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辦公室內靜悄悄的,窗外的陽光揮灑進來,照亮了那張紅木桌子,光線斑駁跳躍,熠熠生輝,映射出繽紛多彩的光束。
秦仂歎口氣說:“哥,既然有人故意針對咱們,那也要想出一個合理的對策來,對方跟我們打價格戰,那咱們不妨也壓低價格,跟他拚個魚死網破。”
“這當然不行。”
劉強打斷他說:“人家既然是有備而來,肯定想跟我們打一場持久戰,如果時間拖得太久,對我們是非常不利的。”
我點點頭說:“調查一下對方的公司信息,包括他們的企業領導,管理者和市場運營人員,然後約個時間,我過去會會這位競爭者。”
“王總,我早都調查過了,這家公司是服裝行業的後起之秀,其總公司主要經營的是生活用品,比如快開壺、電飯煲、刮胡刀、淨水器、廚房用品等等。”
他頓了頓,繼續說道:“理論上他們不會直接涉足服裝行業,一旦參與,定是看到了當中的利潤,但讓人疑惑的是,服裝行業在全國乃至世界,都多如牛毛,他們大可不必針對咱們,這當中肯定另有蹊蹺。”
我皺緊眉頭,心裏暗想,難道又是那老妖婆搞的鬼?即便跟欣妍分手了,她還三番五次的算計我、陷害我,對她的評價,我隻能用四個字來形容,那就是恨之入骨,她以為使用一些小伎倆,就能把我震懾住?哼,真是好笑,我王濤賤命一個,別人對我的付出,我加倍償還,別人對我的暗算,我也加倍奉還。
我看著秦仂說:“你去把視頻會議連接上,召集總部和分公司的員工立即開會。”
秦仂點了點頭,快步走出了辦公室。
我又對劉強說:“你做一份市場調查報告,分析出近兩個月的銷售走勢圖,摸清對方線上線下的價格數據,我們要隨機應變,無事不挑事,遇事不怕事。”
“知道了王總。”
劉強迴應一聲,走出了辦公室。
我坐在轉椅上,準備會議材料,秦筱瀾慌慌張張的推門而入,她抱著一個藍色的文件夾,走到我麵前說:“不,不好了。”
“怎麽了?”
我瞥了她一眼,不慌不忙的說。
“今天公司收到了大量投訴,稱服裝質量有問題,在公司的網站上,也出現了很多惡評,客服部門的同事都快炸了。”
她捋了捋頭發,嬌俏的臉頰上掛滿了慌張和驚嚇。
我點了支煙,冷笑一聲說:“哼,跟我來這套,讓質檢部門的同事抓緊過來,帶幾件主流的樣板服,把評測報告準備好。”
“當務之急的不是做質量檢測,而是有很多消費者賴在店裏不走,他們讓老板出來,討要說法。”
秦筱瀾戰戰兢兢的說著,她身體顫抖,麵頰無光,瀲灩的薄唇也在微微抖動。
我站起身說:“我過去看看,通知張曉穎,穩住網店的投訴,該退款的退款,該賠償的賠償,暫時關掉總公司現營業的實體店鋪,等事情平息後,在開張營業。”
“那會損失很多錢的,再說,他們是有備而來,你直接冒然前去,肯定不會有好果子吃的。”
我吸了口煙,淡淡的說:“事已至此,沒有別的辦法,走吧。”
我和秦筱瀾開車來到一家分店,這裏位於分公司的西北方,坐落在一條繁華的商業街上,停好車後,秦筱瀾指著店鋪門口說:“你看,那群人就是過來投訴的。”
“別怕,身正不怕影子斜,我們的服裝有檢驗報告,而且各項證明都很齊全,他們起不了多大風浪。”
我打開車門,又看著秦筱瀾說:“一會你別跟他們吵,我來處理。”
秦筱瀾怔怔的點了點頭。
我撥開人群,向店內走去,投訴者手裏都拿著一件服裝,有短衫、外套、褲子、風衣等等,擠進店鋪,見一名婦女坐在吧台的位置,她年齡在四十歲上下,一臉橫肉,牙齒發黃,戴著一副咖啡色的眼鏡,體型臃腫,神情高傲,翹著二郎腿,她麵前的吧台上,堆著幾件褪色的服裝,見我和秦筱瀾走進來,她站起身說:“你是這家店的老板?”
