第290章 這世界就是一個巨大的草台班子
職業神豪：我太能刷錢了 作者：大暑夏至 投票推薦 加入書簽 留言反饋
因為售後服務中心就在展廳後麵，實際上是相連的，再加上這個女車主的聲音簡直刺耳，所以展廳裏所有人都聽得一清二楚。
如果說展廳裏隻有銷售顧問還好，畢竟這種事情在4s店也算常見，見怪不怪了。
可展廳裏還有三組客戶呢，聽見這聲音，無不微微皺眉。
畢竟車子的質量問題一定是所有車主最關心的事情，但售後也同樣不能忽視。
如果售後服務好，那麽即使車子有些問題，能順利舒心地解決掉也好。
可要是售後服務不好，那就有得糟心了！
網上曝光過太多類似問題，售後人員的態度簡直就像大爺一樣，遇到問題愛搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，讓車主苦不堪言。
來4s店修車，結果4s店把車又撞了？
感覺荒誕，那也是真鬧心！
當場就有兩組客戶離開了4s店，另一個客戶雖然沒走，但心態肯定也是發生變化了。
沒事兒的幾個銷售顧問，包括許寧在內，都朝著售後服務中心那邊走過去，想看看到底怎麽迴事兒。
“薑女士，這件事情的確是我們的不對，我們表示最誠懇的道歉！”
“我們承諾會給您完美修複，並且額外贈送您三次保養。”
“但對於您提出的2萬塊的補償，這個確實有些為難我們了！”
店內的售後服務經理姓常，這時候正保持微笑跟客戶溝通著。
許寧悄悄問了一下一個服務顧問，才算是了解了事情經過。
就好像車主所說，她的車買了半年，開了3000公裏，勉勉強強算是新車吧。
前天開車出門，結果被一輛急於變道拉客的出租車撞了。
要說嚴重倒也沒多嚴重，無非就是後車門變形掉漆，需要到4s店裏鈑金噴漆。
結果昨天鈑金師傅在店裏挪車的時候，沒注意到障礙物，把車前保險杠撞裂了。
於是4s店趕緊聯係了客戶，接著就發生了眼前這一幕。
車主肯定不幹了，我來修車的，車還沒修好呢，就給我保險杠幹碎了，那怎麽行？
她根本不同意4s店提出的更換前保險杠並提供額外保養次數補償的方案，非要4s店修好車的同時再額外給她1萬5的補償。
用她的話說，這個補償是補償車價的折損費！
這不，現在她就在店裏大吵大鬧呢！
聽完經過，許寧有點無語了！
如果說對麵寶馬那邊的維權，他無法說誰對誰錯的話，眼前這件事他卻能說得出來。
首先，他們店裏工作人員把客戶放在店裏維修的車給撞了，這肯定能追溯到店裏的管理有問題，是店裏的不對。
這種情況，給客戶修好車，並適當給客戶一些關懷補償是理所應當的。
比如兩三次保養，許寧就覺得很合適，畢竟哪怕隻是c級車保養一次也要大幾百。
可現在客戶竟然獅子大開口，要一萬五的折損費，就有點不講道理了！
所謂車價車損，是車輛發生事故後對車輛二次售賣造成的價格貶損。
比如說，一輛車有一年車齡，在沒有發生事故的情況下二手車價為10萬元；
而如果發生了嚴重事故，可能車價就要減少2-3萬；
當然，如果不嚴重，隻是換一個保險杠的話，幾乎不會對二手車價造成多大影響。
況且，嚴格來說國內根本就不支持折舊費，除非是新車剛出4s店就被撞了，否則你就算上法院打官司都沒用。
所以，許寧才會認為是女車主獅子大開口了！
而最讓他無語的是，這輛車可是先被出租車撞了才到店維修的，就算要折舊費也應該是管出租車要吧？
出租車司機能給你才怪！
你從把你車撞得更嚴重的出租車那裏都什麽也沒拿到，怎麽好意思管4s店來要折損費的？
這並不是許寧立場有問題。
