第五章（六）（上）
中午一點半，高勁鬆就帶著自己簡單的行李，按照約定的時間來到省城最熱鬧繁華地帶的華隆商場。
在商場六樓的百貨集團人事部，他見到汪國強，和汪國強在一起的，還有百貨集團安保部的兩位經理。他們要對他進行麵試。
麵試的內容很簡單，幾乎都是圍繞著高勁鬆那份簡曆，尤其是他離開奧運商場之後的經曆一一他沒在簡曆上填寫過去兩年的狀況，這讓安保部的正副經理覺得心裏不踏實。高勁鬆告訴他們，他在前年夏天遭遇了一場嚴重的車禍，之後就一直呆在老家上河養傷。他還挽起褲腳，讓他們看他左腿膝蓋上那兩道手術後留下的傷疤。第一次手術留下的傷疤足有一指寬十公分長，微微凸起的肉瘤泛著暗紫色的光澤，就象他的膝蓋下咧開了一張可怕的嘴……這道傷疤讓屋子裏的人半天都不說話。他們能想見眼前的年輕人曾經經受過什麽樣的磨難。
也許是傷疤打動了兩位經理的惻隱之心，也許是他們相信人事部經理的眼光，總之，這之後的麵試完全就是走過場。末了安保部的兩位經理告訴他，待他在人事部門辦理好相關手續，在後勤部門領上服裝之後，就可以去安保部報到。這其實也就意味著，他已經通過商場的麵試了。
高勁鬆有點吃驚。他這樣就可以上班了？雖然他知道，保安並不算是一門技術工種，但是總不至於如此簡單吧？難道在上班之前就沒有職業培訓？至少兩位經理也該給他介紹一下他的職責範圍和工作方法吧。
安保部的副經理告訴他，他去報到時就能知道公司的各項規章製度，還有保安工作的紀律和守則；至於職業培訓，假如他接下來的表現令集團公司滿意，而他本人也願意繼續留在集團公司工作的話，他們再做安排一一他們會替他報名參加公安部門每月一期的安保培訓，培訓班的結業證也是他在見習期內表現如何的考核標準之一。
原來是這樣！看來人家考慮得很周詳。
他很快在人事部簽好試用工三個月的勞動合同，就跟著上午見過的長頭發女子去後勤部門領服裝。
在這裏他又遇到大麻煩。即便他隻是個見習經理，可按規定，他依然需要領商場主管一級的服裝，於是問題出來了一一他身上的錢根本就不夠繳納四百塊錢的服裝押金。他對人家說了他被小偷光顧的事情，希望別人能考慮到他的實際困難而網開一麵。後勤部門的工作人員對他的遭遇表示同情；可同情歸同情，押金的事他們也愛莫能助，公司有製度，再說他們也不可能替他把錢先墊上。
這件事情長頭發女子也幫不上什麽忙，但是她跑去把汪國強找了過來。
汪國強提出一個折中的辦法：高勁鬆用自己的身份證作抵押，先把服裝領出來，等他領到工資，可以再拿錢把身份證換出來。
汪國強提出的解決辦法雖然和政府部門頒布的“經營單位不能以各種名義暫扣員工有效身份證件”的有關規定起衝突，可在他的勸說下，後勤部門還是勉強同意了。高勁鬆也願意把身份證作抵押。他想，既然商場已經解決了他的住宿問題，那麽身份證件對他來說就不重要了；再說，他眼下最需要的是工作，隻有工作才能解決他的燃眉之急，哪怕早上半天班，都能讓他早一刻從窘迫的環境裏掙脫出來……
辦完手續，領上製服，他就到安保部門的辦公室報到了。
差十分鍾到三點的時候，高勁鬆隨著十餘位當班的同事一道走出辦公室，在一位保安領班的帶領下，開始熟悉新的工作環境。
“……每層樓都有甲乙丙三個固定的值勤點，甲就是大門，在二三四層就是自動扶梯進賣場的位置；乙，就是消防通道，三樓乙，就是指三樓的消防通道；丙，貨運電梯，……”領班一邊領著他在貨架櫃台之間的甬道裏巡視，一邊小聲給他解釋商場保安的日常工作。“乙號門和丙號門都有椅子，每隔一個半小時各崗位交換一次，這樣可以輪流休息……”
高勁鬆走在領班旁邊，一邊聽一邊在心頭默記。他現在已經換上了商場統一訂作的深藍色雙排扣西裝，還穿著雪白的襯衣，打著深灰色的領帶，踩著一雙擦得錚亮的皮鞋，看上去完全就象一個長期坐辦公室的年青白領。
