我愉快地把年假申請單甩給組長,再加上某人的幕後操作,手續流程並沒有花費多長時間。後來在一幫子同事羨慕的目光下,我瀟灑地離開了辦公室,踏上了「休假之旅」。
結果剛到家,就見某人整裝待發,說是下午要去分行視察。我作為小尾巴,哪有權力說不?自然緊隨其後。
聖母瑪利亞銀行的分行也是富麗堂皇,找不出一點寒酸的模樣。地板光潔如新,一塵不染;櫃員西裝製服,井然有序。因為窗口很多,所以基本上不會出現辦業務大排長龍的狀況。
郭文諾很少來分行,再加上從未對外公布過照片,沒人認出他,因此扮演起普通來辦業務的顧客毫無壓力。我就扮演陪同的朋友,站著就行。
他抹了一把臉,眼神瞬間滄桑了些許,雙腿像灌了鉛,走得非常緩慢,最後在一個窗口前坐了下來。
櫃員:「先生,您好,請問辦理什麽業務?」
郭文諾:「我的父親前幾天去世了,我想把他帳戶裏的錢取出來。」
櫃員:「麻煩提供一下您父親的居民信息卡以及你們父子的dna鑑定證書。」
郭文諾早有準備,眼神示意讓我把包裏的東西拿出來,然後通過小窗口塞了進去。櫃員檢查得很仔細,10分鍾後,她在電腦上核實了「郭文諾父親」的信息。
櫃員:「先生,非常抱歉,據信息顯示,您父親有五個子女,遺產分配方麵存疑。我們不能讓您取錢。」
郭文諾咬著牙,拍桌而起:「什麽叫做遺產分配存疑?他是我的父親,我繼承他的財產天經地義!」
櫃員:「先生,您的兄弟姐妹也擁有繼承權。如果您父親生前立過遺囑,並把您作為唯一的法定繼承人,請出示相關證明。」
郭文諾眼睛通紅:「我那4個兄弟姐妹,根本就不管我父親的死活。重病的時候不聞不問,現在人走了,要辦喪事也是一毛不拔。我隻是想取錢出來辦葬禮,這都不可以嗎!」
櫃員:「先生,我也很同情您的遭遇,但這真的不符合規定。」
郭文諾:「你工號多少!我要投訴你!」
我都有點同情這個櫃員了,郭文諾這根本就是不講理的打法,誰受得住?但是他把這個稱之為壓力測試。看得人血壓都上來了!
櫃員的心態也快炸了:「先生,有話好好說,我們一步步解決。如果您急需用錢,我們有貸款業務供您選擇……」
郭文諾:「你們霸占我父親的遺產!還慫恿我貸款?叫你們經理出來!」
他的每個動作都是精心設計過的,保安除了在旁邊暗暗皺眉,也拿這種客人沒轍。
櫃員隻能妥協唿叫經理,不再說話,免得被抓住錯處。
大堂經理也算是見過大風大浪的人,一眼就看出郭文諾是那種難纏的客人,當即邀請他去後麵的會談室坐坐:「先生,非常抱歉給您造成不好的體驗。他是新來的,不懂事,我們去裏麵慢慢談吧。」
一進會談室,她先是好聲好氣地請我們倆坐下,接著叫了兩個保安進來,他們比較壯實,正好堵住門的位置。
大堂經理遞了兩杯水過來,氣定神閑地說:「您有什麽需求,不妨跟我說說。」
郭文諾把剛剛在窗口說過的話複述一遍,然後要她給個說法:要麽今天給錢,要麽把分行行長叫出來。如果分行行長也搞不定,他就要去總行和聖母瑪利亞的執行總裁談談。
大堂經理麵帶微笑地聽完以後,說:「客人,取款業務的流程,想必我們的櫃員剛剛已經跟你介紹過了。如果您沒有帶足必要的證明,我們是無法從他人帳戶取款給您的,即便他是您的親屬。」
郭文諾:「你們簡直就是在浪費我的時間!」
大堂經理不卑不亢:「希望您也能理解我們的難處。我這兒也有兩個選項供您選擇:一、您帶齊相關證明再過來,我們為您優先辦理業務,無需等候;二、如果您繼續妨礙櫃員為其他客戶辦理業務,我們會直接報警,由警方出麵處理。」
郭文諾在桌子底下偷偷勾住我的手指,搖了搖……哦~到我表演了,是吧?
