如果說凡特斯第一次上熱搜，話題的主要內容和風向是沙雕娛樂的話，這一次，就相對來說要嚴肅上了不少。不管是參與討論的圍觀群眾，還是訪談中黃祿的措辭，甚至是不想減肥的迴應，都把這件事情給拉向了一個嚴肅又無比明確的主題：
消費者正常退換貨的權益，和惡意退換貨的區分。
上一次的熱搜之後，凡特斯積累了一定的流量和路人緣，相關詞條後麵也關聯的是“惡意退貨”幾個字。
媒體的采訪稿，也主要是圍繞著其中而展開的。
“為什麽會覺得這是惡意退換貨事件呢？”采訪一開始，記者就直接點名了這次的主題所在，把後麵的話題徑直引到這上麵來。
黃祿在采訪中，並沒有選擇任何遮擋遮掩，落落大方地站在了鏡頭前麵，仿佛參加的不是一場采訪，而是和廠家進行一次普通得不能夠再普通的交談。
普通的黑色羽絨服，和同色係的羊毛衫，和平時隨性的樣子看起來沒有任何明顯的差別。通常這種比較重要的場合，男性普遍都會選擇剪裁更好更能顯示身材展現精神麵貌的毛呢大衣，但黃祿不同。黃祿幾乎整個冬天，裝扮都是非常固定的羽絨服搭配羊毛衫。原因無他：在倉庫幫忙打包的時候方便穿脫，也不容易沾灰。換做毛呢大衣下去，估計半天這衣服就能報廢掉。
不過好在黃祿身材比例不錯，再加上人高，即使是穿起厚重蓬鬆的羽絨服來，都不會顯得有任何的臃腫。反而會讓他原本有些冷硬的麵孔，在這時候變得溫和了不少。
蓬鬆柔軟的東西，更能讓人治愈和放鬆。
林曉拿出手機，把臨時想到的相關搭配和亮點記在了便簽上。
這是她一直以來的習慣。
不管是之前的工作，還是現在的直播，比較重大的事情並不多，相反大部分時候都是一些比較零散的事情。事情多而且又雜，甚至能夠算得上是雞毛蒜皮，光靠基本的記憶就遠遠不夠。
“嗯，其實知道對方是惡意退換貨，也不過這段時間的事。”黃祿並沒有直接以來就否定對方，而是換了一個相對溫和的說法，說道：“之前的時候，對方在和我們客服同事聊天的時候，一直都表現出來的是高度的喜歡和讚賞。被認可的感覺誰都喜歡，我們同事自然也是懷著十二萬分的熱情去介紹，盡量幫忙解決對方的一切困惑。”
“即使是在退貨這麽多次之後，也是這樣嗎？”記者反問道，臉上帶著很明顯的不相信。
“嗯，職業原因，必須相信。”
不僅是記者，就連屏幕後的林曉也愣了下。黃祿這句話，乍一聽挺起來，就顯得有些虛偽了。
長期被退貨，不僅沒有任何怨言甚至還懷著熱情去服務對方，怎麽想都覺得不可能。
而像現在的這樣采訪，最忌諱的也就是“虛偽”。在節目播出之前，林曉惡補過不少這個媒體的往期節目。很多所謂的名場麵高能時刻，無一不是因為被采訪的事件雙方，都懷著一種想要美化自己把對方缺點給無限放大的想法。於是當雙方當場對峙的時候，謊話自然而然地破裂，尷尬也隨之而噴發。
黃祿不可能在這種時候犯這種低級錯誤，同樣，他也不是這種會選擇避重就輕的人。
林曉不由自主地皺起了眉頭，隨即便福至心靈，瞬間懂了黃祿的想法。
都說商人虛偽，但同樣的，商人也有個特別明顯的特質，那就是生意永遠都隻是生意，和個人喜好這些都沒有任何關係。
隻要是做生意，那幾乎都可以不計前嫌。做完這單生意，再分道揚鑣也不遲。
黃祿說相信，那就隻會有一種可能，那就是他是真正地相信。
果不其然，當記者疑惑地又重複了一遍自己的問題之後，黃祿神色絲毫沒有任何的鬆動，點了點頭，說：“嗯。這是兩迴事情。”
“她的確是退過很多次貨，但每次都很認真地解釋，也很認真地去細數我們每個新款的優點，這很難讓人生出什麽惡意來。”
“更何況，”黃祿停頓了下，繼續說道：“退換貨對於我們線上店鋪來說，的確是常見得不能再常見的事情。很多正常的退換貨，都不會來解釋什麽理由，哪怕是我們懷著想要知道我們店鋪寶貝的缺點的心態去進行溝通了解，通常都不會得到迴應，甚至還會被說不想退貨，不想遵守規則。”