我向四周張望一通,見兩名店員瑟縮在試衣間的位置,神情慌亂,瑟瑟發抖,稚嫩的臉頰上,也掛著一抹擔憂和無奈。
我擺了擺手,示意她倆過來。
一名女孩猶豫片刻,走過來說:“王,王總。”
我拿起吧台上的一件外套,笑了笑說:“這件衣服是你賣的嗎?”
她點了點頭,一臉委屈的說:“是的。”
“那你還記得這位顧客嗎?”
我指了指那名婦女,輕聲問道。
“記得。”
我把外套遞給她說:“這件衣服,之前有褪色的缺陷嗎?”
女孩哽咽道:“沒有,之前有很多人買過這款外套,都沒出現過褪色的情況。”
她低聲抽泣著,身體輕微顫抖,暗淡的臉頰上也掛著幾道淚痕。
“好的,你去拿個洗衣盆過來。”
女孩有些迷惑,但還是揉著眼睛離開了。
婦女見我一直對她不理不睬,便憤憤的說:“喂,我問你話呢,你是不是老板?”
我抿嘴笑了笑說:“你簡單的說一下,這些服裝都有什麽問題?”
“哼,問題?一挑一籮筐。”
她抱緊雙臂,高抬頭顱,醜陋的臉上也掛著一絲不屑和輕蔑。
她努了努嘴,瞥了眼吧台上的服裝說:“你自己瞧瞧,這些垃圾貨,也好意思掛到店鋪上賣,你們這種黑心老板,就應該拉出去槍斃,免得坑害其他消費者,賣的服裝都不如地攤貨好,呸,真替你感到丟人。”
我涎笑道:“這位大姐,您口口聲聲說,我們店的服裝有質量問題,那您說出一兩樣,我們好解決問題。”
婦女聽後,氣急敗壞的罵道:“你在這裝什麽正人君子,這件衣服。”
她捏起一件紫色短衫:“這他媽都快成白色的了,才洗了一次,就變成這樣了,還有這件。”
她拎起一條褲子說:“這條運動褲,穿在身上就像裹了一件盔甲,做工太差,一點彈性都沒有,你不是來解決問題的嗎,那你給我們一個說法,不然咱們就法庭上見。”
我把那條褲子遞給秦筱瀾,輕聲說:“你仔細看一下,這條褲子的做工,和樣板服有沒有出入,特別是縫紉方麵,有沒有輕微的改動。”
秦筱瀾點點頭,迴到車裏,拿來筆記本電腦,開始搜索這條褲子的樣板信息。
店員端著一個碩大的洗臉盆走過來,倒滿水後,又怔怔的看著我。
我把那件紫色的短衫遞給她說:“你把這件小衫洗了,別放洗衣液,就用手搓。”
女孩把短衫扔進洗衣盆裏,蹲下身開始揉搓,發出嘩嘩啦啦的響聲。
婦女有些坐立不安了,她齜著牙,趁我不備,一腳把女孩踹倒在地,低聲罵道:“你他媽洗什麽,啊?你是懷疑我漂白了這件衣服嗎?”
女孩的胳膊磕到吧台的棱角上,鮮血染紅了地麵,她無力的哭泣著。
婦女覺得自己受到了侮辱,又上前一步,想繼續毆打女孩,我攔住她說:“這位大姐,你出手打人,辱罵店員,這件事的性質可就變了。”
“呸,我們是消費者,就應該維護自己的權益。”
我冷笑道:“你有權益,我的店員就沒有權益了嗎?我是來處理問題的,不是來看你撒潑打人的,在敢動她,別管我翻臉不認。”
婦女見我臉色陰沉,話語冰冷,便輕聲呢喃幾句,不敢有更大的動作。
我扶起女孩,又把另外一名店員叫過來說:“跟她去藥房包紮一下。”
兩名女孩哭哭啼啼的離開了。
我蹲下身,繼續揉搓著那件短衫,不出片刻,清澈的水盆裏,便布滿了白色粉末狀的液體,那件紫色小衫,也露出原來的模樣。
我不知道這種漂白丨粉是由什麽構造的,但衣服在晾幹之後,白色的物體,融入到原有的布料上,以假亂真,渾然天成,真看不出絲毫破綻。
我心裏暗罵,這群人竟如此陰損,故意把衣服漂白,稱服裝掉色,跑到店裏大吵大鬧,隻為詆毀我的聲譽,降低品牌影響力,有很多市民紛紛拍照,在朋友圈和微博上大量轉發,他們不怕被我發現,隻要能達到自己的目的,對我的生意造成影響就好。
秦筱瀾捧著電腦,走過來說:“這條褲子做了改動,在這個位置。”
她指著一張圖片,淡淡的說:“褲腿的位置,襠丨部的位置,均做了改動,而且這條褲子的縫紉做工,跟樣板圖上的也有出入。”
我點了點頭,看著婦女說:“聽到了嗎?你謊話連篇,以假亂真,口口聲聲說我們店裏的服裝有瑕疵,殊不知,你們暗箱操作,私自改動,壞我名聲,毆打店員,這些罪行,都可以立案偵查了,不信?那行,咱們到警局慢慢聊。”
“你別倒打一耙,惡人還想先告狀,我們可沒改服裝,是你們的尺碼有問題。”
她說這句話明顯沒了底氣,也不如剛才那般囂張得意了。
我看著秦筱瀾說:“報警。”
“喂,你以為報警我們就怕你了?小驢娃放屁自失驚,老娘走的橋,比你走的路還多,嚇唬誰呢?”
