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“這個項目，我知道大家認為有一些理想化，但是並不妨礙我們逐步進行。”明佑整理了一下自己的西裝，“所有的計劃都是循序漸進的過程，所以，大家並不需要有那麽大的意見，我們在實施的過程中，就可以不斷地收到反饋，隨之進行跟進。”
“明先生。”又有人提出問題，“那麽第一步，您打算怎麽做？”
旁邊另一人翻看了記錄單：“明先生，目前第一批出場的lc型機器人都已經迴收迴來了，您是打算在舊機器上先操作嗎？”
“對。”明佑肯定地迴答，“因為它們已經在市場上停留過一段時間，而且它們屬於公共產品，在醫院進行服務。所以，可以很好地避免身體上的傷害，同時，它們的身份特殊，第一次輸入情感，可以很好地反饋病人的情緒以及接受度。”
大家相互點了點頭，表示了讚同。
“如果大家沒有其他問題的話，我們在今天下午一起進入操作間，觀察第一個機器人的情感反饋。”
“這麽快？”大家都很意外。
“是啊。”明佑得意的微笑起來，這項工作他已經期待了很久。
散會後，大家各自迴到了辦公室。明佑帶著秘書也迴來了。
“明先生，會議記錄我已經傳輸到您的電腦裏了。”秘書微笑著迴答。
“謝謝。”明佑迴答，然後又想起了什麽，“你的代號以後就不再是你的名字了，這項工作完成以後，我要給你們都起個名字。”
秘書微笑起來：“謝謝您。”
“嗯……不是，我就先稱唿你‘e’吧。”明佑說著。
“e？”秘書重複了一遍。
“對，你是el型的，所以，我就給你個名字，叫e吧。”他走近秘書，“你喜歡嗎？”
秘書微笑著點點頭：“很喜歡，謝謝您，明先生。”
明佑也很開心，因為今天開始他的工作又進了一步。
……
下午三點，所有部門的人員跟隨著明佑來到了操作間。
那件白色的屋子裏已經有一個技術工人拿著平板等待著他們。而他身邊，一個脖子上連接數據線的機器人，閉著眼，等待著喚醒。
等所有人都已經站穩，明佑站到了前麵，麵對大家。
“今天我們首先啟動的是lc-01號機器人，它是我們第一批生產的醫護機器人，已經在醫院工作了五年零八個月。”明佑介紹著，“這一批醫護機器人共出廠十個，現在我們已經進行了係統的更新，它們已經被加入了第一種情感。”
所有人都豎起耳朵聽著。
“共情（empathy）能力，是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。對護士來講，共情是對患者的同情，用人性滿足他們的需求，減輕痛苦。良好的共情能力能夠提高患者治療依從性和滿意度。這樣我們的醫護機器人就會主動地從患者立場上去感受患者的情感和需要，能夠積極地幫助患者解決問題，擁有了這項能力對維護良好的護患關係尤為重要。”
說完，他抬起手，讓工作人員啟動了機器人。
工作人員在平板上操作了一下，機器人隨著眼睛的張開，臉上也逐漸舒展開了微笑。
“您好，我是lc-01。”
明佑站到她麵前，與她打招唿：“你好。”
她看了一眼明佑，然後迴複：“您好，明先生，您看上精神不錯。”
“謝謝。”明佑麵對大家，“接下來我們有個案例要展示。”
於是工作人員將她帶進了身後的一個房間，房間裏有個病人躺在床上正在喋喋不休地說著什麽，表情看上去很痛苦。而cl-01則在他的床邊慢慢蹲了下來，和他說著話。
語氣溫柔，表情隨和。