“所以，遇到一個能真正反饋一切信息給我們，並且一直肯定我們的客人，我們還是持有相信居多。”
記者啞然，原本她問出這個問題，就是想“拆穿”和“質疑”黃祿，但沒想到被黃祿三言兩語便帶入了賣家的角色。忍不住設身處地去想，如果也有那麽一個人，各方麵都給自己了很多相關的反饋，以及全程不斷的肯定和支持。
試問，這樣的情況下，再加上職業因素，不能夠主動選擇客人，線上店鋪比線下店鋪還要“敞開門做生意”，誰又會主動懷著惡意去揣度別人呢？
“那怎麽想到，對方是惡意退貨的呢？”記者很快就反應了過來，接著問道：“上次看到對方說，她說你們是經過了惡意的……某種不合法的搜索行為？”
相比起最開始的橫衝直撞，第二個問題記者態度就發生了些許輕微的轉變，並沒有按照不想減肥單方麵的用詞來形容。
很明顯，是已經有點讚同黃祿了。
不管是自己做生意也好，還是給人打工也罷，絕大部分普通人在自己的崗位上，態度和行為都是比較溫和的。欺騙自己也好，還是真的單純也罷，更多的人還是寧願讓自己相信的惡意少一點。
“是我們同事，加了她的微信。”黃祿態度依舊坦蕩得不行，說：“因為我們不想去相信了，醒悟過來覺得她就是在惡意退貨，找茬騙錢，沒什麽可說的。”
記者：？？？？
怎麽前一秒還因為自己是生意人，因為敞開門做生意，所以不管進來的客人是什麽樣子，都要滿懷信心和希望地去麵對。怎麽下一秒，就是那麽不耐煩的語氣，去說對方是在找茬騙錢了？
黃祿這時候原本就算不上是特別和善的五官，這時候因眉頭緊皺，原本略微蓬鬆的羽絨服給他帶來的溫和已經徹底消失了，雖然沒有平時在工作室裏，冷嘲熱諷其他人的時候要來得稍微“和藹”一些，但還是讓記者愣了下。
就差在臉上寫滿了不耐煩，看起來似乎分分鍾就要對惡意退貨的那位破口大罵的“受害者”，記者真的還是第一次見到。
“額……是因為什麽契機，發現了這件事情呢？”記者猶豫了下，盡量讓自己的語氣聽起來稍微沒有那麽強硬直接。
她擔心黃祿現在這個暴脾氣的樣子，一個不合適，直接罵起來，那整檔節目可都沒有辦法繼續播下去了。
“最開始沒發現。”黃祿雖然已經盡量地在壓製自己的脾氣了，但提起這些事情來，還是有些控製不住地暴躁，說：“就是煩她，看到她就煩。”
“啊？煩？”記者有些懵，問道：“還沒發現的時候，不是還因為她一直肯定你們店鋪的產品，所以滿懷信心嗎？”
怎麽這麽快就煩上了？
“因為退貨次數實在是太多了，專門誇獎已經沒法兒自己圓下去了，就開始挑刺兒。”黃祿冷哼一聲，說：“挑刺兒的話，誰還來迴應她？”
不想減肥最開始的套路的確是這樣，想要說服賣家同意退貨，就必須要說服對方。從誇獎肯定的方向入手，往往是最好也是最省事兒的方法。
伸手都還不打笑臉人呢。
更何況，現如今發好人卡也成了一種非常有效的拒絕方式。
但這樣的方法，的確是有效，但也沒辦法長期對同一家店鋪有效。
最開始的黃祿還會因為被肯定，而勉為其難地個對方退掉。但次數一多，還每次都是差不多的流程和話術，黃祿難免就會有所察覺。於是不想減肥改變了自己的策略，從肯定轉變成了否定。
收到貨後，不再是滿屏的“你家寶貝真好，但是一點也不適合我”了，而是從顏色布料，挑刺挑到剪裁走線，把衣服貶低得一文不值。
這樣是為什麽，黃祿現在提起來都還很不爽的最主要原因。
凡特斯店裏的所有款式，大大小小，無一不是黃祿風裏來雨裏去地跑市場跑工廠給跑出來的。
除了一些大公司會有專門的設計師之外，一些服裝工廠也會有自己的設計師，同樣也還有不少接零散活兒的個人設計師，每天市麵上出現的新款式都不計其數。黃祿不僅要去挑到質量和版型各方麵都不錯的，同時也還要避免是爛大街的款式，以及有抄襲等劣跡嫌疑的。
幾番折騰下來，才成了凡特斯店裏一件又一件銷量不錯的暢銷款。
