等待檢測結果的日子裏,公司上下如坐針氈。網絡上的輿論攻勢愈發兇猛,美妝博主們也紛紛跟風,有的為求自保,與龍泉美妝劃清界限;有的純粹為了流量,添油加醋地渲染產品“缺陷”。


    陸七七讓二十二和律師團隊,啟動備用公關預案,搜集造謠證據,監控輿論走向,等待葉天一的檢驗結果。


    漫長的煎熬後,葉天一終於等來了那份沉甸甸的檢測報告。直播間同步播放了葉天一拿到的檢測結果結果顯示,無論是退貨,還是留存樣品或者是抽樣檢驗商品,均未檢出化學物質,成分絕對安全。


    陸七七長舒一口氣,對著已經等在辦公室的秘書團隊和律師團隊道:“ 準備直播,反擊的時候到了。”


    當晚,龍泉生物的直播間湧入海量觀眾,彈幕如潮水般滾動。葉天一深吸一口氣,舉起檢測報告,神情莊重:“家人們,這幾天龍泉美妝深陷漩渦,大家滿心擔憂,我完全理解。但此刻,我要鄭重地告訴大家,真相大白了!”說著,將報告頁麵逐頁展示在鏡頭前,高清的檢測結果一目了然。


    彈幕起初混雜著質疑與謾罵:“哼,檢測報告能造假,誰信啊!”


    “拿了錢就來洗白,當我們傻子?”


    這時,一位id叫“悠然小主”的老粉發彈幕力挺:“我從龍泉美妝剛推出就開始用了,初醒係列簡直是我的救星!我原本皮膚幹燥粗糙,用了之後水潤嫩滑,價格還親民,根本不是網傳的那樣。我還是敏感肌呢,從沒出過問題,大家別被誤導了。”


    這條彈幕像是投入湖麵的石子,激起層層漣漪,一群老粉紛紛現身附和。


    “沒錯,他家熬夜麵膜超好用,我通宵追劇後敷一片,氣色馬上就迴來了。”


    “彩妝也很棒啊,口紅不拔幹,眼影顯色度超高,我都迴購 n 次了。”


    見輿論稍有轉機,黑粉們卻愈發猖獗,“水軍集體上線了”“這檢測機構肯定收了好處”之類的彈幕瘋狂刷屏。


    葉天一不慌不忙,切換畫麵,放出權威檢測機構的聲明視頻。


    畫麵裏,機構負責人身著筆挺西裝,神情嚴肅:“本機構從業多年,秉持專業、公正原則,擁有頂級檢測設備與資深專家團隊,所有流程嚴格遵循國家標準。我們對出具的每份檢測報告負法律責任,若有人惡意詆毀、無端質疑檢測結果,汙蔑我機構專業性,這是公然挑戰法律底線,我們必將采取法律手段,絕不姑息!”


    此話一出,彈幕風向悄然轉變,理性的聲音漸漸冒了出來:“好像真冤枉龍泉了”“再看看吧,說不定另有隱情”。


    與此同時,龍泉美妝公關部徹夜燈火通明。文案專員字斟句酌撰寫視頻文案,剪輯師精心篩選素材,將直播精華、檢測全程以及機構聲明巧妙剪輯,配上簡潔有力、通俗易懂的字幕解說;設計團隊同步打造吸睛封麵,凸顯關鍵信息——“龍泉美妝沉冤得雪,權威檢測還其清白”。視頻率先發布在流量最大的社交平台,運營團隊砸下重金買熱搜、推話題,力求熱度飆升。


    技術團隊也沒閑著,化身網絡偵探,循著蛛絲馬跡深挖造謠源頭。他們發現,不少造謠者是些小有名氣的美妝博主,平日裏靠著博眼球、蹭熱度混流量,這次為了博取關注、收割紅利,毫無底線地抹黑龍泉美妝。


    陸七七坐在辦公室,看著屏幕上一幀幀確鑿證據——惡意剪輯的視頻、斷章取義的文案、煽動情緒的評論,不免氣氛:“立刻在官網點名這些造謠者,把證據截圖一字不落地貼上去,法務部同步準備律師函,一封都不許漏發!”


