第77章 事業有了賢內助
廢物阿星，和美女靜靜 作者：漢桑明月 投票推薦 加入書簽 留言反饋
花小語仿佛發現了新大陸，她覺得自己的人生世界，一時間豁然開朗，一片猶如桃花源的寶地被她意外發現了。
花小語喃喃道：“別看他是一個大塊頭的男人，但是他對自己既細心又用心，他趕走三個小混混，穩穩接住了自己，又把自己扶到座位上坐下，與一群小混混纏鬥時，還迴頭觀察了自己幾眼，看看自己有沒有受到傷害。戰鬥勝利後，能夠思慮周全，他二話不說，背起自己就走，遠離了那個是非之地，並把自己送到了家門口，確認自己躺下了才關門離開。這是一個很正派的男人，能給人安全感的男人！”
花小語移情別戀了！以她花小語的資質和條件，追到郭大膽應是十拿九穩的吧。他給王星打了個電話：“王星，你那二哥具體是個什麽情況？他有沒有婚配？”
王星以為花小語要給自己的二哥介紹對象，頓時喜不自勝，毫不懷疑地將二哥的家底交代的一清二楚。二哥是孤家寡人，他在清城市就隻有王星他們幾個兄弟，又沒有其他不良嗜好，大門不出二門不邁的，就單純的猶如白紙一張。二哥還是個百萬富翁，頂真的是個鑽石王老五呢！
花小語聽後，更是連連點頭，這樣的話，那就更好了，是自己的良配無疑啊……
程靜靜說到做到，她是言而有信、執行力極高的、自律能力讓人佩服的一個人。她不久前答應了王星，過來替他管理運營養老院項目，所以她辦好了離職手續後就來到了王星這邊。王星如今是她男朋友，她有必要輔助他的事業走上正軌，隔行如隔山，王星單靠一個前房產公司小老板，是不足以讓事業迅速步入正軌的。而這些方麵，對她來說，如同小學課本題沒有難度。
她很小就跟在公司的會計身邊，研究分析公司的財務報表，坐在公司的智囊團策劃部的會議桌旁，有些無師自通，有的耳濡目染，等到上了大學，有些知識再次係統強化一遍，程靜靜就提前一年修完了大學課程，並順利攻讀了金融專業的碩士研究生。
畢業後，程靜靜進去了程家公司，財務工作被她理的清清楚楚，人事工作被她安排的明明白白，但是這卻動了別人的奶酪，而且這奶酪的主人是公司的一個元老。
一個元老，一個新秀，公司的掌權人——程靜靜的父母沒有站在她的一邊，反而選擇了元老——這成了程靜靜最大的一次失敗，最難以接受的一塊心病。連自己的父母也不相信和支持她——連王星一半的信任都不及，王星是把項目完完整整交給了她的。
雖然王星對她的信任是無條件，但是項目畢竟剛剛起步，還需要闖出一條康莊大道來。既然是養老服務業，那麽就必須以服務質量取勝，高材生程靜靜分步驟推進：
首先，明晰的層次與定位不可或缺。程靜靜和徐剛商量以後，把他們的養老院定位為中高檔的醫養結合體，就是說養老院不僅提供中老年人的養傷養病的服務，還提供中老年人的養老服務，服務要精益求精，低端的養老服務暫時不接——這種要求一日三餐服務，社區的敬老院就能提供。
不僅服務定位要清晰，提供服務的版塊、內容也要清晰，醫養結合這個說起來簡單，但是人的需求是五花八門、方方麵麵都要考慮兼顧的。比如飲食方麵需要有專業的廚師，比如住宿方麵需要護工的參與，比如保潔服務、接待服務、心理健康方麵都需要統籌謀劃到位。這個中需要耗費的心神精力，實在是不可估量，但程靜靜工作起來，那就是精力充沛、活力滿滿的工作狂。
服務定位清楚明晰後，第二步就是製定出服務標準，這標準是必須要樹立標杆的，隻有樹立了可辨識度極高的服務標準尺度，待接受服務的客戶群體才會找上門來。服務標準的製定必須親自以客戶身份身臨其境，才能得到第一手切實可信的資料。
這個步驟是不易操之過急的，需要一個環節一個步驟地親自體驗，然後站在客戶的角度提出服務標準的具體內容——這個方麵存在一定難度：站在被服務者的角度，當然希望被上帝般侍候，但養老院是提供服務一方，如果過於精細和過分苛刻，那就純屬是自己加壓、自己拆台——不過程靜靜卻認為：既然是提供服務一方，那就必須克服人的天生惰性，才能給客戶帶來如同上帝一般被對待的服務體驗。