而這些努力，就被一個人給從頭到尾嫌棄得一文不值？
黃祿其他都可以忍，唯獨這個不能。
消費者正常退換貨的權益，和惡意退換貨的區分。
上一次的熱搜之後，凡特斯積累了一定的流量和路人緣，相關詞條後麵也關聯的是“惡意退貨”幾個字。
媒體的采訪稿，也主要是圍繞著其中而展開的。
“為什麽會覺得這是惡意退換貨事件呢？”采訪一開始，記者就直接點名了這次的主題所在，把後麵的話題徑直引到這上麵來。
黃祿在采訪中，並沒有選擇任何遮擋遮掩，落落大方地站在了鏡頭前麵，仿佛參加的不是一場采訪，而是和廠家進行一次普通得不能夠再普通的交談。
普通的黑色羽絨服，和同色係的羊毛衫，和平時隨性的樣子看起來沒有任何明顯的差別。通常這種比較重要的場合，男性普遍都會選擇剪裁更好更能顯示身材展現精神麵貌的毛呢大衣，但黃祿不同。黃祿幾乎整個冬天，裝扮都是非常固定的羽絨服搭配羊毛衫。原因無他：在倉庫幫忙打包的時候方便穿脫，也不容易沾灰。換做毛呢大衣下去，估計半天這衣服就能報廢掉。
不過好在黃祿身材比例不錯，再加上人高，即使是穿起厚重蓬鬆的羽絨服來，都不會顯得有任何的臃腫。反而會讓他原本有些冷硬的麵孔，在這時候變得溫和了不少。
蓬鬆柔軟的東西，更能讓人治愈和放鬆。
林曉拿出手機，把臨時想到的相關搭配和亮點記在了便簽上。
這是她一直以來的習慣。
不管是之前的工作，還是現在的直播，比較重大的事情並不多，相反大部分時候都是一些比較零散的事情。事情多而且又雜，甚至能夠算得上是雞毛蒜皮，光靠基本的記憶就遠遠不夠。
“嗯，其實知道對方是惡意退換貨，也不過這段時間的事。”黃祿並沒有直接以來就否定對方，而是換了一個相對溫和的說法，說道：“之前的時候，對方在和我們客服同事聊天的時候，一直都表現出來的是高度的喜歡和讚賞。被認可的感覺誰都喜歡，我們同事自然也是懷著十二萬分的熱情去介紹，盡量幫忙解決對方的一切困惑。”
“即使是在退貨這麽多次之後，也是這樣嗎？”記者反問道，臉上帶著很明顯的不相信。
“嗯，職業原因，必須相信。”
不僅是記者，就連屏幕後的林曉也愣了下。黃祿這句話，乍一聽挺起來，就顯得有些虛偽了。
長期被退貨，不僅沒有任何怨言甚至還懷著熱情去服務對方，怎麽想都覺得不可能。
而像現在的這樣采訪，最忌諱的也就是“虛偽”。在節目播出之前，林曉惡補過不少這個媒體的往期節目。很多所謂的名場麵高能時刻，無一不是因為被采訪的事件雙方，都懷著一種想要美化自己把對方缺點給無限放大的想法。於是當雙方當場對峙的時候，謊話自然而然地破裂，尷尬也隨之而噴發。
黃祿不可能在這種時候犯這種低級錯誤，同樣，他也不是這種會選擇避重就輕的人。
林曉不由自主地皺起了眉頭，隨即便福至心靈，瞬間懂了黃祿的想法。
都說商人虛偽，但同樣的，商人也有個特別明顯的特質，那就是生意永遠都隻是生意，和個人喜好這些都沒有任何關係。
隻要是做生意，那幾乎都可以不計前嫌。做完這單生意，再分道揚鑣也不遲。
黃祿說相信，那就隻會有一種可能，那就是他是真正地相信。
果不其然，當記者疑惑地又重複了一遍自己的問題之後，黃祿神色絲毫沒有任何的鬆動，點了點頭，說：“嗯。這是兩迴事情。”
“她的確是退過很多次貨，但每次都很認真地解釋，也很認真地去細數我們每個新款的優點，這很難讓人生出什麽惡意來。”
“更何況，”黃祿停頓了下，繼續說道：“退換貨對於我們線上店鋪來說，的確是常見得不能再常見的事情。很多正常的退換貨，都不會來解釋什麽理由，哪怕是我們懷著想要知道我們店鋪寶貝的缺點的心態去進行溝通了解，通常都不會得到迴應，甚至還會被說不想退貨，不想遵守規則。”
“所以，遇到一個能真正反饋一切信息給我們，並且一直肯定我們的客人，我們還是持有相信居多。”
