第242章 服務熱情高漲
重生八零年代帶著弟弟妹妹成首富 作者:清歌問盞 投票推薦 加入書簽 留言反饋
招待所上上下下,服務熱情高漲。
甚至做到了打不還口,罵不還手,顧客就是上帝。
顧客想到的,我們一定要做好,顧客想不到的,我們要想到,而且要做的更好。
比如說,顧客就想不到洗著澡突然就沒熱水了。
零下七八度的天氣,突然水籠頭裏的水變成涼的,顧客會有多麽的難受。
這個時候維修師傅上門,辛苦為顧客服務,把水龍頭修好,切實解決顧客的實際困難,收個萬兒八千的服務費,不過份吧?
再比如,大冷天的,突然暖氣不熱了,作為從小生活在亞熱帶氣候環境裏的人,顧客們從小連雪都沒見過,怎麽會受的了這樣的寒冷。
裹三床被子都打哆嗦。
這個時候,暖氣管道師傅,冒著嚴寒為顧客疏通管道,樓下鍋爐房的大爺拚命加大火焰。
兩個人一起多收點服務很合理吧?
......
總之,所有人團結一心,眼睛瞪的大大的,隨時做好為這群特殊顧客服務的準備。
就連管理人員,包括付承軒這個經理,都不得已幹上了清潔工的工作,搶著為顧客們倒垃圾,掃地......
總之,顧客們滿不滿意不知道,職工們反正已經盡心盡力了。
相較於被熱情服務的白氏一幫人,同樣住在招待所的張大毛就有點慘了。
想喝口熱水都得自己下去到鍋爐房去打。原本時常過來問一問有沒有需要的服務員,現在都擠在三樓和一樓,隨時準備著衝上去為人民服務。
這就導致張大毛心裏的怨氣很重,心情非常的不好。
所以每次白化慶過來找他談事情的時候,都得不到他的好臉色,有時候甚至連門都叫不開。
因此,白化慶這邊準備三兩天就把事情解決完,離開盤龍招待所的計劃泡了湯。不得不一天又一天的續繳包間費。
員工們也就有了更多服務機會,賬本上的數字都快超過天價住宿費了。
服務費白化慶倒是不在乎,你怎麽記,反正我也沒打算交。
你們既然熱情服務,那我跟著享受就完了。
就是太熱情了也有點受不了,有時候後半夜他正在睡覺,黑乎乎就感覺有人在床邊晃動。
當他嚇的慘叫著跳起來打開燈看時,原來是某個小服務員,半夜起來尿尿,想到他這裏不太幹淨,專門從吧台拿了備用鑰匙過來給他掃一下。
為了不打擾他休息,連燈都不打開,隻想這樣悄悄的來,再悄悄的走,不留下一絲痕跡。
所有的痕跡都留在了賬本上。
多麽的壯大。
一連幾天下來,當肖衛國接到傳承軒的匯報時,對他們的工作表示了肯定,同時指出。
要開拓思想,不要把眼光隻放在服務上。
膽子放開一些,目光放長遠一些。
有機會要上,沒有機會,創造機會也要上。
客人們大老遠的過來,不要老想著賺人家的錢,還要在精神上滿足人家。讓他們充分體驗到我們盤龍集團作為北方人的熱情。
付承軒接到指示,按照原話把董事長的精神傳達了下去。
於是,在被熱情服務之餘,白化慶等人驚險刺激的生活開始了。
有時候走著走路,不知道為什麽就從上麵掉下一條菜花蛇來,冰冰涼涼的套在脖子上。
這個時節北方的蛇,基本上都是半死不活的,它們本來在自己幹燥的樹洞,石縫中和無數的夥伴纏繞在一起冬眠。
自己也不清楚為什麽就來到這麽一個全是人的地方。
人是驚慌的,它們也是驚慌的,相互都會被嚇個半死。要不是馬上有員工跑出來把他(它)們分開,說不定當場就會發生一場殊死搏鬥。
還有,晚上睡覺的時候,總會有幾隻老鼠跑進房間,這些老鼠膽大無比,它們在晚上肆無忌憚的整個房間亂竄。有時候甚至敢爬到人的臉上,他們的臉當成了自己的過道。
誰體會過睡的正香的時候,突然有幾隻老鼠成群結隊的從自己上路過。
白化慶和他的這些小弟們,基本上都體驗過。
......