我立刻充當和事佬,幫兩邊和解,先和大堂經理說:「都是誤會,誤會。他這人比較衝動,又不懂銀行的規矩,您就別跟他計較了。我們會盡快辦理相關證明,再過來取款的。」
再苦口婆心勸郭文諾:「你啊,以後別這麽虎!人家不也是為了你好嗎?幹什麽妨礙人家工作?吃牢飯多不值當!」
接著給個總結:「既然沒什麽事,我們先走了,您就別送了。這次真是太麻煩你們了。」
郭文諾低著頭不說話,一副認錯的模樣。我拉起他往外走,兩個保安見用不著他們出馬,於是側身讓路。
櫃員顫顫驚驚地在窗口位置上觀察我們,眼珠子滴溜溜地轉。我就趕緊帶郭文諾出了大門,免得等下真碰上分行行長,被認出來。
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第42章
出了分行以後,左拐右拐好幾條街,我們才和司機匯合。郭文諾哪還有無賴的模樣,霎時站如鬆,走路帶風,器宇軒昂。
你還真別說!氣質真能影響到顏值,反差之後這種感覺更強烈了!他現在不彎腰駝背,確實有世家公子的溫潤如玉。
車上郭文諾給唐管家打了個電話:「006分行表現合格,工號3303櫃員和大堂經理年終評定為一級。」
結果剛到家,就見某人整裝待發,說是下午要去分行視察。我作為小尾巴,哪有權力說不?自然緊隨其後。
聖母瑪利亞銀行的分行也是富麗堂皇,找不出一點寒酸的模樣。地板光潔如新,一塵不染;櫃員西裝製服,井然有序。因為窗口很多,所以基本上不會出現辦業務大排長龍的狀況。
郭文諾很少來分行,再加上從未對外公布過照片,沒人認出他,因此扮演起普通來辦業務的顧客毫無壓力。我就扮演陪同的朋友,站著就行。
他抹了一把臉,眼神瞬間滄桑了些許,雙腿像灌了鉛,走得非常緩慢,最後在一個窗口前坐了下來。
櫃員:「先生,您好,請問辦理什麽業務?」
郭文諾:「我的父親前幾天去世了,我想把他帳戶裏的錢取出來。」
櫃員:「麻煩提供一下您父親的居民信息卡以及你們父子的dna鑑定證書。」
郭文諾早有準備,眼神示意讓我把包裏的東西拿出來,然後通過小窗口塞了進去。櫃員檢查得很仔細,10分鍾後,她在電腦上核實了「郭文諾父親」的信息。
櫃員:「先生,非常抱歉,據信息顯示,您父親有五個子女,遺產分配方麵存疑。我們不能讓您取錢。」
郭文諾咬著牙,拍桌而起:「什麽叫做遺產分配存疑?他是我的父親,我繼承他的財產天經地義!」
櫃員:「先生,您的兄弟姐妹也擁有繼承權。如果您父親生前立過遺囑,並把您作為唯一的法定繼承人,請出示相關證明。」
郭文諾眼睛通紅:「我那4個兄弟姐妹,根本就不管我父親的死活。重病的時候不聞不問,現在人走了,要辦喪事也是一毛不拔。我隻是想取錢出來辦葬禮,這都不可以嗎!」
櫃員:「先生,我也很同情您的遭遇,但這真的不符合規定。」
郭文諾:「你工號多少!我要投訴你!」
我都有點同情這個櫃員了,郭文諾這根本就是不講理的打法,誰受得住?但是他把這個稱之為壓力測試。看得人血壓都上來了!
櫃員的心態也快炸了:「先生,有話好好說,我們一步步解決。如果您急需用錢,我們有貸款業務供您選擇……」
郭文諾:「你們霸占我父親的遺產!還慫恿我貸款?叫你們經理出來!」
他的每個動作都是精心設計過的,保安除了在旁邊暗暗皺眉,也拿這種客人沒轍。
櫃員隻能妥協唿叫經理,不再說話,免得被抓住錯處。
大堂經理也算是見過大風大浪的人,一眼就看出郭文諾是那種難纏的客人,當即邀請他去後麵的會談室坐坐:「先生,非常抱歉給您造成不好的體驗。他是新來的,不懂事,我們去裏麵慢慢談吧。」
一進會談室,她先是好聲好氣地請我們倆坐下,接著叫了兩個保安進來,他們比較壯實,正好堵住門的位置。
大堂經理遞了兩杯水過來,氣定神閑地說:「您有什麽需求,不妨跟我說說。」
郭文諾把剛剛在窗口說過的話複述一遍,然後要她給個說法:要麽今天給錢,要麽把分行行長叫出來。如果分行行長也搞不定,他就要去總行和聖母瑪利亞的執行總裁談談。
大堂經理麵帶微笑地聽完以後,說:「客人,取款業務的流程,想必我們的櫃員剛剛已經跟你介紹過了。如果您沒有帶足必要的證明,我們是無法從他人帳戶取款給您的,即便他是您的親屬。」
郭文諾:「你們簡直就是在浪費我的時間!」
大堂經理不卑不亢:「希望您也能理解我們的難處。我這兒也有兩個選項供您選擇:一、您帶齊相關證明再過來,我們為您優先辦理業務,無需等候;二、如果您繼續妨礙櫃員為其他客戶辦理業務,我們會直接報警,由警方出麵處理。」
郭文諾在桌子底下偷偷勾住我的手指,搖了搖……哦~到我表演了,是吧?
我立刻充當和事佬,幫兩邊和解,先和大堂經理說:「都是誤會,誤會。他這人比較衝動,又不懂銀行的規矩,您就別跟他計較了。我們會盡快辦理相關證明,再過來取款的。」
再苦口婆心勸郭文諾:「你啊,以後別這麽虎!人家不也是為了你好嗎?幹什麽妨礙人家工作?吃牢飯多不值當!」
接著給個總結:「既然沒什麽事,我們先走了,您就別送了。這次真是太麻煩你們了。」
郭文諾低著頭不說話,一副認錯的模樣。我拉起他往外走,兩個保安見用不著他們出馬,於是側身讓路。
櫃員顫顫驚驚地在窗口位置上觀察我們,眼珠子滴溜溜地轉。我就趕緊帶郭文諾出了大門,免得等下真碰上分行行長,被認出來。
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第42章
出了分行以後,左拐右拐好幾條街,我們才和司機匯合。郭文諾哪還有無賴的模樣,霎時站如鬆,走路帶風,器宇軒昂。
你還真別說!氣質真能影響到顏值,反差之後這種感覺更強烈了!他現在不彎腰駝背,確實有世家公子的溫潤如玉。
車上郭文諾給唐管家打了個電話:「006分行表現合格,工號3303櫃員和大堂經理年終評定為一級。」