她低聲嘰咕著,又給眾人遞了個眼神,邁著那雙又肥又粗的大腿,慢慢向門口方向走去。
“到底誰派你們來的?”
我低聲吼道,嚇得婦女麵頰扭曲,撒腿便跑。
眾人也紛紛散去,鬧哄哄的門店,瞬時安靜下來,看熱鬧的市民見人去樓空,沒了噱頭,也搖頭晃腦的離開了。
兩名店員迴來了,那名受傷的女孩說:“王,王總,我不幹了,今天就想離職。”
秦筱瀾走過,揉了揉她的頭說:“小妹妹,今天讓你受委屈了,公司會補償你的,那群壞人已經被趕跑了,你別怕。”
我歎口氣說:“你在這幹多久了?”
她噘著小嘴,一臉委屈的說:“服裝店剛開業的時候就在了。”
“你們店長呢?”
兩名女孩對視一眼,喃喃地說:“她今天有事沒來。”
秦筱瀾皺了皺眉說:“她跟誰請假了?”
女孩沒有言語,隻是低著頭,揉搓著已經發白的手指。
我看著她說:“通知她,明天不用來了,你如果真要離職,也得等招到店員之後才能離開。”
秦仂給我打了個電話,稱員工已經聚齊,在會議室等候,我和秦筱瀾又驅車趕迴公司,準備商討應對措施。
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辦公室內靜悄悄的,窗外的陽光揮灑進來,照亮了那張紅木桌子,光線斑駁跳躍,熠熠生輝,映射出繽紛多彩的光束。
秦仂歎口氣說:“哥,既然有人故意針對咱們,那也要想出一個合理的對策來,對方跟我們打價格戰,那咱們不妨也壓低價格,跟他拚個魚死網破。”
“這當然不行。”
劉強打斷他說:“人家既然是有備而來,肯定想跟我們打一場持久戰,如果時間拖得太久,對我們是非常不利的。”
我點點頭說:“調查一下對方的公司信息,包括他們的企業領導,管理者和市場運營人員,然後約個時間,我過去會會這位競爭者。”
“王總,我早都調查過了,這家公司是服裝行業的後起之秀,其總公司主要經營的是生活用品,比如快開壺、電飯煲、刮胡刀、淨水器、廚房用品等等。”
他頓了頓,繼續說道:“理論上他們不會直接涉足服裝行業,一旦參與,定是看到了當中的利潤,但讓人疑惑的是,服裝行業在全國乃至世界,都多如牛毛,他們大可不必針對咱們,這當中肯定另有蹊蹺。”
我皺緊眉頭,心裏暗想,難道又是那老妖婆搞的鬼?即便跟欣妍分手了,她還三番五次的算計我、陷害我,對她的評價,我隻能用四個字來形容,那就是恨之入骨,她以為使用一些小伎倆,就能把我震懾住?哼,真是好笑,我王濤賤命一個,別人對我的付出,我加倍償還,別人對我的暗算,我也加倍奉還。
我看著秦仂說:“你去把視頻會議連接上,召集總部和分公司的員工立即開會。”
秦仂點了點頭,快步走出了辦公室。
我又對劉強說:“你做一份市場調查報告,分析出近兩個月的銷售走勢圖,摸清對方線上線下的價格數據,我們要隨機應變,無事不挑事,遇事不怕事。”
“知道了王總。”
劉強迴應一聲,走出了辦公室。
我坐在轉椅上,準備會議材料,秦筱瀾慌慌張張的推門而入,她抱著一個藍色的文件夾,走到我麵前說:“不,不好了。”
“怎麽了?”