“之前，我們的醫護機器人給人的感覺就是微笑、順從，對待病人可以這麽形容就是‘快、狠、準’。”明佑笑了一聲，“所以它們直接解決問題，不會與病人溝通。”
大家靠近相隔的玻璃窗，仔細地看著她正在安撫這個病人，漸漸地讓他冷靜下來，問清病因。病人也慢慢放鬆了下來，與她說起了自己的症狀。
“過去，我們人類的醫護人員，因為時間、人數的原因，很少會心平氣和地與病人交流，也是為什麽容易造成醫患問題。”明佑繼續說著，“如果我們的機器人可以提前一步做好所有的準備工作，也可以同時為醫生減輕工作負擔，可以說是相輔相成。”
就在片刻之後，lc-01已經和病人交流完，給出了初步診斷結果。而工作人員將她帶出房間的時候，屋子裏也熄滅了燈。
工作人員出示了一個結果，所有人過目後，都很滿意。
“而且，這個最有趣的是，病人並沒有把她直接當作是機器人。”
“哦？”
“因為他們有了互動交流，感覺更真實。”
“原來如此。”
明佑臉上浮起滿意的笑容，看來這一步的投入很成功。
“另外，我想請一個人上前來，感受一下。”明佑微笑說。
大家相互看了一眼，不明白他說的什麽意思。
“明先生，感受什麽？”其中一人問。
明佑微笑著邀請他向前一步，然後伸出了自己的手：“來，握一下我的手。”
那人遲疑了一下，然後伸出手握了一下，並沒有什麽特別啊。所有人都在觀察著，明佑到底想幹什麽。
“記住我們現在的感覺，然後來這裏感受一下。”明佑鬆開了手，將他帶到了lc-01的身邊，然後拿起它的手，對著他。
那人詫異地思索著明佑這樣的舉動是想要幹什麽，疑惑地將手輕輕地握住了機器人的手，那感覺讓他睜大了眼睛，不可思議地看了一眼lc-01，然後反複確認了好幾次手部的感覺，然後驚喜起來。
“明先生，這個，這個是有體溫了？”
“對。”明佑點了點頭。
在場的人都大吃一斤，然後紛紛走上來，確認了一下。
“不要著急，你們的情緒也會影響到它體溫的變化。”明佑提醒他們。
“真的嗎？”
“是的。”明佑解釋，“如果它感受到你們的情緒比較激動，她的體溫也會隨之上升。”
“那這樣的話，更接近人類的啊。”
“是的。”明佑很肯定，“隻要不是明確的告知，不會有人察覺到不同。”
“但是它們還是需要充電維持行動的啊。”
“還有太陽能。”
“那這個是否應該告知客戶呢？總有個知情權吧？”
大家又開始了討論。
明佑聽著他們的討論，視線已經迴到了lc-01身上：“這是一個成功的標誌，接下來，我們全部更新完成後就能送迴醫院進行第一批實驗反饋。相信這類醫護類機器人，一定會得到比以往更高的評價。”
“那是不是預示著，第一步加入了‘共情’，下一步還會增加其他的情感呢？”有人提出疑問。
明佑迴頭看著他，微笑著說：“是的，會有各種不同的情感投入到不同的職業中去。”
“那會形成一種壟斷嗎？”
“壟斷？”明佑搖了搖頭，“應該不至於吧。”
“不是人人都喜歡機器人吧。”有人迴答，“我們隻是提出了可能，讓他們自主選擇而已。”
“對。”明佑迴答，“機器人可以代替一部分，但不是全部。”
“我也讚成，而且，選擇權本來就在人手上。”
“那但願得到了情感的機器人不要產生‘選擇’的意識啊，就像人憑感覺選對象一樣，它會不會也會因為喜好問題而挑選主人呢？”
明佑靜靜地聽著他們的討論。
“別傻了。”一個拿起平板，“這個是什麽？遙控器啊，如果我們都無法控製他們了，那還得了？”
“所以，很多問題都可以避免。”
“那就是說，出現問題，及時關閉……”
