像我們領隊、導遊工作在外,遊客的素質一般也代表了我們的臉麵。
如果遊客在那裏因為自己的原因跟別人無理取鬧,丟人的不光是他們,也包括我們。
看見那位大哥在購物店門口跟保安發生了口角,我趕緊趕了過去。
“哎,王哥,出什麽事了?”
我在客戶的名單上見過他,他叫王平,這遊客是我討厭的那一類型。
到了江州,架子比誰端的都高,動不動讓我幫他打杯水,要不就拎個東西。
說話的時候還喜歡捎帶腳的提一提自己在海羽集團的地位啥的,當然了,他如果真的有地位,就不會來江州玩了。
我聽別的遊客說,他就是個部門的副經理,地位相當於我們旅行社的王豐順,也就是孫凱的那個狗腿子。
你說他沒什麽地位吧,又有這麽個職務;
你說他有什麽地位吧,又沒有實權。
就是這麽一個尷尬的位置。
而這種人往往有個通病,那就是沒啥本事,還特別需要別人的認可。
現在又沒強迫他消費,隻是讓他在購物店裏多呆一會兒,他就接受不了了,在這裏撒潑。
“哎,小秦,你來的正好,你看看這兒的保安,他居然不讓我出去,他這是幹什麽?他這不是非法拘禁嗎?你趕緊給我說說他!”
王平推了推眼鏡,表情十分不滿的對我說道。
“王哥,這光天化日的,人家哪敢非法拘禁啊?這是人家的規矩,就算您不買東西,也要在購物店呆夠一個小時。”
我看了看購物店的角落,說道:“這樣兒,您看那兒不是有沙發嗎?您要是累了的話可以坐過去休息,這購物店裏還有空調,吹著多舒服啊?再過半個小時,他們就會讓您出去了。”
王平立馬衝我說道:“小秦,你這個態度可有問題,我是你的遊客,遊客就是上帝,現在上帝遇到麻煩了,可你怎麽幫他們說起話來了?”
像這種胡攪蠻纏的“上帝”,我這一年到頭不知道要碰到多少個。
我覺得我的脾氣這麽好,有一部分也要拜這些人所賜。
我耐性的解釋道:“王哥,我沒有幫誰說話,隻不過現在事情出了,咱們不是在解決事情嗎?您看,就讓您在這兒再多呆半個小時,你就當坐在空調房裏休息半個小時,多好?”
“好?好不好我自己知道。我告訴你,你們現在就是在變相的強製消費,我要是不花錢買點東西,你們是不是還不打算讓我離開了啊?小秦,你信不信我迴去以後去旅遊局告發你們!”
王平見我不能按照他的意思解決這件事,立刻開始威脅我。
我依然沒有發火,還是耐著心的說道:“王哥,您告發我們也沒用,因為我們沒有強迫消費的行為。在購物店要呆夠一個小時,這一點已經體現在行程單上了。在出發前,行程單每人一份的都發到了您們的手上,如果您當時不同意的話,大可不必來江州這趟線。”
“你什麽意思?我去哪趟線還需要你來決定嗎?你一個小領隊,你管的還不少啊你?什麽狗屁行程單?我沒看過!現在我就是要出去!”
王平說話很氣人,可我還是選擇忍受。雲軒閣
因為這是我的工作,如果我卡裏還有五百萬,我肯定不受這份氣。
他要是罵我,我就敢罵迴去,大不了被開除,老子直接東山再起了。
可我現在已經沒有這個資本了,我麵臨的情況,是湊不齊下個月的房租,是沒有錢給柳寧買點什麽禮物聊表心意。
所以我忍著怒火,接著裝孫子,打算再跟他解釋一下。
而讓我沒想到的是,還不等我說話呢,一旁的陸雅萱倒是開口了。
“哎我說你這人,也挺大的歲數了,怎麽說話這麽難聽?連最起碼的素質都沒有嗎?”
王平又推了推眼鏡,他冷笑一聲質問道:“你是幹什麽的?我有沒有素質輪得到你來評價了?我說你也不是我們公司的員工,怎麽還跟著我們公司的團隊出來旅遊呢?你該不會是他們旅行社的托吧?”
