《與曉琳經營咖啡館的日子》


    我叫林悅,和曉琳一同經營著一家咖啡館,這過程可真是困難重重。


    找店麵時就波折不斷,城市裏四處尋覓,不是租金高得離譜,就是位置太過偏僻。


    “這合適的地兒咋就這麽難找啊!”我忍不住抱怨。


    “別急,林悅,咱們擴大一下搜索範圍,多去那些有點潛力但還沒完全開發的街區看看,說不定能找到租金合適又有發展空間的店麵呢。”曉琳安慰道。


    後來還真讓我們找到了,在一條稍顯安靜但很有文藝氛圍的街道上,有間店麵租金合理,位置也不算太偏。簽合同的時候,我們可高興壞了。


    籌備階段更是狀況頻出。裝修時資金緊張,材料都得精打細算。和建材店老板討價還價,“老板,這瓷磚價格再低點吧,預算實在有限呀。”曉琳努力爭取,可老板也無奈。


    “曉琳,要不咱們試試網上采購一些非關鍵部位的材料?有些電商平台可能會有更實惠的價格,而且還能對比多家。”我提議道。


    “嗯,這倒是個辦法,不過質量可得把好關,咱們先買少量樣品迴來看看。”曉琳點頭讚同。


    還真別說,我們從網上買的幾款裝飾燈具和一些小擺件,不僅價格比實體店便宜不少,質量還很不錯,裝在咖啡館裏後,整體氛圍一下就出來了,好多客人都誇裝修有特色呢。


    選咖啡設備也費勁,品牌多價格差異大,功能還各異。


    “這咖啡機功能全但超預算了,咋辦?”曉琳發愁。


    “咱們多去參加一些咖啡設備的展會或者行業交流會呀,那裏說不定能碰到廠家直銷或者有優惠活動的,而且還能直接試用,找到性價比高的設備可能性更大呢。”我思索著說。


    那次去參加一個咖啡設備展會,我們還真發現了一台性價比超高的咖啡機。它的功能完全能滿足我們的需求,價格卻比之前看中的那台便宜了好多。而且現場的工作人員還詳細給我們講解了使用和保養方法,現在這台咖啡機在店裏用得可順手了,做出的咖啡品質也很棒。


    找咖啡豆供應商也頭疼,嚐了好多樣品,要麽口感不佳,要麽價格不合適。


    “這豆子聞著香,喝著咋這麽澀,不行不行。”我嚐了一口皺著眉頭說。


    “咱們可以多和一些小型的、專注特色咖啡豆的供應商聯係,他們可能更注重品質,雖然產量不大,但說不定能符合咱們要求。而且咱們可以和他們談長期合作,爭取更優惠的價格。”曉琳分析道。


    後來我們聯係上了一家小型供應商,他們家的咖啡豆都是精心挑選和烘焙的。剛開始我們隻訂了一小批試試,結果客人反響特別好,說咖啡口感醇厚、香氣濃鬱。我們就和他們簽了長期合作協議,現在不僅能拿到更優惠的價格,還能保證咖啡豆的穩定供應呢。


    咖啡館開業後,麻煩事也沒少。起初客人寥寥無幾,宣傳力度雖加大了,發傳單、搞社交媒體宣傳,但效果不明顯。


    “林悅,光這樣宣傳好像效果不太夠啊,咱們得想點新點子。”曉琳皺著眉頭說。


    “是啊,要不咱們和周邊的商家搞聯合活動?比如和附近的書店合作,推出‘咖啡+閱讀’套餐,互相引流。或者舉辦一些咖啡文化講座,吸引感興趣的人來,順便宣傳咱們咖啡館。”我建議道。


    記得那次和旁邊的書店合作推出套餐後,兩邊的客流量都明顯增加了。很多愛看書的人會來咖啡館享受咖啡的同時閱讀,而原本隻來喝咖啡的客人也會去書店逛逛,這樣一來,我們的知名度在周邊區域就慢慢傳開了。


    營業時狀況不斷,一次營業高峰,咖啡機突然壞了。


    “哎呀,這麽多客人等著喝咖啡呢,這可咋整!”我急得團團轉。


    “我趕緊聯係維修人員,你先跟客人解釋下,說稍等會兒。以後咱們得定期對設備進行保養和檢查,可不能再出現這種情況了。”曉琳一邊匆忙打電話,一邊說道。


    從那以後,我們就製定了嚴格的設備保養計劃,定期請專業人員來檢查和維護。後來雖然也出現過一些小故障,但都能及時解決,沒再影響過正常營業。


    後來附近開了幾家咖啡館,競爭激烈起來。有家大型連鎖的,裝修豪華、宣傳猛、還有專業咖啡師,把不少客人都搶走了。


    “這可咋比呀,咱們這小本經營的。”我憂心忡忡。


    “咱們不用和他們比豪華裝修和大規模宣傳,咱們就突出咱們的特色。比如咱們可以提供更個性化的服務,和每一位顧客建立更親密的關係,記住他們的口味喜好,在他們下次光顧時能提供更貼心的飲品推薦。再就是推出一些咱們獨家的特色飲品,把這個作為咱們的招牌。”曉琳冷靜分析著說。


    就像有位老顧客,之前每次來都喜歡喝拿鐵,我們記住了他的喜好。有一次他來的時候,我們特意為他準備了一杯加入了自製焦糖醬的拿鐵,口感更加豐富。他特別驚喜,還帶了好多朋友來,說我們這裏服務特別貼心,能記住他的喜好。而且我們新推出的一款水果咖啡混合飲品也很受歡迎,好多客人就是衝著這款特色飲品來的。


    曉琳想出的會員製度,實施起來也不順利。


    “這會員係統好複雜,積分記錄咋確保準確無誤呀?”曉琳皺著眉頭說。


    “我覺得咱們可以先找個簡單易用的會員管理軟件,然後安排專人負責這塊,定期核對積分數據,確保不出差錯。要是遇到問題,就及時聯係軟件客服,讓他們幫忙解決。”我提出了解決辦法。


    我們找了一款口碑不錯的會員管理軟件,安排曉琳專門負責這塊。剛開始的時候確實遇到過一些積分記錄不準確的小問題,曉琳及時聯係客服,在客服的指導下很快就解決了。現在會員製度運行得很順暢,會員們也都很滿意,迴頭率明顯提高了。


    不過好在經過不斷堅持努力,咖啡館生意漸漸有了起色,可這一路走來的困難,真的是讓我們刻骨銘心呀。

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