我瞥了她一眼,不慌不忙的說。
“今天公司收到了大量投訴,稱服裝質量有問題,在公司的網站上,也出現了很多惡評,客服部門的同事都快炸了。”
她捋了捋頭發,嬌俏的臉頰上掛滿了慌張和驚嚇。
我點了支煙,冷笑一聲說:“哼,跟我來這套,讓質檢部門的同事抓緊過來,帶幾件主流的樣板服,把評測報告準備好。”
“當務之急的不是做質量檢測,而是有很多消費者賴在店裏不走,他們讓老板出來,討要說法。”
秦筱瀾戰戰兢兢的說著,她身體顫抖,麵頰無光,瀲灩的薄唇也在微微抖動。
我站起身說:“我過去看看,通知張曉穎,穩住網店的投訴,該退款的退款,該賠償的賠償,暫時關掉總公司現營業的實體店鋪,等事情平息後,在開張營業。”
“那會損失很多錢的,再說,他們是有備而來,你直接冒然前去,肯定不會有好果子吃的。”
我吸了口煙,淡淡的說:“事已至此,沒有別的辦法,走吧。”
我和秦筱瀾開車來到一家分店,這裏位於分公司的西北方,坐落在一條繁華的商業街上,停好車後,秦筱瀾指著店鋪門口說:“你看,那群人就是過來投訴的。”
“別怕,身正不怕影子斜,我們的服裝有檢驗報告,而且各項證明都很齊全,他們起不了多大風浪。”
我打開車門,又看著秦筱瀾說:“一會你別跟他們吵,我來處理。”
秦筱瀾怔怔的點了點頭。
我撥開人群,向店內走去,投訴者手裏都拿著一件服裝,有短衫、外套、褲子、風衣等等,擠進店鋪,見一名婦女坐在吧台的位置,她年齡在四十歲上下,一臉橫肉,牙齒發黃,戴著一副咖啡色的眼鏡,體型臃腫,神情高傲,翹著二郎腿,她麵前的吧台上,堆著幾件褪色的服裝,見我和秦筱瀾走進來,她站起身說:“你是這家店的老板?”
我向四周張望一通,見兩名店員瑟縮在試衣間的位置,神情慌亂,瑟瑟發抖,稚嫩的臉頰上,也掛著一抹擔憂和無奈。
我擺了擺手,示意她倆過來。
一名女孩猶豫片刻,走過來說:“王,王總。”
我拿起吧台上的一件外套,笑了笑說:“這件衣服是你賣的嗎?”
她點了點頭,一臉委屈的說:“是的。”
“那你還記得這位顧客嗎?”
我指了指那名婦女,輕聲問道。
“記得。”
我把外套遞給她說:“這件衣服,之前有褪色的缺陷嗎?”
女孩哽咽道:“沒有,之前有很多人買過這款外套,都沒出現過褪色的情況。”
她低聲抽泣著,身體輕微顫抖,暗淡的臉頰上也掛著幾道淚痕。
“好的,你去拿個洗衣盆過來。”
女孩有些迷惑,但還是揉著眼睛離開了。
婦女見我一直對她不理不睬,便憤憤的說:“喂,我問你話呢,你是不是老板?”
我抿嘴笑了笑說:“你簡單的說一下,這些服裝都有什麽問題?”
“哼,問題?一挑一籮筐。”
她抱緊雙臂,高抬頭顱,醜陋的臉上也掛著一絲不屑和輕蔑。
她努了努嘴,瞥了眼吧台上的服裝說:“你自己瞧瞧,這些垃圾貨,也好意思掛到店鋪上賣,你們這種黑心老板,就應該拉出去槍斃,免得坑害其他消費者,賣的服裝都不如地攤貨好,呸,真替你感到丟人。”
我涎笑道:“這位大姐,您口口聲聲說,我們店的服裝有質量問題,那您說出一兩樣,我們好解決問題。”
婦女聽後,氣急敗壞的罵道:“你在這裝什麽正人君子,這件衣服。”
她捏起一件紫色短衫:“這他媽都快成白色的了,才洗了一次,就變成這樣了,還有這件。”
她拎起一條褲子說:“這條運動褲,穿在身上就像裹了一件盔甲,做工太差,一點彈性都沒有,你不是來解決問題的嗎,那你給我們一個說法,不然咱們就法庭上見。”
我把那條褲子遞給秦筱瀾,輕聲說:“你仔細看一下,這條褲子的做工,和樣板服有沒有出入,特別是縫紉方麵,有沒有輕微的改動。”
秦筱瀾點點頭,迴到車裏,拿來筆記本電腦,開始搜索這條褲子的樣板信息。
店員端著一個碩大的洗臉盆走過來,倒滿水後,又怔怔的看著我。
我把那件紫色的短衫遞給她說:“你把這件小衫洗了,別放洗衣液,就用手搓。”
女孩把短衫扔進洗衣盆裏,蹲下身開始揉搓,發出嘩嘩啦啦的響聲。
婦女有些坐立不安了,她齜著牙,趁我不備,一腳把女孩踹倒在地,低聲罵道:“你他媽洗什麽,啊?你是懷疑我漂白了這件衣服嗎?”
