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今天下著小雨,對於送件來說肯定有難度係數相當大,雖說是紙質麵單,那個時候必須要把麵單扯下來,迴去把槍,不像現在智能化操作,所有的信息都在手機上,隻管送就行了。
一大早何毅就把貨給拉迴來了,雨越下越大,件肯定是不能送的,這時候我聽到了何毅和田彪的吵架聲,我趕緊過去,要不是黎音在旁邊勸架,估計就得打起來。
田彪嗓門比較大,對著何毅怒吼道:“我都給你說了,那個傻逼客戶不好對付,你非要對著幹,工單下來了,辱罵客戶,500塊啊,大哥,還不能申訴,就等圓通總部仲裁了,你出的事,你自己擔,跟我沒關係。”
何毅一聽就不爽了:“圓通本來就是你在送,我送匯通,昨天那個晶藍半島a座的件是你自己搞不贏了,喊我帶送的,你自己知道這個傻逼客戶每次要送上樓,不好對付,甩鍋一樣甩給我,還要我全賠,你喝高了吧。”
“你說什麽,誰喝高了,你再說一遍!!!”
眼看田彪要衝上去打人了,我趕緊上前去拉人,各自拉開了後,還在罵罵咧咧不停。看來這打夥生意不好做啊。
關於圓通仲裁,這個確實比較坑,客戶不論有理投訴,無理投訴,或者官網淘寶投訴,再或者網上通緝件(通緝件是指投訴件),送晚了被投訴了要罰款,東西放在門衛了不管客戶收沒收到,如果不小心得罪了客戶,客戶收到了也說沒收到,這個就比較倒黴了,這叫“虛假簽收”,最高罰款900,一個件掙不到一塊錢,罰900,擱誰誰都不爽,客戶投訴還好,如果通過淘寶那種投訴,更倒黴,派件延誤加虛假簽收,最高一千,像這種服務態度類的,一般500起步,這就是快遞,錢不是那麽好掙的,像假如今天被罰款了,本來高高興興的心情都不好了,送件質量不高,還容易出交通事故,這就是加盟製的弊端,如果不罰款,圓通上海總部那邊就不掙錢,圓通老總喻渭蛟怎麽給客服部發工資,客服部的工資績效全部跟仲裁掛鉤的,作為客服部的員工來說,能罰快遞員多少就罰多少,提成高啊,不罰沒完成績效考核,就會麵臨罰款,甚至辭退,這種模式我個人認為有點像大魚吃小魚,小魚吃蝦米,蝦米就是快遞網點快遞員。
雨停了些,何毅跟我出去,第一站到晶藍半島a座,剛好有那個傻逼客戶的快遞,是個盒子,何毅把盒子扔在地上,使勁兒用腳踩,盒子都變了形,然後把快遞放在蜂巢櫃子裏,然後走人。
知道他心情不好,我也沒惹他,把自己區域的件拿上去送,幾個小區送完了,又到摩根中心了,剛好有一個王依柔的運費到付的件,今天那個學生妹看到我就低下了頭,假裝不認識我,任由我進去,是不是昨天挨罵了,我也不知道。
昨天想了一晚上,我覺得不能為難別人,我這叫乘人之危了,本來我就是個有信仰的人,不能違背自己的信仰,這個業務放棄了,本來是想談個大業務然後好全身而退的,給何毅做個順水人情,想想還是算了,不該我的終究不是我的,靠自己的本事談的業務才是真本事。
“王董,有個到付的文件,7311過來的,運費加保價23元,微信還是現金?”