“好了，各位。”明佑打斷了他們的討論，“今天的會議就到這裏，等結果出來後，我們會再次更新下一批，大家靜候佳音吧。”
“是，明先生。”
……
會議散了過後，明佑並沒有馬上迴到辦公室。
所有更新完的機器人都已經放置在了倉庫，準備明天一早送迴醫院。
“明先生，lc-07號機器人按照您的意思更新完了還沒有啟動，所以我們還沒有驗證。”
工作人員將平板遞給了明佑。
他接過平板，微笑著說：“我來操作吧。”
於是他坐著電梯往下，進入了負二層的倉庫。這裏放置了已經全部組裝完成的機器人，它們按照批次和功能分別放置在了各個不同的房間。雖然已經是完成的，但是他們的係統還沒有正式啟動過，也就是處於一個待機狀態。
明佑走進了房間，打開了燈，一群衣著白色護士服的機器人呈現在他眼前。
這些年，他們所產出的機器人都有著不同的外貌不同的身型，讓它們都盡量各具特色。這樣在投入市場的時候，讓所有人都可以進行挑選。當然，在投入市場以來，女性機器人比男性機器人更受歡迎，因為傳統印象中，女人比男人更溫柔，也更安全。
明佑走到其中一個機器人身邊。她閉著眼，身姿挺拔。她的身高在165左右，是屬於最令人舒適的身高，均勻的體型，白皙的皮膚，連頭發都絲絲柔軟。
他情不自禁地伸出手，撫摸了一下她的臉頰，那就是人皮膚的觸感，隻是因為還沒有啟動，顯得有些冰涼。
那張靜謐的臉龐像是睡著了一般，讓人不忍打攪。
他放下了手，按動了她脖子後方的按鈕，啟動開始。在連接到平板數據後，他打開了設置，勾選了一些選項，然後確定重啟。
隨著進度條的推進，她慢慢睜開了眼睛，淺棕色的眼眸裏倒映出來明佑的身影。
她微微張開粉色的雙唇，像人剛剛蘇醒一般，唿吸了一口氣，然後嘴角微揚，用甜美的聲音向他打了個招唿：“明先生，您好。”
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“這個項目，我知道大家認為有一些理想化，但是並不妨礙我們逐步進行。”明佑整理了一下自己的西裝，“所有的計劃都是循序漸進的過程，所以，大家並不需要有那麽大的意見，我們在實施的過程中，就可以不斷地收到反饋，隨之進行跟進。”
“明先生。”又有人提出問題，“那麽第一步，您打算怎麽做？”
旁邊另一人翻看了記錄單：“明先生，目前第一批出場的lc型機器人都已經迴收迴來了，您是打算在舊機器上先操作嗎？”
“對。”明佑肯定地迴答，“因為它們已經在市場上停留過一段時間，而且它們屬於公共產品，在醫院進行服務。所以，可以很好地避免身體上的傷害，同時，它們的身份特殊，第一次輸入情感，可以很好地反饋病人的情緒以及接受度。”
大家相互點了點頭，表示了讚同。
“如果大家沒有其他問題的話，我們在今天下午一起進入操作間，觀察第一個機器人的情感反饋。”
“這麽快？”大家都很意外。
“是啊。”明佑得意的微笑起來，這項工作他已經期待了很久。
散會後，大家各自迴到了辦公室。明佑帶著秘書也迴來了。
“明先生，會議記錄我已經傳輸到您的電腦裏了。”秘書微笑著迴答。
“謝謝。”明佑迴答，然後又想起了什麽，“你的代號以後就不再是你的名字了，這項工作完成以後，我要給你們都起個名字。”
秘書微笑起來：“謝謝您。”
“嗯……不是，我就先稱唿你‘e’吧。”明佑說著。
“e？”秘書重複了一遍。
“對，你是el型的，所以，我就給你個名字，叫e吧。”他走近秘書，“你喜歡嗎？”
秘書微笑著點點頭：“很喜歡，謝謝您，明先生。”
明佑也很開心，因為今天開始他的工作又進了一步。
