習慣了的東西突然要改變,總會讓人不適應。改革需要麵臨的可能是成功也可能是失敗。而失敗後則需要付出某種代價。
淩洛知道突然改變接待方式不是一件小事,雖然天高皇帝遠,可不想做一個將在外軍令有所不受的將軍。所以自從有了這個想法後就匯報給了白靈。
白靈給了他很大的權利,沒有經過白名望直接拍板讓他甩開膀子幹。
有了後台,淩洛沒有什麽顧慮,改革如期進行。
韓飛有些才華,想象力很豐富思維夠敏捷,不足的地方在於工作經驗欠缺,對銷售行業的了解不夠。所以他做出的方案有可行性,但還是不夠完美,有些東西總是敲不到點子上。
淩洛幾個晚上的努力,終於把這個方案逐漸的完善,形成了一套新的招待方式。
就這樣,新的一天,神馳4s店迎來了新的一頁。
大廳還是那個大廳,不同的是隔出了一個平台;人還是那些人,隻是每個胸前掛的牌子不一樣。
平台後邊,十來個業務員麵露微笑筆直站立,精神煥發神采奕然。
兩位中年男女走進店裏,女人挽住男人的胳膊,看這親昵的神態應該是對夫妻。
陳琳琳暫時做起了接待的工作,她走到兩人麵前熱情的說道:“您好,歡迎來到神馳4s店,我是接待員陳琳琳,很高興為二位服務!我衷心的希望會給二位帶來不一樣的感受!這邊請!”
陳琳琳一攤手,中年夫婦跟著走了過去。這二位也是很納悶,這個店確實跟別的不一樣,這麽多人站成一排迎賓,真是客氣。
男人很從容,女人四處打量著顯得很好奇。過幾天是她的生日,丈夫說要給她買輛車做生日禮物,所以來到這裏。
陳琳琳帶兩位來到業務員麵前,笑容溫和的說道:“您好,我們店的招待方式不一樣,不是業務員選擇客戶,而是客戶選擇業務員。二位看中了誰就可以讓誰接待。下麵請業務員們進行一下自我介紹。”
一直平靜的男人此刻也顯現出一絲好奇,事業還算成功的他見識過很多大場麵。而作為一個汽貿來說,這個點子確實比較新奇,可見經理確實很用心。不知不覺對這個店有了幾分好感。
他微笑說道:“好的,先看看他們自我介紹吧!”
陳琳琳轉向業務員說道:“開始!”
第一位自我介紹的是孫誌東,他說道:“你們好,我叫孫誌東,我的標簽是專業,我是學機械設計的,所以可以更加專業的解答您的問題。期待您的選擇。”
孫誌東說完,接下來是韓飛,看臉色有些紅潤顯然有些緊張。雖然已經默念了很多遍台詞,做好了充足的準備,然而上場後心依然狂跳。
他說道:“二位好,我叫韓飛,我的標簽是藝術家。我學的是美術,我相信能給二位一個不一樣的感受。謝謝,期待您的選擇。”
女人聽見這話倒是表現出很有興致,而男人則看向了下一位,因為是個女生,姿色還算不錯。
第三位說話的正是她,她進行了一下自我介紹,她的標簽是笑容。笑,很多人都會,但不得不說這位女孩的笑容很醉人,是那種如沐春風的感覺。
男人看著她輕輕笑了笑,顯得很有興趣。
接下來,剩下的幾位業務員說出了各自的標簽。有的說熱情,有的說周到,有的說敬業等等。
介紹完以後,陳琳琳問道:“二位決定選擇哪位業務員了嗎?”