王依柔感覺有點怕我,估計是被昨天的事嚇得不輕,慢吞吞道:“微信吧,那個,那個,業務的事我幫你想辦法,明天我就開個早會,宣布這個事,我們也希望能以合適的價格跟貴公司合作。”
“是這樣的,王總,我覺得不能讓你為難,領導也不容易,我不能拿你的前途去開玩笑,員工是你的兵,私人問題上不能硬要求,等以後貴公司有更多員工,更多分公司,我再來談業務。”
王依柔一聽臉上有了微笑,對我緩緩說道:“那昨天的事……”
“哦,沒有,沒有,我什麽也沒聽到,什麽也沒看到,我是送快遞的,隻送快遞。”我也開始裝傻了,我自己都覺得好笑,不過這對我自己也有好處。
臨走的時候,王依柔加了我的微信,送了我一盒茶葉,我也沒拒絕,拒絕了她心裏反而不安。
後麵一連好幾天都沒有她的快遞,估計換了公司了吧,這樣也好,讓不認識的人送她快遞,對她沒壞處。
來成都已經一個月了,這天何毅給我發工資,到手不到四千塊,我瞬間就不高興了,畢竟除了蜂巢櫃子費,電話費,還有生活和租房子費,就剩不了幾個了。還不算罰款和仲裁,我覺得吧,自己幹不下去了,那天晚上我就和他攤牌了,我也不怕和他吵架,畢竟確實不掙錢,我不可能將就。
我們在一家重慶小麵的館子裏,吃麵,我說道:“大哥,當初你說讓我在成都投股份我才來的,這一個多月了,我也不好意思找你提,我看你心情也不太好,但是我也得為我自己前途考慮,你也看到了,除去開支,確實沒有什麽了,我決定不做了,希望你能理解我。”
“這個嘛,不做了就不做了,但是房租是我們兩人一起付的,我一個人也不可能退,要退錢你找房東吧。”
說完他就走了,可能不高興了,我打算第二天找房東,那天晚上他十一點才迴來睡,跟我說跟田彪大吵了一架,就因為我這個事情,把他們的計劃全部打亂了,我就納悶了,感情把我當槍使,還說是我的問題,我也不依不饒,跟他爭了幾句,第二天房東多晚才來,首先不退房租,合同上明明白白,我沒主意了,跟我姐夫溝通,姐夫他說他們晚上到。
協商了好久,姐夫說我小舅子身體也不太好,快遞畢竟要抬重的,把身體搞翻了,得迴去治病,確實那個時候我也挺瘦的,房東也看我弱不禁風,將信將疑的,姐夫確實是高手啊,說什麽外麵住賓館也用不了那麽貴嘛,況且你們也沒損失什麽,這幾天的房租照給吧,剩下的錢還是退給了我們,從此以後,跟何毅不再聯係,隻看中利益的人,沒得交下去的必要。那天晚上我失眠了,畢竟認識了幾年的人了,說斷了就斷了,心裏不免有些失落,想起了《中國合夥人》的一句話,千萬別跟好朋友做生意,後來,我在姐夫那裏住了一段時間,姐夫給我說,何毅給他打了一次電話,說很後悔的,畢竟那麽多年朋友了,沒有考慮到我的感受一下,希望我能原諒,同時也表示,以後不聯係了,祝我好運。
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今天下著小雨,對於送件來說肯定有難度係數相當大,雖說是紙質麵單,那個時候必須要把麵單扯下來,迴去把槍,不像現在智能化操作,所有的信息都在手機上,隻管送就行了。
一大早何毅就把貨給拉迴來了,雨越下越大,件肯定是不能送的,這時候我聽到了何毅和田彪的吵架聲,我趕緊過去,要不是黎音在旁邊勸架,估計就得打起來。
田彪嗓門比較大,對著何毅怒吼道:“我都給你說了,那個傻逼客戶不好對付,你非要對著幹,工單下來了,辱罵客戶,500塊啊,大哥,還不能申訴,就等圓通總部仲裁了,你出的事,你自己擔,跟我沒關係。”
何毅一聽就不爽了:“圓通本來就是你在送,我送匯通,昨天那個晶藍半島a座的件是你自己搞不贏了,喊我帶送的,你自己知道這個傻逼客戶每次要送上樓,不好對付,甩鍋一樣甩給我,還要我全賠,你喝高了吧。”
“你說什麽,誰喝高了,你再說一遍!!!”
