第二十章 理智與無情
先生，你的愛情請簽收 作者：素衣凝香 投票推薦 加入書簽 留言反饋
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陸丹見狀，便將目光落顧汪萌萌的身上：“是汪小姐去，還是華風國際大酒店的服務人員代勞？”
汪萌萌張了張嘴巴。
人理智到這種程度，也可以堪稱無情了吧？
可是，跟八喜這個隻會把它關在籠子裏的鏟屎官相比，又是誰更無情呢？
她喜歡八喜，卻隻是停留在隔著籠子欣賞它的階段，既不願伸出手擁抱它，也不肯給它多一點的責任和愛。
唐瑞看著田莎莎，努力以一個服務人員的標準來克製著自己，別表現出他的憤憤不平。
汪萌萌看了看唐瑞，又看了看滿臉畏懼之色的田莎莎，歎了口氣：“我來吧。”
說著，她舉步爬上了早已經架在玉蘭花樹下的梯子。
“等等！”
一步，兩步，汪萌萌一階一階的台階踩上去，在踩到第五個台階的時候，田莎莎叫出了聲。
終於鼓起勇氣的田莎莎喊：“我來！”
汪萌萌的唇角，揚了起來。唐瑞緊繃的身形，也微微地放鬆了下來。
汪萌萌真正從台階上躍了下來，目光爍爍地看田莎莎。
田莎莎深深地吸了口氣，伸手扶住了梯子。
“不行！”“錫紙燙”小青年卻第一時間跳了出來：“莎莎小姐，你不能去！董事長說過，不能直接接觸貓，萬一被劃傷，得個狂犬病什麽的……”
“閉上你的烏鴉嘴！”田莎莎瞪了“錫紙燙”小青年一眼，然後一步一步地攀上了梯子。
所有人都在注視著她，而田莎莎亦在眾人關注的目光裏，一邊唿喚著八喜的名字，一邊小心翼翼地向它伸出了手。
八喜先是後退了兩步，然後放低了身子，乖順地被田莎莎抱在了懷裏。
田莎莎又驚又喜，懷裏小貓的軟萌溫暖讓她覺得又癢又q，而那種和八喜相依相偎的感覺，竟然有一種她從來沒有感受到過的滿足與踏實。
就好像……她抱住了八喜，就等於抱住了全世界。
汪萌萌微笑地看著田莎莎，眼睛裏泛起了點點的光芒，好像在陽光照射下粼粼的湖光。
又開始了。
那種感覺。
陸丹慢慢地伸出手，撫住了那個地方。
左胸口的某處。
那個地方好像在被慢慢地填滿，用一些類似於溫暖而又飽滿的情緒。
“填滿”？
為什麽自己會用這個詞？
陸丹不解。
也許是因為……空得太久了嗎，那個叫做“心”的地方……
***
“黑名單？！”肖總拿著一封投訴信，舉到陸丹麵前，難以置信地看著被他用重金從總部申請調來的“金牌”高級客戶總監，幾乎懷疑自己出現了幻覺。
“這封投訴信是怎麽迴事？威脅客戶把他拉到黑名單？誰給你的權利，啊？”肖總越說越氣，直接把投訴信拍在陸丹的麵前，“陸丹，我請你來，是為了解決問題，不是讓你給我製造問題！”
陸丹垂下眼簾，淡淡地看著這封來自吳先生的投訴信，麵無表情。
在開業主報告會上，陸丹的暈厥讓董事長“狠狠”地表揚了肖總一把，管理集團總部也因為投訴率下降而對肖總提出了表彰，肖總信心滿滿，隻要與吳先生達成和解，撤銷投訴，再把業績提升上去，今年年底的gop將會是相當漂亮的！可還沒等肖總的得意勁消下去，就被現實結結實實地打了臉、
吳先生把一封投訴信發到了肖總的電子郵箱，痛斥“貴酒店的客戶經理陸丹”用劃入“黑名單”來要挾自己撤銷曾發往總部的投訴。
“在酒店門口，因為一隻貓而得罪吳先生，又興師動眾，搬出整個酒店的力量來幫跑腿公司找貓。陸丹，你能不能告訴我，你是怎麽想的？”