……
下午三點，所有部門的人員跟隨著明佑來到了操作間。
那件白色的屋子裏已經有一個技術工人拿著平板等待著他們。而他身邊，一個脖子上連接數據線的機器人，閉著眼，等待著喚醒。
等所有人都已經站穩，明佑站到了前麵，麵對大家。
“今天我們首先啟動的是lc-01號機器人，它是我們第一批生產的醫護機器人，已經在醫院工作了五年零八個月。”明佑介紹著，“這一批醫護機器人共出廠十個，現在我們已經進行了係統的更新，它們已經被加入了第一種情感。”
所有人都豎起耳朵聽著。
“共情（empathy）能力，是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。對護士來講，共情是對患者的同情，用人性滿足他們的需求，減輕痛苦。良好的共情能力能夠提高患者治療依從性和滿意度。這樣我們的醫護機器人就會主動地從患者立場上去感受患者的情感和需要，能夠積極地幫助患者解決問題，擁有了這項能力對維護良好的護患關係尤為重要。”
說完，他抬起手，讓工作人員啟動了機器人。
工作人員在平板上操作了一下，機器人隨著眼睛的張開，臉上也逐漸舒展開了微笑。
“您好，我是lc-01。”
明佑站到她麵前，與她打招唿：“你好。”
她看了一眼明佑，然後迴複：“您好，明先生，您看上精神不錯。”
“謝謝。”明佑麵對大家，“接下來我們有個案例要展示。”
於是工作人員將她帶進了身後的一個房間，房間裏有個病人躺在床上正在喋喋不休地說著什麽，表情看上去很痛苦。而cl-01則在他的床邊慢慢蹲了下來，和他說著話。
語氣溫柔，表情隨和。
“之前，我們的醫護機器人給人的感覺就是微笑、順從，對待病人可以這麽形容就是‘快、狠、準’。”明佑笑了一聲，“所以它們直接解決問題，不會與病人溝通。”
大家靠近相隔的玻璃窗，仔細地看著她正在安撫這個病人，漸漸地讓他冷靜下來，問清病因。病人也慢慢放鬆了下來，與她說起了自己的症狀。
“過去，我們人類的醫護人員，因為時間、人數的原因，很少會心平氣和地與病人交流，也是為什麽容易造成醫患問題。”明佑繼續說著，“如果我們的機器人可以提前一步做好所有的準備工作，也可以同時為醫生減輕工作負擔，可以說是相輔相成。”
就在片刻之後，lc-01已經和病人交流完，給出了初步診斷結果。而工作人員將她帶出房間的時候，屋子裏也熄滅了燈。
工作人員出示了一個結果，所有人過目後，都很滿意。
“而且，這個最有趣的是，病人並沒有把她直接當作是機器人。”
“哦？”
“因為他們有了互動交流，感覺更真實。”
“原來如此。”
明佑臉上浮起滿意的笑容，看來這一步的投入很成功。
“另外，我想請一個人上前來，感受一下。”明佑微笑說。
大家相互看了一眼，不明白他說的什麽意思。
“明先生，感受什麽？”其中一人問。
明佑微笑著邀請他向前一步，然後伸出了自己的手：“來，握一下我的手。”
那人遲疑了一下，然後伸出手握了一下，並沒有什麽特別啊。所有人都在觀察著，明佑到底想幹什麽。
“記住我們現在的感覺，然後來這裏感受一下。”明佑鬆開了手，將他帶到了lc-01的身邊，然後拿起它的手，對著他。
那人詫異地思索著明佑這樣的舉動是想要幹什麽，疑惑地將手輕輕地握住了機器人的手，那感覺讓他睜大了眼睛，不可思議地看了一眼lc-01，然後反複確認了好幾次手部的感覺，然後驚喜起來。
“明先生，這個，這個是有體溫了？”
