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張賢宇說:“我為什麽沒有大張旗鼓的帶團過來,我就是要看看你們到底是怎麽工作的?結果呢,真是讓我大開眼界!”
眾人都不敢吱聲,尤其是那天在客房部裏公然議論少爺的兩人,更是低頭不語,戰戰兢兢。
“遠的不說,那天我辦理住宿以後找不到電梯,在樓下大廳裏轉了好幾圈,竟然沒有一個人上來問我發生了什麽,怎麽?你們是不是都抱著看笑話的心理,覺得我像一隻狗,在那遛彎呢?”張賢宇不怒自威,一臉的威嚴。
“就這樣的服務態度,你們竟然能在集團裏麵排到前三?糊弄鬼呢?一個個的還沾沾自喜,感覺良好,我都替你們臊的慌。”
大家整整聽他咆哮了兩個小時。散會前張賢宇再次說道:“從今天起,我就常駐這裏,直到看到這裏有了真正五星酒店該有的樣子,我再離開!”
大家心裏明白,苦日子來了!
芷藍倒是不在意,她本就是從最底層員工起來的,以前在蘭州的時候,比這艱苦的多,她還不是過來了。何況自古不就是“食君之祿,擔君之憂”嘛!
會議結束後已經是十一點了,客房部今天爆滿,所以芷藍隻能迴家。雖然聽了張賢宇兩個小時的訓話,但是芷藍心並不沮喪,車裏的音樂開著,她自然而然的跟著音樂哼著,二十分鍾到家,隨便洗了個澡就上床休息了,這一夜她睡的很踏實,直到天明的時候,被電話吵醒。
芷藍摸過手機,慵懶的跟對方打招唿:“喂,姑姑,怎麽這麽早?”
“芷藍,還沒起床吧!”對方語氣輕柔:“我想著,今天是你爸爸探視的日子,我想跟你一道去。”
“姑姑,你忘記了嗎?探視每次隻允許一個人!”芷藍坐起來,揉了揉蓬亂的頭發。
“是的...”芷藍姑姑似乎有些失望。
“不過,這次還是你去吧,我反正這兩天工作忙,其實你要是不說,我都忘記了今天探視的事情!”芷藍嗬嗬的傻笑著。
姑姑在鄉下,從小就和爸爸感情很好,芷藍十年間不在這裏,偶爾迴來探視也隻是來去匆匆,爸爸那邊有什麽事情都是姑姑幫忙打點!
“那好!我這就收拾東西過去!”
掛了姑姑的電話,芷藍看看時間,六點半,想起今天要去參觀其他酒店,芷藍也沒有了貪睡的心思,起床洗漱。
自從知道莫芷藍住進了以前的老房子,高旻朗每天早上上班都會特意繞到麒麟家園這條路上,雖然跟芷藍偶遇的情況並不多,可是他卻樂此不疲。
今天他出門早特意把車停在麒麟家園小區裏的一個角落,這裏剛好能看到芷藍家。其實高旻朗以前的家跟芷藍的家離的並不遠,隻隔了一條街!高旻朗媽媽和莫芷藍媽媽又是同學,兩家關係也好,所以他從小就和莫芷藍認識,幼兒園的時候他拉著膽小的芷藍上台演出,小學的時候,他幫芷藍對付那些上課揪她頭發的淘氣小子,雖然初中不在一個班級,可是他依舊會保護她,高中他們又在同一個班級...
迴憶中斷,高旻朗直起身,看著芷藍匆匆的出了門,不曉得她今天為何這麽早出門。車子跟在芷藍身後,他們隻能同行一段,所以在經過兩個紅綠燈以後,高旻朗轉彎,往自己的公司方向開去。
無論現在莫芷藍是不是已經有能力照顧自己,他都想像以前一樣,跟在她的身後,保護她,照顧她。
隻是高旻朗一到公司,就覺得今天的氛圍不對,大家一個個的麵色凝重,尤其是他們研發部的人。
“怎麽了,一大早各個都喪著一張臉?”高旻朗看著研發部的同事皺著眉頭問。
俊秋剛好過來要跟他說這件事,看他一臉的茫然,就知道他沒有看新聞:“走吧,辦公室說!”
