第955章 春節將至（加更）
釣魚：讓你開釣場，你去開會所？ 作者：孤王戲 投票推薦 加入書簽 留言反饋
時間轉瞬即逝，眨眼就臨近到了春節。
不過今年，卻是沒有提前放假，而是開啟了全員加班。
當然了，全員加班有些誇張，加不加班完全是看員工自己，但加班的話就是三倍工資，同時下班時間提前兩小時。
永不空軍的員工大多數都是廬西縣的，現在李崗村的公交站也弄好了，離家遠一點的半小時，離家近的十分鍾就到家。
當然了，這些員工們心裏也是有小心思的，隨著前段時間晉升通道的開啟，這些員工們也是一個個卯著勁，開卷。
春節這種時候加班，應該領導會看在眼裏吧~
隻是沒想到，絕大部分員工都是和自己一個想法，一樣選擇了加班。
按照李凡的想法是不加班也行，但眼下各地朝聖釣場陸續準備中，還有六家正在營業的朝聖釣場，每天需要處理的問題太多。
雖然朝聖在各地辦的如火如荼，但這都離不開大後方的這些員工，自從官宣朝聖屬於永不空軍的直營店後，相關的客服諮詢業務也是全部轉移到客服部這邊。
客服部的招聘還在繼續，員工們也是不斷的內推著同學，好友，雖然公司內部並沒有內推福利，但也擋不住員工們的熱情。
k1是客服，k2是小組長，沒有足夠的k1哪有小組長啊，人越多，自己這些老員工晉升k2的機會越大啊。
有了k2才有機會去爭k3去轉崗，去搏一博高額的年終獎啊~
此時的客服部，已經達到了兩百人，預計等到年後，還會迎來一波新高峰，而楊帆等一眾管理層也在計劃著年後將客服部分區。
華東，華北，華中，華南四區，四區四個主管，每個區根據省份再單獨設置為一組。
專門負責各地區各省朝聖釣場的客戶諮詢，這樣不單單效率會提高，也有助於員工們的競爭。
原先的四個客服部主管已經全部轉崗，後續每月開啟一次審核，當月業績最好的區主管開啟轉崗通道。
而k2升至k3，自然也是如此，統一考核，多個指標，現在的客服部已經不是被動的去接聽電話了，在楊帆看來屬於是資源浪費了，已經開始主動開始打電話了。
雖然說永不空軍乃至於朝聖都是線上搶票，並不愁銷路，也並不需要主動推銷，但想給員工找點事情做實在是太簡單了。
業績方麵不需要你們客服部，但服務方麵，客服部卻是可以錦上添花，讓永不空軍在釣魚佬的心裏更上一層樓。
論壇裏每天那麽多帖子，自然也是有一些釣魚佬發的牢騷的，別管牢騷內容，直接下發給客服部。
閑著是吧？去把這客戶的牢騷給解決了~
什麽？客戶說釣場裏沒有冷飲？這要求也太過分了吧~
新員工看的腦瓜子嗡嗡的，老員工卻是一臉隨意，怎麽就無理了，誰規定冬天天冷就不能上冷飲了？
麻溜拿起電話，先是致電當地朝聖釣場負責人，增設冷飲，獲得上線的準確時間。
同時聯係雪糕廠家，投放設備，獲得預期設備到位時間。
不單單要弄冷飲，雪糕都得安排上~
搞定完之後，直接撥給釣魚佬，態度一下子轉變，先是一個自表身份的開場白。
“您好，我是永不空軍釣場的客服部的xxxx，我的工號是xxxxxx，x先生，請問現在您方便接電話嗎~”
一般來說客戶都是願意聽的，對於釣魚佬來說永不空軍忽然來電，莫非是觸發了彩蛋？？？
如果客服聽到電話裏，有車聲等聲音，需要詢問是否客戶在開車，如果開車就需要掛斷電話，預約半小時後再次來電，哪怕客戶執意說沒事也不行。
如果客戶方便，那就繼續下一步。
“這邊也是關注到您在咱們永不空軍論壇裏的發帖，首先感謝您對咱們永不空軍的支持，也感謝您對我們永不空軍工作上的慷慨建議。”
