那位在線客服和周麗娟頓時眼前一亮，在線客服抓住時苒的手，不由分說的拉著就走。
“走走走，快跟我去接客戶電話。”
周麗娟也跟在身後走向了那名在線客服的工位，這層樓大概有在線客服300多人，同時在接聽著來自全國各地客戶的電話。也就是耀華集團的24小時call center。
時苒坐在客服的工位上，拿起了耳麥，她很有禮貌的用藏語詢問客戶有什麽情況需要幫助？
電話那頭的客戶等了這許久，本來要發飆，突然聽到客服講起了藏語，他的惱火，頓時消退了三分。
原來這個客戶是在拉薩購買了耀華的一部新款手機，但是剛購買三個月就出現了一些硬件上的毛病，他拿去找銷售商要更換，但是銷售商告訴他說質保期三個月已經過了，需要購買硬件更換。客戶質疑質保期怎麽會隻有三個月的時候，銷售商沒有給到他滿意的答複。
時苒邊記錄客戶的問題，邊安撫道一定會盡快解決客戶的投訴。最後時苒留下了客戶的電話，告訴他24小時之內一定會再次致電他，客戶才滿意的放下了電話。
周麗娟讓在線客服把問題提交給售後部門，耀華的手機質保期怎麽可能隻有三個月？這肯定是銷售商那裏出現了什麽問題，需要銷售部和售後部趕緊協調。
時苒見周麗娟和客服迅速處理著投訴，沒人顧得上跟她說話，她就拿上簽好字的表格返迴了自己的辦公室去交了差。
下了班時苒迴了家，今天時夫人讓廚房做了滿滿一桌的菜，一問才知道今天難得父親和姐姐都迴家吃晚飯，所以時夫人特別吩咐做了一桌子的菜。
時苒上了一天的班，胃口特別的好，一滿碗米飯很快就吃完了，還在不停的夾菜吃，時夫人邊給時荏和時苒兩姐妹夾菜，邊瞅著時苒的吃相發笑。
“一上了班就這麽餓呀？中午是沒吃飽嗎？”
時苒哈哈笑著，“中午吃飽了，現在又餓了……”
時川平寵溺的看著時苒問：“怎麽樣？工作都能搞得懂嗎？會幹嗎？”
時苒邊吃的狼吞虎咽，邊迴答父親的問話：“當然懂了，不懂我還不會問嗎？”
時荏也笑著看妹妹，這丫頭活潑開朗，在辦公室裏一定很招人喜歡。
時苒吃的差不多了就停下來，繪聲繪色的講了今天一天公司發生的事情。
時川平邊聽邊頻頻點頭，沒想到小丫頭工作上還真有一套，勤快又善於動腦，今天居然在客服部還用上了藏語。
“行，丫頭，幹得好啊！繼續努力，向你姐姐多學習。”
“是！尊敬的父親大人！”時苒俏皮的說，又衝時荏眨眨眼睛。
時苒就像家裏的開心果，隻要有她在家，氣氛就絕對不會沉悶。所以時川平迴到家來最想看到的就是這個小女兒，不管工作上再忙再累，迴到家聽到時苒笑語如珠，頓時全身的疲憊都消除了。
時川平在飯後又跟時荏聊了一會兒工作上的事情。現在時荏已經是財務部的骨幹，有什麽資金安排上的問題，時川平都會私下裏問問時荏的意見。
“今年在芯片技術研究上的研發費用估計會不少，不知道財務上能否支撐得起。財經資管部一直在跟幾家投資機構洽談，也包括英國的hq，時荏你找時間跟時光好好聊聊，他是時家人，必定會為耀華集團考慮。雖然有一些耀華內部的數據不方便透露，但是對你弟弟時光可以適當的坦誠，你們一起商量商量，耀華應該如何使用外部資金才會既安全又有效。”
時荏聽父親這麽說，點頭表示她知道了。下次去上海出差或者時光迴家來了，她打算好好跟時光聊一聊。
現在時川平已經開始有意地把財務部和財經資管部兩個部門的業務，都逐漸讓時荏有所接觸和涉及。他希望最終時荏能成為集團的cfo，時荏當然也知道父親對她的期望。