高旻朗有一絲不好的預感。果真俊秋一關上門就說出事了。
“怎麽了?”高旻朗緊張的問。
“我們的車子遭到了投訴。”俊秋看著高旻朗一字一頓的說:“雖然現在投放到市場的車輛還不多,也在試運行階段,可是第一批提車的客戶反饋迴來的消息很不樂觀,說是火花塞出了問題!”
“火花塞?”高旻朗沉著一張臉。
“是的,你知道火花塞雖然隻是一個小零件,可是它的作用不容忽視。現在客戶反映的情況就是我們火花塞的材料不達標!導致油耗增大。”
高旻朗雙手撐在桌麵上,他努力迴憶了這一年多一來的點點滴滴。幾分鍾後,他把助理小夏叫來。
“當時采購火花塞材料的人是誰?”
“是采購部的主管,張竹!”
“把他叫來!”
“他今天沒來!”
高旻朗臉色越來越難看,然後他看著俊秋問道:“第一批車訂出去多少?”
俊秋說:“倒是不多,隻有旗下三家4s店定了,每家兩板車!共七十多輛!”
高旻朗這才鬆了一口氣,接著又問道:“他們賣出去多少了?”
“因為我們的車子知名度還不夠,很多客戶都在觀望,據統計,三家一共賣出去二十一輛!”
“全部召迴,越快越好!”說著他通知小夏:“讓公關部那邊做好準備,時時關注新聞動態。還有,立馬把張竹給我找迴來!”
“那董事長那邊...”俊秋擔心的問。
“我自會去解釋,該我承擔的責任我不會推卸!”
芷藍作為公關部領導跟著酒店總經理以及張賢宇,還有其他部門主管一同參觀了市中心幾家五星酒店,大家相互學習,相互交流,彼此對未來酒店事業發表了看法。
午飯就在觀摩酒店解決。也許礙於集團少爺在場,大家並不像平日裏那般活潑,氣氛有點悶。芷藍身邊坐著的正是張賢宇。因為不熟,所以她也沉默著,午飯吃的比較謹慎。
“跟人家一對比,你們覺得我們酒店還有哪些方便有待提升?”張賢宇第一個吃完,放下筷子,提出問題。
大家低頭默默不語。
芷藍向來有隨身記錄的習慣,她把剛剛的所見都一一記錄在本子上,可是剛要說話,大廳的超大超清的電視屏幕上就播出一條新聞:“豐華汽車銷售有限公司今早發布消息,緊急召迴已經投放市場的二十一輛車。對於給顧客造成的經濟損失和精神損失,他們將一力承擔!”
芷藍心裏咯噔一下,不知道發生了什麽事情,為什麽突然間要召迴?那天發布會她雖然沒有全程參加,可是對於高旻朗的設計理念,她還是持肯定態度的。這麽說來,應該是其他環節出現了紕漏。
“莫芷藍...”張賢宇看著身邊的這個公關部總監,疑惑的問:“你想什麽呢?”
“沒事。”芷藍迴過神來,繼續著剛才的話題:“我覺得這家酒店需要我們學習和借鑒的地方很多,別的不說,我覺得他們的職業式微笑,我們酒店目前就做不到他們這樣標準,這是最起碼的...”
芷藍打開了話題,其他人也就不再避諱,紛紛把自己的想法表達出來。
聽完大家的意見,張賢宇說:“你們倒是有自知之明,既然知道自己這麽差勁,為什麽不努力做到最好?下一次人家到咱們酒店觀摩,我看你們能有什麽讓人家學習的地方?”