如果讓陸丹說實話，他也想不透，自己為什麽在那個時候想要去找那隻貓。
可當時湧上心頭的焦急、不安和擔憂的感覺，卻如洪水般洶湧，完全由不得他的大腦去思考。
他的情緒……好像完全不由自己去掌控。真的是很奇怪……
“陸丹？！”肖總的唿喚，讓失神的陸丹迴過了神來。
“我們應該慶幸。”
被肖總用怒火一般的目光注視的陸丹，沉默半晌之後，竟冒出了這樣的一句話。
肖總差點一口老血吐出來。他現在幾乎要懷疑自己是不是“挖”來了一個專門給自己製造過山車般驚喜感的客戶經理了。
“這次，他的投訴信是發給您，而並不是管理集團總部。”陸丹抬起頭來，深潭一般的黑眸，注視著肖總。
肖總張了張嘴巴，又眨了眨眼睛，很快坐直了身子，在椅子上陷入了深思。
陸丹說得似乎有道理，如果一切真如吳先生所說的，那樣令他“憤怒和惋惜”的話，為什麽他這次不把投訴信發給總部了？
這麽說……
“接下來，你打算怎麽跟吳先生溝通？”肖總沉聲問。
“不溝通。”陸丹想也不想地說出了這三個字。
“不溝通？！”肖總又開始懷疑自己的聽力了。
“對，”陸丹點頭，“達成和解的條件，隻能止步於目前，再多，就會在一個人的身上投入了太多的物質賠償，不僅會影響酒店的gop，更會開啟一個不成功的先例。誠意我們已經付出了99%，最後的一步，要看吳先生自己。”
“可是你想過沒有，如果他不走呢？我們的gop雖然保住了，但他的投訴信卻把整個華風國際大酒店釘在了亞太區管理集團的恥辱柱上！”肖總想到年度大會，簡直如坐針氈。
“成年人的世界裏，沒有兩全其美，隻有竭盡所能。”麵對眉毛都如著了火一般的肖總，陸丹的聲音，依舊雲淡風輕，“吳先生這場戰役，是場消耗戰，我相信我們會是最後的贏家。”
肖總有點想問問陸丹，他的自信從哪裏來的。不過，就目前的情形來看，除了相信這位“金牌”，他沒有別的選擇。
“盡快吧。”
也許陸丹說得沒錯，吳先生的這場戰役，注定是一場消耗戰。現在，肖總已經被消耗得連發火的力氣都沒有了。
陸丹從肖總的辦公室裏走出來，目不斜視地走向了自己的辦公室。而汪萌萌的信息，就在這個時候發了過來。
“陸先生，今天謝謝你。那個……吳先生那邊……有沒有做為難陸總的事？”
現在才想起來這個問題嗎？
陸丹的眉毛微微揚了揚，迴複了兩個字：“投訴。”
“投訴？投訴陸先生了嗎？”隔著手機屏幕都能感覺到汪萌萌的焦急。
明知故問的話，陸丹一般都會選擇不迴複，但很快，對方就又發來了一條：“全都是我的責任，陸先生放心，吳先生的事情，我一定會負責到底！他的投訴，我也一定會說服他撤銷！”
“喜歡承擔責任是你的一貫做法？”
剛剛打上去的一條信息，還沒有發出，就被陸丹刪掉了，取而代之的是一條：“貓那邊的結果是什麽？”
然而這一條，也被刪掉了。
陸丹最終什麽也沒有發地，關閉了手機屏幕。
看著“對方正在輸入……”幾個字最終變成了對方的id名字，汪萌萌一頭霧水，最後得出了自己的這一舉動果真讓陸丹陷入了麻煩境地的結論。
汪萌萌很自責，但自責的同時，也有些感激。
感激的是，陸丹幫助自己找到了八喜。
如果不是他發動整個華風國際大酒店的員工們幫助自己找到八喜，那麽等到自己找八喜真的不知何年何月。
