第214章 討論
閃婚後偏執大佬每天狂寵我 作者：蔬菜本菜 投票推薦 加入書簽 留言反饋
空乘這個職業，聽著高大上，在外人眼裏不僅能穿著漂亮的製服，工作環境也好，最重要的是還能公費出國到處跑，有點腦子的做個代購，還能賺點零花錢。
但其實說白了，還是為人民服務的服務行業。
服務行業條條框框各種規矩多，還容易被人看不起。
但要是沒有服務行業的工作者，社會經濟發展都得停擺。
這也就要求服務行業工作者不光要付出體力勞動，偶爾還得腦子靈活一點，不能被行業規則限製。
鳳凰航空這兩年的名聲不太好，負麵新聞層出。
陸歲歲不知道真是鳳凰航空的管理層腦子有泡，還是周野自己招來的麻煩。
但周野拜托到她身上，她幫鳳凰航空挽迴一點損失，就當還他暫時幫她解決“失業”難題的人情了。
“我先說說我的想法？”陸歲歲拿出自己的平板，連上會議室的投影儀後，第一張照片就是被打了馬賽克的，穿著鳳凰航空製服的空姐。
會議室裏又是一陣可怕的沉默。
“我也不能保證我的想法完全都對，如果我說的有什麽不對的地方，你們可以提出來。”
陸歲歲變魔術似的變出一支激光筆，紅色的點點繞著空姐手裏的手機轉圈圈。
“不管當時場麵有多混亂，旅客的情緒有多激動，她都不能拿出手機，對旅客的訴求置之不理。”
剛剛第一個舉手問陸歲歲八卦的空姐舉手，“但如果她是在聯係領導，詢問這件事的解決辦法呢？”
有了人開頭，就更多的人跟著開口。
果然，邊上傳來不讚同八卦小空姐的話：“緊急情況下，她應該有自己的判斷，不能全都依賴領導的權限吧？”
“對，或許她沒有做決定的權力，事後也可能要寫報告，但隻要當時她的言行和決定都合理，就算旅客心有不滿，也不會鬧到後麵連公司的名譽都受損。”
“公司名譽跟我有什麽關係？處理好了，功勞未必是我的，處理不好，受處罰的肯定是我，費力不討好的事，我幹嘛要賠上我自己的前途？”
“嘿，你這話說的，你知不知道什麽叫一榮俱榮一損俱損？雖然咱們是打工人，但從某種意義上說，咱們和公司是一體的，公司好，咱們大家都好！”
“你在這裝什麽聖母呢？飯碗都沒了，誰還顧得上名聲啊！真要是你遇著那事兒，沒準你跑的比誰都快！”
“就是，死要麵子活受罪！”
聽大家七嘴八舌的議論起來，陸歲歲夠餓了勾嘴角。
對嘛，這樣才對。
這些人最好把心裏所有不同的想法都說出來，她的工作才能繼續。
見幾個意見不同的人，爭得臉紅脖子粗的，眼看就要打起來的架勢，陸歲歲才握拳在桌麵上輕輕敲了兩下。
“各位，十個手指各有長短，當然每個人也會有不同的想法，希望大家理智討論，不要因為不同的觀念，影響和氣。”
陸歲歲的聲音不大，卻神奇的讓在場的人都安靜下來看著她。
“接下來，我真的要開始說我的意見了。”
“無論是從集體榮譽出發，還是從個人角度考慮的人，想法都沒錯。”
陸歲歲先把有不同觀點的人都誇了一遍。
她不覺得為自己的工作考慮的人自私，也不會覺得從集體角度出發的人就是真的有大愛。
無非是利益出發點不一樣罷了，但好在大家的最終目的都是一樣的。
“近些年科技進步，自媒體發達，每個有手機有小視頻app的公民都是監督員。”
“人民自由度高，遇見不平的事，發到網上尋找有共鳴的人更是不在少數。”
“你們誰敢說自己沒有在手機的掩護下，在網絡世界對不公平不公正的事情重拳出擊過？”
“別說你們，連我看見讓人氣憤的事，還要披著馬甲罵兩句才能痛快。”