男人看了一下女人,意在詢問,如果說她不在場肯定選擇那位笑的格外迷人的女孩。隻是現在顯然不敢表達出來。
女人稍微猶豫了一下,手指向了“藝術家”韓飛,她覺得這位的標簽確實與眾不同。
改革後的第一個被選中的居然是韓飛,這確實感到很榮幸,趕忙走了出來帶兩人看車。
招待客戶的時候他的緊張已經緩和了不少,來這裏已經有些時日,也接待過很多人。這次跟那些有些不一樣,加入了自己的一些講解方式。畢竟學美術專業的,對美的理解以及看法有著獨到之處,而講解車外形時著重表現出了這一點。
當然這些東西隻是一個引子,車的好壞不在於外表,更多的還是內在的性能。這一點韓飛沒有忽視,由於私底下的功課做的很充足,講的還是很到位。
招待完以後,韓飛從櫃台上拿出一個小本,說道:“今天很高興為二位服務,請您為我打分,也可以提出一些寶貴的意見。”
這是淩洛想到的一條,接待完客戶,客戶有打分的權利。這些東西日後可列到考核裏,作為以後獎金的參考。
女人提起筆打了個九十分,而後用娟秀的字體寫下了一些看法,顯得很重視。
韓飛道了聲謝,二人很高興的離開。
第一筆業務做的還算不錯,至少客戶表現的很滿意。接下來陸續來了幾撥客人,點誰的都有。正如陳琳琳預料的那樣,這種場合確實女性的優勢發揮了出來,被男人點的概率還是很多的。
淩洛一直在上邊觀看這裏的情況,之前想的無論多好也需要實踐來檢驗。
目前來說沒出現什麽大問題,有一些之前就想到的小問題確實出現了。有一個業務員站了一上午沒有一個人選他,這個很要命,會打擊到他的積極性。
果然,從開始還能從容淡定的笑到後來哭喪著一張臉,而越是這樣越沒有選他。
客戶來這裏是買車的,不是奔喪來的。
淩洛搖了搖頭,很不喜歡他這個態度。人生哪會沒有挫折?這點溝溝坎坎都過不去還能做什麽?
這種方式更加劇了業務員之間的競爭,關於這一點淩洛是考慮過的,確實很殘酷,不過現在社會本來就是殘酷的,優勝略汰。
做得好,升職加薪;做不好,滾蛋!
這就是職場規則!
以後的製度將要逐步完善,淩洛想的是,在這個店裏每個人都要有種危機感,有了這種感受才會知道怎樣努力,怎樣進步。不然早晚會被淘汰。
淩洛知道突然改變接待方式不是一件小事,雖然天高皇帝遠,可不想做一個將在外軍令有所不受的將軍。所以自從有了這個想法後就匯報給了白靈。
白靈給了他很大的權利,沒有經過白名望直接拍板讓他甩開膀子幹。
有了後台,淩洛沒有什麽顧慮,改革如期進行。
韓飛有些才華,想象力很豐富思維夠敏捷,不足的地方在於工作經驗欠缺,對銷售行業的了解不夠。所以他做出的方案有可行性,但還是不夠完美,有些東西總是敲不到點子上。
淩洛幾個晚上的努力,終於把這個方案逐漸的完善,形成了一套新的招待方式。
就這樣,新的一天,神馳4s店迎來了新的一頁。
大廳還是那個大廳,不同的是隔出了一個平台;人還是那些人,隻是每個胸前掛的牌子不一樣。
平台後邊,十來個業務員麵露微笑筆直站立,精神煥發神采奕然。
兩位中年男女走進店裏,女人挽住男人的胳膊,看這親昵的神態應該是對夫妻。
陳琳琳暫時做起了接待的工作,她走到兩人麵前熱情的說道:“您好,歡迎來到神馳4s店,我是接待員陳琳琳,很高興為二位服務!我衷心的希望會給二位帶來不一樣的感受!這邊請!”
陳琳琳一攤手,中年夫婦跟著走了過去。這二位也是很納悶,這個店確實跟別的不一樣,這麽多人站成一排迎賓,真是客氣。
男人很從容,女人四處打量著顯得很好奇。過幾天是她的生日,丈夫說要給她買輛車做生日禮物,所以來到這裏。
陳琳琳帶兩位來到業務員麵前,笑容溫和的說道:“您好,我們店的招待方式不一樣,不是業務員選擇客戶,而是客戶選擇業務員。二位看中了誰就可以讓誰接待。下麵請業務員們進行一下自我介紹。”
一直平靜的男人此刻也顯現出一絲好奇,事業還算成功的他見識過很多大場麵。而作為一個汽貿來說,這個點子確實比較新奇,可見經理確實很用心。不知不覺對這個店有了幾分好感。
他微笑說道:“好的,先看看他們自我介紹吧!”