    官網很快更新頁麵,“造謠者曝光台”幾個大字格外醒目,名單逐一列出,證據截圖高清展示,附帶嚴正聲明,譴責惡意造謠行徑。


    律師團隊加班加點,依照法律流程擬定律師函,紙質版以最快速度寄往各處,電子版則通過郵件、私信精準發送,確保每位造謠者清楚知悉法律後果。


    有個叫“美妝吐槽姐”的博主,平時靠尖酸刻薄的測評吸引粉絲,這次抹黑龍泉美妝最為起勁。


    收到律師函後,還在直播間大放厥詞:“發律師函了不起啊,說不定就是嚇唬人,我才不怕呢!”可沒過多久,就因涉嫌誹謗被平台警告,賬號封禁三天,嚇得她趕緊刪帖道歉。


    這一係列組合拳打出後,效果立竿見影。線下門店客流量逐步迴升,店員們熱情地為顧客介紹產品、答疑解惑;線上訂單也呈迴暖之勢,客服部電話從投訴抱怨變成諮詢產品功效、詢問新品動態。


    陸七七看著銷售數據穩步上揚,眼眶微微濕潤,轉頭對團隊說:“ 在等待結果的這段時間不離不棄支持咱們的粉絲,是龍泉美妝的底氣所在。凡是風波期間下單的顧客,線上線下仔細核對記錄,設為終身會員,往後所有產品一律五折!這是他們應得的福利。”


    消息如重磅炸彈引爆網絡,社交平台瞬間炸開了鍋。直播間裏彈幕瘋狂湧動:


    “陸七七太大氣了,這波操作好感拉滿”“就衝這福利,一輩子粉龍泉”


    “之前誤會了,以後一定多推薦”;


    線下門店更是人頭攢動、門庭若市,收銀台前顧客排起長隊。


    一位妝容精致的白領興奮地晃著手中會員卡:“我就說龍泉美妝品質過硬,不會輕易垮,這下成了五折會員,簡直撿到寶!”


    旁邊的大學生模樣女孩連連點頭:“是啊,我生活費有限,他家產品性價比高,以後能五折買,能省好多錢呢,太開心了。”


    還有位資深美妝達人分享道:“龍泉這場風波處理太專業了,先是用權威檢測結果正名,再精準迴擊造謠者,還不忘迴饋粉絲,這企業格局大,產品肯定差不了,以後我就專做他家推廣。”


    風波徹底平息後,龍泉美妝不僅重拾市場信任,粉絲粘性更是遠超往昔。陸七七聲望值一路飆升,腦海中響起係統清脆提示音


    【恭喜宿主,憑借卓越危機處理能力與商業智慧,聲望大幅提升,即將開啟升級程序,耗時三天,升級完成後係統將達滿級,升級前獎勵宿主大型綜合商場一座,宿主可按需投放。】


    陸七七想起老宅拆遷後的空地前,微風拂過發絲。這片土地承載著兒時迴憶,如今卻略顯荒蕪,實驗室在不遠處孤零零矗立,周邊鮮有人煙。


    好統子 幫我安排圍擋就把商場投放在這裏吧,合適的時候我再來拆除圍擋。


    光陰轉瞬即逝,圍擋內光芒閃爍、華彩綻放,一座現代化大型綜合商場拔地而起,玻璃幕牆折射著日光,時尚大氣又不失溫馨。陸七七決定冬天的時候再將商場亮相,不過招商可以現在開始進行了。


    龍泉美妝這場輿論戰大獲全勝,宛如浴火重生的鳳凰,羽翼更加豐滿絢麗,向著商業蒼穹振翅高飛;陸七七也成長為商界一顆耀眼新星,懷揣初心與夢想,攜手團隊,奔赴未知卻充滿希望的漫漫征途,續寫傳奇商業故事。

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