隨後給出解決方案，最後詢問客戶是否滿意。
那釣魚佬能不滿意嗎，那電話裏一頓讚美的根本停不下來。
一個個激動的說趕緊開放會員卡，一定要衝五百支持永不空軍。
這就是一整套客戶投訴或者牢騷的解決流程，全部搞定之後，後台標記工單已處理，電話錄音再次移交給審核後台。
審核後台每日下發抽檢，如果抽檢有問題，開啟當日全部錄音查檔，如果沒什麽問題後，封存錄音數據半年。
總的來說，客服部的工作很雜亂，你可以去選擇主動出擊攻略客戶訴求，也可以登錄審核賬戶，開啟隨機抽檢任務。
而短視頻部門同樣也是任務繁重，自從朝聖釣場被官宣成為永不空軍的直營店後，現在短視頻部門的任務就更多了。
不單單要負責李崗村的宣傳，永不空軍的宣傳，同時還需要去弄現在的朝聖，未來還有幾十家朝聖還在後麵等著呢。
此時的短視頻部門，除了小賴和窩窩頭以及一些剪輯員工在總部，其他都外派出去了。
雖然說剪輯部門個個都是人才，但那也是需要人手去拍迴來素材的，總不能憑空捏造啊。
整個永不空軍都是一片忙碌的狀態，不過卻都沒什麽人有意見，二十四小時暖氣，還是水暖，待裏麵舒服的很，也不用擔心皮膚幹燥上火的問題。
每天吃的都是食堂定點送上來，吃的又好，飲料奶茶什麽的更是敞開了喝，這不想迴家了還能去三樓的洗浴中心睡一覺，或許對於這些員工來說工資不高，但就這福利待遇，可謂是夢中情班了。
當然了，要說有沒有人閑著，那絕對的，李凡現在就很閑。
此時的李凡坐在一輛疾馳的沙灘車後麵，雙手插兜縮著脖子。
“慢點哎我老表，別特麽開溝裏了~”
“哥，你這車開的太得勁了，你確定送我一輛嗎~”
胡俊的聲音從前麵傳來。
“送送送，你到時候要是找到老婆生娃了，我再給你娃送個小的~”
........
加更一章。
剩餘發電320，猛地很
不過今年，卻是沒有提前放假，而是開啟了全員加班。
當然了，全員加班有些誇張，加不加班完全是看員工自己，但加班的話就是三倍工資，同時下班時間提前兩小時。
永不空軍的員工大多數都是廬西縣的，現在李崗村的公交站也弄好了，離家遠一點的半小時，離家近的十分鍾就到家。
當然了，這些員工們心裏也是有小心思的，隨著前段時間晉升通道的開啟，這些員工們也是一個個卯著勁，開卷。
春節這種時候加班，應該領導會看在眼裏吧~
隻是沒想到，絕大部分員工都是和自己一個想法，一樣選擇了加班。
按照李凡的想法是不加班也行，但眼下各地朝聖釣場陸續準備中，還有六家正在營業的朝聖釣場，每天需要處理的問題太多。
雖然朝聖在各地辦的如火如荼，但這都離不開大後方的這些員工，自從官宣朝聖屬於永不空軍的直營店後，相關的客服諮詢業務也是全部轉移到客服部這邊。
客服部的招聘還在繼續，員工們也是不斷的內推著同學，好友，雖然公司內部並沒有內推福利，但也擋不住員工們的熱情。
k1是客服，k2是小組長，沒有足夠的k1哪有小組長啊，人越多，自己這些老員工晉升k2的機會越大啊。
有了k2才有機會去爭k3去轉崗，去搏一博高額的年終獎啊~
此時的客服部，已經達到了兩百人，預計等到年後，還會迎來一波新高峰，而楊帆等一眾管理層也在計劃著年後將客服部分區。
華東，華北，華中，華南四區，四區四個主管，每個區根據省份再單獨設置為一組。
專門負責各地區各省朝聖釣場的客戶諮詢，這樣不單單效率會提高，也有助於員工們的競爭。
原先的四個客服部主管已經全部轉崗，後續每月開啟一次審核，當月業績最好的區主管開啟轉崗通道。