職工們沒有讓肖衛國失望,把能想到的服務方式,輪著法的給這幫人上了一遍。讓他們切實的體會一把盤龍集團的熱情。
白化慶又一次被張大毛懟迴來之後,徹底放棄了用金錢和利益搞定張大毛的打算。
他的兩個眼珠子發紅,有氣的,也有沒睡好的原因。
這兩天總會有各種各樣的意外降臨在他的身上。連晚上睡覺都不得安生。
他又不傻,知道這是人家在故意整他。
這地方是盤龍集團的地盤,自己不懷好意的來這裏,人家想辦法整他,這也是意料之中的事情。
“操你嗎,再讓你們得意兩天,真特麽當我白化慶闖蕩江湖半輩子,是抓拍混的。”
之所以還在這裏裝模作樣的和張大毛磨嘰,每天過著心驚肉跳的生活,還要付出高價的住宿費,是因為早就安排了另一場陰謀。
眼看正當的辦法不行,他終究還是祭出了殺手鐧,在港城賴以起家的無恥勾當。
開始,大家誰都沒有注意,本來隻有亞吉一個人的單間裏,又住進了四個人。
大家以為是那些黑衣人實在擠的受不了,經過和亞吉商量,和他住在了一起。
想想都能理解,八個人一間房子,換誰也受不了。
各個房間裏人一多,就容易忽略掉是不是少了一個人。
服務員們熱情高漲,賬本上的服務費越來越多,如果這些錢拿到手,他們所有人都能實現小康生活。
在這種激動的心情下,他們注意力更多放在了怎麽想辦法賺更多的服務費。
也正是這樣,亞吉已經兩天沒現在眾人的視線裏這件事,到現在也沒有人發現。
要不是付承軒有一天腦子忽然一動,感覺他們之中那個唯一沒穿黑衣服的小弟,一直沒有出現過。
這才讓服務員們清點了一下他們的人數,果然發現比剛開始的時候少了一個人。
而那個人,就是當初自己霸占了一間房的人。之所以讓四個小弟住進那間房子,就是掩人耳目,不想讓他們發現有人離開了這裏。
這下付承軒才慌了神。
光想著各種辦法戲耍他們了,卻不想也被他們戲耍了。
他不敢遲疑,馬上向肖衛國匯報了這件事。
電話中,他告訴肖衛國,這幫人之中,那個最能打的東南亞人,失蹤了。
甚至做到了打不還口,罵不還手,顧客就是上帝。
顧客想到的,我們一定要做好,顧客想不到的,我們要想到,而且要做的更好。
比如說,顧客就想不到洗著澡突然就沒熱水了。
零下七八度的天氣,突然水籠頭裏的水變成涼的,顧客會有多麽的難受。
這個時候維修師傅上門,辛苦為顧客服務,把水龍頭修好,切實解決顧客的實際困難,收個萬兒八千的服務費,不過份吧?
再比如,大冷天的,突然暖氣不熱了,作為從小生活在亞熱帶氣候環境裏的人,顧客們從小連雪都沒見過,怎麽會受的了這樣的寒冷。
裹三床被子都打哆嗦。
這個時候,暖氣管道師傅,冒著嚴寒為顧客疏通管道,樓下鍋爐房的大爺拚命加大火焰。
兩個人一起多收點服務很合理吧?
......
總之,所有人團結一心,眼睛瞪的大大的,隨時做好為這群特殊顧客服務的準備。
就連管理人員,包括付承軒這個經理,都不得已幹上了清潔工的工作,搶著為顧客們倒垃圾,掃地......