記者啞然，原本她問出這個問題，就是想“拆穿”和“質疑”黃祿，但沒想到被黃祿三言兩語便帶入了賣家的角色。忍不住設身處地去想，如果也有那麽一個人，各方麵都給自己了很多相關的反饋，以及全程不斷的肯定和支持。
試問，這樣的情況下，再加上職業因素，不能夠主動選擇客人，線上店鋪比線下店鋪還要“敞開門做生意”，誰又會主動懷著惡意去揣度別人呢？
“那怎麽想到，對方是惡意退貨的呢？”記者很快就反應了過來，接著問道：“上次看到對方說，她說你們是經過了惡意的……某種不合法的搜索行為？”
相比起最開始的橫衝直撞，第二個問題記者態度就發生了些許輕微的轉變，並沒有按照不想減肥單方麵的用詞來形容。
很明顯，是已經有點讚同黃祿了。
不管是自己做生意也好，還是給人打工也罷，絕大部分普通人在自己的崗位上，態度和行為都是比較溫和的。欺騙自己也好，還是真的單純也罷，更多的人還是寧願讓自己相信的惡意少一點。
“是我們同事，加了她的微信。”黃祿態度依舊坦蕩得不行，說：“因為我們不想去相信了，醒悟過來覺得她就是在惡意退貨，找茬騙錢，沒什麽可說的。”
記者：？？？？
怎麽前一秒還因為自己是生意人，因為敞開門做生意，所以不管進來的客人是什麽樣子，都要滿懷信心和希望地去麵對。怎麽下一秒，就是那麽不耐煩的語氣，去說對方是在找茬騙錢了？
黃祿這時候原本就算不上是特別和善的五官，這時候因眉頭緊皺，原本略微蓬鬆的羽絨服給他帶來的溫和已經徹底消失了，雖然沒有平時在工作室裏，冷嘲熱諷其他人的時候要來得稍微“和藹”一些，但還是讓記者愣了下。
就差在臉上寫滿了不耐煩，看起來似乎分分鍾就要對惡意退貨的那位破口大罵的“受害者”，記者真的還是第一次見到。
“額……是因為什麽契機，發現了這件事情呢？”記者猶豫了下，盡量讓自己的語氣聽起來稍微沒有那麽強硬直接。
她擔心黃祿現在這個暴脾氣的樣子，一個不合適，直接罵起來，那整檔節目可都沒有辦法繼續播下去了。
“最開始沒發現。”黃祿雖然已經盡量地在壓製自己的脾氣了，但提起這些事情來，還是有些控製不住地暴躁，說：“就是煩她，看到她就煩。”
“啊？煩？”記者有些懵，問道：“還沒發現的時候，不是還因為她一直肯定你們店鋪的產品，所以滿懷信心嗎？”
怎麽這麽快就煩上了？
“因為退貨次數實在是太多了，專門誇獎已經沒法兒自己圓下去了，就開始挑刺兒。”黃祿冷哼一聲，說：“挑刺兒的話，誰還來迴應她？”
不想減肥最開始的套路的確是這樣，想要說服賣家同意退貨，就必須要說服對方。從誇獎肯定的方向入手，往往是最好也是最省事兒的方法。
伸手都還不打笑臉人呢。
更何況，現如今發好人卡也成了一種非常有效的拒絕方式。
但這樣的方法，的確是有效，但也沒辦法長期對同一家店鋪有效。
最開始的黃祿還會因為被肯定，而勉為其難地個對方退掉。但次數一多，還每次都是差不多的流程和話術，黃祿難免就會有所察覺。於是不想減肥改變了自己的策略，從肯定轉變成了否定。
收到貨後，不再是滿屏的“你家寶貝真好，但是一點也不適合我”了，而是從顏色布料，挑刺挑到剪裁走線，把衣服貶低得一文不值。
這樣是為什麽，黃祿現在提起來都還很不爽的最主要原因。
凡特斯店裏的所有款式，大大小小，無一不是黃祿風裏來雨裏去地跑市場跑工廠給跑出來的。
除了一些大公司會有專門的設計師之外，一些服裝工廠也會有自己的設計師，同樣也還有不少接零散活兒的個人設計師，每天市麵上出現的新款式都不計其數。黃祿不僅要去挑到質量和版型各方麵都不錯的，同時也還要避免是爛大街的款式，以及有抄襲等劣跡嫌疑的。
幾番折騰下來，才成了凡特斯店裏一件又一件銷量不錯的暢銷款。
而這些努力，就被一個人給從頭到尾嫌棄得一文不值？
黃祿其他都可以忍，唯獨這個不能。