他知道很多4s店都坑人，也深惡痛絕，但就事論事，至少這件事情上他還是站在4s店這一邊的。
隻不過，這事兒跟他毫無瓜葛，所以他就隻負責看熱鬧。
畢竟他是銷售人員，不是售後。
至於說4s店最後會怎麽處理這件事，齊宏宇給了他答案。
“現在找消協基本沒用，對方要麽用現在對麵寶馬4s店門口那一出，要麽就是連線直播平台上上的汽車維權主持人。”
“肯定是會協商，應該會給一些補償吧，但不可能這麽多！”
許寧不由慶幸，好在係統讓他當銷售，沒讓他當售後，不然鬧心的就是自己了。
“握草！”
“對麵現在老熱鬧了！”
“你們一定想不到那輛車到底因為什麽原因在高速趴窩的！”
就在這時，有一個看熱鬧的人從對麵迴來了，臉上表情要多精彩有多精彩。
大家馬上來了興致。
“快說啊，到底怎麽迴事兒？”
“是不是發動機壞了？”
“怕不是漏機油，跑到半道機油漏沒了？”
“感覺沒這麽簡單，要不然他不會是這種表情！”
“你特麽別賣關子了，趕緊說啊！”
眼看著他再不說就要挨揍，就哈哈笑著講了起來。
“4s店技工跟專家在那檢查了一大通，肉眼根本看不出任何毛病！”
“最後發現沒油了......”
“車主前一天把車借給朋友開，當天自己開的時候沒注意還剩多少油！”
“本來油量快要用盡的時候車機有提醒，可那時候車主在打電話，沒注意！”
“結果再開出去一段就直接趴窩了！”
“懷疑發動機有問題，懷疑變速箱有問題，甚至懷疑車機係統有問題，就是沒懷疑自己有問題。”
“搞了這麽大陣仗，結果發現是烏龍，我看那車主都恨不能找個地縫鑽進去！”
“簡直樂死我了，你們都不知道當時現場的人臉上表情有多精彩！”
“當時那個記者就開玩笑說，這事兒擱《走近科學》能拍下中下三期！”
聽見如此荒唐的結果，就連許寧都有點繃不住了！
這特麽也行？
還敢不敢更扯淡一點？
許寧現在愈發懷疑自己所在的世界就是一個巨大的草台班子！
如果說展廳裏隻有銷售顧問還好，畢竟這種事情在4s店也算常見，見怪不怪了。
可展廳裏還有三組客戶呢，聽見這聲音，無不微微皺眉。
畢竟車子的質量問題一定是所有車主最關心的事情，但售後也同樣不能忽視。
如果售後服務好，那麽即使車子有些問題，能順利舒心地解決掉也好。
可要是售後服務不好，那就有得糟心了！
網上曝光過太多類似問題，售後人員的態度簡直就像大爺一樣，遇到問題愛搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，讓車主苦不堪言。
來4s店修車，結果4s店把車又撞了？
感覺荒誕，那也是真鬧心！
當場就有兩組客戶離開了4s店，另一個客戶雖然沒走，但心態肯定也是發生變化了。
沒事兒的幾個銷售顧問，包括許寧在內，都朝著售後服務中心那邊走過去，想看看到底怎麽迴事兒。
“薑女士，這件事情的確是我們的不對，我們表示最誠懇的道歉！”
“我們承諾會給您完美修複，並且額外贈送您三次保養。”
“但對於您提出的2萬塊的補償，這個確實有些為難我們了！”
店內的售後服務經理姓常，這時候正保持微笑跟客戶溝通著。
許寧悄悄問了一下一個服務顧問，才算是了解了事情經過。
就好像車主所說，她的車買了半年，開了3000公裏，勉勉強強算是新車吧。
前天開車出門，結果被一輛急於變道拉客的出租車撞了。
要說嚴重倒也沒多嚴重，無非就是後車門變形掉漆，需要到4s店裏鈑金噴漆。
結果昨天鈑金師傅在店裏挪車的時候，沒注意到障礙物，把車前保險杠撞裂了。
於是4s店趕緊聯係了客戶，接著就發生了眼前這一幕。