正說著芷藍接到了姑姑的電話,說她已經到了長途汽車站。芷藍忙了一上午,居然把這事給忘記了。
“張總...”芷藍有些難為情的說道:“我有點事情,能不能先離開一會?”
張賢宇看看時間,上午的行程基本結束,於是點點頭:“可以,不過,你要把離開這段時間的工作在下班以後補迴來!”
芷藍有些氣憤,她中午本就有兩個小時的午休時間。她跟這個少爺說一聲,是保全他在這麽多人麵前的體麵,他倒是變著法的榨取她,她不是不願意加班,隻是不喜歡強製加班。
芷藍拿起包,沒說一句話,就離開了!
接到姑姑以後,芷藍先帶姑姑在一家西餐廳裏吃了飯。姑姑一中午都在抱怨芷藍把她帶到這麽高級的飯店吃飯,說她浪費錢還吃不慣,還不如路邊的蘭州拉麵好吃。芷藍含笑,也不惱,她知道姑姑這些年一直過的很清苦,所以心疼錢那是很正常的。
探視時間是下午兩點,吃過飯她們就直接去了市第二監獄。
芷藍在外麵等著,她對姑姑講不必告訴爸爸她來過,免得爸爸多想。看著姑姑進去,芷藍迴到了車裏等著。這十年來,雖然每個月都有探視時間,可是芷藍不在這邊,有時候她兩個月迴來一次,有時候忙起來可能半年都無法探視,一切都拜托給姑姑了。說來,她是很感激姑姑的,所以怎麽會在乎那一頓飯花了多少錢呢。
半小時姑姑就出來了,隻是看上去並不是很高興,麵色凝重,有些欲言又止。
芷藍也不問,她認為一定是姑姑自己感慨而已,覺得爸爸終於熬出了頭,再有三個月,他就是一個自由的人。
可是在等紅綠燈的空當,姑姑還是期期艾艾的開口:“芷藍,你爸爸...不太好...監獄那邊的意思是,保外就醫。”
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張賢宇說:“我為什麽沒有大張旗鼓的帶團過來,我就是要看看你們到底是怎麽工作的?結果呢,真是讓我大開眼界!”
眾人都不敢吱聲,尤其是那天在客房部裏公然議論少爺的兩人,更是低頭不語,戰戰兢兢。
“遠的不說,那天我辦理住宿以後找不到電梯,在樓下大廳裏轉了好幾圈,竟然沒有一個人上來問我發生了什麽,怎麽?你們是不是都抱著看笑話的心理,覺得我像一隻狗,在那遛彎呢?”張賢宇不怒自威,一臉的威嚴。
“就這樣的服務態度,你們竟然能在集團裏麵排到前三?糊弄鬼呢?一個個的還沾沾自喜,感覺良好,我都替你們臊的慌。”
大家整整聽他咆哮了兩個小時。散會前張賢宇再次說道:“從今天起,我就常駐這裏,直到看到這裏有了真正五星酒店該有的樣子,我再離開!”
大家心裏明白,苦日子來了!
芷藍倒是不在意,她本就是從最底層員工起來的,以前在蘭州的時候,比這艱苦的多,她還不是過來了。何況自古不就是“食君之祿,擔君之憂”嘛!
會議結束後已經是十一點了,客房部今天爆滿,所以芷藍隻能迴家。雖然聽了張賢宇兩個小時的訓話,但是芷藍心並不沮喪,車裏的音樂開著,她自然而然的跟著音樂哼著,二十分鍾到家,隨便洗了個澡就上床休息了,這一夜她睡的很踏實,直到天明的時候,被電話吵醒。
芷藍摸過手機,慵懶的跟對方打招唿:“喂,姑姑,怎麽這麽早?”
