顧白反反覆覆地看著4.7的評分,點開一看具體內容,好多評論都特長。
「簡直是記帳界的瑰寶!甜瓜記帳app的界麵清新又好用,每次打開就像是和一個老朋友聊天,輕鬆記帳,再也不是難事。它不僅幫我理財,還讓我的生活變得更有序。強烈推薦!」
「我嚐試過很多記帳軟體,但甜瓜記帳app無疑是最出色的一個……」
這一定是刷的評論吧!
這評論刷得也太不專業了,一般用戶怎麽可能留這麽多長評論啊。
顧白思索了一陣,他沒聯繫智雲科技那邊,擔心打草驚蛇(?),他思索了一陣,找到應用公司官方,沒有選擇留言,而是直接撥打了客服電話。
顧白:「你好,我有事情想要谘詢。」
客服:「您好,請問有什麽可以幫助您的嗎?」
顧白:「是這樣,最近有個甜瓜記帳app,幾個月前下架了又重新上架了,我認為它存在刷分現象。」
客服:「感謝您反應的情況,我們會進一步進行核實的。」
顧白覺得這樣潦草地登記可能沒什麽用,於是他說:「需要登記姓名嗎?」
客服:「您可以留下您的姓名,這位先生,」
顧白:「我是銀河集團的總經理顧白。」
顧白如今的名聲還是很大的,那邊客服差點以為自己聽錯了,她反問了一句:「額,您是那位顧白先生嗎?」
顧白聽了後感覺有點怪,但還是迴答:「是的,我是那位顧白。」
報上自己名號應該有一些用吧,顧白想到。
「我強烈希望能查詢關於智雲科技,甜瓜記帳app存在刷分問題。這是我的意願。」
客服結束和顧白的對話後立刻將這個特殊的投訴直接傳給了上級,上級一看居然是大集團老總親自投訴,又傳給更上級,當天下午就有電話進行了迴訪,顧白再次確認後,那邊說很快就會給顧總一個結果的。
然後幾千米外的辦公室裏,一場討論展開了。
「顧總為什麽突然投訴了甜瓜記帳app刷評分的事情?」
「已經驗證過了,甜瓜記帳app沒有刷評分,都是活人使用的正常帳號。」
「顧總這麽做一定有這麽做的原因,智雲科技惹了銀河集團嗎?」
「啊等等,智雲科技wb裏說銀河集團給他們投資了。」
「哦哦,甜瓜記帳app是顧總名下的app啊。」
「這次評分挺好的啊,上次評分這麽低是為什麽?」
因為顧白的實名投訴,所以他們就這件事專門進行了調查。
調查過後,他們發現甜瓜記帳app上次下架是因為網上流行的低分保護。
這種「低分下架」機製本意是為了保護用戶免受劣質應用的影響,確保應用商店中的應用質量。但在這次事件中,它這個功能卻失效了。
「這無疑暴露了設計上的漏洞。而且我們必須得承認,我們在審核機製上存在一些問題。」
「我得說明一下,因為低分保護下架的app不僅甜瓜記帳一個,我以前就反應過這方麵問題,不過沒被重視。」
「需要加強下架審核,同時引導網友進行合理評分。」
「還有就是給顧總進行迴訪,和他道歉。」
03.
銀河電影院已經開始正式動工了,顧白投訴完後感覺很好,所以又開始折騰裝修隊了。
這天他剛敲定了幾個裝修隊,應用商城的迴訪電話就來了。
接到電話時,顧白略微有些緊張。
「您好,請問您是顧總嗎?」
「是的,你們那裏調查出結果了吧?」顧白有點著急,因為這事關著自己的賺錢大計,「評分有問題嗎?」
「您投資的app評分是存在一些問題,發生這樣的事情我們很抱歉,這是我們的疏忽。」
顧白聽後非常滿意:「那拿出一個處理方案吧。」他說到這裏後趕緊補充:「不需要顧忌我,該怎麽處理就怎麽處理,最好狠一些。」
「好的,顧總,我們會討論出一個合理方案的,請您不要擔心。」
掛掉電話後,顧白長舒一口氣。
這不就穩了嗎?
沒想到智雲科技真的刷評論了啊,哎沒想到闕巡這個濃眉大眼的居然能做出這種事來。
這是虧怕了嗎?