“……二樓賣場是商場裏最熱鬧的地方。專櫃多，營業員多，顧客多；尤其是晚上和周末……我們的職責就是及時采取措施製止糾紛，避免小事端擴大，尤其是要避免因事態擴大而影響到其他顧客……”
“哪些算是糾紛？”高勁鬆問道。
“主要是營業員和顧客之間的糾紛。顧客和營業員之間時常發生分歧，好在大都能在專櫃上和營業員協商解決，不需要我們出麵。即使糾紛不能解決，還有賣場主管和各專櫃自己的業務員。不過你知道，有些難纏的顧客很難打發，”領班苦笑著小聲說道，“有些顧客甚至是借題發揮大吵大鬧，主管也無法對付，這個時候我們就要出來，想辦法讓顧客冷靜下來，避免衝突升級，或者把顧客勸到辦公室關上門來協商解決辦法，避免事情鬧大影響其他顧客和商場的正常營業……”
高勁鬆笑了笑，表示自己明白了。
在二樓自動扶梯右側的賣場甬道裏，他突然看見一個熟人，就是那個前幾天還和他說在省城見的快餐店小領班。不過她現在穿著一身身商場的營業員服裝，站在貨架邊，正和兩個看衣服的女顧客說話。看樣子她是在給她們介紹櫃台裏的服裝。不過兩位顧客大概沒有認真購買的想法，隻是在一排夏裝裏胡亂翻檢幾下，就自顧自地說著話走了；她臉上也沒流露出沮喪的神情，把有些淩亂的衣服整理好，就默默地站在櫃台邊。他注意到，小領班原本披到肩膀的頭發已經梳了起來，也象別的留了長發的營業員那樣，在腦後挽了一個小小的發髻；這讓她原本就很白皙的脖頸看起來就象天鵝一般纖細挺拔。
似乎是察覺到有人在留意自己，小領班轉過了頭。她馬上就認出高勁鬆，並且驚訝地張大了嘴。
高勁鬆笑著朝她點點頭。看，你前幾天才說在省城見，這不，咱們就見麵了？
小領班大概是看懂了他嘴角浮現的笑容，一雙清澈動人的眼睛立刻就笑眯眯地朝他眨了一下。
當他走到櫃台旁邊時，小領班胳膊支在櫃台上，飛快地小聲問：“你幾時在這裏上班了？”
“今天才來。”他現在終於從她胸口的銘牌上知道了她的名字，陳穎。他微笑著小聲說道，“原來你在這裏上班呀……”
小領班左右瞄了瞄，大概還想問點什麽，可高勁鬆已經隨著同事走過了櫃台。
由消防通道走上三樓的時候，同事問高勁鬆：“你和剛才在碧曼露專櫃的那個營業員，以前就認識？”
“我和她是同鄉……”
同事沉默了一下，才說道：“上班時間我們一般不能同營業員說話。”
高勁鬆能聽出話裏的提醒和警告意味，他馬上說道：“我記得了。”
同事又說道：“當然也不是絕對不能說話；偶爾說幾句也無妨。不過，有顧客在場的時候可不能說。說的時候更不能讓上頭看見！尤其是要當心業務部那倆婆娘！她們啥事都要寫進報告裏……”
高勁鬆點頭答應。隨即他問道：“業務部的婆娘？”他對這些陳芝麻爛穀子的事情本不大上心，但同事的話裏帶著那麽深沉的怨恨，又主動挑起這麽個說話的由頭，他要是置之不理實在是有點說不過去。所以他隻好假作自己很好奇。“那兩女的都是賣場的主管？”……
接下來的幾個小時裏，高勁鬆一直呆在商場四樓。他在四樓乙值勤點坐了一個半小時板凳，又被調去四樓丙繼續坐板凳，傍晚時他被派去值守一樓甲，也就是在商場大門外值勤。大約快到七點的時候，他的同事吃罷晚飯來和他換班。
他從換班的同事那裏得知，他有二十分鍾的時間吃晚飯。
員工食堂就在商場五樓。嚴格地說，這裏根本就不是食堂，而是商場的飲食賣場。和其他四層營業區域一樣，這裏也全是各家飲食店的專櫃，經營著各式各樣的吃喝，所謂的員工食堂，不過是緊鄰在一起的一家麵館和一家飯館的櫃台。高勁鬆為自己點了食堂裏最便宜的夥食一一素麵，可半斤麵條和兩個饅頭還是花掉他三塊四毛錢。他還發現，當他捧著大海碗吃喝時，不單是同一張餐桌的人在偷偷打量他，連旁邊就餐的人也在悄悄張望，並且小聲地發著議論，仿佛他忽然之間就成了什麽了不起的人物一般……
