隨著餐廳規模的擴大,蘇瑤發現原本行之有效的管理方式已經不再適用。員工之間的溝通變得不暢,工作效率低下,一些環節甚至出現了混亂。
“蘇瑤姐,廚房這邊新員工和老員工配合總是出問題,導致上菜速度慢,顧客都有意見了。”小敏著急地說道。
張華也一臉苦惱地走過來:“采購部門那邊賬目混亂,成本核算不準確,這可怎麽辦?”
蘇瑤揉了揉太陽穴,說道:“大家先別慌,我們得製定一套新的管理製度。”
於是,蘇瑤開始深入研究各種管理理論和案例,結合餐廳的實際情況,製定了詳細的工作流程和規範。
然而,推行新製度的過程並不順利。一些老員工習慣了原來的工作方式,對新製度有抵觸情緒。
“這新規定太麻煩了,根本沒法幹活。”
“就是,以前不都好好的嗎?”
麵對這些抱怨,蘇瑤耐心地解釋新製度的好處,同時也對一些不合理的地方進行調整。
“大家相信我,新製度是為了讓我們的工作更高效,餐廳發展得更好,大家的收入也能提高。”
在蘇瑤的努力下,大部分員工逐漸接受了新製度,但仍有一些問題存在。
“蘇瑤,服務部門的員工反映工作量太大,壓力過重,已經有幾個人提出辭職了。”張華憂心忡忡地說道。
蘇瑤皺起眉頭:“這確實是個問題,我們得重新評估一下服務流程,看看能不能優化一下。”
經過仔細的觀察和分析,蘇瑤發現一些服務環節可以簡化,同時增加一些激勵措施,提高員工的積極性。
就在蘇瑤以為問題逐漸解決的時候,又一個麻煩出現了。
由於業務繁忙,餐廳的質量把控出現了漏洞,有顧客反映菜品的質量不如以前。
“這可不行,我們不能砸了自己的招牌。”蘇瑤立即召集廚師們開會。
“最近大家都太累了,可能有些疏忽。”
“食材供應有時候也不及時,影響了菜品的製作。”
廚師們也紛紛說出了自己的困難。
蘇瑤知道,這不僅僅是廚師們的問題,整個供應鏈都需要重新梳理。
她親自與供應商溝通,加強了對食材質量和供應時間的把控。
同時,在餐廳內部建立了嚴格的質量監督機製,確保每一道菜都符合標準。
經過一段時間的整頓,餐廳的菜品質量終於恢複了往日的水平。
但就在這時,一場突如其來的衛生檢查讓蘇瑤的心又提了起來。
“這次檢查可不能出任何差錯。”蘇瑤叮囑著大家。
檢查人員仔細地查看了餐廳的各個角落,雖然沒有發現大的問題,但還是提出了一些需要改進的地方。
“你們的儲物間布局不太合理,容易滋生細菌。”
“員工的個人衛生習慣還需要加強。”
蘇瑤認真地記錄下這些問題,承諾盡快整改。
整改的過程需要投入大量的時間和精力,而且會影響餐廳的正常運營。
“蘇瑤姐,這會不會對生意有很大影響啊?”小敏擔心地問道。
蘇瑤堅定地說:“短期的影響是難免的,但從長遠來看,隻有把這些問題解決好,餐廳才能持續發展。”
在整改的過程中,蘇瑤和她的團隊遇到了各種困難,但他們始終沒有放棄。
終於,餐廳通過了複查,各項管理也逐漸走上正軌。
正當蘇瑤鬆了一口氣的時候,市場上又出現了新的競爭對手,他們以更低的價格和相似的菜品吸引了不少顧客。
“這可怎麽辦?他們的價格這麽低,我們很難競爭啊。”張華說道。
蘇瑤沉思片刻後說:“我們不能隻在價格上做文章,要提升我們的服務和品質,打造差異化的競爭優勢。”
於是,蘇瑤決定推出個性化的定製服務,滿足不同顧客的特殊需求。
“比如為有特殊飲食要求的顧客提供專門的菜單,為舉辦聚會的顧客提供場地布置和表演服務。”
這個想法得到了大家的一致認可,經過精心的準備,個性化服務一經推出,就受到了顧客的熱烈歡迎。
“這家餐廳真貼心,服務太好了。”
“在這裏用餐感覺很特別,很有檔次。”
隨著口碑的傳播,餐廳的生意再次火爆起來。
但就在這時,蘇瑤卻收到了一封神秘的信件……
“蘇瑤姐,廚房這邊新員工和老員工配合總是出問題,導致上菜速度慢,顧客都有意見了。”小敏著急地說道。
張華也一臉苦惱地走過來:“采購部門那邊賬目混亂,成本核算不準確,這可怎麽辦?”