時苒見父親和姐姐有重要的工作在聊，她就獨自迴房間洗漱休息了。自從正式工作以後，時苒就不再熬夜了，包括周末。
第二天時苒又元氣滿滿的來到了公司，蔡小潔打著哈欠看著時苒青春朝氣的樣子，搖搖頭自歎不如。年齡雖然沒相差幾歲，但是時苒總是神采奕奕的小臉，讓蔡小潔感歎青春美少女的狀態不是一般人能比的。
何況蔡小潔也不會把精神頭放在工作上，她可能更喜歡跟男朋友刷刷劇，逛逛街啥的。工作嘛，過得去就行了。
快到中午下班的時間，行政部主管馬明華突然招手示意時苒進她的辦公室去，蔡小潔急忙關閉閑逛瀏覽的網頁，詫異的看著時苒起身走進馬明華的辦公室，不會有什麽事兒吧？想想自己和時苒這兩天工作上也沒什麽紕漏呀。
時苒一走進馬明華的辦公室，她就打量著時苒說：“你還會藏語？”
時苒這才明白，應該是昨天的事情被主管聽說了。
時苒點點頭說：“我在大學選修的民族語言就是藏語，學得不精通，一般溝通還行。”
“剛才客服部的負責人周麗娟特意打電話給我表揚你了。”馬明華笑盈盈的說。
時苒一抿嘴笑著說：“哦，我當時看那個客服挺著急的，就自告奮勇去救急了。”
馬明華點頭讚許道：“做的不錯。剛才周麗娟給了我一個建議，我覺得值得考慮。現在耀華集團非常重視客戶服務這一塊，行政部恰好也兼管公司培訓。周麗娟建議讓你跟客服部的在線客服們進行為期一個月的藏語培訓，教一些簡單的客服應對話術，這樣可以讓客服們多一些技能，以便更好的服務耀華的客戶。我覺得這個建議是合理的，所以就答應了周麗娟。”
時苒明白了馬明華的意思，那就是說自己要承擔起為期一個月對公司客服部簡單藏語培訓。時苒還沒有教過別人藏語，甚至都沒有當過老師，她得好好想想該怎麽教才行。
時苒點頭答應了，“好的，馬主管，給我一周時間備課吧，下個月藏語培訓開始。”
“走走走，快跟我去接客戶電話。”
周麗娟也跟在身後走向了那名在線客服的工位，這層樓大概有在線客服300多人，同時在接聽著來自全國各地客戶的電話。也就是耀華集團的24小時call center。
時苒坐在客服的工位上，拿起了耳麥，她很有禮貌的用藏語詢問客戶有什麽情況需要幫助？
電話那頭的客戶等了這許久，本來要發飆，突然聽到客服講起了藏語，他的惱火，頓時消退了三分。
原來這個客戶是在拉薩購買了耀華的一部新款手機，但是剛購買三個月就出現了一些硬件上的毛病，他拿去找銷售商要更換，但是銷售商告訴他說質保期三個月已經過了，需要購買硬件更換。客戶質疑質保期怎麽會隻有三個月的時候，銷售商沒有給到他滿意的答複。
時苒邊記錄客戶的問題，邊安撫道一定會盡快解決客戶的投訴。最後時苒留下了客戶的電話，告訴他24小時之內一定會再次致電他，客戶才滿意的放下了電話。
周麗娟讓在線客服把問題提交給售後部門，耀華的手機質保期怎麽可能隻有三個月？這肯定是銷售商那裏出現了什麽問題，需要銷售部和售後部趕緊協調。
時苒見周麗娟和客服迅速處理著投訴，沒人顧得上跟她說話，她就拿上簽好字的表格返迴了自己的辦公室去交了差。
下了班時苒迴了家，今天時夫人讓廚房做了滿滿一桌的菜，一問才知道今天難得父親和姐姐都迴家吃晚飯，所以時夫人特別吩咐做了一桌子的菜。
時苒上了一天的班，胃口特別的好，一滿碗米飯很快就吃完了，還在不停的夾菜吃，時夫人邊給時荏和時苒兩姐妹夾菜，邊瞅著時苒的吃相發笑。
“一上了班就這麽餓呀？中午是沒吃飽嗎？”
時苒哈哈笑著，“中午吃飽了，現在又餓了……”