中午一點半，高勁鬆就帶著自己簡單的行李，按照約定的時間來到省城最熱鬧繁華地帶的華隆商場。
在商場六樓的百貨集團人事部，他見到汪國強，和汪國強在一起的，還有百貨集團安保部的兩位經理。他們要對他進行麵試。
麵試的內容很簡單，幾乎都是圍繞著高勁鬆那份簡曆，尤其是他離開奧運商場之後的經曆一一他沒在簡曆上填寫過去兩年的狀況，這讓安保部的正副經理覺得心裏不踏實。高勁鬆告訴他們，他在前年夏天遭遇了一場嚴重的車禍，之後就一直呆在老家上河養傷。他還挽起褲腳，讓他們看他左腿膝蓋上那兩道手術後留下的傷疤。第一次手術留下的傷疤足有一指寬十公分長，微微凸起的肉瘤泛著暗紫色的光澤，就象他的膝蓋下咧開了一張可怕的嘴……這道傷疤讓屋子裏的人半天都不說話。他們能想見眼前的年輕人曾經經受過什麽樣的磨難。
也許是傷疤打動了兩位經理的惻隱之心，也許是他們相信人事部經理的眼光，總之，這之後的麵試完全就是走過場。末了安保部的兩位經理告訴他，待他在人事部門辦理好相關手續，在後勤部門領上服裝之後，就可以去安保部報到。這其實也就意味著，他已經通過商場的麵試了。
高勁鬆有點吃驚。他這樣就可以上班了？雖然他知道，保安並不算是一門技術工種，但是總不至於如此簡單吧？難道在上班之前就沒有職業培訓？至少兩位經理也該給他介紹一下他的職責範圍和工作方法吧。
安保部的副經理告訴他，他去報到時就能知道公司的各項規章製度，還有保安工作的紀律和守則；至於職業培訓，假如他接下來的表現令集團公司滿意，而他本人也願意繼續留在集團公司工作的話，他們再做安排一一他們會替他報名參加公安部門每月一期的安保培訓，培訓班的結業證也是他在見習期內表現如何的考核標準之一。
原來是這樣！看來人家考慮得很周詳。
他很快在人事部簽好試用工三個月的勞動合同，就跟著上午見過的長頭發女子去後勤部門領服裝。
在這裏他又遇到大麻煩。即便他隻是個見習經理，可按規定，他依然需要領商場主管一級的服裝，於是問題出來了一一他身上的錢根本就不夠繳納四百塊錢的服裝押金。他對人家說了他被小偷光顧的事情，希望別人能考慮到他的實際困難而網開一麵。後勤部門的工作人員對他的遭遇表示同情；可同情歸同情，押金的事他們也愛莫能助，公司有製度，再說他們也不可能替他把錢先墊上。
這件事情長頭發女子也幫不上什麽忙，但是她跑去把汪國強找了過來。
汪國強提出一個折中的辦法：高勁鬆用自己的身份證作抵押，先把服裝領出來，等他領到工資，可以再拿錢把身份證換出來。
汪國強提出的解決辦法雖然和政府部門頒布的“經營單位不能以各種名義暫扣員工有效身份證件”的有關規定起衝突，可在他的勸說下，後勤部門還是勉強同意了。高勁鬆也願意把身份證作抵押。他想，既然商場已經解決了他的住宿問題，那麽身份證件對他來說就不重要了；再說，他眼下最需要的是工作，隻有工作才能解決他的燃眉之急，哪怕早上半天班，都能讓他早一刻從窘迫的環境裏掙脫出來……
辦完手續，領上製服，他就到安保部門的辦公室報到了。
差十分鍾到三點的時候，高勁鬆隨著十餘位當班的同事一道走出辦公室，在一位保安領班的帶領下，開始熟悉新的工作環境。
“……每層樓都有甲乙丙三個固定的值勤點，甲就是大門，在二三四層就是自動扶梯進賣場的位置；乙，就是消防通道，三樓乙，就是指三樓的消防通道；丙，貨運電梯，……”領班一邊領著他在貨架櫃台之間的甬道裏巡視，一邊小聲給他解釋商場保安的日常工作。“乙號門和丙號門都有椅子，每隔一個半小時各崗位交換一次，這樣可以輪流休息……”
高勁鬆走在領班旁邊，一邊聽一邊在心頭默記。他現在已經換上了商場統一訂作的深藍色雙排扣西裝，還穿著雪白的襯衣，打著深灰色的領帶，踩著一雙擦得錚亮的皮鞋，看上去完全就象一個長期坐辦公室的年青白領。
