每天買咖啡,會遇見店裏不同的幾個店員,已經很熟了,不用說話,看到我進來,那一頭的機器上已經開始做起來。如果遇上人多,還會給我插隊先做好。
即便是這麽熟識的關係,每個店員的態度也都不同。始終笑容燦爛的,主動寒暄聊天的,終年高冷的。熟悉了以後,自然知道可以和誰聊上幾句,和誰點頭笑笑即可,還有的,just leave her alone.
曾經聽見落座後顧客的小聲抱怨,不是服務行業麽,端著臉做什麽?愛理不理的欠他們錢了麽……
還是先說西裝吧,雖然看起來好像和端著臉沒什麽關係。
亞洲人的體型穿西裝並不好看,原因就不仔細說了,大概是骨架體型之類。總之能把西裝穿得好看的極為稀少,女生就更難駕馭,怎麽看都有點,奇怪。
然而第一份工作又不得不穿。當時想在紐約買到合身的西裝,幾乎不可能,滿大街歐美人的版型。定做?沒錢。
最後是在一間日本人開的西裝店裏買到一套,深色,上衣、裙、白襯衫,不露痕跡的收腰和含蓄的皺褶。中正端莊,去任何場合都不大會出錯。搭配了同色係的高跟鞋,電腦包。
剛開始,拎著沉沉的電腦包,穿著高跟鞋穿梭在紐約街頭,十分狼狽。人潮洶湧,車水馬龍,這座永遠不會停歇的城市,一直將其中的人們裹挾著飛速向前。
不過人的適應通常超乎預料,粗高跟很快換成細高跟,中正的西裝也換成了心機款,照樣可以拎著電腦包在大道與街區之間健步如飛,地鐵站陰暗的台階上奔走自如,打著響指攔下黃色的出租車……
工作的性質決定了,在麵對客戶的時候,無論心情飛起還是糟糕,是才被上司罵過,還是剛接到遠在大洋彼岸母上的一通電話……都要仔細地收好,拿出最professinal的姿態和表情,按照嚴格的流程,一絲不苟。一如身上穿著的西裝,裁剪精致合體,沒有一絲懈怠和隨意。
很多時候,這樣的切換,不過是在毫秒之間。
這樣的切換,開始很不習慣。畢竟情緒,不是開關,不是簡單的哢嗒一聲,打開或關上。努力將它們壓著,而它們在心底叫囂,時不時會露出馬腳。
去客戶公司查看庫存,是一項絕大部分情況下很無趣且耗體力的事。比如在一家地毯公司的倉庫裏抽樣清點,戴著口罩依然噴嚏不斷……又比如食品公司的取樣,隻能看、數、記錄,但是不能吃……
然而凡事有例外,一次經理臨時調我去陪她做庫存抽樣,居然是一家珠寶店。
沉穩老練淡定如她,在說到這個客戶的時候,臉上露出了異樣的光彩。當然這個光彩,是在我走入店裏,才真正明白的。
珠寶店的位置相當好,緊挨著中央公園,park avenue,地段無敵,景觀無敵,熱鬧無敵。
店裏是非常古典雅致的裝修風格,一排排價值不菲的木架上,分成許多小小的抽屜。出來迎接的,是位白發的老爺爺,氣質與這家店十分符合,優雅溫和。
例行的inquiry之後,就要根據事先抽好的sample審計。此時的老爺爺已經戴上了白色的手套,按照我給他的編號,將相關的抽屜打開。抽屜裏是紅絲絨的內裏,那上麵是看一眼,就會讓人瞬時忘記唿吸的寶石首飾。
那一刻,我才領會到,為何會有人對珠寶如此癡迷……關於所見到的珠寶如何流光溢彩,璀璨奪目,此處略去五百字。
那個時候,有人在身後碰了碰我,我扭頭看到的是麵帶慍色的經理。這才反應過來,我看得實在太投入,把記錄的事情忘得幹幹淨淨。老爺爺倒也沒催促,很耐心地舉著首飾笑眯眯看著我……
之後是如何把無數次的wow,omg,天呐,怎麽可以這麽好看……一次次咽在肚子裏,還要掙紮著強行冷靜地查看、記錄……我已經記不清了。隻記得走出珠寶店的時候,長長地舒了一口氣。
經理是個漂亮的金發小姐姐,在街邊給她自己和我一人買了一杯咖啡。她靠在街邊的欄杆上,斜眼看著我,問,“今天的表現,你自己覺得怎麽樣?”