眼看田彪要衝上去打人了,我趕緊上前去拉人,各自拉開了後,還在罵罵咧咧不停。看來這打夥生意不好做啊。
關於圓通仲裁,這個確實比較坑,客戶不論有理投訴,無理投訴,或者官網淘寶投訴,再或者網上通緝件(通緝件是指投訴件),送晚了被投訴了要罰款,東西放在門衛了不管客戶收沒收到,如果不小心得罪了客戶,客戶收到了也說沒收到,這個就比較倒黴了,這叫“虛假簽收”,最高罰款900,一個件掙不到一塊錢,罰900,擱誰誰都不爽,客戶投訴還好,如果通過淘寶那種投訴,更倒黴,派件延誤加虛假簽收,最高一千,像這種服務態度類的,一般500起步,這就是快遞,錢不是那麽好掙的,像假如今天被罰款了,本來高高興興的心情都不好了,送件質量不高,還容易出交通事故,這就是加盟製的弊端,如果不罰款,圓通上海總部那邊就不掙錢,圓通老總喻渭蛟怎麽給客服部發工資,客服部的工資績效全部跟仲裁掛鉤的,作為客服部的員工來說,能罰快遞員多少就罰多少,提成高啊,不罰沒完成績效考核,就會麵臨罰款,甚至辭退,這種模式我個人認為有點像大魚吃小魚,小魚吃蝦米,蝦米就是快遞網點快遞員。
雨停了些,何毅跟我出去,第一站到晶藍半島a座,剛好有那個傻逼客戶的快遞,是個盒子,何毅把盒子扔在地上,使勁兒用腳踩,盒子都變了形,然後把快遞放在蜂巢櫃子裏,然後走人。
知道他心情不好,我也沒惹他,把自己區域的件拿上去送,幾個小區送完了,又到摩根中心了,剛好有一個王依柔的運費到付的件,今天那個學生妹看到我就低下了頭,假裝不認識我,任由我進去,是不是昨天挨罵了,我也不知道。
昨天想了一晚上,我覺得不能為難別人,我這叫乘人之危了,本來我就是個有信仰的人,不能違背自己的信仰,這個業務放棄了,本來是想談個大業務然後好全身而退的,給何毅做個順水人情,想想還是算了,不該我的終究不是我的,靠自己的本事談的業務才是真本事。
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王依柔感覺有點怕我,估計是被昨天的事嚇得不輕,慢吞吞道:“微信吧,那個,那個,業務的事我幫你想辦法,明天我就開個早會,宣布這個事,我們也希望能以合適的價格跟貴公司合作。”
“是這樣的,王總,我覺得不能讓你為難,領導也不容易,我不能拿你的前途去開玩笑,員工是你的兵,私人問題上不能硬要求,等以後貴公司有更多員工,更多分公司,我再來談業務。”
王依柔一聽臉上有了微笑,對我緩緩說道:“那昨天的事……”
“哦,沒有,沒有,我什麽也沒聽到,什麽也沒看到,我是送快遞的,隻送快遞。”我也開始裝傻了,我自己都覺得好笑,不過這對我自己也有好處。
臨走的時候,王依柔加了我的微信,送了我一盒茶葉,我也沒拒絕,拒絕了她心裏反而不安。
後麵一連好幾天都沒有她的快遞,估計換了公司了吧,這樣也好,讓不認識的人送她快遞,對她沒壞處。
來成都已經一個月了,這天何毅給我發工資,到手不到四千塊,我瞬間就不高興了,畢竟除了蜂巢櫃子費,電話費,還有生活和租房子費,就剩不了幾個了。還不算罰款和仲裁,我覺得吧,自己幹不下去了,那天晚上我就和他攤牌了,我也不怕和他吵架,畢竟確實不掙錢,我不可能將就。
我們在一家重慶小麵的館子裏,吃麵,我說道:“大哥,當初你說讓我在成都投股份我才來的,這一個多月了,我也不好意思找你提,我看你心情也不太好,但是我也得為我自己前途考慮,你也看到了,除去開支,確實沒有什麽了,我決定不做了,希望你能理解我。”
“這個嘛,不做了就不做了,但是房租是我們兩人一起付的,我一個人也不可能退,要退錢你找房東吧。”
說完他就走了,可能不高興了,我打算第二天找房東,那天晚上他十一點才迴來睡,跟我說跟田彪大吵了一架,就因為我這個事情,把他們的計劃全部打亂了,我就納悶了,感情把我當槍使,還說是我的問題,我也不依不饒,跟他爭了幾句,第二天房東多晚才來,首先不退房租,合同上明明白白,我沒主意了,跟我姐夫溝通,姐夫他說他們晚上到。
協商了好久,姐夫說我小舅子身體也不太好,快遞畢竟要抬重的,把身體搞翻了,得迴去治病,確實那個時候我也挺瘦的,房東也看我弱不禁風,將信將疑的,姐夫確實是高手啊,說什麽外麵住賓館也用不了那麽貴嘛,況且你們也沒損失什麽,這幾天的房租照給吧,剩下的錢還是退給了我們,從此以後,跟何毅不再聯係,隻看中利益的人,沒得交下去的必要。那天晚上我失眠了,畢竟認識了幾年的人了,說斷了就斷了,心裏不免有些失落,想起了《中國合夥人》的一句話,千萬別跟好朋友做生意,後來,我在姐夫那裏住了一段時間,姐夫給我說,何毅給他打了一次電話,說很後悔的,畢竟那麽多年朋友了,沒有考慮到我的感受一下,希望我能原諒,同時也表示,以後不聯係了,祝我好運。