陳琳琳轉向業務員說道:“開始!”
第一位自我介紹的是孫誌東,他說道:“你們好,我叫孫誌東,我的標簽是專業,我是學機械設計的,所以可以更加專業的解答您的問題。期待您的選擇。”
孫誌東說完,接下來是韓飛,看臉色有些紅潤顯然有些緊張。雖然已經默念了很多遍台詞,做好了充足的準備,然而上場後心依然狂跳。
他說道:“二位好,我叫韓飛,我的標簽是藝術家。我學的是美術,我相信能給二位一個不一樣的感受。謝謝,期待您的選擇。”
女人聽見這話倒是表現出很有興致,而男人則看向了下一位,因為是個女生,姿色還算不錯。
第三位說話的正是她,她進行了一下自我介紹,她的標簽是笑容。笑,很多人都會,但不得不說這位女孩的笑容很醉人,是那種如沐春風的感覺。
男人看著她輕輕笑了笑,顯得很有興趣。
接下來,剩下的幾位業務員說出了各自的標簽。有的說熱情,有的說周到,有的說敬業等等。
介紹完以後,陳琳琳問道:“二位決定選擇哪位業務員了嗎?”
男人看了一下女人,意在詢問,如果說她不在場肯定選擇那位笑的格外迷人的女孩。隻是現在顯然不敢表達出來。
女人稍微猶豫了一下,手指向了“藝術家”韓飛,她覺得這位的標簽確實與眾不同。
改革後的第一個被選中的居然是韓飛,這確實感到很榮幸,趕忙走了出來帶兩人看車。
招待客戶的時候他的緊張已經緩和了不少,來這裏已經有些時日,也接待過很多人。這次跟那些有些不一樣,加入了自己的一些講解方式。畢竟學美術專業的,對美的理解以及看法有著獨到之處,而講解車外形時著重表現出了這一點。
當然這些東西隻是一個引子,車的好壞不在於外表,更多的還是內在的性能。這一點韓飛沒有忽視,由於私底下的功課做的很充足,講的還是很到位。
招待完以後,韓飛從櫃台上拿出一個小本,說道:“今天很高興為二位服務,請您為我打分,也可以提出一些寶貴的意見。”
這是淩洛想到的一條,接待完客戶,客戶有打分的權利。這些東西日後可列到考核裏,作為以後獎金的參考。
女人提起筆打了個九十分,而後用娟秀的字體寫下了一些看法,顯得很重視。
韓飛道了聲謝,二人很高興的離開。
第一筆業務做的還算不錯,至少客戶表現的很滿意。接下來陸續來了幾撥客人,點誰的都有。正如陳琳琳預料的那樣,這種場合確實女性的優勢發揮了出來,被男人點的概率還是很多的。
淩洛一直在上邊觀看這裏的情況,之前想的無論多好也需要實踐來檢驗。
目前來說沒出現什麽大問題,有一些之前就想到的小問題確實出現了。有一個業務員站了一上午沒有一個人選他,這個很要命,會打擊到他的積極性。
果然,從開始還能從容淡定的笑到後來哭喪著一張臉,而越是這樣越沒有選他。
客戶來這裏是買車的,不是奔喪來的。
淩洛搖了搖頭,很不喜歡他這個態度。人生哪會沒有挫折?這點溝溝坎坎都過不去還能做什麽?
這種方式更加劇了業務員之間的競爭,關於這一點淩洛是考慮過的,確實很殘酷,不過現在社會本來就是殘酷的,優勝略汰。
做得好,升職加薪;做不好,滾蛋!
這就是職場規則!
以後的製度將要逐步完善,淩洛想的是,在這個店裏每個人都要有種危機感,有了這種感受才會知道怎樣努力,怎樣進步。不然早晚會被淘汰。