蔣沐不以為然地擺手:「一開始難而已,等你把位置坐穩,以後的日子瀟灑著呢。」
話雖然這麽說,但剛接手的這段時間確實任務繁重,很難熬。
好在問題客戶處理、橫向部門溝通隻是一部分,主要工作還是團隊業績,這倒是湯取的舒適區。
某些置業顧問要是遇上棘手客戶,也需要身為銷售經理的他出麵幫忙。
那天,他幫叫寧寧的銷售員接待了一批客戶,對方來了三次,意向度很高,可每次都能挑出不重樣的地方來表達不滿意。
這種客戶湯取見得多了。嫌貨才是買貨人,他和寧寧配合,兩人一剛一柔,客戶心裏的天平搖擺,最終刷卡成交。
搞定這些,湯取從簽約室出來,準備去水吧檯喝口水,剛走到沙盤區,下意識掃了眼洽談區,看有幾批客戶在談,有沒有需要他出手幫忙的,就見最外圍的一張桌子旁坐了個熟悉的身影。
一時之間他沒太敢認,又往旁邊觀察,那張桌子隻坐了兩個人,左手邊是個穿灰色外套的男人,戴著一副眼鏡。
兩人正在聊著什麽。
第93章
看清其中一個人的長相後,湯取立刻後退幾步,站到沙盤區和前台的隔斷後麵,拿出手機準備聯繫前台,就發現鄧韻兩分鍾前發了條消息給他。
「一哥,剛才前台有兩位來訪客戶,自稱是你的親戚,沒有接受驗資,直接就闖進去了,現在在洽談區坐著。」
或許是見他兩分鍾都沒有迴覆,鄧韻怕他來不及看,很快就撥了電話過來。
湯取看到消息的一瞬間就確認了心裏的猜想,深吸了口氣,接通電話:「去監控室等我。」
整個售樓部有五個攝像頭,進門一個、前台一個、洽談區和沙盤區各一個、洗手間外的過道一個。
物業安保員按照要求,把監控記錄往後調10分鍾,開啟兩倍速。
剛開始,進門的攝像頭畫麵顯示一切正常,銷售員和客戶如平常一般來來往往。過了一會兒,隻見門外廣場出現一男一女兩個身影。
女人比男人矮一個頭,拎一個手提包,兩人並肩走進了營銷中心。
「切迴原速。」湯取目光緊盯著畫麵。
安保員照做了。
隻見下一秒,前台的攝像頭就捕捉到兩人的身影。
物業導台當值的客服麵帶微笑地詢問客戶來訪情況,但兩人說了些什麽,很快就和客服爭執起來,客服想攔,但兩人徑直衝進了洽談區。
客服馬上打開對講機聯繫領班。
洽談區和沙盤區的監控畫麵顯示,女人進去後先是掃視了一圈,沒找到人,就先隨便挑了張椅子坐下。
男人跟在後麵,原本似乎想攔,見狀也坐到了她旁邊。
湯取微微嘆氣:「退出迴看吧。」
退出錄像後,畫麵便顯示出當前正在發生的影像。
此刻的洽談桌邊出現了第三個人。居然是蔣沐。
蔣沐大約是碰巧路過,正好被這一對男女看見,就招手將她叫住。
蔣沐估計把他們當做了客戶,聞聲便走過去,笑容和煦地詢問他們有什麽需求。
湯取馬上打電話給蔣沐,響了一聲就迅速掛斷,發消息:「沐姐,跟他們說不認識我。」
「問他們要做什麽。」
「然後來監控室找我。」
「拜託。」
一連串的信息發出去,很快,監控顯示蔣沐暫停了對話,拿出手機。
她的手機貼著360°防偷窺膜,湯取很清楚這個,不擔心發出去的信息會被旁邊人瞄到。
蔣沐顯然滿腹疑問,迴:「?」
湯取發:「先把人送走,到時我再跟你說具體情況。」
蔣沐迴了個「ok」的手勢。
當了這麽多年銷售員,蔣沐安撫各種客戶的經驗十足,神色自若地和那一對男女聊起天來,中途不知對方問了些什麽,她時不時搖搖頭,露出抱歉的表情。
五六分鍾後,她沖兩人笑了笑,轉身離開,去水吧檯和客服交代了什麽。
不一會兒,蔣沐離開洽談區,水吧客服端著兩杯紅茶和一疊點心為座位上的一男一女送去。
湯取長長地嘆了口氣,起身離開監控室。
在走廊上正好遇上蔣沐,兩人都沒說話,一起進了銷售經理辦公室。
直到把門關上,蔣沐才露出疑惑和憂慮交錯的神情,問:「到底出什麽事了?」
湯取嘆了嘆氣,沒迴答,而是問:「他們和你說了什麽?」
蔣沐一五一十地交代:「那位阿姨說她是你媽媽,從老家來找你的,聽說你在這兒上班。」
其實梁寶香剛說完,蔣沐就察覺出不對了。
哪個當媽的會連自己兒子在哪裏上班都不知道?退一萬步,就算真不知道,來之前打個電話總會吧?
