第156章 負麵輿情
我開玩具廠的，能生產軍火？ 作者：拉達曼提斯 投票推薦 加入書簽 留言反饋
網上突然出現了關於龍騰的負麵評論，很快就被龍騰網絡部的人給看到了。
他們立刻報告給了小麗，並把相關截圖發給了她，她收到後，便馬上轉告葉飛。
“葉總，不好了！網上出現了關於龍騰的負麵輿情，說是我們的保暖夾克，把一個老人給燙傷了！”
葉飛：？？？
“這怎麽可能？我們的產品是都是經過嚴格檢測的，溫度都被控製在35度以內！就是考慮人自身也發熱，實際溫度會更高一些，但也不會超過38攝氏度！
因為我還考慮了低溫燙傷的可能！防止老人穿久了，也會造成燙傷。所以檢測到人體達到38攝氏度的話，發熱材料會自動暫停工作，並稍微散掉熱量，防止使用者大量出汗。這怎麽還是把人給燙傷了呢？”
製造方案是係統生成的，但需求是葉飛提的，他考慮了很多方麵，就是防止出現意外！
可是意外還是出現了！
小麗皺眉：“我也不清楚了！總之那個人就在微博說，是我們生產的夾克造成的。他還發了受傷老人的照片，沒有打碼，看著觸目驚心！醫院的診斷書上寫著‘二度燙傷’！”
葉飛有些吃驚：“不是吧？二度燙傷？那可是很嚴重的！可是就算超過了38度，也不至於造成二度燙傷吧？”
小麗拿出手機，把網絡部發給她的相關照片拿給葉飛看。
葉飛看到了那張沒有打碼的照片。
一個老人趴在病床上，後麵一大片燙傷，真的很嚴重。
看燙傷的範圍，跟夾克裏的發熱材料的大小差不多。
就像是整塊發熱材料炒出了設定的溫度上限，在老人後背給烙了一下。
後麵還有老人上藥的照片，看著令人心疼不已。
老人家，身體機能本就不如年輕人，現在還受了這麽重的傷，起碼沒了半條命。
而且這麽大片的燙傷，必須得謹慎處理。要是出現了感染，恐怕會危及生命。
葉飛看得心裏很不好受。
正常人怎麽可能看到這麽嚴重的傷勢會無動於衷呢？
小麗也是滿臉擔憂：“老人家也太慘了，太遭罪了！發帖人說是他的鄰居，幫忙在網上求關注的！
然後突然冒出了一批水軍，都說我們的產品有問題。不僅是保暖夾克有問題，我們以前買的東西都出現過問題。但這些人並沒有發圖片，不好斷定真假。
而燙傷老人這個是有圖片的，也有醫生診斷證明，於是很多人相信了，輿情擴散得很快。但網絡部那邊不可能直接舉報給平台，並撤掉熱搜，這會顯得我們心虛。所以網絡部那邊不知道該怎麽做。葉總，你看……”
葉飛：“我們當然不能舉報跟撤熱搜，但必須發布聲明！小麗，你擬一份聲明，就說我們已經密切關注該起事件，會請質量部門進行產品檢測，並調查清楚事件發生的具體原因。隻要確定是我們產品造成的，我們會進行賠付！但如果有人利用此事趁機發布有關我們龍騰產品的不實信息，我們也會保留追究相關侵權主體法律責任的權利！”
小麗：“這樣說的話，網友會覺得我們想甩鍋啊！”
葉飛：“小麗，不是我自大，我對我們的產品很有自信！我們對每一塊發熱材料都經過了嚴格檢測，不合格的都直接銷毀的！所以我不相信我們的產品會造成這麽嚴重的後果！
我覺得我們不能隻聽發博者的一麵之詞！這幾年反轉的新聞還少嗎？他說是我們產品的問題，就一定是我們的問題嗎？這件事必須要調查清楚！他要是不服，就報警，起訴！我隨時奉陪！”
小麗：“葉總，你不要那麽激動！其實網上也有很多人支持我們的。畢竟這款夾克賣出了不少，也賣一段時間了！很多人都穿了一段時間了吧？他們都說夾克挺好的，也沒聽說出過問題。這次事件似乎是第一起，占比也不高。”