而更讓汪萌萌感到欣慰的是，田莎莎終於伸出手，擁抱了她的貓。
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陸丹見狀，便將目光落顧汪萌萌的身上：“是汪小姐去，還是華風國際大酒店的服務人員代勞？”
汪萌萌張了張嘴巴。
人理智到這種程度，也可以堪稱無情了吧？
可是，跟八喜這個隻會把它關在籠子裏的鏟屎官相比，又是誰更無情呢？
她喜歡八喜，卻隻是停留在隔著籠子欣賞它的階段，既不願伸出手擁抱它，也不肯給它多一點的責任和愛。
唐瑞看著田莎莎，努力以一個服務人員的標準來克製著自己，別表現出他的憤憤不平。
汪萌萌看了看唐瑞，又看了看滿臉畏懼之色的田莎莎，歎了口氣：“我來吧。”
說著，她舉步爬上了早已經架在玉蘭花樹下的梯子。
“等等！”
一步，兩步，汪萌萌一階一階的台階踩上去，在踩到第五個台階的時候，田莎莎叫出了聲。
終於鼓起勇氣的田莎莎喊：“我來！”
汪萌萌的唇角，揚了起來。唐瑞緊繃的身形，也微微地放鬆了下來。
汪萌萌真正從台階上躍了下來，目光爍爍地看田莎莎。
田莎莎深深地吸了口氣，伸手扶住了梯子。
“不行！”“錫紙燙”小青年卻第一時間跳了出來：“莎莎小姐，你不能去！董事長說過，不能直接接觸貓，萬一被劃傷，得個狂犬病什麽的……”
“閉上你的烏鴉嘴！”田莎莎瞪了“錫紙燙”小青年一眼，然後一步一步地攀上了梯子。
所有人都在注視著她，而田莎莎亦在眾人關注的目光裏，一邊唿喚著八喜的名字，一邊小心翼翼地向它伸出了手。
八喜先是後退了兩步，然後放低了身子，乖順地被田莎莎抱在了懷裏。
田莎莎又驚又喜，懷裏小貓的軟萌溫暖讓她覺得又癢又q，而那種和八喜相依相偎的感覺，竟然有一種她從來沒有感受到過的滿足與踏實。
就好像……她抱住了八喜，就等於抱住了全世界。
汪萌萌微笑地看著田莎莎，眼睛裏泛起了點點的光芒，好像在陽光照射下粼粼的湖光。
又開始了。
那種感覺。
陸丹慢慢地伸出手，撫住了那個地方。
左胸口的某處。
那個地方好像在被慢慢地填滿，用一些類似於溫暖而又飽滿的情緒。
“填滿”？
為什麽自己會用這個詞？
陸丹不解。
也許是因為……空得太久了嗎，那個叫做“心”的地方……
***
“黑名單？！”肖總拿著一封投訴信，舉到陸丹麵前，難以置信地看著被他用重金從總部申請調來的“金牌”高級客戶總監，幾乎懷疑自己出現了幻覺。
“這封投訴信是怎麽迴事？威脅客戶把他拉到黑名單？誰給你的權利，啊？”肖總越說越氣，直接把投訴信拍在陸丹的麵前，“陸丹，我請你來，是為了解決問題，不是讓你給我製造問題！”
陸丹垂下眼簾，淡淡地看著這封來自吳先生的投訴信，麵無表情。
在開業主報告會上，陸丹的暈厥讓董事長“狠狠”地表揚了肖總一把，管理集團總部也因為投訴率下降而對肖總提出了表彰，肖總信心滿滿，隻要與吳先生達成和解，撤銷投訴，再把業績提升上去，今年年底的gop將會是相當漂亮的！可還沒等肖總的得意勁消下去，就被現實結結實實地打了臉、
吳先生把一封投訴信發到了肖總的電子郵箱，痛斥“貴酒店的客戶經理陸丹”用劃入“黑名單”來要挾自己撤銷曾發往總部的投訴。
“在酒店門口，因為一隻貓而得罪吳先生，又興師動眾，搬出整個酒店的力量來幫跑腿公司找貓。陸丹，你能不能告訴我，你是怎麽想的？”
