小麗的績效分總是名列前茅，基本上管理者都會給小麗打滿分，毫無例外。那一天，我和小麗一起飛，小麗在旅客用餐之餘，在中服務間，領導看不見的位置，打開烤箱直接啃了一份西式雞排，匆忙之間還把醬汁灑在了自己的製服袖口處，白色的襯衣袖口，立馬成了沾滿油漬的邋遢模樣。小麗淡定的轉身，順手收了一位旅客的點心盤迴到服務間。
小麗迴到服務間後，委屈巴巴的跟主任乘務長說:剛才給貴賓旅客整理餐桌，旅客一不小心把主食餐盤碰到了她的袖口，醬汁直接灑出來把袖子弄髒了。
隻見主任乘務長說:哎呀，這旅客太不小心了，袖子全是油漬，你快別忙了，趕緊去整理下袖口。
小麗迴了一句:沒事姐，我迴家再洗，我先把旅客需要的東西送一下。
這一段對話，小麗表現的淡定又自如，又哄了管理者，又沒讓自己餓肚子，真是讓我啞口無言，刮目相看。
而我當時也選擇了第一條，裝作什麽都沒看到，什麽都不知道，小麗就是一位連飯都來不及吃的勤勤懇懇的小蜜蜂。
然而，在我成為管理者之後，對於後艙乘務員是否有偷工減料的行為時，我則選擇了第三條，直截了當的指出。
大部分乘務員的心態基本上是，乘務長能看見的視線範圍內，踏實幹活，乘務長監控不到的時候，那就能歇一會歇一會，心態則是即便幹活，乘務長也看不到，那就趁機歇一會。
而我則是，拉開服務間的簾子看見乘務員抱團聊天，機靈的乘務員會立馬站起來說一句:姐，我們剛加完水～而我也會直接問一句:誰加的水，哪個旅客有需求？心虛的乘務員可經不起炸，支支吾吾的不知如何作答。而我會毫不猶豫的當麵落下一句:不要在工作中渾水摸魚，客艙裏一個紙杯都沒有，是應付工作還是應付我呢？
飛行時間越久，對於此類渾水摸魚之現象越為無法縱容，就在今日我選擇了第四條，給一位飛行新人直接予以黃牌警告。
初入職場都渾水摸魚，懶散飛行，難以想象，假以時日，經過時間的打磨後，會是何等畫風～
要相信，勤勤懇懇工作的我們，不管別人是否能看到，我們都是無愧於心的擺渡人。
無論大家處在職場中的哪類環境，會選擇哪一個選項，隻要做到無愧於心，就都是對的選項。
一:告訴自己什麽都沒看到，什麽都不知道，假裝什麽都沒發生過～
二:友好的提醒下這位同事，有必要之時，也可以為對方工作中的疏漏進行彌補～
三:直截了當的指出並嚴加管控～
四:給予黃牌警告，如若再犯，必將讓其走人～
初入職場的我，在最初的飛行當中，經常碰到此類現象，即便到了管理號位，也會發現有組員渾水摸魚，一副趕緊把今日航班混完的混沌模樣～
什麽樣的情形是渾水摸魚呢？就好比，乘務長在的時候就乖乖的介紹餐食的種類以及全稱，乘務長不在視線範圍之內時，介紹語言恨不得越精簡越好。
偷工減料就比如，當有旅客要毛毯之時，雖已知曉毛毯已不富裕，但是都沒有確認，就迴答一句毛毯已發放完畢，這種情況就是典型的偷工減料，如果旅客好說話，也就給自己省了點來迴找毛毯的工作，如果旅客是非要不可，那就勉強托起兩條腿去客艙裏去找一找是否還有漏網之魚。
當然，總有那種表麵看上去賣力幹活，但是悄摸偷懶的一類人，這種極演技與一身的乘務員確實不易分辨。曾經我就切身體會過此類人的高超演技，小麗是一個極其討乘務長喜歡的兩艙乘務員，在管理者眼中小麗滿眼都是旅客，忙前忙後連休息的時間都沒有。早就聽聞小麗的績效分總是名列前茅，基本上管理者都會給小麗打滿分，毫無例外。那一天，我和小麗一起飛，小麗在旅客用餐之餘，在中服務間，領導看不見的位置，打開烤箱直接啃了一份西式雞排，匆忙之間還把醬汁灑在了自己的製服袖口處，白色的襯衣袖口，立馬成了沾滿油漬的邋遢模樣。小麗淡定的轉身，順手收了一位旅客的點心盤迴到服務間。
小麗迴到服務間後，委屈巴巴的跟主任乘務長說:剛才給貴賓旅客整理餐桌，旅客一不小心把主食餐盤碰到了她的袖口，醬汁直接灑出來把袖子弄髒了。
隻見主任乘務長說:哎呀，這旅客太不小心了，袖子全是油漬，你快別忙了，趕緊去整理下袖口。
小麗迴了一句:沒事姐，我迴家再洗，我先把旅客需要的東西送一下。
這一段對話，小麗表現的淡定又自如，又哄了管理者，又沒讓自己餓肚子，真是讓我啞口無言，刮目相看。
而我當時也選擇了第一條，裝作什麽都沒看到，什麽都不知道，小麗就是一位連飯都來不及吃的勤勤懇懇的小蜜蜂。
然而，在我成為管理者之後，對於後艙乘務員是否有偷工減料的行為時，我則選擇了第三條，直截了當的指出。
大部分乘務員的心態基本上是，乘務長能看見的視線範圍內，踏實幹活，乘務長監控不到的時候，那就能歇一會歇一會，心態則是即便幹活，乘務長也看不到，那就趁機歇一會。
而我則是，拉開服務間的簾子看見乘務員抱團聊天，機靈的乘務員會立馬站起來說一句:姐，我們剛加完水～而我也會直接問一句:誰加的水，哪個旅客有需求？心虛的乘務員可經不起炸，支支吾吾的不知如何作答。而我會毫不猶豫的當麵落下一句:不要在工作中渾水摸魚，客艙裏一個紙杯都沒有，是應付工作還是應付我呢？
飛行時間越久，對於此類渾水摸魚之現象越為無法縱容，就在今日我選擇了第四條，給一位飛行新人直接予以黃牌警告。
初入職場都渾水摸魚，懶散飛行，難以想象，假以時日，經過時間的打磨後，會是何等畫風～
要相信，勤勤懇懇工作的我們，不管別人是否能看到，我們都是無愧於心的擺渡人。
無論大家處在職場中的哪類環境，會選擇哪一個選項，隻要做到無愧於心，就都是對的選項。