牛亮的出租車生意終於漸趨正常,基本上能夠遇到一個載一個,不再受到拒絕了。雖然許多人上車的初始還是不自覺地表現出驚奇地退卻,但經牛亮些許解釋後又都能樂意地重新上車。而一坐過牛亮的車,沒有不被他溫馨而浪漫的服務所陶醉,留下一個難忘的如夢一樣的迴憶。
但牛亮的服務特色並不僅僅在於他的“豪桑”,他把創新當成服務的生命,能夠針對每一位乘客的不同需要而提供恰到好處的服務,他似乎是上天派到人間來示範出租車人性化服務的天使。
有一次,牛亮拉著一位三十歲左右的男子來到一生活區街道,慢慢在一大門前停了下來,微迴首:“先生,你的站到了!”
男子如夢驚醒:“這麽快!感覺好像沒多久啊!”
牛亮微笑著說:“加上路上堵車,都快四十分鍾了!”
男子下了車,一邊付錢一邊說:“坐你的車,就像在客廳裏休閑!”
牛亮:“看得出你是在用心坐車了!謝謝你的俊賞!我的努力總算沒有白費了!”
男子走了一步,猛迴頭:“哎,你有名片嗎?以後想坐你的車,好先和你聯係約定。”
牛亮高興地摸出一張名片,遞了上去:“多謝惠顧!隨時call我!”
這時從大門裏傳來一陣吵鬧聲。隨即出現一男一女,男的走在前麵,手裏提著一隻旅行箱,怒氣衝衝地。女的在後麵一邊用手指劃著一邊叫道:“你走!你走!你走了從此就別再迴來!”
男子一邊往前走一邊迴過頭:“我迴來?你等著太陽從西邊出來吧!”
牛亮嘴角一笑,自言自語:“又是兩口子吵架!”
隨即啟動車子,向前開去。忽然從後麵傳來一聲叫喊:“出租車——”
牛亮應聲將車停下,迴頭才見是吵架的男子,感覺退迴去不是,將車開走也不是,於是停在原地不動。那男子提著行李箱走到車跟前,牛亮走下車,來到車後,打開尾廂,幫著將行李放了進去。關好,迴到駕座。男子打開車門,躬身往裏鑽,又忽然驚退出來:“你這是什麽車?”
牛亮探出頭微笑著說:“豪桑出租車。”
男子盯著牛亮,恍然一悟:“哦,你就是報上那位豪桑的哥!”
牛亮依然微笑著:“多謝慧眼!”
男子重新鑽進車裏,坐在車廳的沙發上,東摸西看,一種興奮的好奇代替了臉上的怒氣。牛亮輕聲問:“去哪兒?”
男子遲疑了一下:“去——北京火車站。”
牛亮啟動車子,緩緩向前駛去。開上大街不久,牛亮又放起了那首輕柔的音樂,車廳裏充滿了一種居家的溫馨。男子拿起書報架上的一份報紙,看了起來。
但牛亮的服務特色並不僅僅在於他的“豪桑”,他把創新當成服務的生命,能夠針對每一位乘客的不同需要而提供恰到好處的服務,他似乎是上天派到人間來示範出租車人性化服務的天使。
有一次,牛亮拉著一位三十歲左右的男子來到一生活區街道,慢慢在一大門前停了下來,微迴首:“先生,你的站到了!”
男子如夢驚醒:“這麽快!感覺好像沒多久啊!”
牛亮微笑著說:“加上路上堵車,都快四十分鍾了!”
男子下了車,一邊付錢一邊說:“坐你的車,就像在客廳裏休閑!”
牛亮:“看得出你是在用心坐車了!謝謝你的俊賞!我的努力總算沒有白費了!”
男子走了一步,猛迴頭:“哎,你有名片嗎?以後想坐你的車,好先和你聯係約定。”
牛亮高興地摸出一張名片,遞了上去:“多謝惠顧!隨時call我!”
這時從大門裏傳來一陣吵鬧聲。隨即出現一男一女,男的走在前麵,手裏提著一隻旅行箱,怒氣衝衝地。女的在後麵一邊用手指劃著一邊叫道:“你走!你走!你走了從此就別再迴來!”
男子一邊往前走一邊迴過頭:“我迴來?你等著太陽從西邊出來吧!”
牛亮嘴角一笑,自言自語:“又是兩口子吵架!”
隨即啟動車子,向前開去。忽然從後麵傳來一聲叫喊:“出租車——”
牛亮應聲將車停下,迴頭才見是吵架的男子,感覺退迴去不是,將車開走也不是,於是停在原地不動。那男子提著行李箱走到車跟前,牛亮走下車,來到車後,打開尾廂,幫著將行李放了進去。關好,迴到駕座。男子打開車門,躬身往裏鑽,又忽然驚退出來:“你這是什麽車?”
牛亮探出頭微笑著說:“豪桑出租車。”
男子盯著牛亮,恍然一悟:“哦,你就是報上那位豪桑的哥!”
牛亮依然微笑著:“多謝慧眼!”
男子重新鑽進車裏,坐在車廳的沙發上,東摸西看,一種興奮的好奇代替了臉上的怒氣。牛亮輕聲問:“去哪兒?”
男子遲疑了一下:“去——北京火車站。”
牛亮啟動車子,緩緩向前駛去。開上大街不久,牛亮又放起了那首輕柔的音樂,車廳裏充滿了一種居家的溫馨。男子拿起書報架上的一份報紙,看了起來。