“芷藍,還沒起床吧!”對方語氣輕柔:“我想著,今天是你爸爸探視的日子,我想跟你一道去。”
“姑姑,你忘記了嗎?探視每次隻允許一個人!”芷藍坐起來,揉了揉蓬亂的頭發。
“是的...”芷藍姑姑似乎有些失望。
“不過,這次還是你去吧,我反正這兩天工作忙,其實你要是不說,我都忘記了今天探視的事情!”芷藍嗬嗬的傻笑著。
姑姑在鄉下,從小就和爸爸感情很好,芷藍十年間不在這裏,偶爾迴來探視也隻是來去匆匆,爸爸那邊有什麽事情都是姑姑幫忙打點!
“那好!我這就收拾東西過去!”
掛了姑姑的電話,芷藍看看時間,六點半,想起今天要去參觀其他酒店,芷藍也沒有了貪睡的心思,起床洗漱。
自從知道莫芷藍住進了以前的老房子,高旻朗每天早上上班都會特意繞到麒麟家園這條路上,雖然跟芷藍偶遇的情況並不多,可是他卻樂此不疲。
今天他出門早特意把車停在麒麟家園小區裏的一個角落,這裏剛好能看到芷藍家。其實高旻朗以前的家跟芷藍的家離的並不遠,隻隔了一條街!高旻朗媽媽和莫芷藍媽媽又是同學,兩家關係也好,所以他從小就和莫芷藍認識,幼兒園的時候他拉著膽小的芷藍上台演出,小學的時候,他幫芷藍對付那些上課揪她頭發的淘氣小子,雖然初中不在一個班級,可是他依舊會保護她,高中他們又在同一個班級...
迴憶中斷,高旻朗直起身,看著芷藍匆匆的出了門,不曉得她今天為何這麽早出門。車子跟在芷藍身後,他們隻能同行一段,所以在經過兩個紅綠燈以後,高旻朗轉彎,往自己的公司方向開去。
無論現在莫芷藍是不是已經有能力照顧自己,他都想像以前一樣,跟在她的身後,保護她,照顧她。
隻是高旻朗一到公司,就覺得今天的氛圍不對,大家一個個的麵色凝重,尤其是他們研發部的人。
“怎麽了,一大早各個都喪著一張臉?”高旻朗看著研發部的同事皺著眉頭問。
俊秋剛好過來要跟他說這件事,看他一臉的茫然,就知道他沒有看新聞:“走吧,辦公室說!”
高旻朗有一絲不好的預感。果真俊秋一關上門就說出事了。
“怎麽了?”高旻朗緊張的問。
“我們的車子遭到了投訴。”俊秋看著高旻朗一字一頓的說:“雖然現在投放到市場的車輛還不多,也在試運行階段,可是第一批提車的客戶反饋迴來的消息很不樂觀,說是火花塞出了問題!”
“火花塞?”高旻朗沉著一張臉。
“是的,你知道火花塞雖然隻是一個小零件,可是它的作用不容忽視。現在客戶反映的情況就是我們火花塞的材料不達標!導致油耗增大。”
高旻朗雙手撐在桌麵上,他努力迴憶了這一年多一來的點點滴滴。幾分鍾後,他把助理小夏叫來。
“當時采購火花塞材料的人是誰?”
“是采購部的主管,張竹!”
“把他叫來!”
“他今天沒來!”
高旻朗臉色越來越難看,然後他看著俊秋問道:“第一批車訂出去多少?”
俊秋說:“倒是不多,隻有旗下三家4s店定了,每家兩板車!共七十多輛!”
高旻朗這才鬆了一口氣,接著又問道:“他們賣出去多少了?”
“因為我們的車子知名度還不夠,很多客戶都在觀望,據統計,三家一共賣出去二十一輛!”
“全部召迴,越快越好!”說著他通知小夏:“讓公關部那邊做好準備,時時關注新聞動態。還有,立馬把張竹給我找迴來!”
“那董事長那邊...”俊秋擔心的問。
“我自會去解釋,該我承擔的責任我不會推卸!”