“對。”明佑點了點頭。
在場的人都大吃一斤，然後紛紛走上來，確認了一下。
“不要著急，你們的情緒也會影響到它體溫的變化。”明佑提醒他們。
“真的嗎？”
“是的。”明佑解釋，“如果它感受到你們的情緒比較激動，她的體溫也會隨之上升。”
“那這樣的話，更接近人類的啊。”
“是的。”明佑很肯定，“隻要不是明確的告知，不會有人察覺到不同。”
“但是它們還是需要充電維持行動的啊。”
“還有太陽能。”
“那這個是否應該告知客戶呢？總有個知情權吧？”
大家又開始了討論。
明佑聽著他們的討論，視線已經迴到了lc-01身上：“這是一個成功的標誌，接下來，我們全部更新完成後就能送迴醫院進行第一批實驗反饋。相信這類醫護類機器人，一定會得到比以往更高的評價。”
“那是不是預示著，第一步加入了‘共情’，下一步還會增加其他的情感呢？”有人提出疑問。
明佑迴頭看著他，微笑著說：“是的，會有各種不同的情感投入到不同的職業中去。”
“那會形成一種壟斷嗎？”
“壟斷？”明佑搖了搖頭，“應該不至於吧。”
“不是人人都喜歡機器人吧。”有人迴答，“我們隻是提出了可能，讓他們自主選擇而已。”
“對。”明佑迴答，“機器人可以代替一部分，但不是全部。”
“我也讚成，而且，選擇權本來就在人手上。”
“那但願得到了情感的機器人不要產生‘選擇’的意識啊，就像人憑感覺選對象一樣，它會不會也會因為喜好問題而挑選主人呢？”
明佑靜靜地聽著他們的討論。
“別傻了。”一個拿起平板，“這個是什麽？遙控器啊，如果我們都無法控製他們了，那還得了？”
“所以，很多問題都可以避免。”
“那就是說，出現問題，及時關閉……”
“好了，各位。”明佑打斷了他們的討論，“今天的會議就到這裏，等結果出來後，我們會再次更新下一批，大家靜候佳音吧。”
“是，明先生。”
……
會議散了過後，明佑並沒有馬上迴到辦公室。
所有更新完的機器人都已經放置在了倉庫，準備明天一早送迴醫院。
“明先生，lc-07號機器人按照您的意思更新完了還沒有啟動，所以我們還沒有驗證。”
工作人員將平板遞給了明佑。
他接過平板，微笑著說：“我來操作吧。”
於是他坐著電梯往下，進入了負二層的倉庫。這裏放置了已經全部組裝完成的機器人，它們按照批次和功能分別放置在了各個不同的房間。雖然已經是完成的，但是他們的係統還沒有正式啟動過，也就是處於一個待機狀態。
明佑走進了房間，打開了燈，一群衣著白色護士服的機器人呈現在他眼前。
這些年，他們所產出的機器人都有著不同的外貌不同的身型，讓它們都盡量各具特色。這樣在投入市場的時候，讓所有人都可以進行挑選。當然，在投入市場以來，女性機器人比男性機器人更受歡迎，因為傳統印象中，女人比男人更溫柔，也更安全。
明佑走到其中一個機器人身邊。她閉著眼，身姿挺拔。她的身高在165左右，是屬於最令人舒適的身高，均勻的體型，白皙的皮膚，連頭發都絲絲柔軟。
他情不自禁地伸出手，撫摸了一下她的臉頰，那就是人皮膚的觸感，隻是因為還沒有啟動，顯得有些冰涼。
那張靜謐的臉龐像是睡著了一般，讓人不忍打攪。
他放下了手，按動了她脖子後方的按鈕，啟動開始。在連接到平板數據後，他打開了設置，勾選了一些選項，然後確定重啟。
隨著進度條的推進，她慢慢睜開了眼睛，淺棕色的眼眸裏倒映出來明佑的身影。
她微微張開粉色的雙唇，像人剛剛蘇醒一般，唿吸了一口氣，然後嘴角微揚，用甜美的聲音向他打了個招唿：“明先生，您好。”