“……二樓賣場是商場裏最熱鬧的地方。專櫃多，營業員多，顧客多；尤其是晚上和周末……我們的職責就是及時采取措施製止糾紛，避免小事端擴大，尤其是要避免因事態擴大而影響到其他顧客……”
“哪些算是糾紛？”高勁鬆問道。
“主要是營業員和顧客之間的糾紛。顧客和營業員之間時常發生分歧，好在大都能在專櫃上和營業員協商解決，不需要我們出麵。即使糾紛不能解決，還有賣場主管和各專櫃自己的業務員。不過你知道，有些難纏的顧客很難打發，”領班苦笑著小聲說道，“有些顧客甚至是借題發揮大吵大鬧，主管也無法對付，這個時候我們就要出來，想辦法讓顧客冷靜下來，避免衝突升級，或者把顧客勸到辦公室關上門來協商解決辦法，避免事情鬧大影響其他顧客和商場的正常營業……”
高勁鬆笑了笑，表示自己明白了。
在二樓自動扶梯右側的賣場甬道裏，他突然看見一個熟人，就是那個前幾天還和他說在省城見的快餐店小領班。不過她現在穿著一身身商場的營業員服裝，站在貨架邊，正和兩個看衣服的女顧客說話。看樣子她是在給她們介紹櫃台裏的服裝。不過兩位顧客大概沒有認真購買的想法，隻是在一排夏裝裏胡亂翻檢幾下，就自顧自地說著話走了；她臉上也沒流露出沮喪的神情，把有些淩亂的衣服整理好，就默默地站在櫃台邊。他注意到，小領班原本披到肩膀的頭發已經梳了起來，也象別的留了長發的營業員那樣，在腦後挽了一個小小的發髻；這讓她原本就很白皙的脖頸看起來就象天鵝一般纖細挺拔。
似乎是察覺到有人在留意自己，小領班轉過了頭。她馬上就認出高勁鬆，並且驚訝地張大了嘴。
高勁鬆笑著朝她點點頭。看，你前幾天才說在省城見，這不，咱們就見麵了？
小領班大概是看懂了他嘴角浮現的笑容，一雙清澈動人的眼睛立刻就笑眯眯地朝他眨了一下。
當他走到櫃台旁邊時，小領班胳膊支在櫃台上，飛快地小聲問：“你幾時在這裏上班了？”
“今天才來。”他現在終於從她胸口的銘牌上知道了她的名字，陳穎。他微笑著小聲說道，“原來你在這裏上班呀……”
小領班左右瞄了瞄，大概還想問點什麽，可高勁鬆已經隨著同事走過了櫃台。
由消防通道走上三樓的時候，同事問高勁鬆：“你和剛才在碧曼露專櫃的那個營業員，以前就認識？”
“我和她是同鄉……”
同事沉默了一下，才說道：“上班時間我們一般不能同營業員說話。”
高勁鬆能聽出話裏的提醒和警告意味，他馬上說道：“我記得了。”
同事又說道：“當然也不是絕對不能說話；偶爾說幾句也無妨。不過，有顧客在場的時候可不能說。說的時候更不能讓上頭看見！尤其是要當心業務部那倆婆娘！她們啥事都要寫進報告裏……”
高勁鬆點頭答應。隨即他問道：“業務部的婆娘？”他對這些陳芝麻爛穀子的事情本不大上心，但同事的話裏帶著那麽深沉的怨恨，又主動挑起這麽個說話的由頭，他要是置之不理實在是有點說不過去。所以他隻好假作自己很好奇。“那兩女的都是賣場的主管？”……
接下來的幾個小時裏，高勁鬆一直呆在商場四樓。他在四樓乙值勤點坐了一個半小時板凳，又被調去四樓丙繼續坐板凳，傍晚時他被派去值守一樓甲，也就是在商場大門外值勤。大約快到七點的時候，他的同事吃罷晚飯來和他換班。
他從換班的同事那裏得知，他有二十分鍾的時間吃晚飯。
員工食堂就在商場五樓。嚴格地說，這裏根本就不是食堂，而是商場的飲食賣場。和其他四層營業區域一樣，這裏也全是各家飲食店的專櫃，經營著各式各樣的吃喝，所謂的員工食堂，不過是緊鄰在一起的一家麵館和一家飯館的櫃台。高勁鬆為自己點了食堂裏最便宜的夥食一一素麵，可半斤麵條和兩個饅頭還是花掉他三塊四毛錢。他還發現，當他捧著大海碗吃喝時，不單是同一張餐桌的人在偷偷打量他，連旁邊就餐的人也在悄悄張望，並且小聲地發著議論，仿佛他忽然之間就成了什麽了不起的人物一般……