“公道自在人心,你的所作所為什麽德行都在大家的眼裏,我怎麽就不能評價你了?”
王平一怒之下指著陸雅萱的鼻子罵道:“我什麽德行?你再給我說一遍?你個小丫頭片子,我看你是不是欠揍?”
他的手指頭都快戳到陸雅萱的臉上了,我立刻上前一步,用肩膀撞了一下王平的肩膀,把他們兩個隔開。
這一個動作立馬惹惱了王平,他衝我吼道:“你什麽意思你?你還想跟我動手啊?來,你動我一下試試,你試試!”
他幾乎要貼到我的臉上了,如果不是為了這份工作,我他媽一定讓他為他這句話付出代價!
“王哥,你也別太無理取鬧,這麽多人看著呢,你覺得合適嗎?”
“我無理取鬧?分明是你們霸王條款!我告訴你們,我可是海羽集團的員工,我迴去以後就投訴你,投訴你們旅行社!”
這下陸雅萱可聽不下去了,她不耐煩的說道:“你說話就說話,你能別把海羽集團掛在嘴邊嗎?海羽集團的老板知道他的員工在外麵要是你這樣,估計早就把你開除了。”
“開除我?我告訴你們,我在海羽集團大小也是個領導,說話還是有點力度的。你們要是不給我道歉,以後再也別想跟海羽集團合作!”王平瞪著我倆說道。
陸雅萱點了點頭道:“好,你現在就給你們海羽集團的董事長打電話,告訴他以後別跟北方國旅有生意往來。我看看,你到底有沒有這麽大的力度。”
“咳咳......”
王平慌了一下,按理說,他這種小領導手下的小領導,肯定是沒資格直接給董事長打電話的。
我估計,他就算知道陸海的電話號,都不敢因為這事兒打給陸海。
“我們董事長日理萬機,現在正忙著,沒時間接電話!”王平隨口道。
“你不打是吧?好,我幫你打。”
我本來想阻止陸雅萱,實在是感覺有些大驚小怪了。
可陸雅萱甩開了我的手,電話已經打出去了。
“喂,爸!”
如果遊客在那裏因為自己的原因跟別人無理取鬧,丟人的不光是他們,也包括我們。
看見那位大哥在購物店門口跟保安發生了口角,我趕緊趕了過去。
“哎,王哥,出什麽事了?”
我在客戶的名單上見過他,他叫王平,這遊客是我討厭的那一類型。
到了江州,架子比誰端的都高,動不動讓我幫他打杯水,要不就拎個東西。
說話的時候還喜歡捎帶腳的提一提自己在海羽集團的地位啥的,當然了,他如果真的有地位,就不會來江州玩了。
我聽別的遊客說,他就是個部門的副經理,地位相當於我們旅行社的王豐順,也就是孫凱的那個狗腿子。
你說他沒什麽地位吧,又有這麽個職務;
你說他有什麽地位吧,又沒有實權。
就是這麽一個尷尬的位置。
而這種人往往有個通病,那就是沒啥本事,還特別需要別人的認可。
現在又沒強迫他消費,隻是讓他在購物店裏多呆一會兒,他就接受不了了,在這裏撒潑。
“哎,小秦,你來的正好,你看看這兒的保安,他居然不讓我出去,他這是幹什麽?他這不是非法拘禁嗎?你趕緊給我說說他!”
王平推了推眼鏡,表情十分不滿的對我說道。
“王哥,這光天化日的,人家哪敢非法拘禁啊?這是人家的規矩,就算您不買東西,也要在購物店呆夠一個小時。”
我看了看購物店的角落,說道:“這樣兒,您看那兒不是有沙發嗎?您要是累了的話可以坐過去休息,這購物店裏還有空調,吹著多舒服啊?再過半個小時,他們就會讓您出去了。”
王平立馬衝我說道:“小秦,你這個態度可有問題,我是你的遊客,遊客就是上帝,現在上帝遇到麻煩了,可你怎麽幫他們說起話來了?”