陸歲歲說著笑了聲，“說迴公司媚外那件事，的確是當時的工作人員處理的有問題，既然做錯了事，就要站出來挨打，成年人，得會為自己的言行從負責。”
“可公司超售，遇上不講理的乘客，真是有嘴說不清啊！”又是剛剛那個八卦過她的小空姐。
陸歲歲看她，終於在她左胸前的銘牌上看清了她的名字。
米絮。
“航空公司超額售票，的確是航空公司為了賺錢不做人。”
周野剛走到門外，正想站在外麵聽聽陸歲歲的工作是不是順利，好給他那個出了五服的表妹報個信，誰知道剛到門口，就聽見陸歲歲說這話。
呃……他懷疑陸歲歲在罵他，且有證據。
不過現在全國的航空公司都超售，都掙這不是人的錢，他可以假裝什麽都沒聽見。
會議室裏的人並不知道門外多了個偷聽的周野，連陸歲歲都不知道周野會聽牆角。
她看向米絮，給她一個發言的機會：“那如果是你的話，你會怎麽解決這件事？你可以結合你培訓的時候學過的突發事件的處理來說。”
說完，十幾雙眼睛齊刷刷看向米絮。
陸歲歲也不急，拿出鋼筆和記事本，先寫了個日期和地點，然後目光和善的看著米絮，並未急著催她開口。
平時執行飛行任務的時候，被幾百名乘客盯著看都不緊張的米絮被十幾個同時盯著，莫名緊張的咽了咽口水。
“什麽都能說？”
陸歲歲點了點頭，“可以，我們隻是開會討論，不會傳出去。”
米絮舔了舔嘴唇，顫著聲音開口：“我覺得，既然是超售導致的問題，那咱們公司就得站出來挨打。”
有了話頭，接下來的話說出來就沒那麽難了。
米絮的聲音聽上去少了幾分緊張，正常了不少。
“對於超售問題，如果真的遇上有旅客無法登機，我們是有臨時升艙的權力的。”
“而且當時的旅客一直強調，她的行李已經上了飛機，她上不了飛機，可以退票，但是行李必須得歸還給她。”
“如果是確實無法升艙的情況，我們應該對旅客做出賠償，且保證行李完好無損的歸還給旅客。”
但其實說白了，還是為人民服務的服務行業。
服務行業條條框框各種規矩多，還容易被人看不起。
但要是沒有服務行業的工作者，社會經濟發展都得停擺。
這也就要求服務行業工作者不光要付出體力勞動，偶爾還得腦子靈活一點，不能被行業規則限製。
鳳凰航空這兩年的名聲不太好，負麵新聞層出。
陸歲歲不知道真是鳳凰航空的管理層腦子有泡，還是周野自己招來的麻煩。
但周野拜托到她身上，她幫鳳凰航空挽迴一點損失，就當還他暫時幫她解決“失業”難題的人情了。
“我先說說我的想法？”陸歲歲拿出自己的平板，連上會議室的投影儀後，第一張照片就是被打了馬賽克的，穿著鳳凰航空製服的空姐。
會議室裏又是一陣可怕的沉默。
“我也不能保證我的想法完全都對，如果我說的有什麽不對的地方，你們可以提出來。”
陸歲歲變魔術似的變出一支激光筆，紅色的點點繞著空姐手裏的手機轉圈圈。
“不管當時場麵有多混亂，旅客的情緒有多激動，她都不能拿出手機，對旅客的訴求置之不理。”
剛剛第一個舉手問陸歲歲八卦的空姐舉手，“但如果她是在聯係領導，詢問這件事的解決辦法呢？”
有了人開頭，就更多的人跟著開口。
果然，邊上傳來不讚同八卦小空姐的話：“緊急情況下，她應該有自己的判斷，不能全都依賴領導的權限吧？”
“對，或許她沒有做決定的權力，事後也可能要寫報告，但隻要當時她的言行和決定都合理，就算旅客心有不滿，也不會鬧到後麵連公司的名譽都受損。”
“公司名譽跟我有什麽關係？處理好了，功勞未必是我的，處理不好，受處罰的肯定是我，費力不討好的事，我幹嘛要賠上我自己的前途？”