在長達半月的時間裏，程靜靜和徐剛事無巨細，終於敲定了服務標準的尺度，下一步，就可以以這個標準對外進行推介宣傳了。推介宣傳是第四步，中間還有第三步：
在宣傳之前，挑選並訓練一批具有服務精神、性格耐心細致、對職業忠誠如一的員工，就被提上眼前的日程了。挑選是雙向選擇，想要找到精兵強將，那就必須適當提高員工待遇，籠絡人才也不是空口白牙就能騙人過來的，人是現實的動物。
近年來，人們對按摩養生需求增加，那麽程靜靜就招募2名按摩推拿理療養生類的醫師，當然傳統的醫療服務也是必不可少，比如頭疼腦熱牙痛骨折類的醫師也是2名，後期隨著業務量的增加，醫師和護理人員數量可以相應調整，以滿足實際需要為準。
接下來，就是最後一步，也是極具挑戰性的推廣階段了。雷聲大雨點小是不行的，默默無聞更是不行的，多少行業都是采取等待上門服務的策略，這顯然是不行的。阿裏巴巴和淘寶，如果隻是一味等待著服務，而不是去積極開拓業務，去吸引人群來體驗或感受，就不可能有今日之規模和市場估值。
為了搞好推介活動，王星和程靜靜決定在河畔明珠酒店召開一次記者招待會。王星不知道的是，程靜靜為了吸引足夠的流量和關注，竟然放棄了她刻意追求了多年的低調。想當年名牌大學剛畢業，她立誌成為一代商界女精英，聚光燈環繞，全身珠光寶氣，無比的自信和高調。她在當時與薇薇，英英和麗娜等4人，並稱為清城四大美人。
隻是後來，程靜靜與家族關係鬧崩，幾乎到了不可調和的地步，她就刻意的進入低調的模式，近乎銷聲匿跡了。但是如今，她為了男朋友王星的事業，她決定高調複出。
男朋友王星把事業全權交給了她，所以他的事業也就是她的事業，一個女人如果永遠想著和自己男人保持各自獨立，那就永遠做不到和男人一條心。她程靜靜既然能得到男人的事業，那麽就會付出全部，去成全自己男人的事業——她的關注度還是蠻高的，正好可以借機推介養老院新項目。
愛情，可以讓一個男子鬥誌昂揚、拚搏進取，也可以讓一個女子容光煥發、無所畏懼克服一切困難去做好賢內助。
花小語喃喃道：“別看他是一個大塊頭的男人，但是他對自己既細心又用心，他趕走三個小混混，穩穩接住了自己，又把自己扶到座位上坐下，與一群小混混纏鬥時，還迴頭觀察了自己幾眼，看看自己有沒有受到傷害。戰鬥勝利後，能夠思慮周全，他二話不說，背起自己就走，遠離了那個是非之地，並把自己送到了家門口，確認自己躺下了才關門離開。這是一個很正派的男人，能給人安全感的男人！”
花小語移情別戀了！以她花小語的資質和條件，追到郭大膽應是十拿九穩的吧。他給王星打了個電話：“王星，你那二哥具體是個什麽情況？他有沒有婚配？”
王星以為花小語要給自己的二哥介紹對象，頓時喜不自勝，毫不懷疑地將二哥的家底交代的一清二楚。二哥是孤家寡人，他在清城市就隻有王星他們幾個兄弟，又沒有其他不良嗜好，大門不出二門不邁的，就單純的猶如白紙一張。二哥還是個百萬富翁，頂真的是個鑽石王老五呢！
花小語聽後，更是連連點頭，這樣的話，那就更好了，是自己的良配無疑啊……
程靜靜說到做到，她是言而有信、執行力極高的、自律能力讓人佩服的一個人。她不久前答應了王星，過來替他管理運營養老院項目，所以她辦好了離職手續後就來到了王星這邊。王星如今是她男朋友，她有必要輔助他的事業走上正軌，隔行如隔山，王星單靠一個前房產公司小老板，是不足以讓事業迅速步入正軌的。而這些方麵，對她來說，如同小學課本題沒有難度。
她很小就跟在公司的會計身邊，研究分析公司的財務報表，坐在公司的智囊團策劃部的會議桌旁，有些無師自通，有的耳濡目染，等到上了大學，有些知識再次係統強化一遍，程靜靜就提前一年修完了大學課程，並順利攻讀了金融專業的碩士研究生。