葉飛：“對我們來說是不高，但發生在我們身上，那就是100%了！你快去寫聲明吧！”|
小麗很快就寫好了聲明稿，然後跟葉飛一起檢查，改了幾個地方的用詞。
之後小麗就讓網絡部那邊用龍騰的官博號發布出去。
葉飛上微博看了一下，發現龍騰已經在熱搜榜第一位了。
話題閱讀量已經過億，這距離那條微博發布才過去多久啊？可見關注度真的很高。
小麗迴來，見葉飛在看微博，便道：“對了，雖然這款保暖夾克是我們跟新威合作生產的，並主要通過新威進行銷售。但可能是我們龍騰的的名頭更加響亮，所以輿論都集中在我們頭上，新威目前暫時沒被牽連。
不過，這事情肯定會影響到銷量的，我們得盡快處理好！如果拖的時間太長的話，就算澄清了，負麵影響也很難消除了！畢竟這樣的新聞，也就頭幾天有熱度，過幾天熱度散去，大家隻會記得事情，並不一定會關注到結果了。”
葉飛皺眉：“想要盡快調查清楚，那就得先找到受傷的老人！還有涉事產品，得進行檢測，看看是哪裏出了問題，才導致使用者燙傷。”
他和小麗去網絡部那邊，讓網絡部的同事聯係發博者，讓對方提供受傷老人所在醫院的具體地址。
但不清楚是不是對方沒有看到，一直都沒有迴複。
葉飛又讓網絡部用官博發微博艾特那位發博者，讓他提供具體地址。
人受傷了，要道歉要賠錢，總得上門吧？
發博者終於有了反應，迴複了老人所在醫院的地址，以及具體病房號。
小麗：“嗯？是在隔壁的東城市啊？葉總，你要親自過去看嗎？”
葉飛本想說是，但突然想到了一個問題。
他拉著小麗迴到辦公室。
小麗：“葉總，怎麽了？”
葉飛神情凝重：“小麗，不知道是不是我多慮了，我突然覺得，這裏麵可能有坑啊！”
小麗：“怎麽說？”
葉飛：“我……我擔心這是一個誘餌，可能有人想在路上埋伏我！”
小麗：“呃……葉總，你是不是電視劇看多了？”
葉飛：……
他們立刻報告給了小麗，並把相關截圖發給了她，她收到後，便馬上轉告葉飛。
“葉總，不好了！網上出現了關於龍騰的負麵輿情，說是我們的保暖夾克，把一個老人給燙傷了！”
葉飛：？？？
“這怎麽可能？我們的產品是都是經過嚴格檢測的，溫度都被控製在35度以內！就是考慮人自身也發熱，實際溫度會更高一些，但也不會超過38攝氏度！
因為我還考慮了低溫燙傷的可能！防止老人穿久了，也會造成燙傷。所以檢測到人體達到38攝氏度的話，發熱材料會自動暫停工作，並稍微散掉熱量，防止使用者大量出汗。這怎麽還是把人給燙傷了呢？”
製造方案是係統生成的，但需求是葉飛提的，他考慮了很多方麵，就是防止出現意外！
可是意外還是出現了！
小麗皺眉：“我也不清楚了！總之那個人就在微博說，是我們生產的夾克造成的。他還發了受傷老人的照片，沒有打碼，看著觸目驚心！醫院的診斷書上寫著‘二度燙傷’！”
葉飛有些吃驚：“不是吧？二度燙傷？那可是很嚴重的！可是就算超過了38度，也不至於造成二度燙傷吧？”
小麗拿出手機，把網絡部發給她的相關照片拿給葉飛看。
葉飛看到了那張沒有打碼的照片。
一個老人趴在病床上，後麵一大片燙傷，真的很嚴重。
看燙傷的範圍，跟夾克裏的發熱材料的大小差不多。
就像是整塊發熱材料炒出了設定的溫度上限，在老人後背給烙了一下。
後麵還有老人上藥的照片，看著令人心疼不已。
老人家，身體機能本就不如年輕人，現在還受了這麽重的傷，起碼沒了半條命。
而且這麽大片的燙傷，必須得謹慎處理。要是出現了感染，恐怕會危及生命。
葉飛看得心裏很不好受。