蘇瑤揉了揉太陽穴,說道:“大家先別慌,我們得製定一套新的管理製度。”
於是,蘇瑤開始深入研究各種管理理論和案例,結合餐廳的實際情況,製定了詳細的工作流程和規範。
然而,推行新製度的過程並不順利。一些老員工習慣了原來的工作方式,對新製度有抵觸情緒。
“這新規定太麻煩了,根本沒法幹活。”
“就是,以前不都好好的嗎?”
麵對這些抱怨,蘇瑤耐心地解釋新製度的好處,同時也對一些不合理的地方進行調整。
“大家相信我,新製度是為了讓我們的工作更高效,餐廳發展得更好,大家的收入也能提高。”
在蘇瑤的努力下,大部分員工逐漸接受了新製度,但仍有一些問題存在。
“蘇瑤,服務部門的員工反映工作量太大,壓力過重,已經有幾個人提出辭職了。”張華憂心忡忡地說道。
蘇瑤皺起眉頭:“這確實是個問題,我們得重新評估一下服務流程,看看能不能優化一下。”
經過仔細的觀察和分析,蘇瑤發現一些服務環節可以簡化,同時增加一些激勵措施,提高員工的積極性。
就在蘇瑤以為問題逐漸解決的時候,又一個麻煩出現了。
由於業務繁忙,餐廳的質量把控出現了漏洞,有顧客反映菜品的質量不如以前。
“這可不行,我們不能砸了自己的招牌。”蘇瑤立即召集廚師們開會。
“最近大家都太累了,可能有些疏忽。”
“食材供應有時候也不及時,影響了菜品的製作。”
廚師們也紛紛說出了自己的困難。
蘇瑤知道,這不僅僅是廚師們的問題,整個供應鏈都需要重新梳理。
她親自與供應商溝通,加強了對食材質量和供應時間的把控。
同時,在餐廳內部建立了嚴格的質量監督機製,確保每一道菜都符合標準。
經過一段時間的整頓,餐廳的菜品質量終於恢複了往日的水平。
但就在這時,一場突如其來的衛生檢查讓蘇瑤的心又提了起來。
“這次檢查可不能出任何差錯。”蘇瑤叮囑著大家。
檢查人員仔細地查看了餐廳的各個角落,雖然沒有發現大的問題,但還是提出了一些需要改進的地方。
“你們的儲物間布局不太合理,容易滋生細菌。”
“員工的個人衛生習慣還需要加強。”
蘇瑤認真地記錄下這些問題,承諾盡快整改。
整改的過程需要投入大量的時間和精力,而且會影響餐廳的正常運營。
“蘇瑤姐,這會不會對生意有很大影響啊?”小敏擔心地問道。
蘇瑤堅定地說:“短期的影響是難免的,但從長遠來看,隻有把這些問題解決好,餐廳才能持續發展。”
在整改的過程中,蘇瑤和她的團隊遇到了各種困難,但他們始終沒有放棄。
終於,餐廳通過了複查,各項管理也逐漸走上正軌。
正當蘇瑤鬆了一口氣的時候,市場上又出現了新的競爭對手,他們以更低的價格和相似的菜品吸引了不少顧客。
“這可怎麽辦?他們的價格這麽低,我們很難競爭啊。”張華說道。
蘇瑤沉思片刻後說:“我們不能隻在價格上做文章,要提升我們的服務和品質,打造差異化的競爭優勢。”
於是,蘇瑤決定推出個性化的定製服務,滿足不同顧客的特殊需求。
“比如為有特殊飲食要求的顧客提供專門的菜單,為舉辦聚會的顧客提供場地布置和表演服務。”
這個想法得到了大家的一致認可,經過精心的準備,個性化服務一經推出,就受到了顧客的熱烈歡迎。
“這家餐廳真貼心,服務太好了。”
“在這裏用餐感覺很特別,很有檔次。”
隨著口碑的傳播,餐廳的生意再次火爆起來。
但就在這時,蘇瑤卻收到了一封神秘的信件……