總之,顧客們滿不滿意不知道,職工們反正已經盡心盡力了。
相較於被熱情服務的白氏一幫人,同樣住在招待所的張大毛就有點慘了。
想喝口熱水都得自己下去到鍋爐房去打。原本時常過來問一問有沒有需要的服務員,現在都擠在三樓和一樓,隨時準備著衝上去為人民服務。
這就導致張大毛心裏的怨氣很重,心情非常的不好。
所以每次白化慶過來找他談事情的時候,都得不到他的好臉色,有時候甚至連門都叫不開。
因此,白化慶這邊準備三兩天就把事情解決完,離開盤龍招待所的計劃泡了湯。不得不一天又一天的續繳包間費。
員工們也就有了更多服務機會,賬本上的數字都快超過天價住宿費了。
服務費白化慶倒是不在乎,你怎麽記,反正我也沒打算交。
你們既然熱情服務,那我跟著享受就完了。
就是太熱情了也有點受不了,有時候後半夜他正在睡覺,黑乎乎就感覺有人在床邊晃動。
當他嚇的慘叫著跳起來打開燈看時,原來是某個小服務員,半夜起來尿尿,想到他這裏不太幹淨,專門從吧台拿了備用鑰匙過來給他掃一下。
為了不打擾他休息,連燈都不打開,隻想這樣悄悄的來,再悄悄的走,不留下一絲痕跡。
所有的痕跡都留在了賬本上。
多麽的壯大。
一連幾天下來,當肖衛國接到傳承軒的匯報時,對他們的工作表示了肯定,同時指出。
要開拓思想,不要把眼光隻放在服務上。
膽子放開一些,目光放長遠一些。
有機會要上,沒有機會,創造機會也要上。
客人們大老遠的過來,不要老想著賺人家的錢,還要在精神上滿足人家。讓他們充分體驗到我們盤龍集團作為北方人的熱情。
付承軒接到指示,按照原話把董事長的精神傳達了下去。
於是,在被熱情服務之餘,白化慶等人驚險刺激的生活開始了。
有時候走著走路,不知道為什麽就從上麵掉下一條菜花蛇來,冰冰涼涼的套在脖子上。
這個時節北方的蛇,基本上都是半死不活的,它們本來在自己幹燥的樹洞,石縫中和無數的夥伴纏繞在一起冬眠。
自己也不清楚為什麽就來到這麽一個全是人的地方。
人是驚慌的,它們也是驚慌的,相互都會被嚇個半死。要不是馬上有員工跑出來把他(它)們分開,說不定當場就會發生一場殊死搏鬥。
還有,晚上睡覺的時候,總會有幾隻老鼠跑進房間,這些老鼠膽大無比,它們在晚上肆無忌憚的整個房間亂竄。有時候甚至敢爬到人的臉上,他們的臉當成了自己的過道。
誰體會過睡的正香的時候,突然有幾隻老鼠成群結隊的從自己上路過。
白化慶和他的這些小弟們,基本上都體驗過。
......
職工們沒有讓肖衛國失望,把能想到的服務方式,輪著法的給這幫人上了一遍。讓他們切實的體會一把盤龍集團的熱情。
白化慶又一次被張大毛懟迴來之後,徹底放棄了用金錢和利益搞定張大毛的打算。
他的兩個眼珠子發紅,有氣的,也有沒睡好的原因。
這兩天總會有各種各樣的意外降臨在他的身上。連晚上睡覺都不得安生。
他又不傻,知道這是人家在故意整他。
這地方是盤龍集團的地盤,自己不懷好意的來這裏,人家想辦法整他,這也是意料之中的事情。
“操你嗎,再讓你們得意兩天,真特麽當我白化慶闖蕩江湖半輩子,是抓拍混的。”
之所以還在這裏裝模作樣的和張大毛磨嘰,每天過著心驚肉跳的生活,還要付出高價的住宿費,是因為早就安排了另一場陰謀。
眼看正當的辦法不行,他終究還是祭出了殺手鐧,在港城賴以起家的無恥勾當。
開始,大家誰都沒有注意,本來隻有亞吉一個人的單間裏,又住進了四個人。
大家以為是那些黑衣人實在擠的受不了,經過和亞吉商量,和他住在了一起。
想想都能理解,八個人一間房子,換誰也受不了。
各個房間裏人一多,就容易忽略掉是不是少了一個人。
服務員們熱情高漲,賬本上的服務費越來越多,如果這些錢拿到手,他們所有人都能實現小康生活。
在這種激動的心情下,他們注意力更多放在了怎麽想辦法賺更多的服務費。
也正是這樣,亞吉已經兩天沒現在眾人的視線裏這件事,到現在也沒有人發現。
要不是付承軒有一天腦子忽然一動,感覺他們之中那個唯一沒穿黑衣服的小弟,一直沒有出現過。
這才讓服務員們清點了一下他們的人數,果然發現比剛開始的時候少了一個人。
而那個人,就是當初自己霸占了一間房的人。之所以讓四個小弟住進那間房子,就是掩人耳目,不想讓他們發現有人離開了這裏。
這下付承軒才慌了神。
光想著各種辦法戲耍他們了,卻不想也被他們戲耍了。
他不敢遲疑,馬上向肖衛國匯報了這件事。
電話中,他告訴肖衛國,這幫人之中,那個最能打的東南亞人,失蹤了。