顧白嘆著氣搖頭。
和顧白進行完通話後,應用商城那邊又開始開會了。
「顧總說要提出解決方案,還要處理得更狠一些。」
「那麽低分評價的封號一段時間吧,期間禁止進行評價,並且撤銷他們以前的評價並發公告說明。」
「那關於甜瓜app怎麽補償呢?」
「顧總不是說不要顧忌他嗎?」
「顧總那樣說你還真信啊,他說不要管他,意思就是一定要管他。」
「原來如此,明白了。」
「哎你情商太低了,和大人物打交道就是得這樣。一般人爬到這麽高的位置為的就是別人的尊敬,不然爬這麽高幹什麽,是不小心上去的嗎?」
(顧白:這我有話要說了……)
討論完後他們將這些事一件一件做了,接著和智雲科技的負責人聯繫說了處理結果。
「你好,我是應用商城的客服,請問是智雲科技嗎?」
闕巡:「啊,是的,你好。」
「簡直是記帳界的瑰寶!甜瓜記帳app的界麵清新又好用,每次打開就像是和一個老朋友聊天,輕鬆記帳,再也不是難事。它不僅幫我理財,還讓我的生活變得更有序。強烈推薦!」
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顧白思索了一陣,他沒聯繫智雲科技那邊,擔心打草驚蛇(?),他思索了一陣,找到應用公司官方,沒有選擇留言,而是直接撥打了客服電話。
顧白:「你好,我有事情想要谘詢。」
客服:「您好,請問有什麽可以幫助您的嗎?」
顧白:「是這樣,最近有個甜瓜記帳app,幾個月前下架了又重新上架了,我認為它存在刷分現象。」
客服:「感謝您反應的情況,我們會進一步進行核實的。」
顧白覺得這樣潦草地登記可能沒什麽用,於是他說:「需要登記姓名嗎?」
客服:「您可以留下您的姓名,這位先生,」
顧白:「我是銀河集團的總經理顧白。」
顧白如今的名聲還是很大的,那邊客服差點以為自己聽錯了,她反問了一句:「額,您是那位顧白先生嗎?」
顧白聽了後感覺有點怪,但還是迴答:「是的,我是那位顧白。」
報上自己名號應該有一些用吧,顧白想到。
「我強烈希望能查詢關於智雲科技,甜瓜記帳app存在刷分問題。這是我的意願。」
客服結束和顧白的對話後立刻將這個特殊的投訴直接傳給了上級,上級一看居然是大集團老總親自投訴,又傳給更上級,當天下午就有電話進行了迴訪,顧白再次確認後,那邊說很快就會給顧總一個結果的。
然後幾千米外的辦公室裏,一場討論展開了。
「顧總為什麽突然投訴了甜瓜記帳app刷評分的事情?」
「已經驗證過了,甜瓜記帳app沒有刷評分,都是活人使用的正常帳號。」
「顧總這麽做一定有這麽做的原因,智雲科技惹了銀河集團嗎?」
「啊等等,智雲科技wb裏說銀河集團給他們投資了。」
「哦哦,甜瓜記帳app是顧總名下的app啊。」
「這次評分挺好的啊,上次評分這麽低是為什麽?」
因為顧白的實名投訴,所以他們就這件事專門進行了調查。
調查過後,他們發現甜瓜記帳app上次下架是因為網上流行的低分保護。
這種「低分下架」機製本意是為了保護用戶免受劣質應用的影響,確保應用商店中的應用質量。但在這次事件中,它這個功能卻失效了。
「這無疑暴露了設計上的漏洞。而且我們必須得承認,我們在審核機製上存在一些問題。」
「我得說明一下,因為低分保護下架的app不僅甜瓜記帳一個,我以前就反應過這方麵問題,不過沒被重視。」
「需要加強下架審核,同時引導網友進行合理評分。」
「還有就是給顧總進行迴訪,和他道歉。」
03.
銀河電影院已經開始正式動工了,顧白投訴完後感覺很好,所以又開始折騰裝修隊了。
這天他剛敲定了幾個裝修隊,應用商城的迴訪電話就來了。
接到電話時,顧白略微有些緊張。
「您好,請問您是顧總嗎?」
「是的,你們那裏調查出結果了吧?」顧白有點著急,因為這事關著自己的賺錢大計,「評分有問題嗎?」
「您投資的app評分是存在一些問題,發生這樣的事情我們很抱歉,這是我們的疏忽。」
顧白聽後非常滿意:「那拿出一個處理方案吧。」他說到這裏後趕緊補充:「不需要顧忌我,該怎麽處理就怎麽處理,最好狠一些。」
「好的,顧總,我們會討論出一個合理方案的,請您不要擔心。」
掛掉電話後,顧白長舒一口氣。
這不就穩了嗎?
沒想到智雲科技真的刷評論了啊,哎沒想到闕巡這個濃眉大眼的居然能做出這種事來。
這是虧怕了嗎?
顧白嘆著氣搖頭。
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「顧總說要提出解決方案,還要處理得更狠一些。」
「那麽低分評價的封號一段時間吧,期間禁止進行評價,並且撤銷他們以前的評價並發公告說明。」
「那關於甜瓜app怎麽補償呢?」
「顧總不是說不要顧忌他嗎?」
「顧總那樣說你還真信啊,他說不要管他,意思就是一定要管他。」
「原來如此,明白了。」
「哎你情商太低了,和大人物打交道就是得這樣。一般人爬到這麽高的位置為的就是別人的尊敬,不然爬這麽高幹什麽,是不小心上去的嗎?」
(顧白:這我有話要說了……)
討論完後他們將這些事一件一件做了,接著和智雲科技的負責人聯繫說了處理結果。
「你好,我是應用商城的客服,請問是智雲科技嗎?」
闕巡:「啊,是的,你好。」