芷藍作為公關部領導跟著酒店總經理以及張賢宇,還有其他部門主管一同參觀了市中心幾家五星酒店,大家相互學習,相互交流,彼此對未來酒店事業發表了看法。
午飯就在觀摩酒店解決。也許礙於集團少爺在場,大家並不像平日裏那般活潑,氣氛有點悶。芷藍身邊坐著的正是張賢宇。因為不熟,所以她也沉默著,午飯吃的比較謹慎。
“跟人家一對比,你們覺得我們酒店還有哪些方便有待提升?”張賢宇第一個吃完,放下筷子,提出問題。
大家低頭默默不語。
芷藍向來有隨身記錄的習慣,她把剛剛的所見都一一記錄在本子上,可是剛要說話,大廳的超大超清的電視屏幕上就播出一條新聞:“豐華汽車銷售有限公司今早發布消息,緊急召迴已經投放市場的二十一輛車。對於給顧客造成的經濟損失和精神損失,他們將一力承擔!”
芷藍心裏咯噔一下,不知道發生了什麽事情,為什麽突然間要召迴?那天發布會她雖然沒有全程參加,可是對於高旻朗的設計理念,她還是持肯定態度的。這麽說來,應該是其他環節出現了紕漏。
“莫芷藍...”張賢宇看著身邊的這個公關部總監,疑惑的問:“你想什麽呢?”
“沒事。”芷藍迴過神來,繼續著剛才的話題:“我覺得這家酒店需要我們學習和借鑒的地方很多,別的不說,我覺得他們的職業式微笑,我們酒店目前就做不到他們這樣標準,這是最起碼的...”
芷藍打開了話題,其他人也就不再避諱,紛紛把自己的想法表達出來。
聽完大家的意見,張賢宇說:“你們倒是有自知之明,既然知道自己這麽差勁,為什麽不努力做到最好?下一次人家到咱們酒店觀摩,我看你們能有什麽讓人家學習的地方?”
正說著芷藍接到了姑姑的電話,說她已經到了長途汽車站。芷藍忙了一上午,居然把這事給忘記了。
“張總...”芷藍有些難為情的說道:“我有點事情,能不能先離開一會?”
張賢宇看看時間,上午的行程基本結束,於是點點頭:“可以,不過,你要把離開這段時間的工作在下班以後補迴來!”
芷藍有些氣憤,她中午本就有兩個小時的午休時間。她跟這個少爺說一聲,是保全他在這麽多人麵前的體麵,他倒是變著法的榨取她,她不是不願意加班,隻是不喜歡強製加班。
芷藍拿起包,沒說一句話,就離開了!
接到姑姑以後,芷藍先帶姑姑在一家西餐廳裏吃了飯。姑姑一中午都在抱怨芷藍把她帶到這麽高級的飯店吃飯,說她浪費錢還吃不慣,還不如路邊的蘭州拉麵好吃。芷藍含笑,也不惱,她知道姑姑這些年一直過的很清苦,所以心疼錢那是很正常的。
探視時間是下午兩點,吃過飯她們就直接去了市第二監獄。
芷藍在外麵等著,她對姑姑講不必告訴爸爸她來過,免得爸爸多想。看著姑姑進去,芷藍迴到了車裏等著。這十年來,雖然每個月都有探視時間,可是芷藍不在這邊,有時候她兩個月迴來一次,有時候忙起來可能半年都無法探視,一切都拜托給姑姑了。說來,她是很感激姑姑的,所以怎麽會在乎那一頓飯花了多少錢呢。
半小時姑姑就出來了,隻是看上去並不是很高興,麵色凝重,有些欲言又止。
芷藍也不問,她認為一定是姑姑自己感慨而已,覺得爸爸終於熬出了頭,再有三個月,他就是一個自由的人。
可是在等紅綠燈的空當,姑姑還是期期艾艾的開口:“芷藍,你爸爸...不太好...監獄那邊的意思是,保外就醫。”