當時蔣沐就心生警惕,後來又收到湯取的消息,就幹脆否認這兒沒有叫湯取的,臨走前借著安排水吧送茶的名義,交代了客服,別讓其他同事靠近這一桌。
湯取皺眉:「她有說是從哪兒知道我在這兒上班的嗎?」
「沒說。」蔣沐搖頭,又問:「那真是你媽?」
湯取輕輕點頭。
好不容易平穩過了幾年安生日子,梁寶香突然冒出來,實在令他猝不及防。
見蔣沐一臉好奇,湯取遲疑了片刻,道:「沐姐,我不確定你願不願意摻和我們家的事,但我不想見我媽。她這麽遠找過來,也不會是為了什麽好事,我不能出麵,必須把他們送走。」
話雖然這麽說,但剛接手的這段時間確實任務繁重,很難熬。
好在問題客戶處理、橫向部門溝通隻是一部分,主要工作還是團隊業績,這倒是湯取的舒適區。
某些置業顧問要是遇上棘手客戶,也需要身為銷售經理的他出麵幫忙。
那天,他幫叫寧寧的銷售員接待了一批客戶,對方來了三次,意向度很高,可每次都能挑出不重樣的地方來表達不滿意。
這種客戶湯取見得多了。嫌貨才是買貨人,他和寧寧配合,兩人一剛一柔,客戶心裏的天平搖擺,最終刷卡成交。
搞定這些,湯取從簽約室出來,準備去水吧檯喝口水,剛走到沙盤區,下意識掃了眼洽談區,看有幾批客戶在談,有沒有需要他出手幫忙的,就見最外圍的一張桌子旁坐了個熟悉的身影。
一時之間他沒太敢認,又往旁邊觀察,那張桌子隻坐了兩個人,左手邊是個穿灰色外套的男人,戴著一副眼鏡。
兩人正在聊著什麽。
第93章
看清其中一個人的長相後,湯取立刻後退幾步,站到沙盤區和前台的隔斷後麵,拿出手機準備聯繫前台,就發現鄧韻兩分鍾前發了條消息給他。
「一哥,剛才前台有兩位來訪客戶,自稱是你的親戚,沒有接受驗資,直接就闖進去了,現在在洽談區坐著。」
或許是見他兩分鍾都沒有迴覆,鄧韻怕他來不及看,很快就撥了電話過來。
湯取看到消息的一瞬間就確認了心裏的猜想,深吸了口氣,接通電話:「去監控室等我。」
整個售樓部有五個攝像頭,進門一個、前台一個、洽談區和沙盤區各一個、洗手間外的過道一個。
物業安保員按照要求,把監控記錄往後調10分鍾,開啟兩倍速。
剛開始,進門的攝像頭畫麵顯示一切正常,銷售員和客戶如平常一般來來往往。過了一會兒,隻見門外廣場出現一男一女兩個身影。
女人比男人矮一個頭,拎一個手提包,兩人並肩走進了營銷中心。
「切迴原速。」湯取目光緊盯著畫麵。
安保員照做了。
隻見下一秒,前台的攝像頭就捕捉到兩人的身影。
物業導台當值的客服麵帶微笑地詢問客戶來訪情況,但兩人說了些什麽,很快就和客服爭執起來,客服想攔,但兩人徑直衝進了洽談區。
客服馬上打開對講機聯繫領班。
洽談區和沙盤區的監控畫麵顯示,女人進去後先是掃視了一圈,沒找到人,就先隨便挑了張椅子坐下。
男人跟在後麵,原本似乎想攔,見狀也坐到了她旁邊。
湯取微微嘆氣:「退出迴看吧。」
退出錄像後,畫麵便顯示出當前正在發生的影像。
此刻的洽談桌邊出現了第三個人。居然是蔣沐。
蔣沐大約是碰巧路過,正好被這一對男女看見,就招手將她叫住。
蔣沐估計把他們當做了客戶,聞聲便走過去,笑容和煦地詢問他們有什麽需求。
湯取馬上打電話給蔣沐,響了一聲就迅速掛斷,發消息:「沐姐,跟他們說不認識我。」
「問他們要做什麽。」
「然後來監控室找我。」
「拜託。」
一連串的信息發出去,很快,監控顯示蔣沐暫停了對話,拿出手機。
她的手機貼著360°防偷窺膜,湯取很清楚這個,不擔心發出去的信息會被旁邊人瞄到。
蔣沐顯然滿腹疑問,迴:「?」
湯取發:「先把人送走,到時我再跟你說具體情況。」
蔣沐迴了個「ok」的手勢。
當了這麽多年銷售員,蔣沐安撫各種客戶的經驗十足,神色自若地和那一對男女聊起天來,中途不知對方問了些什麽,她時不時搖搖頭,露出抱歉的表情。
五六分鍾後,她沖兩人笑了笑,轉身離開,去水吧檯和客服交代了什麽。
不一會兒,蔣沐離開洽談區,水吧客服端著兩杯紅茶和一疊點心為座位上的一男一女送去。
湯取長長地嘆了口氣,起身離開監控室。
在走廊上正好遇上蔣沐,兩人都沒說話,一起進了銷售經理辦公室。
直到把門關上,蔣沐才露出疑惑和憂慮交錯的神情,問:「到底出什麽事了?」
湯取嘆了嘆氣,沒迴答,而是問:「他們和你說了什麽?」
蔣沐一五一十地交代:「那位阿姨說她是你媽媽,從老家來找你的,聽說你在這兒上班。」
其實梁寶香剛說完,蔣沐就察覺出不對了。
哪個當媽的會連自己兒子在哪裏上班都不知道?退一萬步,就算真不知道,來之前打個電話總會吧?
當時蔣沐就心生警惕,後來又收到湯取的消息,就幹脆否認這兒沒有叫湯取的,臨走前借著安排水吧送茶的名義,交代了客服,別讓其他同事靠近這一桌。
湯取皺眉:「她有說是從哪兒知道我在這兒上班的嗎?」
「沒說。」蔣沐搖頭,又問:「那真是你媽?」
湯取輕輕點頭。
好不容易平穩過了幾年安生日子,梁寶香突然冒出來,實在令他猝不及防。
見蔣沐一臉好奇,湯取遲疑了片刻,道:「沐姐,我不確定你願不願意摻和我們家的事,但我不想見我媽。她這麽遠找過來,也不會是為了什麽好事,我不能出麵,必須把他們送走。」