時川平寵溺的看著時苒問：“怎麽樣？工作都能搞得懂嗎？會幹嗎？”
時苒邊吃的狼吞虎咽，邊迴答父親的問話：“當然懂了，不懂我還不會問嗎？”
時荏也笑著看妹妹，這丫頭活潑開朗，在辦公室裏一定很招人喜歡。
時苒吃的差不多了就停下來，繪聲繪色的講了今天一天公司發生的事情。
時川平邊聽邊頻頻點頭，沒想到小丫頭工作上還真有一套，勤快又善於動腦，今天居然在客服部還用上了藏語。
“行，丫頭，幹得好啊！繼續努力，向你姐姐多學習。”
“是！尊敬的父親大人！”時苒俏皮的說，又衝時荏眨眨眼睛。
時苒就像家裏的開心果，隻要有她在家，氣氛就絕對不會沉悶。所以時川平迴到家來最想看到的就是這個小女兒，不管工作上再忙再累，迴到家聽到時苒笑語如珠，頓時全身的疲憊都消除了。
時川平在飯後又跟時荏聊了一會兒工作上的事情。現在時荏已經是財務部的骨幹，有什麽資金安排上的問題，時川平都會私下裏問問時荏的意見。
“今年在芯片技術研究上的研發費用估計會不少，不知道財務上能否支撐得起。財經資管部一直在跟幾家投資機構洽談，也包括英國的hq，時荏你找時間跟時光好好聊聊，他是時家人，必定會為耀華集團考慮。雖然有一些耀華內部的數據不方便透露，但是對你弟弟時光可以適當的坦誠，你們一起商量商量，耀華應該如何使用外部資金才會既安全又有效。”
時荏聽父親這麽說，點頭表示她知道了。下次去上海出差或者時光迴家來了，她打算好好跟時光聊一聊。
現在時川平已經開始有意地把財務部和財經資管部兩個部門的業務，都逐漸讓時荏有所接觸和涉及。他希望最終時荏能成為集團的cfo，時荏當然也知道父親對她的期望。
時苒見父親和姐姐有重要的工作在聊，她就獨自迴房間洗漱休息了。自從正式工作以後，時苒就不再熬夜了，包括周末。
第二天時苒又元氣滿滿的來到了公司，蔡小潔打著哈欠看著時苒青春朝氣的樣子，搖搖頭自歎不如。年齡雖然沒相差幾歲，但是時苒總是神采奕奕的小臉，讓蔡小潔感歎青春美少女的狀態不是一般人能比的。
何況蔡小潔也不會把精神頭放在工作上，她可能更喜歡跟男朋友刷刷劇，逛逛街啥的。工作嘛，過得去就行了。
快到中午下班的時間，行政部主管馬明華突然招手示意時苒進她的辦公室去，蔡小潔急忙關閉閑逛瀏覽的網頁，詫異的看著時苒起身走進馬明華的辦公室，不會有什麽事兒吧？想想自己和時苒這兩天工作上也沒什麽紕漏呀。
時苒一走進馬明華的辦公室，她就打量著時苒說：“你還會藏語？”
時苒這才明白，應該是昨天的事情被主管聽說了。
時苒點點頭說：“我在大學選修的民族語言就是藏語，學得不精通，一般溝通還行。”
“剛才客服部的負責人周麗娟特意打電話給我表揚你了。”馬明華笑盈盈的說。
時苒一抿嘴笑著說：“哦，我當時看那個客服挺著急的，就自告奮勇去救急了。”
馬明華點頭讚許道：“做的不錯。剛才周麗娟給了我一個建議，我覺得值得考慮。現在耀華集團非常重視客戶服務這一塊，行政部恰好也兼管公司培訓。周麗娟建議讓你跟客服部的在線客服們進行為期一個月的藏語培訓，教一些簡單的客服應對話術，這樣可以讓客服們多一些技能，以便更好的服務耀華的客戶。我覺得這個建議是合理的，所以就答應了周麗娟。”
時苒明白了馬明華的意思，那就是說自己要承擔起為期一個月對公司客服部簡單藏語培訓。時苒還沒有教過別人藏語，甚至都沒有當過老師，她得好好想想該怎麽教才行。
時苒點頭答應了，“好的，馬主管，給我一周時間備課吧，下個月藏語培訓開始。”