像這種胡攪蠻纏的“上帝”,我這一年到頭不知道要碰到多少個。
我覺得我的脾氣這麽好,有一部分也要拜這些人所賜。
我耐性的解釋道:“王哥,我沒有幫誰說話,隻不過現在事情出了,咱們不是在解決事情嗎?您看,就讓您在這兒再多呆半個小時,你就當坐在空調房裏休息半個小時,多好?”
“好?好不好我自己知道。我告訴你,你們現在就是在變相的強製消費,我要是不花錢買點東西,你們是不是還不打算讓我離開了啊?小秦,你信不信我迴去以後去旅遊局告發你們!”
王平見我不能按照他的意思解決這件事,立刻開始威脅我。
我依然沒有發火,還是耐著心的說道:“王哥,您告發我們也沒用,因為我們沒有強迫消費的行為。在購物店要呆夠一個小時,這一點已經體現在行程單上了。在出發前,行程單每人一份的都發到了您們的手上,如果您當時不同意的話,大可不必來江州這趟線。”
“你什麽意思?我去哪趟線還需要你來決定嗎?你一個小領隊,你管的還不少啊你?什麽狗屁行程單?我沒看過!現在我就是要出去!”
王平說話很氣人,可我還是選擇忍受。雲軒閣
因為這是我的工作,如果我卡裏還有五百萬,我肯定不受這份氣。
他要是罵我,我就敢罵迴去,大不了被開除,老子直接東山再起了。
可我現在已經沒有這個資本了,我麵臨的情況,是湊不齊下個月的房租,是沒有錢給柳寧買點什麽禮物聊表心意。
所以我忍著怒火,接著裝孫子,打算再跟他解釋一下。
而讓我沒想到的是,還不等我說話呢,一旁的陸雅萱倒是開口了。
“哎我說你這人,也挺大的歲數了,怎麽說話這麽難聽?連最起碼的素質都沒有嗎?”
王平又推了推眼鏡,他冷笑一聲質問道:“你是幹什麽的?我有沒有素質輪得到你來評價了?我說你也不是我們公司的員工,怎麽還跟著我們公司的團隊出來旅遊呢?你該不會是他們旅行社的托吧?”
“公道自在人心,你的所作所為什麽德行都在大家的眼裏,我怎麽就不能評價你了?”
王平一怒之下指著陸雅萱的鼻子罵道:“我什麽德行?你再給我說一遍?你個小丫頭片子,我看你是不是欠揍?”
他的手指頭都快戳到陸雅萱的臉上了,我立刻上前一步,用肩膀撞了一下王平的肩膀,把他們兩個隔開。
這一個動作立馬惹惱了王平,他衝我吼道:“你什麽意思你?你還想跟我動手啊?來,你動我一下試試,你試試!”
他幾乎要貼到我的臉上了,如果不是為了這份工作,我他媽一定讓他為他這句話付出代價!
“王哥,你也別太無理取鬧,這麽多人看著呢,你覺得合適嗎?”
“我無理取鬧?分明是你們霸王條款!我告訴你們,我可是海羽集團的員工,我迴去以後就投訴你,投訴你們旅行社!”
這下陸雅萱可聽不下去了,她不耐煩的說道:“你說話就說話,你能別把海羽集團掛在嘴邊嗎?海羽集團的老板知道他的員工在外麵要是你這樣,估計早就把你開除了。”
“開除我?我告訴你們,我在海羽集團大小也是個領導,說話還是有點力度的。你們要是不給我道歉,以後再也別想跟海羽集團合作!”王平瞪著我倆說道。
陸雅萱點了點頭道:“好,你現在就給你們海羽集團的董事長打電話,告訴他以後別跟北方國旅有生意往來。我看看,你到底有沒有這麽大的力度。”
“咳咳......”
王平慌了一下,按理說,他這種小領導手下的小領導,肯定是沒資格直接給董事長打電話的。
我估計,他就算知道陸海的電話號,都不敢因為這事兒打給陸海。
“我們董事長日理萬機,現在正忙著,沒時間接電話!”王平隨口道。
“你不打是吧?好,我幫你打。”
我本來想阻止陸雅萱,實在是感覺有些大驚小怪了。
可陸雅萱甩開了我的手,電話已經打出去了。
“喂,爸!”