女孩的胳膊磕到吧台的棱角上,鮮血染紅了地麵,她無力的哭泣著。
婦女覺得自己受到了侮辱,又上前一步,想繼續毆打女孩,我攔住她說:“這位大姐,你出手打人,辱罵店員,這件事的性質可就變了。”
“呸,我們是消費者,就應該維護自己的權益。”
我冷笑道:“你有權益,我的店員就沒有權益了嗎?我是來處理問題的,不是來看你撒潑打人的,在敢動她,別管我翻臉不認。”
婦女見我臉色陰沉,話語冰冷,便輕聲呢喃幾句,不敢有更大的動作。
我扶起女孩,又把另外一名店員叫過來說:“跟她去藥房包紮一下。”
兩名女孩哭哭啼啼的離開了。
我蹲下身,繼續揉搓著那件短衫,不出片刻,清澈的水盆裏,便布滿了白色粉末狀的液體,那件紫色小衫,也露出原來的模樣。
我不知道這種漂白丨粉是由什麽構造的,但衣服在晾幹之後,白色的物體,融入到原有的布料上,以假亂真,渾然天成,真看不出絲毫破綻。
我心裏暗罵,這群人竟如此陰損,故意把衣服漂白,稱服裝掉色,跑到店裏大吵大鬧,隻為詆毀我的聲譽,降低品牌影響力,有很多市民紛紛拍照,在朋友圈和微博上大量轉發,他們不怕被我發現,隻要能達到自己的目的,對我的生意造成影響就好。
秦筱瀾捧著電腦,走過來說:“這條褲子做了改動,在這個位置。”
她指著一張圖片,淡淡的說:“褲腿的位置,襠丨部的位置,均做了改動,而且這條褲子的縫紉做工,跟樣板圖上的也有出入。”
我點了點頭,看著婦女說:“聽到了嗎?你謊話連篇,以假亂真,口口聲聲說我們店裏的服裝有瑕疵,殊不知,你們暗箱操作,私自改動,壞我名聲,毆打店員,這些罪行,都可以立案偵查了,不信?那行,咱們到警局慢慢聊。”
“你別倒打一耙,惡人還想先告狀,我們可沒改服裝,是你們的尺碼有問題。”
她說這句話明顯沒了底氣,也不如剛才那般囂張得意了。
我看著秦筱瀾說:“報警。”
“喂,你以為報警我們就怕你了?小驢娃放屁自失驚,老娘走的橋,比你走的路還多,嚇唬誰呢?”
她低聲嘰咕著,又給眾人遞了個眼神,邁著那雙又肥又粗的大腿,慢慢向門口方向走去。
“到底誰派你們來的?”
我低聲吼道,嚇得婦女麵頰扭曲,撒腿便跑。
眾人也紛紛散去,鬧哄哄的門店,瞬時安靜下來,看熱鬧的市民見人去樓空,沒了噱頭,也搖頭晃腦的離開了。
兩名店員迴來了,那名受傷的女孩說:“王,王總,我不幹了,今天就想離職。”
秦筱瀾走過,揉了揉她的頭說:“小妹妹,今天讓你受委屈了,公司會補償你的,那群壞人已經被趕跑了,你別怕。”
我歎口氣說:“你在這幹多久了?”
她噘著小嘴,一臉委屈的說:“服裝店剛開業的時候就在了。”
“你們店長呢?”
兩名女孩對視一眼,喃喃地說:“她今天有事沒來。”
秦筱瀾皺了皺眉說:“她跟誰請假了?”
女孩沒有言語,隻是低著頭,揉搓著已經發白的手指。
我看著她說:“通知她,明天不用來了,你如果真要離職,也得等招到店員之後才能離開。”
秦仂給我打了個電話,稱員工已經聚齊,在會議室等候,我和秦筱瀾又驅車趕迴公司,準備商討應對措施。