如果讓陸丹說實話，他也想不透，自己為什麽在那個時候想要去找那隻貓。
可當時湧上心頭的焦急、不安和擔憂的感覺，卻如洪水般洶湧，完全由不得他的大腦去思考。
他的情緒……好像完全不由自己去掌控。真的是很奇怪……
“陸丹？！”肖總的唿喚，讓失神的陸丹迴過了神來。
“我們應該慶幸。”
被肖總用怒火一般的目光注視的陸丹，沉默半晌之後，竟冒出了這樣的一句話。
肖總差點一口老血吐出來。他現在幾乎要懷疑自己是不是“挖”來了一個專門給自己製造過山車般驚喜感的客戶經理了。
“這次，他的投訴信是發給您，而並不是管理集團總部。”陸丹抬起頭來，深潭一般的黑眸，注視著肖總。
肖總張了張嘴巴，又眨了眨眼睛，很快坐直了身子，在椅子上陷入了深思。
陸丹說得似乎有道理，如果一切真如吳先生所說的，那樣令他“憤怒和惋惜”的話，為什麽他這次不把投訴信發給總部了？
這麽說……
“接下來，你打算怎麽跟吳先生溝通？”肖總沉聲問。
“不溝通。”陸丹想也不想地說出了這三個字。
“不溝通？！”肖總又開始懷疑自己的聽力了。
“對，”陸丹點頭，“達成和解的條件，隻能止步於目前，再多，就會在一個人的身上投入了太多的物質賠償，不僅會影響酒店的gop，更會開啟一個不成功的先例。誠意我們已經付出了99%，最後的一步，要看吳先生自己。”
“可是你想過沒有，如果他不走呢？我們的gop雖然保住了，但他的投訴信卻把整個華風國際大酒店釘在了亞太區管理集團的恥辱柱上！”肖總想到年度大會，簡直如坐針氈。
“成年人的世界裏，沒有兩全其美，隻有竭盡所能。”麵對眉毛都如著了火一般的肖總，陸丹的聲音，依舊雲淡風輕，“吳先生這場戰役，是場消耗戰，我相信我們會是最後的贏家。”
肖總有點想問問陸丹，他的自信從哪裏來的。不過，就目前的情形來看，除了相信這位“金牌”，他沒有別的選擇。
“盡快吧。”
也許陸丹說得沒錯，吳先生的這場戰役，注定是一場消耗戰。現在，肖總已經被消耗得連發火的力氣都沒有了。
陸丹從肖總的辦公室裏走出來，目不斜視地走向了自己的辦公室。而汪萌萌的信息，就在這個時候發了過來。
“陸先生，今天謝謝你。那個……吳先生那邊……有沒有做為難陸總的事？”
現在才想起來這個問題嗎？
陸丹的眉毛微微揚了揚，迴複了兩個字：“投訴。”
“投訴？投訴陸先生了嗎？”隔著手機屏幕都能感覺到汪萌萌的焦急。
明知故問的話，陸丹一般都會選擇不迴複，但很快，對方就又發來了一條：“全都是我的責任，陸先生放心，吳先生的事情，我一定會負責到底！他的投訴，我也一定會說服他撤銷！”
“喜歡承擔責任是你的一貫做法？”
剛剛打上去的一條信息，還沒有發出，就被陸丹刪掉了，取而代之的是一條：“貓那邊的結果是什麽？”
然而這一條，也被刪掉了。
陸丹最終什麽也沒有發地，關閉了手機屏幕。
看著“對方正在輸入……”幾個字最終變成了對方的id名字，汪萌萌一頭霧水，最後得出了自己的這一舉動果真讓陸丹陷入了麻煩境地的結論。
汪萌萌很自責，但自責的同時，也有些感激。
感激的是，陸丹幫助自己找到了八喜。
如果不是他發動整個華風國際大酒店的員工們幫助自己找到八喜，那麽等到自己找八喜真的不知何年何月。
而更讓汪萌萌感到欣慰的是，田莎莎終於伸出手，擁抱了她的貓。