畢業後，程靜靜進去了程家公司，財務工作被她理的清清楚楚，人事工作被她安排的明明白白，但是這卻動了別人的奶酪，而且這奶酪的主人是公司的一個元老。
一個元老，一個新秀，公司的掌權人——程靜靜的父母沒有站在她的一邊，反而選擇了元老——這成了程靜靜最大的一次失敗，最難以接受的一塊心病。連自己的父母也不相信和支持她——連王星一半的信任都不及，王星是把項目完完整整交給了她的。
雖然王星對她的信任是無條件，但是項目畢竟剛剛起步，還需要闖出一條康莊大道來。既然是養老服務業，那麽就必須以服務質量取勝，高材生程靜靜分步驟推進：
首先，明晰的層次與定位不可或缺。程靜靜和徐剛商量以後，把他們的養老院定位為中高檔的醫養結合體，就是說養老院不僅提供中老年人的養傷養病的服務，還提供中老年人的養老服務，服務要精益求精，低端的養老服務暫時不接——這種要求一日三餐服務，社區的敬老院就能提供。
不僅服務定位要清晰，提供服務的版塊、內容也要清晰，醫養結合這個說起來簡單，但是人的需求是五花八門、方方麵麵都要考慮兼顧的。比如飲食方麵需要有專業的廚師，比如住宿方麵需要護工的參與，比如保潔服務、接待服務、心理健康方麵都需要統籌謀劃到位。這個中需要耗費的心神精力，實在是不可估量，但程靜靜工作起來，那就是精力充沛、活力滿滿的工作狂。
服務定位清楚明晰後，第二步就是製定出服務標準，這標準是必須要樹立標杆的，隻有樹立了可辨識度極高的服務標準尺度，待接受服務的客戶群體才會找上門來。服務標準的製定必須親自以客戶身份身臨其境，才能得到第一手切實可信的資料。
這個步驟是不易操之過急的，需要一個環節一個步驟地親自體驗，然後站在客戶的角度提出服務標準的具體內容——這個方麵存在一定難度：站在被服務者的角度，當然希望被上帝般侍候，但養老院是提供服務一方，如果過於精細和過分苛刻，那就純屬是自己加壓、自己拆台——不過程靜靜卻認為：既然是提供服務一方，那就必須克服人的天生惰性，才能給客戶帶來如同上帝一般被對待的服務體驗。
在長達半月的時間裏，程靜靜和徐剛事無巨細，終於敲定了服務標準的尺度，下一步，就可以以這個標準對外進行推介宣傳了。推介宣傳是第四步，中間還有第三步：
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近年來，人們對按摩養生需求增加，那麽程靜靜就招募2名按摩推拿理療養生類的醫師，當然傳統的醫療服務也是必不可少，比如頭疼腦熱牙痛骨折類的醫師也是2名，後期隨著業務量的增加，醫師和護理人員數量可以相應調整，以滿足實際需要為準。
接下來，就是最後一步，也是極具挑戰性的推廣階段了。雷聲大雨點小是不行的，默默無聞更是不行的，多少行業都是采取等待上門服務的策略，這顯然是不行的。阿裏巴巴和淘寶，如果隻是一味等待著服務，而不是去積極開拓業務，去吸引人群來體驗或感受，就不可能有今日之規模和市場估值。
為了搞好推介活動，王星和程靜靜決定在河畔明珠酒店召開一次記者招待會。王星不知道的是，程靜靜為了吸引足夠的流量和關注，竟然放棄了她刻意追求了多年的低調。想當年名牌大學剛畢業，她立誌成為一代商界女精英，聚光燈環繞，全身珠光寶氣，無比的自信和高調。她在當時與薇薇，英英和麗娜等4人，並稱為清城四大美人。
隻是後來，程靜靜與家族關係鬧崩，幾乎到了不可調和的地步，她就刻意的進入低調的模式，近乎銷聲匿跡了。但是如今，她為了男朋友王星的事業，她決定高調複出。
男朋友王星把事業全權交給了她，所以他的事業也就是她的事業，一個女人如果永遠想著和自己男人保持各自獨立，那就永遠做不到和男人一條心。她程靜靜既然能得到男人的事業，那麽就會付出全部，去成全自己男人的事業——她的關注度還是蠻高的，正好可以借機推介養老院新項目。
愛情，可以讓一個男子鬥誌昂揚、拚搏進取，也可以讓一個女子容光煥發、無所畏懼克服一切困難去做好賢內助。