我趕緊悶頭喝咖啡,“一般一般……”
“$#&*…”她忽然出聲說了個不太雅的詞,“忍著沒打劫這家店,我是挺服氣我自己的……”
即便是這麽熟識的關係,每個店員的態度也都不同。始終笑容燦爛的,主動寒暄聊天的,終年高冷的。熟悉了以後,自然知道可以和誰聊上幾句,和誰點頭笑笑即可,還有的,just leave her alone.
曾經聽見落座後顧客的小聲抱怨,不是服務行業麽,端著臉做什麽?愛理不理的欠他們錢了麽……
還是先說西裝吧,雖然看起來好像和端著臉沒什麽關係。
亞洲人的體型穿西裝並不好看,原因就不仔細說了,大概是骨架體型之類。總之能把西裝穿得好看的極為稀少,女生就更難駕馭,怎麽看都有點,奇怪。
然而第一份工作又不得不穿。當時想在紐約買到合身的西裝,幾乎不可能,滿大街歐美人的版型。定做?沒錢。
最後是在一間日本人開的西裝店裏買到一套,深色,上衣、裙、白襯衫,不露痕跡的收腰和含蓄的皺褶。中正端莊,去任何場合都不大會出錯。搭配了同色係的高跟鞋,電腦包。
剛開始,拎著沉沉的電腦包,穿著高跟鞋穿梭在紐約街頭,十分狼狽。人潮洶湧,車水馬龍,這座永遠不會停歇的城市,一直將其中的人們裹挾著飛速向前。
不過人的適應通常超乎預料,粗高跟很快換成細高跟,中正的西裝也換成了心機款,照樣可以拎著電腦包在大道與街區之間健步如飛,地鐵站陰暗的台階上奔走自如,打著響指攔下黃色的出租車……
工作的性質決定了,在麵對客戶的時候,無論心情飛起還是糟糕,是才被上司罵過,還是剛接到遠在大洋彼岸母上的一通電話……都要仔細地收好,拿出最professinal的姿態和表情,按照嚴格的流程,一絲不苟。一如身上穿著的西裝,裁剪精致合體,沒有一絲懈怠和隨意。
很多時候,這樣的切換,不過是在毫秒之間。
這樣的切換,開始很不習慣。畢竟情緒,不是開關,不是簡單的哢嗒一聲,打開或關上。努力將它們壓著,而它們在心底叫囂,時不時會露出馬腳。
去客戶公司查看庫存,是一項絕大部分情況下很無趣且耗體力的事。比如在一家地毯公司的倉庫裏抽樣清點,戴著口罩依然噴嚏不斷……又比如食品公司的取樣,隻能看、數、記錄,但是不能吃……
然而凡事有例外,一次經理臨時調我去陪她做庫存抽樣,居然是一家珠寶店。
沉穩老練淡定如她,在說到這個客戶的時候,臉上露出了異樣的光彩。當然這個光彩,是在我走入店裏,才真正明白的。
珠寶店的位置相當好,緊挨著中央公園,park avenue,地段無敵,景觀無敵,熱鬧無敵。
店裏是非常古典雅致的裝修風格,一排排價值不菲的木架上,分成許多小小的抽屜。出來迎接的,是位白發的老爺爺,氣質與這家店十分符合,優雅溫和。
例行的inquiry之後,就要根據事先抽好的sample審計。此時的老爺爺已經戴上了白色的手套,按照我給他的編號,將相關的抽屜打開。抽屜裏是紅絲絨的內裏,那上麵是看一眼,就會讓人瞬時忘記唿吸的寶石首飾。
那一刻,我才領會到,為何會有人對珠寶如此癡迷……關於所見到的珠寶如何流光溢彩,璀璨奪目,此處略去五百字。
那個時候,有人在身後碰了碰我,我扭頭看到的是麵帶慍色的經理。這才反應過來,我看得實在太投入,把記錄的事情忘得幹幹淨淨。老爺爺倒也沒催促,很耐心地舉著首飾笑眯眯看著我……
之後是如何把無數次的wow,omg,天呐,怎麽可以這麽好看……一次次咽在肚子裏,還要掙紮著強行冷靜地查看、記錄……我已經記不清了。隻記得走出珠寶店的時候,長長地舒了一口氣。
經理是個漂亮的金發小姐姐,在街邊給她自己和我一人買了一杯咖啡。她靠在街邊的欄杆上,斜眼看著我,問,“今天的表現,你自己覺得怎麽樣?”
我趕緊悶頭喝咖啡,“一般一般……”
“$#&*…”她忽然出聲說了個不太雅的詞,“忍著沒打劫這家店,我是挺服氣我自己的……”