正常人怎麽可能看到這麽嚴重的傷勢會無動於衷呢？
小麗也是滿臉擔憂：“老人家也太慘了，太遭罪了！發帖人說是他的鄰居，幫忙在網上求關注的！
然後突然冒出了一批水軍，都說我們的產品有問題。不僅是保暖夾克有問題，我們以前買的東西都出現過問題。但這些人並沒有發圖片，不好斷定真假。
而燙傷老人這個是有圖片的，也有醫生診斷證明，於是很多人相信了，輿情擴散得很快。但網絡部那邊不可能直接舉報給平台，並撤掉熱搜，這會顯得我們心虛。所以網絡部那邊不知道該怎麽做。葉總，你看……”
葉飛：“我們當然不能舉報跟撤熱搜，但必須發布聲明！小麗，你擬一份聲明，就說我們已經密切關注該起事件，會請質量部門進行產品檢測，並調查清楚事件發生的具體原因。隻要確定是我們產品造成的，我們會進行賠付！但如果有人利用此事趁機發布有關我們龍騰產品的不實信息，我們也會保留追究相關侵權主體法律責任的權利！”
小麗：“這樣說的話，網友會覺得我們想甩鍋啊！”
葉飛：“小麗，不是我自大，我對我們的產品很有自信！我們對每一塊發熱材料都經過了嚴格檢測，不合格的都直接銷毀的！所以我不相信我們的產品會造成這麽嚴重的後果！
我覺得我們不能隻聽發博者的一麵之詞！這幾年反轉的新聞還少嗎？他說是我們產品的問題，就一定是我們的問題嗎？這件事必須要調查清楚！他要是不服，就報警，起訴！我隨時奉陪！”
小麗：“葉總，你不要那麽激動！其實網上也有很多人支持我們的。畢竟這款夾克賣出了不少，也賣一段時間了！很多人都穿了一段時間了吧？他們都說夾克挺好的，也沒聽說出過問題。這次事件似乎是第一起，占比也不高。”
葉飛：“對我們來說是不高，但發生在我們身上，那就是100%了！你快去寫聲明吧！”|
小麗很快就寫好了聲明稿，然後跟葉飛一起檢查，改了幾個地方的用詞。
之後小麗就讓網絡部那邊用龍騰的官博號發布出去。
葉飛上微博看了一下，發現龍騰已經在熱搜榜第一位了。
話題閱讀量已經過億，這距離那條微博發布才過去多久啊？可見關注度真的很高。
小麗迴來，見葉飛在看微博，便道：“對了，雖然這款保暖夾克是我們跟新威合作生產的，並主要通過新威進行銷售。但可能是我們龍騰的的名頭更加響亮，所以輿論都集中在我們頭上，新威目前暫時沒被牽連。
不過，這事情肯定會影響到銷量的，我們得盡快處理好！如果拖的時間太長的話，就算澄清了，負麵影響也很難消除了！畢竟這樣的新聞，也就頭幾天有熱度，過幾天熱度散去，大家隻會記得事情，並不一定會關注到結果了。”
葉飛皺眉：“想要盡快調查清楚，那就得先找到受傷的老人！還有涉事產品，得進行檢測，看看是哪裏出了問題，才導致使用者燙傷。”
他和小麗去網絡部那邊，讓網絡部的同事聯係發博者，讓對方提供受傷老人所在醫院的具體地址。
但不清楚是不是對方沒有看到，一直都沒有迴複。
葉飛又讓網絡部用官博發微博艾特那位發博者，讓他提供具體地址。
人受傷了，要道歉要賠錢，總得上門吧？
發博者終於有了反應，迴複了老人所在醫院的地址，以及具體病房號。
小麗：“嗯？是在隔壁的東城市啊？葉總，你要親自過去看嗎？”
葉飛本想說是，但突然想到了一個問題。
他拉著小麗迴到辦公室。
小麗：“葉總，怎麽了？”
葉飛神情凝重：“小麗，不知道是不是我多慮了，我突然覺得，這裏麵可能有坑啊！”
小麗：“怎麽說？”
葉飛：“我……我擔心這是一個誘餌，可能有人想在路上埋伏我！”
小麗：“呃……葉總，你是不是電視劇看多了？”
葉飛：……