車主肯定不幹了，我來修車的，車還沒修好呢，就給我保險杠幹碎了，那怎麽行？
她根本不同意4s店提出的更換前保險杠並提供額外保養次數補償的方案，非要4s店修好車的同時再額外給她1萬5的補償。
用她的話說，這個補償是補償車價的折損費！
這不，現在她就在店裏大吵大鬧呢！
聽完經過，許寧有點無語了！
如果說對麵寶馬那邊的維權，他無法說誰對誰錯的話，眼前這件事他卻能說得出來。
首先，他們店裏工作人員把客戶放在店裏維修的車給撞了，這肯定能追溯到店裏的管理有問題，是店裏的不對。
這種情況，給客戶修好車，並適當給客戶一些關懷補償是理所應當的。
比如兩三次保養，許寧就覺得很合適，畢竟哪怕隻是c級車保養一次也要大幾百。
可現在客戶竟然獅子大開口，要一萬五的折損費，就有點不講道理了！
所謂車價車損，是車輛發生事故後對車輛二次售賣造成的價格貶損。
比如說，一輛車有一年車齡，在沒有發生事故的情況下二手車價為10萬元；
而如果發生了嚴重事故，可能車價就要減少2-3萬；
當然，如果不嚴重，隻是換一個保險杠的話，幾乎不會對二手車價造成多大影響。
況且，嚴格來說國內根本就不支持折舊費，除非是新車剛出4s店就被撞了，否則你就算上法院打官司都沒用。
所以，許寧才會認為是女車主獅子大開口了！
而最讓他無語的是，這輛車可是先被出租車撞了才到店維修的，就算要折舊費也應該是管出租車要吧？
出租車司機能給你才怪！
你從把你車撞得更嚴重的出租車那裏都什麽也沒拿到，怎麽好意思管4s店來要折損費的？
這並不是許寧立場有問題。
他知道很多4s店都坑人，也深惡痛絕，但就事論事，至少這件事情上他還是站在4s店這一邊的。
隻不過，這事兒跟他毫無瓜葛，所以他就隻負責看熱鬧。
畢竟他是銷售人員，不是售後。
至於說4s店最後會怎麽處理這件事，齊宏宇給了他答案。
“現在找消協基本沒用，對方要麽用現在對麵寶馬4s店門口那一出，要麽就是連線直播平台上上的汽車維權主持人。”
“肯定是會協商，應該會給一些補償吧，但不可能這麽多！”
許寧不由慶幸，好在係統讓他當銷售，沒讓他當售後，不然鬧心的就是自己了。
“握草！”
“對麵現在老熱鬧了！”
“你們一定想不到那輛車到底因為什麽原因在高速趴窩的！”
就在這時，有一個看熱鬧的人從對麵迴來了，臉上表情要多精彩有多精彩。
大家馬上來了興致。
“快說啊，到底怎麽迴事兒？”
“是不是發動機壞了？”
“怕不是漏機油，跑到半道機油漏沒了？”
“感覺沒這麽簡單，要不然他不會是這種表情！”
“你特麽別賣關子了，趕緊說啊！”
眼看著他再不說就要挨揍，就哈哈笑著講了起來。
“4s店技工跟專家在那檢查了一大通，肉眼根本看不出任何毛病！”
“最後發現沒油了......”
“車主前一天把車借給朋友開，當天自己開的時候沒注意還剩多少油！”
“本來油量快要用盡的時候車機有提醒，可那時候車主在打電話，沒注意！”
“結果再開出去一段就直接趴窩了！”
“懷疑發動機有問題，懷疑變速箱有問題，甚至懷疑車機係統有問題，就是沒懷疑自己有問題。”
“搞了這麽大陣仗，結果發現是烏龍，我看那車主都恨不能找個地縫鑽進去！”
“簡直樂死我了，你們都不知道當時現場的人臉上表情有多精彩！”
“當時那個記者就開玩笑說，這事兒擱《走近科學》能拍下中下三期！”
聽見如此荒唐的結果，就連許寧都有點繃不住了！
這特麽也行？
還敢不敢更扯淡一點？
許寧現在愈發懷疑自己所在的世界就是一個巨大的草台班子！