而k2升至k3，自然也是如此，統一考核，多個指標，現在的客服部已經不是被動的去接聽電話了，在楊帆看來屬於是資源浪費了，已經開始主動開始打電話了。
雖然說永不空軍乃至於朝聖都是線上搶票，並不愁銷路，也並不需要主動推銷，但想給員工找點事情做實在是太簡單了。
業績方麵不需要你們客服部，但服務方麵，客服部卻是可以錦上添花，讓永不空軍在釣魚佬的心裏更上一層樓。
論壇裏每天那麽多帖子，自然也是有一些釣魚佬發的牢騷的，別管牢騷內容，直接下發給客服部。
閑著是吧？去把這客戶的牢騷給解決了~
什麽？客戶說釣場裏沒有冷飲？這要求也太過分了吧~
新員工看的腦瓜子嗡嗡的，老員工卻是一臉隨意，怎麽就無理了，誰規定冬天天冷就不能上冷飲了？
麻溜拿起電話，先是致電當地朝聖釣場負責人，增設冷飲，獲得上線的準確時間。
同時聯係雪糕廠家，投放設備，獲得預期設備到位時間。
不單單要弄冷飲，雪糕都得安排上~
搞定完之後，直接撥給釣魚佬，態度一下子轉變，先是一個自表身份的開場白。
“您好，我是永不空軍釣場的客服部的xxxx，我的工號是xxxxxx，x先生，請問現在您方便接電話嗎~”
一般來說客戶都是願意聽的，對於釣魚佬來說永不空軍忽然來電，莫非是觸發了彩蛋？？？
如果客服聽到電話裏，有車聲等聲音，需要詢問是否客戶在開車，如果開車就需要掛斷電話，預約半小時後再次來電，哪怕客戶執意說沒事也不行。
如果客戶方便，那就繼續下一步。
“這邊也是關注到您在咱們永不空軍論壇裏的發帖，首先感謝您對咱們永不空軍的支持，也感謝您對我們永不空軍工作上的慷慨建議。”
隨後給出解決方案，最後詢問客戶是否滿意。
那釣魚佬能不滿意嗎，那電話裏一頓讚美的根本停不下來。
一個個激動的說趕緊開放會員卡，一定要衝五百支持永不空軍。
這就是一整套客戶投訴或者牢騷的解決流程，全部搞定之後，後台標記工單已處理，電話錄音再次移交給審核後台。
審核後台每日下發抽檢，如果抽檢有問題，開啟當日全部錄音查檔，如果沒什麽問題後，封存錄音數據半年。
總的來說，客服部的工作很雜亂，你可以去選擇主動出擊攻略客戶訴求，也可以登錄審核賬戶，開啟隨機抽檢任務。
而短視頻部門同樣也是任務繁重，自從朝聖釣場被官宣成為永不空軍的直營店後，現在短視頻部門的任務就更多了。
不單單要負責李崗村的宣傳，永不空軍的宣傳，同時還需要去弄現在的朝聖，未來還有幾十家朝聖還在後麵等著呢。
此時的短視頻部門，除了小賴和窩窩頭以及一些剪輯員工在總部，其他都外派出去了。
雖然說剪輯部門個個都是人才，但那也是需要人手去拍迴來素材的，總不能憑空捏造啊。
整個永不空軍都是一片忙碌的狀態，不過卻都沒什麽人有意見，二十四小時暖氣，還是水暖，待裏麵舒服的很，也不用擔心皮膚幹燥上火的問題。
每天吃的都是食堂定點送上來，吃的又好，飲料奶茶什麽的更是敞開了喝，這不想迴家了還能去三樓的洗浴中心睡一覺，或許對於這些員工來說工資不高，但就這福利待遇，可謂是夢中情班了。
當然了，要說有沒有人閑著，那絕對的，李凡現在就很閑。
此時的李凡坐在一輛疾馳的沙灘車後麵，雙手插兜縮著脖子。
“慢點哎我老表，別特麽開溝裏了~”
“哥，你這車開的太得勁了，你確定送我一輛嗎~”
胡俊的聲音從前麵傳來。
“送送送，你到時候要是找到老婆生娃了，我再給你娃送個小的~”
........
加更一章。
剩餘發電320，猛地很