“嘿，你這話說的，你知不知道什麽叫一榮俱榮一損俱損？雖然咱們是打工人，但從某種意義上說，咱們和公司是一體的，公司好，咱們大家都好！”
“你在這裝什麽聖母呢？飯碗都沒了，誰還顧得上名聲啊！真要是你遇著那事兒，沒準你跑的比誰都快！”
“就是，死要麵子活受罪！”
聽大家七嘴八舌的議論起來，陸歲歲夠餓了勾嘴角。
對嘛，這樣才對。
這些人最好把心裏所有不同的想法都說出來，她的工作才能繼續。
見幾個意見不同的人，爭得臉紅脖子粗的，眼看就要打起來的架勢，陸歲歲才握拳在桌麵上輕輕敲了兩下。
“各位，十個手指各有長短，當然每個人也會有不同的想法，希望大家理智討論，不要因為不同的觀念，影響和氣。”
陸歲歲的聲音不大，卻神奇的讓在場的人都安靜下來看著她。
“接下來，我真的要開始說我的意見了。”
“無論是從集體榮譽出發，還是從個人角度考慮的人，想法都沒錯。”
陸歲歲先把有不同觀點的人都誇了一遍。
她不覺得為自己的工作考慮的人自私，也不會覺得從集體角度出發的人就是真的有大愛。
無非是利益出發點不一樣罷了，但好在大家的最終目的都是一樣的。
“近些年科技進步，自媒體發達，每個有手機有小視頻app的公民都是監督員。”
“人民自由度高，遇見不平的事，發到網上尋找有共鳴的人更是不在少數。”
“你們誰敢說自己沒有在手機的掩護下，在網絡世界對不公平不公正的事情重拳出擊過？”
“別說你們，連我看見讓人氣憤的事，還要披著馬甲罵兩句才能痛快。”
陸歲歲說著笑了聲，“說迴公司媚外那件事，的確是當時的工作人員處理的有問題，既然做錯了事，就要站出來挨打，成年人，得會為自己的言行從負責。”
“可公司超售，遇上不講理的乘客，真是有嘴說不清啊！”又是剛剛那個八卦過她的小空姐。
陸歲歲看她，終於在她左胸前的銘牌上看清了她的名字。
米絮。
“航空公司超額售票，的確是航空公司為了賺錢不做人。”
周野剛走到門外，正想站在外麵聽聽陸歲歲的工作是不是順利，好給他那個出了五服的表妹報個信，誰知道剛到門口，就聽見陸歲歲說這話。
呃……他懷疑陸歲歲在罵他，且有證據。
不過現在全國的航空公司都超售，都掙這不是人的錢，他可以假裝什麽都沒聽見。
會議室裏的人並不知道門外多了個偷聽的周野，連陸歲歲都不知道周野會聽牆角。
她看向米絮，給她一個發言的機會：“那如果是你的話，你會怎麽解決這件事？你可以結合你培訓的時候學過的突發事件的處理來說。”
說完，十幾雙眼睛齊刷刷看向米絮。
陸歲歲也不急，拿出鋼筆和記事本，先寫了個日期和地點，然後目光和善的看著米絮，並未急著催她開口。
平時執行飛行任務的時候，被幾百名乘客盯著看都不緊張的米絮被十幾個同時盯著，莫名緊張的咽了咽口水。
“什麽都能說？”
陸歲歲點了點頭，“可以，我們隻是開會討論，不會傳出去。”
米絮舔了舔嘴唇，顫著聲音開口：“我覺得，既然是超售導致的問題，那咱們公司就得站出來挨打。”
有了話頭，接下來的話說出來就沒那麽難了。
米絮的聲音聽上去少了幾分緊張，正常了不少。
“對於超售問題，如果真的遇上有旅客無法登機，我們是有臨時升艙的權力的。”
“而且當時的旅客一直強調，她的行李已經上了飛機，她上不了飛機，可以退票，但是行李必須得歸還給她。”
“如果是確實無法升艙的情況，我們應該對旅客做出賠償，且保證行李完好無損的歸還給旅客。”